2023年简答简答简答电子商务概论电大期末复习

电子商务概论综合练习

一、填空题

1.电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为企业对

企业的电子商务、企业对消费者的电子商务和企业对政府

的电子商务。P7

2.本书中对电子商务的认识，可以概括为：以商务为主,

以技术为辅。P4

3.电子商务发展的成功之路应具有三要素：整合、创新

和基础设施。P15

4.我国企业电子商务的实行需要经历四个阶段：运用、

运行、转变和建立。P16

5.电子商务交易实体的构成包括：参与到电子交易过程中

的机构、团体和个人。P21

6.我国电子商务所面临的重要问题包括：安全问题、观

念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其他问题。P18

7.电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、

资金支付、实物的交割和售后服务五个环节。P24

8.客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机

地结合起来，根据客户的需求进行对应的生产，同步通过创

新性的生产推进客户的需求。P30

9.一般人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本

形态市场和信息形态市场。P35

10.电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变

化。P34

11.计算网络就是计算机与通信技术相融合的产

物。P49

12.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信

网、分组互换网、形成计算机网络体系构造、因特网的应用

与高速网络技术四个阶段。P49

13.计算机网络必须有如下三部分构成：网络服务、传播

介质、协议。P51

14.计算机网络按传播技术分：广播式网络和点到点网

络两类。P55

15.网络的拓朴构造是通过网中节点与通信线路之间的

几何关系，体现网络构造、反应出网络中各实体间的构造关

系。P56

16.局域网中重要的拓朴构造有：总线拓扑、星形拓扑、

网状拓扑、环形拓扑四种。P57

17.协议包括三部分：语义、语法、时序。P59

18.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据

链路层、网络层、传播层、会话层、表达层、应用层。P59

19.因特网是由某些使用公共语言互相通信的计算机连

接而成的全球网络。P66

20.因特网的应用和服务重要包括四点：电子邮件功能、

远程登录功能、文献传播功能和网络信息服务。P73

21.电子邮件传播协议重要包括两个协议：简朴邮件传

播协议、邮局协议。P74

22.外购整体网络服务的方式重要有两种：虚拟主机方

式、服务器托管方式。P105

23.电子商务系统的安全问题重要包括：物理安全、网络

安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。P115

24.电子商务系统的安全控制规定中的重要安全要素有

有效性、保密性、完整性、交易者身份确实定性、不可否认

性、不可修改性、合法性。P116

25.加密技术分为两类：即对称加密和非对称加

密。P134

26.顾客身份认证的三种基本方式是：人体生物学特性

方式、口令方式和标识方式。P137

27.一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企

业数字证书和软件数字证书。P140

28.数字时问戳包括：需加时间戳的文献的摘要、数字时

间戳服务收到文献的日期和时间和数字时间戳的数字签名

共三个部分。P138

29.目前运用的数据恢复技术重要有：瞬时复制技术、远

程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。P127

30.鉴别机制可以采用的方式有：报文鉴别、数字签名和

终端识别等多种。P123

31.企业的宏观分析重要包括技术环境分析、社会环境分

析、法律环境分析和经济环境分析。P153

32.企业的微观分析重要指对顾客分析、竞争对手分析、

供应者分析、替代品分析和潜在进入者分析进行分

析。P156

33.资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水

平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影

响企业实现自己目的的程度。P162

34.竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范

围的决策，在市场上形成与其竞争对手不一样的竞争地

位。P165

35.协同作用是指企业总体资源的收益要不小于各部分

资源收益的和。P166

36.企业的协同作用可分为四类：投资协同作用、作业协

同作用、销售协同作用和管理协同作用。P166

37.企业在网络环境F可以采用三种基本竞争战略：低

成本、差异化和目的集中。P169

38.目的集中型战略有销售集中型战略、服务集中型战略

和品牌集中型战略三种模式。P174

39.企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方

向、总目的、总特性和总的指导思想。P178

40.网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和

