学校小区管理办法

学校小区管理办法一、总则（一）目的为加强学校小区的管理，营造安全、整洁、有序、文明的居住环境，保障学校教学、科研工作的顺利进行，维护学校和师生员工的合法权益，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于学校所属的各类住宅小区，包括教职工宿舍区、学生公寓区等。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足师生员工的生活需求为出发点，提供优质、高效的管理服务。2.依法管理原则：严格遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，依法进行管理。3.民主管理原则：充分发挥业主委员会、居民委员会等组织的作用，广泛听取师生员工的意见和建议，实行民主决策、民主监督。4.服务与管理相结合原则：寓管理于服务之中，通过优质的服务促进管理工作的开展，实现管理与服务的有机统一。二、管理机构与职责（一）学校小区管理委员会1.组成：学校小区管理委员会由学校相关部门负责人、业主委员会代表、居民委员会代表、物业服务企业代表等组成。2.职责负责制定和修改学校小区管理办法及相关规章制度。审议物业服务企业的工作计划、服务标准和收费标准。监督物业服务企业的服务质量，协调解决小区管理中的重大问题。定期听取业主和居民的意见和建议，维护师生员工的合法权益。负责小区公共设施设备的更新改造、维修养护等资金的筹集和使用管理。（二）物业服务企业1.资质要求：物业服务企业应具备相应的物业管理资质，依法取得营业执照，并按照国家有关规定和合同约定提供物业服务。2.职责按照物业服务合同的约定，提供物业管理服务，包括房屋及共用设施设备的维修养护、环境卫生保洁、绿化养护、安全保卫、车辆停放管理等。制定小区物业管理工作计划，并组织实施。建立健全小区物业管理档案资料，及时更新业主和住户的信息。定期向业主和住户公布物业服务费用收支情况，接受业主和住户的监督。协助学校相关部门做好小区内的精神文明建设、计划生育、治安综合治理等工作。（三）业主委员会1.组成：业主委员会由业主大会选举产生，成员一般为511人，任期3年。业主委员会应推选主任1名、副主任若干名。2.职责代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，并监督合同的履行。听取业主和住户的意见和建议，及时反馈给物业服务企业和学校相关部门。监督物业服务企业的服务质量，对服务质量不达标或违反合同约定的，有权要求物业服务企业限期整改或更换。协助物业服务企业做好小区的管理工作，调解业主之间、业主与物业服务企业之间的纠纷。组织业主和住户参与小区的民主管理，定期召开业主大会，向业主报告工作情况。（四）居民委员会1.组成：居民委员会由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表二至三人选举产生。居民委员会设主任、副主任和委员若干人。2.职责宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。办理本居住地区居民的公共事务和公益事业。调解民间纠纷。协助维护社会治安。协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。三、房屋及共用设施设备管理（一）房屋管理1.业主和住户应按照房屋设计用途使用房屋，不得擅自改变房屋结构、用途。确需改变的，应经相关部门批准，并告知物业服务企业。2.物业服务企业应定期对房屋进行巡查，及时发现和处理房屋安全隐患。对危及房屋安全的，应及时告知业主并采取相应的防护措施。3.业主和住户应爱护房屋及附属设施设备，不得损坏、拆除。因使用不当或人为造成损坏的，应负责修复或赔偿。（二）共用设施设备管理1.物业服务企业应建立共用设施设备档案，制定维护保养计划，定期进行维护保养，确保设施设备正常运行。2.共用设施设备的维修、更新、改造费用，按照国家和学校的有关规定执行。属于业主专有部分的，由业主承担；属于共用部分的，由全体业主共同承担。3.业主和住户应配合物业服务企业做好共用设施设备的维护保养工作，不得擅自占用、损坏共用设施设备。因特殊情况需要临时占用、挖掘道路、场地的，应经物业服务企业同意，并采取相应的防护措施。四、环境卫生管理（一）保洁服务1.物业服务企业应按照环境卫生作业标准，定期对小区公共区域进行清扫、保洁，包括道路、广场、楼道、电梯、垃圾收集点等。2.及时清理和运输垃圾，做到日产日清。垃圾应分类收集、存放，定期运至指定的垃圾处理场进行处理。3.加强对小区内公共区域的环境卫生巡查，及时发现和处理环境卫生问题。