天津公厕管理办法

天津公厕管理办法一、总则（一）目的为加强本市公厕管理，提高公厕服务水平，满足社会公众需求，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本市行政区域内公厕的规划、建设、维护、管理及其相关活动。（三）基本原则1.以人为本原则公厕管理应充分考虑公众需求，提供方便、卫生、舒适的如厕环境，保障公众使用安全。2.统一规划原则公厕建设应纳入城市总体规划，按照合理布局、方便使用的要求，进行统一规划。3.建管并重原则加强公厕建设，同时注重日常维护管理，确保公厕设施完好、功能正常。4.环保节能原则推广应用环保节能技术和设备，减少资源消耗和环境污染。（四）管理职责1.市城市管理部门负责本市公厕管理工作的指导、监督和考核。2.区城市管理部门负责本辖区内公厕管理工作的组织实施和具体监督。3.街道办事处、乡镇人民政府负责本辖区内公厕的日常管理和维护。4.其他相关部门按照各自职责，做好公厕管理的相关工作。二、规划与建设（一）规划要求1.城市总体规划应明确公厕布局和建设标准，合理确定公厕数量、位置和规模。2.新建、改建、扩建城市道路、商业街区、公共绿地、集贸市场、旅游景区等公共场所，应按照规划要求配套建设公厕。3.公厕建设应符合城市容貌标准和环境卫生要求，与周边环境相协调。（二）建设标准1.公厕建筑设计应符合国家相关规范和标准，满足使用功能和安全要求。2.公厕内部设施应齐全，包括便器、洗手盆、镜子、卫生纸架、烘手器等，确保正常使用。3.公厕应设置无障碍设施，方便残疾人、老年人等特殊群体使用。4.公厕应具备良好的通风、照明条件，保持空气清新、光线明亮。5.公厕周边应设置明显的指示标志，方便公众寻找。（三）建设管理1.公厕建设项目应按照基本建设程序办理相关手续，确保工程质量。2.建设单位应严格按照规划和建设标准组织施工，接受相关部门的监督检查。3.公厕建设竣工后，建设单位应组织相关部门进行验收，验收合格后方可投入使用。三、维护与管理（一）日常维护1.公厕管理单位应建立健全日常维护管理制度，明确维护责任和工作流程。2.定期对公厕设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备完好、正常运行。3.及时清理公厕内的粪便、垃圾，保持公厕环境整洁卫生。4.定期对公厕进行消毒，防止疾病传播。（二）卫生管理1.公厕应保持地面、墙壁、门窗等清洁卫生，无污垢、无异味。2.便器应定期冲洗，保持清洁，无堵塞、无渗漏。3.洗手盆、镜子等设施应保持干净，无污渍、无水渍。4.公厕内不得随意堆放杂物，保持通道畅通。（三）安全管理1.公厕管理单位应加强安全管理，制定安全管理制度和应急预案。2.定期对公厕设施设备进行安全检查，及时消除安全隐患。3.确保公厕内照明、通风等设施正常运行，保障公众使用安全。4.加强对公厕周边环境的巡查，防止发生安全事故。（四）服务管理1.公厕管理单位应加强工作人员培训，提高服务意识和业务水平。2.工作人员应着装整齐、文明礼貌，热情为公众提供服务。3.及时处理公众对公厕管理的投诉和建议，不断改进服务质量。四、设施设备管理（一）设施设备配置1.公厕应按照建设标准配置相应的设施设备，包括便器、洗手盆、镜子、卫生纸架、烘手器、通风设备、照明设备等。2.根据实际需要，可配置除臭设备、无障碍设施等。（二）设施设备维护1.公厕管理单位应建立设施设备维护档案，记录设施设备的型号、数量、购置时间、维护情况等。2.定期对设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备完好、正常运行。3.对损坏的设施设备应及时进行维修或更换，保证公厕正常使用。（三）设施设备更新1.随着城市发展和公众需求的变化，公厕管理单位应适时对设施设备进行更新改造。2.设施设备更新应符合国家相关标准和规范，提高公厕服务水平。五、监督与考核（一）监督检查1.市、区城市管理部门应加强对公厕管理工作的监督检查，定期对公厕进行巡查。2.监督检查内容包括公厕建设、维护、管理、卫生、安全等方面。3.对发现的问题，应及时下达整改通知书，责令管理单位限期整改。（二）考核评价1.市城市管理部门应制定公厕管理考核评价标准，对各区公厕管理工作进行考核评价。2.考核评价内容包括公厕建设、维护、管理、卫生、安全、服务等方面。3.考核评价结果作为对各区城市管理工作考核的重要依据。（三）奖惩措施1.对公厕管理工作成绩突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.对公厕管理工作不力的单位，责令限期整改；情节严重的，依法予以处罚。六、社会参与（一）公众监督鼓励公众对公厕管理工作进行监督，对发现的问题可通过投诉、举报等方式向相关部门反映。相关部门应及时受理公众投诉和举报，并依法进行处理。（二）