突发疾病应急预案

突发疾病应急预案一、风险描述可能发生的事件危险源危险源描述地点风险描述影响形式主要影响对象突发性疾病事件心脑血管性疾病、呼吸道疾病、高血压、高血糖胸闷、心悸、气短、头痛、头晕、晕厥、四肢无力、呼吸困难工位

公共区域人员失去自主意识或死亡人员如遇下列紧急情况：1.自身出现胸闷、心悸、气短、头痛、头晕、呼吸困难、四肢无力等症状；2.发现同事出现晕厥、抽搐或其他意识不清状况。二、应急工作职责（一）事故现场由于情况紧急，实行由当时在场职务最高的负责人为组长，职责为组织抢救，并报告上级领导，通知救援组成员到场。（二）需要时联络医疗救护中心或护送患者到医院就医。（三）负责事故的报告，以最快方式报告上级及有关部门。（四）保护好现场，防止无关人员进入现场。三、应急处置（一）预防措施1.

健康宣传定期通过楼内宣传栏、电子显示屏、微信群等渠道，开展健康知识宣传，普及常见突发疾病的症状、预防方法和急救措施。2.

急救培训每年组织物业工作人员至少参加1-2次急救知识和技能培训，邀请专业医护人员进行培训，提高应急自救互救能力。3.健康监测鼓励楼内入驻企业为员工提供定期体检服务；于大厦L层大堂、5层及37层公共区域设置自动体外除颤器（AED）；各层茶水间均配置医药箱，并指定专人负责相关设备的日常维护与管理工作。（二）应急工作小组1.

现场处置组由安保人员及首位发现者组成。负责及时抵达现场，对患者实施初步评估及基础急救处置（包括行动能力、自主呼吸状况评估及协助止血等）；维持现场秩序，劝离围观人员，保障救援通道畅通；设置警戒标识，禁止无关人员进入，以免干扰救援工作。2.

医疗联络组由客服人员负责执行：立即拨打急救电话（120），准确报告患者所在位置、病情症状等关键信息；与大厦医务室或邻近医院建立联系，提前通报患者情况，并做好接收准备；在急救人员抵达后，协助其开展救治工作。3.

后勤保障组由工程及保洁人员组成。确保电梯、照明等设施设备稳定运行，保障外围救援通道畅通，指派专人前往路口迎接并引导急救车辆，为急救处置提供必要条件；急救结束后，对相关区域实施清洁及终末消毒作业。4.

信息联络组由行政人员负责。及时向患者家属及单位负责人通报事件情况；收集、整理相关信息并向应急领导小组汇报；统一对外发布事件信息，避免谣言传播。（三）处置流程1.会议楼层应急处置流程：1.1发现会场内人员突发某部位异常疼痛、眩晕、意识模糊等紧急状况，应立即前往询问其是否需要帮助及是否随身携带急救药物，同时上报部门经理并拨打医务室电话请求援助。1.2由客服部经理通知安保部及工程部经理事发地点与具体情况，请求协助，同时向项目负责人报告情况，按要求逐级上报至财险综合部。1.3安保部迅速调派巡逻岗及备勤人员抵达现场。1.3.1安排2至3名人员设置警戒区域、维持现场秩序、疏散无关人员。1.3.2车场岗在救护车抵达前预留专用车位，西门闸机人员在救护车到达前将转门调整为平开模式。1.3.3依据事发具体位置，在救护车抵达前将南侧或北侧货梯降至L层，开启轿厢门及货梯前室石材门，由货梯岗临时值守，该货梯专用于迎接救护车医务人员，并全程专用直至运送患者离开大厦。1.4工程部指派1名人员至南门外引导急救车至西门停车场停靠，随后引领医务人员乘专用电梯前往现场实施救援。1.5救护车运送患者离开后，保洁人员负责将现场物品归位、清理环境卫生并进行彻底消毒。1.6若患者系物业工作人员，综合部负责调取其员工档案，各部门知情人员向项目负责人详细汇报情况，根据指示向患者家属说明事件经过。同时，收集、整理事件相关信息；统一对外输出信息，防止不实信息传播。2.其他楼层应急处置流程（四）善后处理1.应急领导小组指派专人与患者家属及单位负责人保持联络，协助办理医疗费用、保险理赔等善后事宜。2.后勤保障组对使用后的急救设备及现场实施全面清洁、消毒与检查，保障设备正常运行，将现场恢复至正常状态。四、注意事项（一）保护现场在对患者进行急救和转运过程中，尽量保护事故现场的原始状态，以便后续调查分析。如需移动患者或物品，应做好标记和记录。（二）正确施救参与救援的人员应严格按照急救操作规程进行操作，避免因操作不当对患者造成二次伤害；在专业医疗人员到达前，不得随意放弃抢救。（三）信息管控未经应急领导小组授权，任何部门和个人不得擅自对外