2025版城管协管员笔试题目和答案

2025版城管协管员笔试题目和答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《城市管理执法办法》第二十六条规定，城管执法人员在执法过程中，遇到当事人拒绝配合调查取证时，正确的处理方式是：A.强行带离现场B.当场扣押当事人物品C.记录在案并继续开展调查D.联系公安机关协助答案：C解析：《城市管理执法办法》第二十六条明确要求，执法人员应当依法、全面、客观收集证据，当事人拒绝配合的，应当记录在案，不得采取强制手段激化矛盾，必要时可商请相关部门协助，但需遵循法定程序。2.某商户在人行道上设置落地灯箱广告，面积0.8平方米，未取得《户外广告设置许可证》。根据《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，城管协管员应首先采取的措施是：A.直接拆除灯箱B.当场开具500元罚款单据C.发放《责令改正通知书》，要求限期自行拆除D.拍照取证后暂扣灯箱答案：C解析：依据《城市市容和环境卫生管理条例》第三十六条，对擅自设置户外广告的行为，应先责令限期改正或拆除；逾期不改正的，方可实施行政处罚或强制拆除。协管员无直接处罚权，需按程序引导整改。3.下列哪项不属于城管协管员的法定职责范围？A.协助开展占道经营劝导B.参与查封违法经营场所C.采集城市管理问题信息D.宣传城市管理法律法规答案：B解析：根据《关于规范城市管理执法制式服装和标志标识管理的通知》及地方协管员管理办法，协管员主要承担辅助性工作，无行政强制权，查封场所等强制措施需由具有执法资格的正式队员实施。4.2024年修订的《城市建筑垃圾管理规定》中，新增了对“装修垃圾源头分类”的要求，明确居民装修时应将建筑垃圾与生活垃圾分开，并投放到指定收集点。若发现某小区居民将装修垃圾混入生活垃圾投放，协管员正确的处理流程是：A.当场罚款200元B.联系物业要求其整改，同时向居民宣传分类规定C.直接联系环卫部门清运，并记录居民信息D.拍摄照片后上报执法中队，由中队依法处理答案：B解析：协管员无行政处罚权，应首先通过宣传教育引导改正，同时督促物业履行管理责任；若拒不改正，再上报执法部门处理。5.在夏季夜间执法中，某烧烤摊经营者因占道经营被劝导，情绪激动并辱骂协管员。此时协管员的正确应对方式是：A.与其争吵，要求对方道歉B.退后保持安全距离，打开执法记录仪，继续耐心解释C.呼叫同事到场强行收摊D.记录对方信息后离开，次日再处理答案：B解析：面对冲突时，协管员应优先保障自身安全，开启记录设备固定证据，保持冷静沟通，避免矛盾升级；若无法控制局面，再请求执法队员支援。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.根据《行政处罚法》规定，城管执法中可以适用简易程序（当场处罚）的情形包括：A.对个人处以200元以下罚款B.对企业处以3000元以下罚款C.违法事实确凿且有法定依据D.当事人无异议并当场缴纳罚款答案：ACD解析：《行政处罚法》第五十一条规定，违法事实确凿并有法定依据，对公民处以200元以下、对法人或其他组织处以3000元以下罚款或警告的，可以当场作出处罚决定；当事人同意并当场缴纳的，可适用简易程序。2.下列属于城市管理“门前三包”责任内容的有：A.包卫生清洁，保持责任区无垃圾杂物B.包绿化维护，禁止损坏花草树木C.包秩序管理，禁止店外经营、乱停乱放D.包设施完好，维护责任区内公共设施答案：ABCD解析：“门前三包”通常包括包卫生、包绿化、包秩序、包设施，具体内容由地方政府根据实际制定，但核心涵盖上述四项。3.城管协管员在日常巡查中发现某工地未设置围挡，导致泥土散落污染道路。此时应收集的关键证据包括：A.工地的具体位置、施工单位名称B.污染路面的现场照片、视频C.目击证人的联系方式D.围挡缺失的具体长度、高度答案：ABCD解析：证据需完整反映违法事实，包括主体信息（施工单位）、行为事实（围挡缺失）、损害后果（路面污染）及相关证明（照片、证人），确保后续执法有充分依据。4.下列关于共享单车管理的正确做法有：A.发现乱停乱放车辆，立即将其搬至指定停放区B.联系共享单车企业，要求其限时清理违规停放车辆C.对长期占用公共区域的“僵尸车”，拍照后上报执法部门处理D.在人流密集区增设共享单车停放标识答案：BCD解析：协管员无直接移动车辆的强制权，应联系企业履行管理责任；增设标识属于优化管理措施；“僵尸车”需由执法部门认定后处理。5.文明执法的具体要求包括：A.执法时主动出示工作证件B.使用“请”“您”等文明用语C.遇到阻挠时保持克制，避免肢体冲突D.对弱势群体违规行为直接免除处罚答案：ABC解析：文明执法强调程序规范和态度礼貌，但免除处罚需符合法定条件（如情节轻微且及时改正），不能因身份特殊随意免除。