商品定位。P180

41.企业网络经营发展战略可分为战略分析、战略要素的

配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程。P152

42.市场调查的环节：明确调查目的、预备调查、正式调

查、成果处理。P191

43.按市场调查的信息来源划分为如下两大类：第一手

资料、第二手资料。P199

44.一般来说.网络调研的对象可分为三类：企业产品的

消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立

者。P217

45.市场预测遵照的基本原则有：持续原则、类推原则、

有关原则。P220

46.目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营

销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。P246

47.网络产品方略包括：产品方略、服务方略、信息方略

三个方面。P256

48.网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯

和数字媒体技术，来实现营销目的的商务活动，是科技发

展、顾客价值变革、市场竞争等综合原因促成的；是信息化

社会的必然产物。P245

49.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面点击

率，以人为本按需定制的网络虚拟小区。P246

50.网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点

的竞争形态。P251

51.网络营销的价值在于架起生产企业和顾客之间的信

息交流之桥，使价值的浇灌换更充足、更有效率。P254

52.营销测试是控制营销活动的前提。P261

53.E—mail的最大特点是即时、全天候。P269

54.网络营销管理是网络营销计划、组织、实行、协调、

控制等活动的总称。P255

55.网上支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化

机具和各类交易卡为媒介，电子计算机技术为手段，以电子

数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络

系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货

币。P279

56.电子货币最大的问题就是安全问题。P279

57.基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用

卡支付，通过第三方经济人支付，简朴信用卡支付，SET信

用卡支付。P284

58.SET协议规范所波及时对象有：消费者、在线商店、

收单银行、电子货币、认证中心。P287

59.SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消

息摘要、数字签名、数字信封、双重签名、认证等技术。P288

60.数字现金的属性有四个，即货币价值、可互换性、可

存储性、不可反复性。P290

61.支付网关是连接银行专用网络与Internet的一组服

务器，其重要作用是完毕两者之间通讯、协议转换和进行数

据加、解密，以保护银行内部网络的安全。P302

62.网络银行的关键问题是安全和管理问题。P309

63.信用卡的基本功能土要表目前ID功能、结算功能、

信息记录功能三种功能。P283

64.目前国内外某些银行在网上实现的服务大体可分为

三类，信息服务类、查询类、交易类。P304

65.智能卡的应用范围包括电子支付、电子识别、数字存

储。P295

66.网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为

代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完毕的商

品生产改善、订购、销售、分发和支付的贸易方式。P318

67.采购面临的重要问题之一是供应商的选择评价和确

定。对供应商的审查主在质量、价格、服务三方面。P330

68.大批量生产是以机械自动化生产物为基础的，而订单

生产是以电子信息技术为基础的。P333

69.电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。P339

70.与老式贸易相比，网络贸易具有如下特点：信息更安

全、交易虚拟化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷

化。P318

71.电子政府的特性有：监督电子化、资料电子化、沟通电

子化、办公电子化和市场规范化。

二、选择题

1.下列选项中（ABCD）是电子商务的重要功能？P9

A.企业网络经营B.企业信息公布

C.网上购物D.网上招投标

E.网上聊天

2.驱动电子商务发展的重要原因有:（ABC）0P11

A.现代工业的发展B.信息产业的发展

C.各国政府的推进D.新闻媒体的炒作

E.军事竞争时需要

3.下列不属于个人商务活动特点时有：（DE）0P4

A.以满足个人生存需要为直接目的

B.是最终的消费行为

C.以个人意识为基本影响原因

D.对社会生产无影响的行为

E.是毫无规律可寻的行为

4.无形商品的电子商务运作模式有：

(ABCD)。P8

A.网上订阅模式B.付费浏览模式

C.广告支付模式D.网上赠与模式

5.下面对于电子商务发展动力论述对的时有:

