商场吸烟管理办法

商场吸烟管理办法一、总则（一）目的为了加强商场的公共卫生管理，维护商场内的良好环境，保障顾客和员工的健康与安全，根据相关法律法规及行业标准，特制定本商场吸烟管理办法。（二）适用范围本办法适用于商场内所有区域，包括但不限于购物区、餐饮区、休息区、通道、楼梯间、电梯间等公共区域，以及商场内各商户的经营场所。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关公共场所禁止吸烟的法律法规和相关行业标准。2.预防为主原则：通过加强宣传教育、完善管理措施等手段，预防吸烟行为的发生，减少二手烟对公众健康的危害。3.全面管理原则：对商场内吸烟行为进行全方位、全过程管理，确保商场内无吸烟现象。4.公众参与原则：鼓励顾客、员工积极参与商场吸烟管理工作，共同维护商场的无烟环境。二、职责分工（一）商场管理方1.负责制定、修订和组织实施本商场吸烟管理办法。2.负责对商场内吸烟管理工作进行统筹协调和监督检查。3.负责组织开展吸烟危害宣传教育活动，提高顾客和员工的禁烟意识。4.负责配备必要的禁烟设施设备，如禁烟标识、烟雾报警器等。5.负责对违反本办法的吸烟行为进行制止和处理。（二）商户1.严格遵守本商场吸烟管理办法，负责本经营场所内的吸烟管理工作。2.对本经营场所的员工进行吸烟管理培训，确保员工知晓并遵守禁烟规定。3.在本经营场所内显著位置张贴禁烟标识，不得设置吸烟器具或为吸烟行为提供便利条件。4.对进入本经营场所的顾客进行吸烟提醒和劝阻，发现吸烟行为及时制止并向商场管理方报告。（三）顾客1.自觉遵守本商场吸烟管理办法，不在商场内吸烟。2.积极配合商场管理方和商户的吸烟管理工作，对发现的吸烟行为有权进行劝阻和举报。（四）员工1.严格遵守本商场吸烟管理办法，不在商场内吸烟。2.积极参与商场吸烟管理宣传工作，向顾客宣传吸烟危害和禁烟规定。3.对发现的吸烟行为及时进行劝阻和制止，并向商场管理方报告。三、吸烟区域设置（一）商场外吸烟区在商场外设置专门的吸烟区，吸烟区应远离商场出入口、通风口、人员密集区域等，并设置明显的标识。吸烟区内应配备必要的烟灰缸、灭火器等设施，以确保吸烟安全。（二）吸烟区管理1.吸烟区由商场管理方指定专人负责日常管理，确保吸烟区内环境整洁，无乱扔烟蒂等现象。2.吸烟区应定期进行清洁消毒，保持良好的卫生状况。3.吸烟区应设置明显的禁烟标识，提醒吸烟者不得将烟雾排放到吸烟区外。四、禁烟措施（一）标识设置1.在商场内各区域入口、通道、电梯间、楼梯间、卫生间等显著位置张贴醒目的禁烟标识，标识应符合国家及地方相关标准要求。2.在商场外吸烟区设置明显的引导标识，引导吸烟者前往吸烟区吸烟。（二）宣传教育1.利用商场内的广播、电视、电子显示屏等宣传媒介，定期播放吸烟危害及禁烟规定的宣传内容。2.在商场内发放禁烟宣传资料，向顾客和员工普及吸烟危害和禁烟知识。3.组织开展禁烟宣传活动，如禁烟主题讲座、知识竞赛等，提高顾客和员工的禁烟意识。（三）监督检查1.商场管理方应安排专人定期对商场内各区域进行巡查，及时发现和制止吸烟行为。2.利用商场内的监控系统，对商场内的吸烟行为进行实时监控，发现问题及时通知相关人员进行处理。3.鼓励顾客和员工对商场内的吸烟行为进行监督举报，对举报属实的给予一定的奖励。（四）违规处理1.对在商场内吸烟的顾客，商场管理方或商户应及时进行劝阻和制止，并要求其熄灭香烟。对不听劝阻的，可根据情节轻重给予警告、罚款等处理措施。2.对在商场内吸烟的员工，商场管理方应按照公司相关规定进行严肃处理，包括但不限于批评教育、绩效考核扣分、解除劳动合同等。3.对因吸烟引发火灾等安全事故的，将依法追究相关责任人的法律责任。五、应急处置（一）火灾报警1.商场内任何人员发现吸烟引发火灾或疑似火灾时，应立即拨打商场内的火灾报警电话[电话号码]，向商场消防控制室报告。2.报告内容应包括火灾发生的具体位置、火势大小、燃烧物质等信息。（二）初期火灾扑救1.商场消防控制室接到火灾报警后，应立即通知商场义务消防队赶赴现场进行初期火灾扑救。2.义务消防队到达现场后，应根据火灾情况，使用商场内配备的灭火器、消火栓等消防器材进行灭火，控制火势蔓延。（三）人员疏散1.在火灾扑救的同时，商场管理方应组织商场内的顾客和员工进行疏散，疏散应按照预定的疏散路线进行，确保人员安全有序撤离。2.疏散过程中，应安排专人负责引导和指挥，提醒顾客和员工不要惊慌，听从指挥，有序疏散。（四）应急救援1.如果火灾情况较为严重，商场管理方应及时拨打当地消防部门的报警电话[电话号码]，请求消防部门支援。2.在消防部门到达现场之前，商场管理方应积极配合消防部门做好应急救援工作，提供必要的信息和协助。（五）事后处理1.火灾扑灭后，商场管理方应组织相关人员对火灾现场进行清理和调查，查明火灾原因，评估火灾损失。2.对因吸烟引发火灾的责任人员，将依法追究其法律责任。3.总结火灾事故经验教训，及时对商场的消防设施设备进行检查和维护，完善消防安全管理制度，防止类似事故再次发生。六、培训与考核（一）培训计划1.商场管理方应制定年度吸烟管理培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.培训内容应包括吸烟危害、禁烟法律法规、商场吸烟管理办法、应急处置等方面的知识和技能。（二）培训实施1.根据培训计划，组织开展吸烟管理培训工作，培训可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种方式进行。2.培训结束后，应对培训效果进行评估，可通过考试、问卷调查、实际操作等方式，了解培训对象对培训内容的掌握程度和实际应用能力。（三）考核制度1.建立吸烟管理考核制度，对商场管理方、商户和员工的吸烟管理工作进行考核评价。2.考核内容包括禁烟措施落实情况、吸烟行为劝阻制止情况、宣传教育工作开展情况、应急处置能力等方面。3.对考核优秀的单位和个人给予表彰和奖励，对考核不合格的单位和个人进行督促整改，