2025A2M大会：AI时代之房地产经纪行业破局之道

AI时代之房地产经纪行业破局之道PartOneAI在房客提效领域的实践与经验总结PartTwoAI对行业的影响探讨PartThree从链家到贝壳的数智化之路来客：AI聊天助理，4万人用上DeepSeek深度思考过程还原深度思考过程还原深度思考过程还原话术推荐、推房建议来客：一键录跟进，帮助6.5万经纪人AI写跟进来客：AI选房师，AI助力匹配，转成交提升10%+分析聊天内容，“边聊边配”分析行为信息，发掘“隐性需求”来客：碰一下，15min生成带看报告，提升带看效率碰一下带看场景智能提取客户关注点智能提取客户关注点自动记录自动记录带看关键问答自动生成带看报告自动生成带看报告AI实时转写对话内容AI实时转写对话内容看房动态追踪，带看趋势总览客源需求总结，房竞争力解析房源一键收藏，带看智能总结看房动态追踪，带看趋势总览客源需求总结，房竞争力解析房源维护助手：服务11w经纪人，为52w业主提供优质服务AI智能回复发送区域房源数据好房播报&推广播报业主生日祝福幽默回复业主意图反馈真实售房情况展示经纪人维护“苦劳”拉近距离提升好感房源维护助手：平台背书信任加倍，帮经纪人获取1.6w个角色展示当前角色获取情况及时提醒维护人获取角色机器人群内获取房源角色轻松获取房源角色业绩智能语音沟通更便捷房源维护助手：AI行情解读、带看反馈，累计市价26w次行情走势一键概览AI市场解读行情解码趣味解读点击标签自动生成文案AI润色反馈内容语音转文字快速生成更符合经纪人作业习惯房源维护助手：点点通语音直达550w经纪人次，去化率13%免费3次点点通线上推广加速卖智能语音更省心优质房源配置专属推广金更多推广资源加速卖悬赏任务增加曝光房客AI技术架构维护助手维护助手来客AI+Host多模态交互、Al处理、AlsaasAI网关AI网关AgentListMCPToolListAPIMCPAgentListMCPToolListAPIMCPServerSDKRAGRerank、MultruterecallAI基建AI能力LLMLLMFinetuneworkworkflowknowledFunctionFunctioncall房源服务数据客源服务数据400、房源服务数据客源服务数据400、IM、群企业微信、400、IM经纪人服务数据楼盘字典客户字典楼盘字典客户字典语音VoiceAgent上半部分为程序耗时；下半部分为用户体感耗时VoiceAgent系统架构用户意图识别与需求分析 对比挡… 对比挡… 检索 回 MemoryMemory通过场景区分、追问、扩写、标准化转化，为下一步的检索效果做好准备基于RAG的房客匹配房源客源匹配房源客源匹配 原始数据原始数据Hive加工房评户型解读ElasticSearch8.15字段维护房评户型解读ElasticSearch8.15字段维护基于ES的RAG检索条件拆分组合多路，区分强弱需求条件拆分组合多路，区分强弱需求文本检索，和基于向量的语义检索文本检索，和基于向量的语义检索画像需求uui扩写画像需求uui扩写结果聚合原始query&可解释性&Reasoner调优索引构建批量导入非标准数据标准数据房评自荐户型解读短期记忆长期记忆反问确认结果聚合原始query&可解释性&Reasoner调优索引构建批量导入非标准数据标准数据房评自荐户型解读短期记忆长期记忆反问确认会话上下文、过往Query提取、反问确认，提升检索效果需求画像重排&可解释性图片视频房源字典图片视频房源字典业主音频事件CPX引导提升可用性引导提升可用性基于MCP实现的智能作业1177MCPMCPHost22查询知识库4知识库4大模型生成回复大模型6633MCP网关MCP网关55Mcpserver手工发现SDK转换SDK转换注册中心传统服务注册中心传统服务MCP开发中的经验•Server粒度需要平衡调用性能&复用成本；•统一工具描述标准，便于大模•端智能•Server粒度需要平衡调用性能&复用成本；•统一工具描述标准，便于大模•端智能需要统一考虑；•分场景选择合适模型，对性能要求高的场景可以蒸馏小模型•模型足够聪明，可以自主决策是否并发MCP工具调用；•业务规则库：在部分场景流程标准化，可以提升大模型编排•通用知识库：加入特定专业名词，方便大模型理解；迭代后的评测和质检基于人工标注的数据集，对模型效果优化进行评估（90%生成内基于业务客观事实，让多个大模型多个维度评估内容生成的质贝壳领域内的知识图谱建设AI能力建设层级全景图AI对房地产经纪行业的影响不会停留在工具升级，而是将引发服务重构、价值链重组与生产关系变革AI对房地产经纪行业的变革方向交易效率的指数级提升服务体验的深度个性化用AI的“无情效率”提升规模，用人的“有情服务”AI不会取代经纪人，一个会使