(BD)oP12

A.摩尔定律是上世纪提出来的，目前已不适合信息产业

的发展

B.电子商务是目前世界信息技术应用最广泛的领域，是

信息化建设的最重要构成部分

C.2023年1月起，美国政府规定联邦政府所有对外采购

均采用电子商务方式

D.全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧,

企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位

6.电子商务环境与老式商务有了较大的变化，下面论述

对时的有：(BD)0P35

A.产品形态市场和资本形态市场中的商务活动重要属

于电子商务

B.信息形态市场的商务活动重要属于电子商务

C.在老式商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子

商务中，则其影响相对较弱

D.政府部门在电子商务中仍是重要的影响原因，甚至是

决定的原因

7.电子商务对企业的经营管理的很大的影响，重要表目

前：(ABC)oP37

A.时空观念的转换

B.必须要提高企业的著名度，有足够的吸引力

C.企业必须要进行流程重组或再造

D.企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作

用

8.下面有关电子商务对经济发展影响的论述不对时时有:

(BCD)oP41—44

A.电子商务的发展离不开信息产业的支持，另首先，电

子商务也增进了信息产业的发展

B.信息产业的发展与工业的信息化亲密有关，而与农业

的发展则关系不大

C.电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波

动无能为力

D.老式经济下的规律酬劳递减，在电子商务下，信息价

值也同样合用

9.下列描述符合目前计算机网络的I基本特性的I有：

(ABD)oP51

A.计算机网络是通信技术与计算机技术的结合

B.其建立的重要目的是实现计算机资源的共享

C.互联的计算机应有明确的主从关系

D.联网的计算机必须遵照统一的网络协议

10.计算机网络构成部分的三要素:(ABC)oP51

A.网络服务B.传播介质

C.协议D.计算机

11.计算机网络拓朴构造有论述对时时有：

(ACD)oP56

A.网络拓朴不波及信号的流动，只关怀介质的物理连接

形态

B.网状构造是局域网中重要的拓朴构造之一

C.星型拓朴中故障的定位轻易

D.环型构造中对网络的I扩展比较困难

12.OSI模型协议中，对时时有:(CD)oP60—61

A.会话层为上层顾客提供共同需要的数据或信息语法

表达

B.表达层容许不一样机器上的进程之间建立会话关系

C.传播层是第一种端对端，也就是主机到主机的层次

D.应用层是开放系统互联环境中的最高层

13.下列常用的网络连接设备论述中对时的有:

(CD)0P62—65

A.中继器是链路层的设备

B.网络是链路层的设备

C.路由器工作在网络层

D.网关在应用层中用来连接异种网络

14.在TCP/IP协议中，论述对时的有：

（ABD）。P69

A.TCP是面向连接的协议

B.UDP是非面向连接的协议

C.ARP是完毕物理地址到IP地址的转换

D.RARP是实现物理地址到IP地址转换时协议

15.有关域名系统的论述对时时有：（ABC）oP69

A.IP地址是用四个字节的数字来表达因特网上主机的地

址

B.IP地址由网络标识和主机标识两部分构成

C.IP地址中A类级别比B类高

D.把域名翻译成IP地址的软件为DNS

16的重要特点有：（ABCD）oP78

A.信息资源非常丰富

B.易于使用

C.采用交互式浏览和查询方式

D.可以信息共享

17.企业内部网的技术长处有：（ABCD）。

A.安全性能好

B.只需开发及维护服务器端应用程序，顾客界面统一

C.易于设置、使用和管理

D.三层体系构造，可伸缩性好

18.在配置网络服务器时，必须考虑如下几种要点:

ABCDE）oP104

A.数据流量B.存储容量

C.安全性D.稳定性

E.备份措施

19.数字证书包括如下的内容：（ABCD）oP140

A.证书拥有者的姓名和公钥

B.公钥时有效期

C.颁发数字旺书的单位及其数字签名

D.数字证书时序列号

E.数字证书的级别

20.目前所采用的重要防备au客的措施有

ABCDE）oP147

A.使用防火墙技术。建立网络安全屏障

B.使用安全扫描工具发现黑客

C.使用有效的监控手段抓住入侵者

D.时常备份系统，若被袭击可及时修复

E.加强防备意识.防止袭击

21.口令和选择原则有：（BCE）oP138

A.不轻易记忆B.轻易记忆

C.不易猜中D.轻易分析

E.不轻易分析

22.下面有关信息加密的论述对时的有：

BD）0P134

A,加密是指采用物理措施对信息进行再组织，使之成为

一种不可理解的形式

B.密钥的位数越长，加密系统就越牢I

C.对称加密需要有一对密钥

D.非对称的加密与解密使用不一样的密钥

E.数字加密原则DES是非对称加密

23.下面有关防火墙的局限性的论述不对时的有:

