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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年中草药电子商务平台消费者权益维护及售后支援协议甲方（消费者）：姓名：____________________地址：____________________乙方（中草药电子商务平台）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________鉴于甲方通过乙方运营的中草药电子商务平台购买中草药产品，为保障甲方作为消费者的合法权益，双方经友好协商，就甲方在乙方平台购买中草药产品的消费者权益维护及售后支援事宜达成如下协议：一、协议标的1.1本协议标的为甲方在乙方平台购买的中草药产品及其相关服务。二、消费者权益维护2.1乙方保证所销售的中草药产品符合国家相关法律法规和标准，保证产品质量。2.2乙方承诺对甲方购买的中草药产品提供真实、准确的产品信息，不得虚假宣传。2.3乙方承诺在甲方购买产品后，提供必要的售后服务，包括但不限于产品咨询、退换货服务、质量投诉处理等。三、售后服务支援3.1乙方在接到甲方关于中草药产品的售后服务请求后，应在24小时内予以响应。3.2.1甲方在收到产品后7日内，如因产品质量问题要求退换货，乙方应无条件接受。3.2.2退换货过程中产生的运费，由乙方承担。3.2.3退换货后，乙方应在3个工作日内将货款退还至甲方指定的账户。3.3乙方承诺对甲方提出的关于中草药产品的质量投诉，在15个工作日内给予答复。四、争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。4.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。五、其他5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。六、签署页甲方（消费者）签字（或盖章）：____________________日期：____________________乙方（中草药电子商务平台）签字（或盖章）：______________

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