委托保洁管理办法

委托保洁管理办法一、总则（一）目的为了规范公司委托保洁服务的管理，确保公司办公区域、公共区域等环境整洁卫生，为员工和客户提供良好的工作与服务环境，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司所有委托保洁服务的项目，包括但不限于办公大楼、生产车间、附属设施等区域的日常清洁、定期消毒等工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保保洁服务工作合法合规进行。2.质量优先原则：以高质量的保洁服务为目标，满足公司对环境卫生的要求。3.监督考核原则：建立有效的监督考核机制，确保保洁服务质量达到预期标准。4.合作共赢原则：加强与保洁服务供应商的沟通合作，实现双方共同发展。二、委托保洁服务供应商的选择与管理（一）供应商选择1.资质审核要求保洁服务供应商具备独立法人资格，持有有效的营业执照。具备相关行业资质证书，如清洁服务资质证书等。提供近三年内在保洁服务领域的业绩证明，包括服务项目清单、客户评价等。2.实地考察对供应商的办公场所、设备设施进行实地考察，了解其运营规模和实力。查看供应商正在服务的项目现场，评估其保洁服务质量和管理水平。3.招标采购根据公司需求制定详细的保洁服务招标文件，明确服务内容、质量标准、价格要求、付款方式等条款。通过公开招标、邀请招标等方式，邀请符合条件的供应商参与投标。组织评标小组对投标文件进行评审，按照综合评分法确定中标供应商。（二）合同签订1.中标后，及时与供应商签订保洁服务合同。合同应明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务期限、服务费用、质量标准、付款方式、违约责任等条款。2.合同签订前，组织相关部门对合同条款进行审核，确保合同内容合法合规、明确具体、公平合理。（三）供应商管理1.建立供应商档案，记录供应商的基本信息、服务合同、服务业绩、考核评价等情况。2.定期对供应商进行评估，评估内容包括服务质量、工作效率、人员管理、客户满意度等方面。3.根据评估结果，对表现优秀的供应商给予奖励，对不符合要求的供应商进行警告、整改直至终止合同。三、保洁服务内容与质量标准（一）日常保洁服务内容1.办公区域地面清洁：每天清扫、拖地，保持地面干净、无灰尘、无污渍。桌面及办公用品清洁：擦拭桌面、电脑、打印机、复印机等办公用品，保持整洁。门窗玻璃清洁：定期擦拭门窗玻璃，保持明亮干净。垃圾清理：及时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。2.公共区域走廊、楼梯清洁：每天清扫、拖地，擦拭扶手，保持干净整洁。电梯清洁：每天擦拭电梯轿厢内部，定期清洁电梯门、轨道等，确保电梯运行正常、卫生良好。卫生间清洁：每天清扫、消毒卫生间，包括地面、墙面、马桶、洗手盆等，保持无异味、干净整洁。3.生产车间设备清洁：按照操作规程定期清洁生产设备，确保设备正常运行、无油污、无灰尘。车间地面清洁：每天清扫、拖地，及时清理生产过程中产生的杂物和垃圾。物料堆放区域清洁：保持物料堆放区域整齐有序，定期清理周边环境卫生。（二）定期保洁服务内容1.地毯清洗：每季度或半年对办公区域和公共区域的地毯进行深度清洗，去除污渍，保持地毯清洁。2.窗帘清洗：每年对窗帘进行清洗，确保窗帘干净、无异味。3.外墙清洗：每年对外墙进行清洗，保持建筑物外观整洁美观。（三）特殊时期保洁服务内容1.重大活动期间：加强对活动现场及周边区域的保洁力度，增加清洁频次，确保环境整洁。2.疫情防控期间：严格按照疫情防控要求，加强公共区域的消毒杀菌工作，增加消毒频次，做好通风换气等工作。（四）质量标准1.清洁卫生标准地面：无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。桌面及办公用品：无灰尘、无污渍，摆放整齐。门窗玻璃：无灰尘、无水渍，清晰明亮。卫生间：无异味，地面、墙面、马桶、洗手盆等清洁干净。垃圾清理：垃圾及时清理，垃圾桶无满溢现象。2.