(ABD)o

A.防火墙可以抵御来自内、外部的袭击

B.不能防备外来人为原因的袭击，但可以防止内部人员

时恶意袭击

C.不能防止数据驱动式的袭击

D.可以防止已感染的文献时扩散

24.电子商务认证机构的职能有:(AD)oP139

A.发放的数字证书

B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密

C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵

D.管理顾客的数字证书

25.企业网络经营的发展需要处理的技术瓶颈有:

(ABC)oP153

A.提高产品开发技术与速度

B.建立与国际接轨的技术原则

C.CA中心欧J建设

D.物流系统的建设

E.信用制度的建立

26.在网络环境下，顾客的购置行为具有（ABCE）时

特性。P157-158

A.个性消费的回归

D.积极性增强

C.可以对网上商品进行广泛的比较

D.对于品牌仍有较强的忠诚度

E.规定商品的质量和精细程度高

27.对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍重要有:

(BCD)oP160

A.企业经验曲线仍是重要的进入障碍

B.亲密了上下游企业之间的战略联盟

C.企业规模不再是进入的重要障碍

D.建立网站的技术障碍减少

E.人才的短缺

28.下面哪些产品有助于开展网络营销：（ABC）o

A.书籍、VCDB.计算机软件

C.票务服务D.食品

E.家电

29.企业寻求竞争优势的途径包括：

（ABCD）oP165

A.增长顾客价值B.开展互动式营销

C.扩大产品生产规模D.拓展销售领域

E.寻求资金支持

30.企业总体进入网络经营的战略形式有：

(ABC)oP168

A.自己创立一种网络企业B.并购已经有时网络企

业

C.与有关的网络企业合资经营D.租用其他企业的网

站

31.差异化战略可以采用的模式有：

(ABCD)oP171

A.产品开发个性化B.顾客服务差异化

C.顾客购物以便化D.促销手段新奇化

E.网络宣传特殊化

32.下面属于企业使命时有:(ABDE)oP179

A.企业定位B.企业理念

C.企业品牌D.公众形象

E.群体

33.企业在开展网络营销组合设计时重要针对

(ABCD)进行设计。P187

A.产品/服务B.价格

C.推广D.渠道

E.互动

34.网上市场调查的优势有：(ABC)0P218

A.信息及时和共享性B.调查的便捷和低成本花费

C.调查成果的客观性D.调查成果时对时性

35.在网络化的状况下，顾客概念及顾客行为发生丁很大

变化，下面四个属于消费变化的为：(ABC)oP250

A.顾客从大众中分离

B.顾客直接参与生产和商业流通

C.大范围地选择和理性的购置

D.顾客追求价廉物美

E.顾客追求时尚

36.下面属于网络广告特点的是:(ABD)oP258

A.即时互动性B.营销效果可测性

C.受众面广而不确定D.具有理性说服力

E.制作简朴

37.下面有关电子邮件的论述对时时有：

(ABC)oP270

A.电子邮件是实现顾客整合的必要手段

B.是网络顾客服务双向互动的本源所在

C.具有最大的特点即时、全天候

D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小

E.可以通过自动应答器及时答复邮件

38.对于FAQs的搜索提议，对的的有：

(ADE)oP269

A.搜索功能与站点规模相适应

B.信息量越大越好

C.信息量越集中越好

D.搜索工具从顾客的角度出发进行设计

E.不一样的企业对信息量的公开可以采用不一样的方

略

39.下面有关网络营销特点的论述对的的有:

(ABCE)oP250

A.以顾客为主体B.价格低廉

C.更剧烈的竞争D.对产品的质量规定更高

E.便捷的购物方式

40.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化:

（BCD）oP249

A.市场非个性化

B.市场细分彻底化

C.生产企业和顾客直接交易

D.商品流通和交易方式将变化

E.市场单一化

41.货币时体现形式经历了（ABDE）的变革。P279

A.商品货币B.金属货币

C.等价互换物D.纸币

E.电子货币

42.下面属于电子货币形式时有:（ABCDE）oP280

A.信用卡B.电子钱包

C.智能卡D.数字现金

E.电子支票

43.电子支付与老式支付相比有（ABCE）的优

势。P282

A.电子支付是采用先进的技术完毕信息传播的

B.电子支付其工作环境是基于一种开放的系统平台

C.电子支付使用最先进的通讯手段

D,电子支付技术已经安全可靠

E.电子支付具有快捷、高效和优势

44.下面有关SET特点论述对的的有(ABCD)。

A.通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据

的保密性

B.通过使用消息摘要、数字签名来确定数据与否被篡改,

保证了数据的一致性和完整性.并可以完毕交易防抵赖

C.通过使用数字签名和商家证书技术，实现了对商家的

认证，为消费者提供了认证商家身份的手段

D.通过使用特定的协议和消息格式使不一样厂家开发

的软件具有兼容性，实现了在不一样的硬件和操作系统平

台上可以互相操作的I功能

E.只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证

45.下面属于数字现金支付形式的特点有

(ABCE)oP292

A.匿名性B.多功能性

C.具有协议性D.不依赖于软件的支持

E.可鉴别性

46.有关电子钱包时论述对的的有：

(ABCD)0P298

A.其具有电子证书的管理功能

B.具有安全电子交易

C.使用以便

D.可以保留每次交易记录

E.安全性能不够好

47.目前网上银行一般欧I功能模块为

(ABCD)oP304

A.银行业务模块B.网上银行服务模块

C.信息公布D.商务服务

E.金融征询

48.影响网上银行发展的重要问题可概括为:

