场馆管理办法修订

场馆管理办法修订一、总则（一）目的本管理办法旨在加强场馆的规范化管理，提高场馆的使用效率和服务质量，确保场馆的安全运营，保障相关活动的顺利开展，满足公司/组织及各类用户的需求。（二）适用范围本办法适用于公司/组织所拥有或管理的各类场馆，包括但不限于体育场馆、会议场馆、展览场馆等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保场馆设施设备的安全运行，保障人员的生命财产安全。2.规范管理原则：建立健全各项管理制度和流程，实现场馆管理的标准化、规范化。3.服务至上原则：以用户需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。4.合理利用原则：充分发挥场馆资源的作用，提高场馆的使用效率，避免资源闲置浪费。二、场馆设施设备管理（一）设施设备采购1.根据场馆的功能需求和实际使用情况，制定设施设备采购计划。采购计划应经过严格的审批流程，确保采购的设施设备符合质量标准和使用要求。2.在采购过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，通过招标、询价等方式选择优质的供应商。签订采购合同前，应仔细审查合同条款，明确双方的权利和义务。3.对于大型、关键的设施设备，应进行实地考察和试用，确保其性能和质量满足要求。同时，要做好设施设备的验收工作，严格按照合同约定进行验收，验收合格后方可投入使用。（二）设施设备维护1.建立完善的设施设备维护管理制度，明确维护责任人和维护周期。定期对设施设备进行巡检，及时发现并处理故障和隐患。2.制定设施设备维护保养计划，按照计划对设施设备进行保养和维修。对于易损件和关键部件，应提前做好储备，确保在出现问题时能够及时更换。3.加强设施设备维护人员的培训，提高其专业技能和维护水平。鼓励维护人员开展技术创新和改进，不断提高设施设备的维护质量和效率。（三）设施设备更新改造1.根据场馆的发展需求和设施设备的使用状况，适时进行设施设备的更新改造。更新改造计划应充分考虑技术发展趋势、用户需求变化等因素。2.在进行设施设备更新改造前，应进行可行性研究和论证，制定详细的改造方案。改造方案应包括改造目标、改造内容、改造预算、改造时间等，并经过相关部门和领导的审批。3.设施设备更新改造过程中，要严格按照改造方案进行施工，确保施工质量和安全。改造完成后，要进行全面的验收，确保设施设备达到预期的改造效果。三、场馆安全管理（一）安全制度建设1.建立健全场馆安全管理制度，明确安全管理职责和工作流程。安全管理制度应包括但不限于安全生产责任制、安全检查制度、安全培训制度、应急预案等。2.定期对安全管理制度进行修订和完善，确保其符合国家法律法规和行业标准的要求，适应场馆安全管理的实际需要。3.将安全管理制度传达给场馆所有工作人员和相关用户，确保其知晓并遵守安全规定。（二）安全设施配备1.根据场馆的功能特点和安全要求，配备必要的安全设施设备，如消防设施、监控设备、应急照明设备、疏散指示标志等。2.定期对安全设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。对于损坏或失效的安全设施设备，应及时进行维修或更换。3.在场馆内设置明显的安全警示标志，提醒人员注意安全。同时，要对安全设施设备的使用方法进行宣传和培训，提高人员的安全意识和应急处置能力。（三）安全检查与隐患排查1.建立定期的安全检查制度，由场馆管理部门组织相关人员对场馆进行全面的安全检查。安全检查应包括设施设备安全、消防安全、电气安全、食品安全等方面。2.加强对重点部位和关键环节的安全检查，如机房、配电室、消防控制室等。对于发现的安全隐患，要及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限。3.建立安全隐患排查治理台账，对安全隐患的排查、整改情况进行详细记录。对于重大安全隐患，要实行挂牌督办，确保隐患得到及时有效的治理。（四）应急预案制定与演练1.制定完善的场馆应急预案，包括火灾、地震、突发事件等方面的应急预案。应急预案应明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.定期对应急预案进行演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高人员的应急处置能力。演练结束后，要对应急预案进行评估和总结，针对演练中发现的问题及时进行修订和完善。3.加强与相关部门和单位的应急联动，确保在发生突发事件时能够及时得到外部支持和援助。同时，要做好应急物资的储备和管理工作，确保应急物资能够满足应急处置的需要。四、场馆环境卫生管理（一）环境卫生制度1.建立场馆环境卫生管理制度，明确环境卫生管理职责和工作标准。环境卫生管理制度应包括但不限于清洁卫生标准、垃圾处理规定、卫生间管理要求等。2.定期对环境卫生管理制度进行检查和评估，确保其得到有效执行。对于违反环境卫生管理制度的行为，要进行严肃处理。3.将环境卫生管理制度传达给场馆所有工作人员和相关用户，倡导文明卫生的行为习惯，共同维护场馆的环境卫生。（二）清洁卫生管理1.制定详细的清洁卫生工作计划，明确清洁区域、清洁内容、清洁频率等。