供水单位管理办法

供水单位管理办法总则目的与依据为加强供水单位管理，保障城市供水安全，维护用户合法权益，根据《城市供水条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于本地区行政区域内从事城市供水经营活动的单位（以下简称供水单位），包括城市公共供水企业、自建设施对外供水的企业和单位。基本原则供水单位管理应遵循安全、优质、高效、便民的原则，确保城市供水的持续稳定供应，保障人民群众生活和经济社会发展用水需求。供水设施建设与维护规划与建设1.供水单位应根据城市总体规划和水资源综合规划，制定供水设施建设规划，并报城市供水行政主管部门备案。2.新建、改建、扩建供水工程项目，应符合国家有关技术标准和规范，并按照规定的建设程序办理相关手续。3.供水设施建设应采用先进的技术和设备，提高供水质量和效率，保障供水安全。设施维护1.供水单位应建立健全供水设施维护管理制度，定期对供水设施进行巡查、维护和检修，确保设施正常运行。2.对供水设施的维护、检修应制定详细的计划和方案，并提前通知用户，尽量减少对用户用水的影响。3.供水单位应加强对供水设施的安全保卫工作，防止供水设施受到破坏和污染。水质管理水质标准供水单位应严格执行国家规定的生活饮用水卫生标准，确保供水水质符合要求。水质检测1.供水单位应建立水质检测制度，配备必要的水质检测设备和人员，定期对原水、出厂水和管网水进行检测。2.水质检测结果应及时报送城市供水行政主管部门和卫生行政部门，并向社会公开。3.发现水质异常情况时，供水单位应立即采取措施进行处理，并及时报告相关部门。水质净化与消毒1.供水单位应按照规定的工艺流程进行水质净化和消毒，确保供水水质安全。2.应根据原水水质情况，合理调整水质净化和消毒药剂的投加量，保证水质达标。供水经营管理供水许可1.从事供水经营活动的单位，应依法取得城市供水行政主管部门颁发的供水许可证。2.申请供水许可证应提交相关材料，经城市供水行政主管部门审核合格后，方可取得供水许可证。供水价格1.供水价格应按照国家有关规定制定，并报价格主管部门批准。2.供水价格应合理反映供水成本，兼顾用户承受能力和供水企业合理收益。供水服务1.供水单位应向用户提供优质、高效、便捷的供水服务，建立健全服务承诺制度，公开服务标准和投诉电话。2.应及时处理用户的用水申请和投诉，保障用户正常用水权益。3.供水单位应定期对用户进行回访，了解用户需求，不断改进服务质量。计量与收费管理计量器具管理1.供水单位应按照国家有关规定，安装和使用合格的计量器具，确保用水量计量准确。2.计量器具应定期进行检定和校准，保证计量器具的准确性和可靠性。水费计收1.供水单位应按照规定的计量器具计量的用水量计收水费。2.应向用户提供水费明细清单，告知用户用水量、水费金额等信息。3.用户应按时足额缴纳水费，逾期未缴纳的，供水单位可按照规定收取滞纳金。应急管理应急预案制定供水单位应制定完善的应急预案，包括供水突发事件应急预案、水质污染应急预案等，明确应急处置流程和责任分工。应急演练供水单位应定期组织应急演练，提高应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。应急物资储备供水单位应储备必要的应急物资，如抢险设备、消毒药剂、生活用水等，保障应急处置工作的需要。监督管理行政监督城市供水行政主管部门应加强对供水单位的监督管理，定期对供水单位的经营活动、水质管理、设施维护等情况进行检查。社会监督鼓励社会公众对供水单位的经营活动进行监督，对发现的问题及时向城市供水行政主管部门举报。违规处理对违反本办法规定的供水单位，城市供水行政