(CDE)。P310

A.政策不支持B.观念问题

C.网络安全及拥挤问题D.网上交易的法律问题

E.消费群体问题

49.下面有关库存管理论述对时时有:(AC)oP332

A.库存的重要功能是在供应和需求之间建立缓冲.缓和

供需矛盾

D.备货生产是在接到顾客订单之后才开始生产

C.订单生产的产品是为专门的顾客生产的

D.备货生产是以电子信息技术为基础的

E.订单生产是以机械自动化生产线为基础的

三、名词解释

1.网络拓朴构造：是通过网中节点与通信线路之间的几何

关系，体现网络构造，反应出网络中各实体间的构造关系,

也就是说这个网络看起来是一种什么形式。P56

2.TCP/IP:TCP/IP协议是因特网上不一样子网间的主机

进行数据互换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网

有关的一系列的网络协议时总称，其中传播控制协议

(TCP)和因特网协议(IP)是其中最重要的两个协议。P68

3.：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信

协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使

用时协议，协议是TCP/IP协议组的应用层协议之

oP79

4.HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览区I每一种主页文

献都是由HTML语音编写的。P79

5.IP地址：用数字来表达时因特网上主机的地址称为IP地

址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就

是32位的二进制数构成。P70

6.URL:是为了可以使客户端程序查询不一样的信息资源

时有同意的访问措施而定义的一种地址标识措施。P78

7.电子商务：是商务活动主体在法律容许的范围内运用电

子手段和其他客体要素所进行的商务过程。P4

8.数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密互换实

现的。P136

9.数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一种

经证书授权中心(CA)数字签名的、包括证书申请者(公

开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥欧I文献。数字证书是

一种最常见的CA证书。P140

10.对称加密：在对称加密措施中，对信息的加密和解密都

使用相似的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称

加密措施将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和

互换专用时加密算法，而是采用相似的加密算法并只互换

共享的专用密钥。P150

11.非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对,

即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都

可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则

作为专用密钥加以保留。公开密钥用于对机密性的加密,专

用密钥则用于对加密信息的解密。P150

12.安全套接层(SSL):SSL证书是服务于银行对企业或企

业对企业的电子商务活动时。P139

13.防火墙：是指一种软件系统和硬件设备组合而成的，在

内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。P149

14.经营战略：经营战略就是企业最高管理层根据企业的经

营宗旨，在对企业外部环境和内部条件进行科学分析的基

础上，确定企业的经营总目的和发展方向，组织企业的人、

财、物等资源，实现企业经营目的的筹划。

15.竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围

的决策，在市场形成与其竞争对手不一样的竞争地

位。P165

16.资源配置：是指企业过去和目前资源和技能配置的水平

和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响

企业实现自己目的的程度。P162

17.调查与预测：调查是理解状况，认识事物的本质；预测

是在掌握事物本质的基础对未来的不确定性进行推

测。P190

18.德尔菲法：又称专家函询调查法或通信调查法，此法在

技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较

普遍的应用。P214

19.抽样：抽样调查是从调查对象全体中选择若干个具有代

表性的人体构成样本，对样本进行调查，然后根据调查成果

来推断总体特性的措施。P192

20.网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯

和数字媒体技术，来实现营销目的的商务活动；是科技发

展、顾客价值变革、市场竞争等综合原因促成的；是信息化

社会的必然产物。P245

21.网络营销管理：是网络营销计划、组织、实行、协调、

控制等活动时总称。P255

22.网上支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化

机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术

为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通

过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功

能的货币。P279

23.电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现

代商品经济高度发展，规定资金迅速流通的产物。P279

24.SET:是安全电子交易时简称、它是一种为了在因特网上

进行在线交易而设置的一种开放、以电子货币为基础的电子

付款协议原则。P286

25.数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通时、

能被消费者和商家接受时、通过Internet购置商品或服务时

使用的货币。P289

26.电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的长处，运用

数字传递将钱款从一种帐户转移到另一种帐户的电子付款

形式。P293

27.电子钱包：一般也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存

电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的1一

种支付工具，是在小额购物或购置小商品时常用的新式钱

包。使用电子钱包购物，最突出的长处就是安全可靠、使用

以便。P312

28.智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、

安全性能好而逐渐受到人们的青睐。P312

29.备货生产：是根据市场需求预测来制定生产计划，在接

到顾客订单之前已开始生产产品，通过库存来调整生

产。P332

30.订单生产：是企业在接到顾客订单之后才开始生产产品,

其重要特性是产品是为了专门的顾客生产的oP333

31.电子征税：包括电子申报和电子结算两个环节。电