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：2025年3月10日上午9时，某街道协管员小王在巡查时发现，辖区菜市场入口处有3名流动摊贩占道经营（销售蔬菜、水果），导致行人通行受阻，地面有烂菜叶、塑料袋等垃圾。小王上前劝导，其中一名摊贩老张（65岁，外地来城务工，家庭经济困难）表示“不卖菜一家老小没饭吃”，拒绝撤离；另一名摊贩小李（28岁）情绪激动，声称“你们就是针对小商小贩”，并试图推搡小王。问题：如果你是小王，应如何处理该事件？请结合相关法规和工作实际，分步骤说明。答案：1.现场控制：立即开启执法记录仪，保持安全距离，避免与小李发生肢体接触；口头告知“请冷静，我们是在维护公共秩序，有问题可以沟通”，稳定双方情绪。2.分类处理：-对老张：先肯定其生活困难（“我们理解您的难处”），再说明占道经营的危害（“这里是消防通道，堵塞会影响紧急救援；垃圾散落也影响市容环境”），引导其到附近便民疏导点经营（“街道在XX路设置了早市疏导点，今早还有空位，我可以带您过去”），并联系社区工作人员核实其家庭情况，协助申请临时救助。-对小李：强调执法目的（“我们不是针对您，是为了大家都能顺畅通行”），告知《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条“任何单位和个人不得在街道两侧和公共场地堆放物料，搭建建筑物、构筑物”的规定，若继续阻挠可能面临行政处罚（“如果拒不改正，执法队员将依法处理”）。3.后续跟进：-清理现场：联系环卫人员清扫烂菜叶、塑料袋，恢复路面整洁。-上报信息：将事件经过、摊贩信息（老张家庭情况、小李身份）及处理结果（老张已前往疏导点、小李仍在劝导）录入城市管理信息平台，反馈至执法中队。-长效管理：建议中队与社区、市场管理方协商，优化疏导点布局，增加早市开放时段，从源头减少流动摊贩占道问题。案例二：某小区居民反映，楼下商铺（经营烧烤）每日20:00至次日2:00营业时，排风扇噪音达65分贝（超过《社会生活环境噪声排放标准》规定的夜间50分贝限值），且油烟未通过专用管道排放，导致居民无法开窗。协管员小张接到投诉后前往调查。问题：小张应如何开展调查？需要收集哪些证据？处理流程是什么？答案：调查步骤与证据收集：1.初步核实：-确认投诉信息：联系投诉居民，记录具体受影响楼层、时间（“每天20:00-2:00”）、噪音及油烟特征（“排风扇轰鸣声、油烟刺鼻”）。-现场勘查：-时间：选择投诉时段（20:00后）实地检查，观察排风扇位置（是否靠近居民楼）、油烟排放口方向（是否直排居民窗户）。-测量数据：使用便携式噪音检测仪在居民窗外1米处测量噪音值（需连续测量3次取平均值），记录是否超过50分贝；观察油烟排放是否通过专用烟道（无专用烟道则为违法）。-收集证据：-视听资料：拍摄排风扇、油烟排放口的位置及运行状态视频；录制噪音现场音频。-书面材料：调取商铺的《营业执照》《食品经营许可证》，确认经营主体；查阅环保审批文件（是否有油烟、噪音污染防治设施的备案）。-证人证言：询问相邻商铺、小区物业是否也受影响，制作简要询问笔录（需证人签字）。处理流程：1.当场告知：向商铺负责人出示工作证件，说明调查结果（“经测量，夜间噪音超标15分贝，油烟未通过专用管道排放，违反了《中华人民共和国噪声污染防治法》第六十三条和《大气污染防治法》第八十一条”），发放《责令改正通知书》，要求3日内整改（安装隔音设施、改造油烟管道）。2.跟踪复查：3日后复查整改情况，若已达标，记录备案；若未整改，将证据材料（检测数据、视频、笔录）移交执法中队，由中队依法立案处罚（根据《噪声污染防治法》第八十一条，可处5000元至5万元罚款；《大气污染防治法》第一百一十八条，可处5000元至5万元罚款）。3.反馈结果：将处理情况通过电话或社区公告栏告知投诉居民，确保问题闭环。四、论述题（共1题，20分）结合实际工作，谈谈城管协管员如何在“严格执法”与“柔性管理”之间取得平衡。答案要点：1.明确职责定位：协管员是城市管理的“一线触角”，需既贯彻法规要求，又体现人文关怀。严格执法是底线（如对占用消防通道、污染环境等危害公共利益的行为必须坚决制止），柔性管理是方法（如对困难群体、初次违规者以劝导、帮助为主）。2.把握“刚柔并济”的尺度：-对“必严”行为（如违法建设、暴力抗法）：坚持“零容忍”，及时固定证据，上报执法部门处理，维护法律权威。-对“可容”行为（如偶发占道、轻微超门线经营）：优先采用“教育+引导”，通过宣传法规、提供替代方案（如推荐疏导点）帮助整改，避免“一罚了之”。3.提升沟通能力：学会“换位表达”，如对流动摊贩不说“不许摆”，而说“这里人多容易堵，我们带你去不影响