对违反环境卫生管理规定的行为，应及时制止并进行教育。（二）绿化管理1.物业服务企业应制定绿化养护计划，定期对小区内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化景观效果。2.加强对小区内绿化区域的巡查，及时发现和处理破坏绿化的行为。对损坏花草树木的，应责令其赔偿损失，并进行批评教育。3.鼓励业主和住户积极参与小区绿化建设和养护工作，共同营造优美的居住环境。五、安全保卫管理（一）人员出入管理1.物业服务企业应在小区出入口设置门岗，安排专人负责人员出入登记和验证工作。对来访人员应进行询问、登记，经业主或住户同意后方可进入。2.加强对小区内流动人员的管理，对可疑人员应进行盘查，防止无关人员进入小区。3.业主和住户应自觉遵守人员出入管理制度，主动配合门岗人员的工作。（二）车辆停放管理1.物业服务企业应合理规划小区内的停车位，设置明显的停车标识。对机动车和非机动车应实行分类停放管理。2.对进入小区的车辆应进行登记，发放停车凭证，并按照规定的时间和地点停放。对乱停乱放的车辆，应及时进行劝阻和纠正。3.加强对小区内停车场的巡查，确保车辆安全。对发生车辆被盗、损坏等情况的，应及时报告公安机关，并协助做好调查处理工作。（三）治安巡逻1.物业服务企业应制定治安巡逻制度，安排专人负责小区内的治安巡逻工作。巡逻人员应定时对小区进行巡查，重点检查小区内的公共区域、要害部位等。2.加强对小区周边环境的巡查，及时发现和处理治安隐患。对发现的违法犯罪行为，应及时报警，并协助公安机关做好调查处理工作。3.建立治安巡逻记录，对巡逻情况进行详细记载。对发现的问题应及时报告，并采取相应的措施进行处理。六、物业服务费用管理（一）收费标准物业服务费用的收费标准应根据物业服务的内容、质量、成本等因素，按照国家和学校的有关规定，经学校小区管理委员会审议通过后执行。（二）收费方式物业服务费用可以采取按月、按季、按年等方式收取。业主和住户应按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业服务费用。（三）费用使用物业服务企业应建立物业服务费用收支管理制度，定期向业主和住户公布物业服务费用的收支情况，接受业主和住户的监督。物业服务费用应主要用于以下方面：1.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。2.环境卫生保洁费用。3.绿化养护费用。4.安全保卫费用。5.物业服务人员的工资、福利费用。6.办公费用。7.法定税费。8.经业主大会同意的其他费用。七、业主和住户的权利与义务（一）权利1.依法享有小区内房屋及附属设施设备的所有权、使用权。2.参加业主大会，享有选举权、被选举权和表决权。3.监督业主委员会的工作，对物业服务企业的服务质量进行监督。4.对小区内的公共事务和公益事业提出建议和意见。5.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务。6.对物业服务企业违反合同约定的行为，有权要求其限期整改或更换。7.法律、法规规定的其他权利。（二）义务1.遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，遵守小区管理办法及相关规章制度。2.按照物业服务合同的约定，按时足额缴纳物业服务费用。3.配合物业服务企业做好小区的管理工作，爱护小区内的公共设施设备和环境卫生。4.不得擅自改变房屋结构、用途，不得损坏房屋及附属设施设备。5.不得在小区内从事违法违规活动，不得妨碍他人正常生活。6.积极参与小区的民主管理，支持业主委员会和居民委员会的工作。7.法律、法规规定的其他义务。八、违约责任（一）业主和住户的违约责任1.业主和住户未按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业服务费用的，应按照合同约定支付违约金。经催告后仍不缴纳的，物业服务企业有权采取相应的措施，如停止服务、通过法律途径追讨等。2.业主和住户违反小区管理办法及相关规章制度的，物业服务企业有权责令其改正，并按照合同约定收取违约金。造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.业主和住户擅自改变房屋结构、用途，损坏房屋及附属设施设备的，应负责修复或赔偿。给其他业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）物业服务企业的违约责任1.物业服务企业未按照物业服务合同的约定提供服务的，业主和住户有权要求其限期整改。整改后仍不