消毒杀菌标准公共区域：按照规定的消毒频次和方法进行消毒，消毒记录完整。卫生间：每天进行消毒，重点部位增加消毒频次。疫情防控期间：严格执行疫情防控消毒标准，确保消毒效果。3.工作效率标准保洁人员应按照规定的工作时间和流程完成保洁任务，不得无故拖延。对于临时性的保洁任务，应在规定时间内响应并完成。四、保洁服务费用管理（一）费用预算1.根据公司保洁服务需求和质量标准，制定年度保洁服务费用预算。预算内容包括人员工资、清洁用品费用、设备维护费用、管理费等。2.预算编制应充分考虑市场价格波动、服务内容调整等因素，确保预算的合理性和准确性。（二）费用支付1.按照保洁服务合同约定的付款方式和时间，及时支付服务费用。2.支付前，由相关部门对保洁服务供应商提交的发票、服务清单等进行审核，确保费用支付的准确性和合规性。（三）费用控制1.定期对保洁服务费用进行核算和分析，对比预算执行情况，及时发现费用偏差。2.对于费用超支的情况，分析原因并采取相应的措施进行控制，如优化服务流程、降低清洁用品消耗等。五、保洁人员管理（一）人员招聘与培训1.保洁服务供应商应按照公司要求招聘合适的保洁人员，并确保人员具备相应的劳动技能和健康条件。2.公司应对保洁人员进行入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁服务标准、安全注意事项等，培训合格后方可上岗。（二）人员配备与排班1.根据保洁服务区域和工作量，合理配备保洁人员，确保各项保洁任务能够按时完成。2.保洁服务供应商应制定科学合理的排班表，报公司备案。排班应充分考虑工作效率和员工休息，避免出现人员闲置或过度劳累的情况。（三）人员考核与激励1.公司建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作质量、工作效率、遵守纪律等方面进行考核。2.考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不符合要求的保洁人员进行批评教育或辞退。六、保洁服务监督与考核（一）监督机制1.公司成立保洁服务监督小组，负责对保洁服务工作进行日常监督检查。2.监督小组应定期或不定期对保洁服务区域进行巡查，发现问题及时通知保洁服务供应商进行整改。（二）考核办法1.制定详细的保洁服务考核评分标准，从清洁卫生质量、消毒杀菌情况、工作效率、人员管理等方面进行考核评分。2.考核周期为每月一次，每月底由监督小组根据考核评分标准对保洁服务供应商进行考核评分。（三）考核结果应用1.考核结果与保洁服务费用支付挂钩，对于考核评分低于一定标准的，扣减相应比例的服务费用。2.连续三个月考核评分低于标准的，公司有权终止保洁服务合同，并要求供应商承担相应的违约责任。七、安全管理（一）安全制度1.保洁服务供应商应建立健全安全管理制度，加强对保洁人员的安全教育培训，提高安全意识。2.安全管理制度应包括安全操作规程、安全检查制度、安全事故应急预案等内容。（二）安全培训1.定期组织保洁人员参加安全培训，培训内容包括安全知识、操作规程、应急处理等方面。2.培训后应进行考核，确保保洁人员掌握必要的安全知识和技能。（三）安全防护1.为保洁人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、手套、口罩等。2.在保洁作业过程中，要求保洁人员严格遵守安全操作规程，确保自身安全。（四）安全检查与隐患排查1.定期对保洁服务区域进行安全检查，重点检查清洁设备设施、电器线路、消防设施等是否存在安全隐患。2.对检查中发现的安全隐患，应及时通知保洁服务供应商进行整改，确保安全。八、应急管理（一）应急预案制定1.针对可能出现的突发事件，如火灾、水灾、疫情等，制定保洁服务应急预案。2.应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。（二）应急演练1.定期组织保洁人员参加应急演练，提高应急处置能力。2.演练内容包括火灾逃生、水灾抢险、疫情防控等方面，确保保洁人员熟悉应急处置流程。（三）应急处置1.突发事件发生