子申报是指纳税人运用计算机或机，通过网、分组互

换网、互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务

机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完毕申报的

一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接

从其开户银行划拨税款的过程。P339

四、简答题：

1.电子商务与老式的商务比较起来有哪些优势？

答:1.信息更安全。2.交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易

低成本化。5、交易快捷化。

2.简述一般电子商务交易的实体构成有哪些？各起什么功

能？

电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体

以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交

易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。

3.简述网络三要素的内容。P51

答：(1)可以共享的某些资源一网络服务(Network

Services)；(2)保证互相接触的通道一传播介质

(TransmissionMedia)；(3)保证通信的I规则一协议

(Protocols)o

4.你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？

答：1.通过局域连接到因特网。一台计算机只要分派到一种

IP地址，且连接到一种已加入因特网的局域网中，就可接入

因特网。这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器

与其他可以与因特网相连的网络连接。2.通过专线连接到另

一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连

接到另一台已接入因特网的主机，有一种已注册并已经加

入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特网

的多种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过

公用网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这

两台计算机均有支持PPP(Point-PointProtocol)协议的I软

件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计

算机临时分派一种IP地址，那么该计算机在拨号连接的这

段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。

这种方式的当地计算机上运行的不是支持PPP协议的软件,

而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不

需要有IP地址。

5.中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区

别是什么？P62

答：中继器是网络物理层的一种连接设备。网桥是一种工作

在数据连接层的存储转发设备。路由器工作在OSI开放式

互联模式的网络层，具有路由选择功能与流量控制能力。网

关(gateway)实质上是通信服务器。

6.简述FTP和Telnet的区别。P77

答：Telnet把顾客计算机当成远端计算机的一台终端，顾客

在完毕远程登陆后，具有同远端计算机上的顾客同样的权

限。然而FTP没有给顾客这种地位，它只容许顾客对远方计

算机上的文献进行有限时操作，它包括查看文献、互换文献

以及变化文献目录等。

7.简述电子邮件的工作流程。P75

答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件,

然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器,SMTP服务

器负责与接受方的邮件服务器进行联络，根据预选的途径,

不停地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最终发送给

收件人的POP3服务器。

8.简述的重要特点。P78

答：（1）的信息资源非常丰富。（2）跨越地区性之

广，是任何其他信息系统无法比拟的。（3）采用交互式

的游览和查询方式。（4）轻易使用。（5）可以将大量

的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑

±o(6)服务能为读者提供最新的信息。（7）是以网

络为中心的运算模式。

9.简述内部网的重要特点与长处。P83

答：重要特点：（1）Intranet采用TCP/IP作为网络的传播

协议；（2）Intranet是小型化的JWeb,通过它向外界公布企

业的多种信息，使得Intranet上的客户及时理解企业的最新

信息；（3）Intranet采用统一、图形化欧I顾客界面，企业内

顾客可以以便、迅速地调阅多种网上资料；（4）Intranet通

过编写通用网关接口（CGI）或者其他数据库接口工具，可

继续运用原有的数据，保留已经有投资；（5）Intranet具有

强大的远程管理、信息共享的功能。

长处：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开

发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服

务器上的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执

行，从而统一了顾客界面，同步浏览器软件是十分廉价的。

（2）相对于客户机/服务器体系,Intranet易于设置，使用和

管理。（3）Intranet已经是三层体系构造，而目前的客户机/

服务器只是两层体系构造。（4）Intranet时可伸缩性优于目

前的两层客户机/服务器模式。（5）Web浏览器对所有的应

用提供一种公共的I顾客接口，而客户机/服务器对多种不一

样应用有不一样的顾客接口。（6）Web浏览器合用于不一

样的操作系统，而客户机/服务器要对不一样的平台建立不

一样的应用。（7）客户机/服务器编程、开发需要诸多编程

的经验，而Intranet的I开发则相对简朴。（8）Intranet的|应

用愈加灵活。（9）安全性很好。

10.比较服务器托管与虚拟主机的I区别。P107

答：虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每

块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的

Email.FTP服务器，租用给客户。其使用效果与单独使用

一台服务器是完全同样的。并且，在这台器上租用空间的顾

客可以通过远程控制技术，如远程登陆（telent）、文献传播

（ftp）,全权控制属于他的那部分空间。通过“虚拟主机”,

企业拥有一种独立的站点，其性能价格比远高于自己建设

和维护的一种服务器。目前，这种方式被越来越多的企事业

单位所采用。而“服务器托管”是客户在具有与因特网相连

的网络环境的企业放置一台服务器，交由其托管，满足客户

远程控制，浏览、Email收发、FTP文献的上传与下载

功能的实现。

“虚服域操安稳费

拟主务名作全定用

机”与器系性性

“服统

务器

托管”

