交警绩效管理办法

交警绩效管理办法一、总则（一）目的为加强交警队伍建设，提高交通管理工作效能，确保道路交通有序、安全、畅通，依据国家相关法律法规及行业标准，结合交警工作实际，制定本绩效管理办法。（二）适用范围本办法适用于[具体交警部门名称]全体在职交警人员。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效评估过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保每位交警得到公平的评价。2.科学合理原则：绩效指标设定应科学合理，符合交警工作特点和实际需求，能够全面、准确地反映工作业绩。3.激励导向原则：通过绩效管理，激励交警积极履行职责，提高工作质量和效率，促进交通管理工作水平提升。4.动态调整原则：根据交通管理工作形势和任务变化，适时调整绩效指标和评估标准，确保绩效管理办法的适应性和有效性。二、绩效指标与标准（一）工作业绩指标1.交通秩序维护指标：辖区内主要道路机动车守法率达到[X]%以上，非机动车守法率达到[X]%以上，行人守法率达到[X]%以上。标准：通过现场检查、视频监控等方式进行统计，每季度进行一次评估。2.交通事故处理指标：一般程序交通事故结案率达到[X]%以上，简易程序交通事故处理及时率达到[X]%以上。标准：以事故处理系统记录为准，每月进行统计分析。3.交通违法查处指标：每月完成交通违法查处任务[X]起以上，其中重点违法行为查处比例达到[X]%以上。标准：依据交警执法系统数据，按月考核。4.交通警卫任务完成指标：按时、高质量完成各类交通警卫任务，确保警卫对象交通安全和道路畅通。标准：根据每次警卫任务的具体要求和完成情况进行评估。（二）工作效率指标1.出警及时率指标：接到报警后，城区交警在[X]分钟内到达现场，农村交警在[X]分钟内到达现场的比例达到[X]%以上。标准：通过接警记录和现场反馈进行核实，每周统计一次。2.案件办理时限指标：一般程序交通事故在规定时限内完成调查、认定和处理，交通违法案件在规定时间内完成录入、审核和处罚。标准：按照相关法律法规和工作规范要求设定具体时限，定期检查案件办理进度。（三）工作质量指标1.执法规范指标：交警执法过程中严格遵守执法程序，无因执法不当引发的投诉和复议案件。标准：通过执法记录仪视频回放、群众投诉举报、案件复议结果等进行考核。2.交通事故认定准确率指标：交通事故认定准确率达到[X]%以上。标准：对已结案的交通事故进行复查，统计认定错误的案件数量。3.交通设施维护指标：辖区内交通设施完好率达到[X]%以上，及时发现并报告设施损坏情况，配合相关部门进行维修。标准：定期对交通设施进行巡查，记录设施损坏情况和维修情况。（四）工作态度指标1.服务群众满意度指标：通过问卷调查、现场测评等方式，群众对交警服务态度的满意度达到[X]%以上。标准：每半年开展一次群众满意度调查。2.团队协作指标：交警之间相互配合、协作良好，无因内部矛盾影响工作开展的情况。标准：通过日常工作观察、同事评价等进行考核。三、绩效评估方法（一）数据统计利用交警业务系统、执法记录仪、视频监控等设备，实时采集工作数据，作为绩效评估的基础依据。（二）日常检查由大队领导、中队负责人定期对交警工作进行现场检查，记录工作情况和存在问题。（三）群众评价通过设立意见箱、开展问卷调查、接受群众投诉举报等方式，广泛收集群众对交警工作的意见和建议，作为绩效评估的重要参考。（四）综合评定每月末，由绩效评估小组根据各项绩效指标完成情况、日常检查结果、群众评价等进行综合评定，确定每位交警的绩效得分。四、绩效结果应用（一）与薪酬挂钩1.根据绩效得分，确定交警的绩效工资，绩效工资占工资总额的[X]%。2.绩效得分排名前[X]%的交警，给予额外的绩效奖励。3.绩效得分未达到合格标准的交警，扣发一定比例的绩效工资。（二）与晋升晋级挂钩1.在职务晋升、岗位调整、警衔晋升等方面，优先考虑绩效表现优秀的交警。2.连续两年绩效得分排名靠后的交警，取消当年晋升晋级资格。（三）与评先评优挂钩1.年度绩效评估结果作为评选优秀交警、先进集体的重要依据。2.绩效表现突出的交警，在各类表彰奖励中予以优先推荐。五、绩效沟通与反馈（一）定期沟通1.绩效评估小组每月与每位交警进行一次绩效沟通，反馈绩效评估结果，指出存在问题和改进方向。2.交警可在沟通中提出自己的意见和建议，绩效评估小组应认真听取并给予答复。（二）不定期反馈1.对于工作中出现的重大问题或突发事件，绩效评估小组及时与相关交警进行沟通反馈，共同研究解决方案。2.交警在工作中发现自身存在的问题，可随时向绩效评估小组或上级领导汇报，寻求指导和帮助。六、绩效申诉与处理（一）申诉渠道交警对绩效评估结果有异议的，可在收到绩效评估结果通知后的[X]个工作日内，向绩效评估小组提出书面申诉。（二）申诉处理1.绩效评估小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。2.