按照工作计划组织专业的清洁人员对场馆进行清洁卫生工作，确保场馆环境整洁干净。2.加强对清洁卫生工作的监督检查，定期对清洁质量进行评估。对于清洁不到位的情况，要及时督促清洁人员进行整改，确保清洁质量达到标准要求。3.做好清洁卫生工具和设备的管理工作，定期进行维护和保养，确保其正常使用。同时，要合理使用清洁用品，避免浪费和环境污染。（三）垃圾分类处理1.在场馆内设置垃圾分类收集容器，按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等类别进行分类收集。2.加强对垃圾分类知识的宣传和培训，提高人员的垃圾分类意识。引导人员正确分类投放垃圾，确保垃圾分类工作的顺利开展。3.与专业的垃圾处理单位签订合作协议，定期对分类后的垃圾进行清运和处理。对于有害垃圾，要按照相关规定进行专门处理，防止对环境造成污染。五、场馆活动管理（一）活动申请与审批1.用户如需在场馆举办活动，应提前向场馆管理部门提交活动申请。活动申请应包括活动名称、活动时间、活动内容、参与人数等详细信息。2.场馆管理部门对活动申请进行审核，重点审查活动的合法性、安全性、对场馆设施设备的影响等方面。对于符合要求的活动申请，予以批准；对于不符合要求的活动申请，应及时告知用户并说明原因。3.活动申请批准后，用户应与场馆管理部门签订活动协议，明确双方的权利和义务。活动协议应包括活动场地使用、设施设备租赁、安全保障、环境卫生等方面的内容。（二）活动组织与协调1.场馆管理部门根据活动协议，为用户提供必要的服务和支持，协助用户做好活动的组织工作。在活动举办前，要对场馆设施设备进行检查和调试，确保其正常运行。2.加强与用户的沟通协调，及时了解活动进展情况，解决活动过程中出现的问题。对于大型活动或重要活动，要安排专人负责现场协调，确保活动顺利进行。3.在活动举办期间，要加强对场馆的安全管理和环境卫生管理，维护活动现场的秩序。同时，要做好活动的记录工作，为后续的管理和评估提供依据。（三）活动结束后的管理1.活动结束后，用户应按照活动协议的约定，及时清理活动现场，恢复场馆原状。场馆管理部门要对活动现场进行检查，确保场馆设施设备完好无损，环境卫生符合要求。2.对活动进行总结评估，收集用户和相关人员的意见和建议，总结经验教训，不断改进场馆管理和服务工作。同时，要对活动过程中发现的问题进行分析和处理，防止类似问题再次发生。3.做好活动资料的归档工作，将活动申请、活动协议、活动总结等资料整理归档，妥善保存，以备查阅。六、场馆人员管理（一）人员招聘与培训1.根据场馆管理工作的需要，制定人员招聘计划。招聘计划应明确招聘岗位、招聘人数、招聘条件等内容。通过公开招聘、内部选拔等方式，选拔优秀的人员充实到场馆管理队伍中。2.加强对新入职人员的培训，使其熟悉场馆管理的各项规章制度、工作流程和业务知识。培训内容应包括安全管理、设施设备管理、环境卫生管理、活动管理等方面。3.定期组织在职人员的培训和学习，不断更新知识结构，提高业务能力和综合素质。鼓励员工参加各类专业培训和学术交流活动，拓宽视野，提升管理水平。（二）人员考核与奖惩1.建立科学合理的人员考核制度，对员工的工作表现、工作业绩、职业素养等方面进行全面考核。考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖励惩罚的重要依据。2.对工作表现优秀、为场馆管理做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。3.对违反场馆管理制度、工作失职的员工，给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。处罚应严格按照规定的程序进行，确保公平、公正、公开。（三）人员岗位职责1.明确场馆各岗位的工作职责和工作标准，制定详细的岗位说明书。岗位说明书应包括岗位名称、岗位职责、工作流程、任职要求等内容。2.加强对员工岗位职责履行情况的监督检查，确保员工认真履行工作职责。对于岗位之间的工作衔接和协调，要明确责任人和工作流程，避免出现推诿扯皮现象。3.根据场馆管理工作的需要和员工的工作表现，适时调整员工的岗位职责和工作分工，确保人力资源的合理配置。七、场馆财务管理（一）预算管理1.制定场馆年度预算，明确预算编制的原则、方法和程序。预算内容应包括收入预算、成本预算、费用预算等方面。2.加强对预算执行情况的监控和分析，定期对预算执行情况进行检查和评估。对于预算执行过程中出现的偏差，要及时采取措施进行调整，确保预算目标的实现。3.根据场馆的实际运营情况和发展需求，适时对预算进行修订和完善。预算修订应经过严格的审批流程，确保预算的科学性和合理性。（二）收入管理1.规范场馆收入的管理，明确收入的来源和收费标准。收入来源包括场地租赁收入、设施设备租赁收入、活动服务收入等。2.加强对收入的核算和管理，确保收入及时足额入账。建立健全收入台账，对收入情况进行详细记录。同时，要加强对收费票据的管理，严格按照规定开具和使用收费票据。3.定期对场馆收入情况进行分析和总结，评估收入的合理性和稳定性。对于收入异常波动的情况，要及时进行调查和分析，找出原因并采取相应的措施。（三）成本费用管理1.加强对场馆成本费用的控制和管理，制定成本费用控制目标和措施。成本费用包括人员工资、设施设备维护费用、环境卫生清洁费