的比

较如

下表：

虚拟共独共低低低

主机用立用

服务专独专高高高

器托用用

管

综上所述，我们在进行网站投资选择的时候，应当根据实际

状况，在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决

定。假如资金充足，企业网站的规模比较大，需要大量的I信

息与外界交流，就可以建立自己独立的网站；相反的状况下,

则可以实行外购整体网络服务方式。

11.电子商务网络安全要素有哪几种方面？P115—116

答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）

人员管理安全；（5）电子商务安全立法。

12.什么是数字时间戳.它的用途是什么？P138

数字时间戳服务就能提供电子文献刊登时间的安全保护。数

字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时

间戳是一种经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳

的文献的摘要、数字时间戳服务收到文献的日期和时间及数

字时间戳的数字签名共三个部分。

13.什么是数字证书，它的功能有哪些？P140

答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一种证书授权

中心（CA）数字签名的、包括证书申请者（公开密钥拥有

者）个人信息及其公开密钥的文献。数字证书是一种最常用

的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签订的，其

中具有掌握对应密钥时持证着确实切身份或其他属性。数字

证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证

书、软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人数字证

书仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览器上,

以协助某个人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证

安全的Internet站点；用自己的数字证书发送带有自己签名

的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮件。企

业（服务器）数字证书：企业数字证书为网上的某个Web

服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用品有凭证的

Web站点进行安全电子交易;启动服务器SSL安全通道，使

顾客和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；规定客户

出示个人证书，证明该软件的合法。软件（开发者）数字证

书：软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。

CA中心所发放的数字安全证书可以应用于公众网络上的商

务活动和行政作业活动，包括支付型和非支付型电子商务

活动，其应用范围波及需要身份认证及数据安全的各个行

业，包括老式的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公

共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育

科研单位、保险、医疗等网上作业系统。它重要应用于网上

购物、企业与企业的电子贸易、安全电子邮件、网上证券交

易、网上银行等方面。CA中心还可以与企业代码证中心合

作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化，为企业网上

交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础，免除企业

面对众多的窗口服务的苦累。重要应用：（D网上报税;

（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上

交易；（6）安全电子邮件。

14.怎样获得收件人的数字证书，P140

答：获得收件人数字证书的措施如下：（1）措施之一：让对

方给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单

击文献菜单中的属性，选用安全选项卡并单击将数字

标识添加到通讯簿中按钮，这样对方数字证书就被添加到

您的"通讯簿"之中了。您可以在InternetExplorer的工具

-►Internet选项f内容f证书一其他人中查看到对方的I数

字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。（2）

措施之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获

得他人的数字证书。

15.对称加密的特点是什么？P134

答：在对称加密措施中，对信息的加密和解密都使用相似的

密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密措施将

简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和互换专用的

加密算法，而是采用相似的加密算法并只互换共享的专用

密钥。

16.试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。

在对称加密措施中，对信息的加密和解密都使用相似的密

钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密措施将简

化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和互换专用时加

密算法，而是采用相似的加密算法并只互换共享的专用密

钥。假如进行通讯的贸易方可以保证专用密钥在密钥互换阶

段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加

密措施加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报

文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯时贸易双方之

间保证密钥安全互换的问题。

17.宏观分析包括哪几方面？P153-156

答：（D技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环

境分析。（4）经济环境分析。

18.微观分析包括哪几方面？P156-160

答：（1）顾客分析。（2）竞争对手分析。（3）供应者分析。

（4）替代品分析。（5）潜在进入者分析。

19.战略要素配置包括那些内容？

答：一、产品或服务范围。二、资源配置。三、寻求竞争优

势。四、协同作用。

20.总体进入战略有哪几种类型？P168

答：（1）自己创立一种网络企业。（2）并够己有的网络企

业。（3）与有关的网络企业合资经营。

21.基本竞争战略有哪几种类型？P169

答：低成本（1.减少采购成本。2.减少服务成本。3.减少信息

处理成本。4.减少营销成本。5.减少生产成本。）差异化（1.

产品开发个性化。2.顾客服务差异化。3.促销手段新奇化。

4.网络营销时全过程化。5.顾客的购物以便化。）目的集中（L

销售集中型战略。2.服务集中型战略。3.品牌集中型战略。）

22.市场调查与预测的内容包括哪几方面？P203—209

答：（D调查宏观市场环境。（2）调查市场需要。（3）调

查消费者。（4）调查企业自身经营的全过程。（5）调查竞争

对手。

23.网上市场调杏的重要手段有哪些？P209-218

答：（1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址。（2）运用电

子邮件或者来客登记簿问询访问者。（3）在企业站点上设计

调查问卷