定制软件系统开发与售后服务协议

定制软件系统开发与售后服务协议第一章合同概述1.1合同编号本合同编号为：_________。1.2合同签订日期本合同于____年__月__日签订。1.3合同双方信息1.3.1甲方（委托方）：名称：_________________地址：_________________联系人：_________________联系方式：_________________1.3.2乙方（承建方）：名称：_________________地址：_________________联系人：_________________联系方式：_________________1.4合同目的本合同旨在明确甲乙双方就定制软件系统开发与售后服务事宜的权利、义务和责任，保证软件系统的开发质量及售后服务达到双方约定的标准。1.5合同期限1.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5.2本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。1.6合同内容1.6.1本合同内容包括但不限于：软件需求分析、系统设计、编码实现、测试、部署、培训及售后服务等。第二章软件需求分析2.1需求收集2.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成对甲方需求的初步收集。2.1.2乙方应根据甲方提供的需求文档，结合实际情况，对需求进行详细分析。2.2需求确认2.2.1乙方应将分析结果提交甲方，甲方应在____个工作日内进行确认。2.2.2如甲方对需求有异议，乙方应重新进行分析，直至达成一致意见。第三章系统设计与开发3.1系统设计3.1.1乙方应在需求确认后____个工作日内完成系统设计方案。3.1.2系统设计方案应包括但不限于：系统架构、模块划分、技术选型等。3.2开发进度3.2.1乙方应根据系统设计方案，制定详细的开发计划，包括各阶段的里程碑时间节点。3.2.2乙方应按开发计划完成各阶段的开发任务，并及时向甲方汇报进度。3.3质量保证3.3.1乙方应保证开发过程中遵循国家相关标准和规范。3.3.2乙方应进行严格的代码审查和质量测试，保证软件系统的稳定性和可靠性。第四章系统测试与部署4.1测试计划4.1.1乙方应在开发完成后____个工作日内完成测试计划。4.1.2测试计划应包括但不限于：测试用例、测试环境、测试工具等。4.2系统测试4.2.1乙方应按照测试计划进行系统测试，保证软件系统符合需求规格。4.2.2乙方应记录测试过程中的问题，并及时反馈给甲方。4.3系统部署4.3.1乙方应按照甲方指定的部署环境和时间进行系统部署。4.3.2乙方应提供详细的部署文档，包括部署步骤、配置参数等。第五章培训与售后服务5.1培训计划5.1.1乙方应在系统部署完成后____个工作日内制定培训计划。5.1.2培训计划应包括但不限于：培训内容、培训方式、培训时间等。5.2培训实施5.2.1乙方应按培训计划对甲方人员进行系统操作培训。5.2.2乙方应保证培训效果，甲方人员应掌握系统操作技能。5.3售后服务5.3.1本合同约定的售后服务期限为____年。5.3.2乙方应提供724小时的在线技术支持。5.3.3如甲方在使用过程中遇到问题，乙方应在____小时内响应并提供解决方案。5.3.4乙方应定期对软件系统进行维护和升级，保证系统稳定运行。第六章软件知识产权6.1知识产权归属6.1.1本软件系统的所有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，均归甲方所有。6.1.2乙方在开发过程中产生的所有、设计文档、测试报告等资料，均归甲方所有。6.2知识产权许可6.2.1乙方授予甲方在本合同有效期内，在本合同约定的范围内使用该软件系统的权利。6.2.2甲方不得将该软件系统用于任何非法用途，并应遵守国家有关知识产权的法律、法规。第七章费用及支付7.1开发费用7.1.1本合同开发费用总额为人民币____元，具体支付方式7.1.2第一步：合同签订后____个工作日内，甲方支付总额的30%作为预付款。7.1.3第二步：系统开发至中期里程碑时，甲方支付总额的40%。7.1.4第三步：系统开发完成并通过甲方验收后，甲方支付剩余的30%。7.2售后服务费用7.2.1本合同售后服务费用为人民币____元/年，在合同签订后____个工作日内支付。7.3支付方式7.3.1支付方式为银行转账，具体账户信息见附件。7.3.2甲方应在约定的时间内将款项支付至乙方指定账户。第八章隐私与数据安全8.1隐私保护8.1.1乙方承诺对甲方提供的数据信息进行严格保密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。8.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性。8.2数据安全8.2.1乙方应制定数据安全策略，包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复等。8.2.2乙方应在发生数据泄露或安全事件时，立即通知甲方，并采取必要措施进行修复。第九章系统维护与更新9.1系统维护9.1.1乙方负责对软件系统进行日常维护，保证系统稳定运行。9.1.2乙方应在发觉系统故障或异常时，及时修复，并通知甲方。9.2系统更新9.2.1乙方应根据甲方需求，对软件系统进行必要的功能升级和优化。9.2.2乙方应提前与甲方沟通，制定系统更新计划，并保证更新过程中不影响甲方正常使用。第十章违约责任10.1乙方违约责任10.1.1如乙方未能在约定的时间内完成开发任务，应承担违约责任，并向甲方支付违约金，违约金为开发费用的____%。10.1.2如乙方在开发过程中出现重大质量问题，导致甲方损失，乙方应赔偿甲方实际损失，并承担相应的法律责任。10.2甲方违约责任10.2.1如甲方未按时支付款项，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为未付款项的____%。10.2.2如甲方违反保密协议，泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。11.2影响及处理11.2.1发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。11.2.2不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行的具体问题。如合同无法履行或继续履行将导致双方重大损失，经协商一致，可部分或全部解除合同。11.3证明文件11.3.1不可抗力事件发生后，遭受不可抗力一方的当事人应提供相应的证明文件，包括但不限于文件、新闻媒体报道等。第十二章合同变更与终止12.1合同变更12.1.1合同签订后，如因不可抗力、技术升级或市场需求变化等原因需要变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。12.2合同终止12.2.1合同期满或双方约定的其他终止条件成就时，合同自然终止。12.2.2如合同履行过程中出现以下情况之一，经双方协商一致，可终止合同：（1）一方违约，且违约方未能在约定的时间内纠正违约行为；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方约定的其他终止条件成就。第十三章附则13.1其他约定13.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.1.2本合