调解方案流程规范表(3篇)

第1篇一、总则为了规范调解工作流程，提高调解工作效率，保障调解工作的公正、公平、公开，特制定本流程规范表。本规范适用于各类调解委员会及其工作人员。二、调解申请1.申请方式（1）当事人可以直接到调解委员会申请调解。（2）当事人也可以通过电话、网络等方式向调解委员会提出调解申请。2.申请材料（1）申请人身份证明材料。（2）被申请人身份证明材料。（3）调解请求及相关证据材料。（4）其他相关材料。三、受理与登记1.受理（1）调解委员会接到调解申请后，应当对申请材料进行审查。（2）审查内容包括：申请人的主体资格、调解请求是否明确、证据是否充分等。（3）对于符合调解条件的申请，调解委员会应当予以受理。2.登记（1）调解委员会受理调解申请后，应当及时登记，包括：申请时间、申请人姓名、被申请人姓名、调解请求、申请材料等。（2）登记后，调解委员会应当向申请人出具调解受理通知书。四、调解前的准备工作1.确定调解员（1）调解委员会根据案件情况，指定一名或多名调解员。（2）调解员应当具备相应的法律知识、调解技能和职业道德。2.调解员调查（1）调解员在调解前应当对案件进行初步调查，了解案件事实、法律关系等。（2）调解员可以通过查阅资料、询问当事人、实地调查等方式进行调查。3.调解员会商（1）调解员在调查的基础上，召开会商会议，讨论调解方案。（2）会商内容包括：调解原则、调解方法、调解期限等。五、调解实施1.调解员通知（1）调解员在调解前，应当通知当事人参加调解。（2）通知内容包括：调解时间、地点、调解员姓名等。2.调解会议（1）调解会议应当在通知的时间、地点举行。（2）调解会议应当由调解员主持，当事人参加。（3）调解会议应当遵循以下原则：公正、公平、公开；依法调解；尊重当事人意愿；保护当事人合法权益。3.调解过程（1）调解员介绍调解程序、调解原则。（2）当事人陈述事实、陈述理由。（3）调解员调查核实事实。（4）调解员提出调解方案。（5）当事人对调解方案进行协商。（6）调解员总结调解结果。六、调解终止1.调解成功的，调解委员会应当制作调解协议书，并送达当事人。2.调解不成功的，调解委员会应当终止调解，并告知当事人。七、调解协议的履行1.当事人应当按照调解协议履行各自义务。2.当事人未履行调解协议的，调解委员会可以采取以下措施：（1）督促当事人履行调解协议。（2）依法申请人民法院强制执行。八、档案管理1.调解委员会应当建立调解档案，包括：调解申请、调解记录、调解协议书等。2.调解档案应当妥善保管，确保信息安全。九、附则1.本规范表由调解委员会负责解释。2.本规范表自发布之日起施行。---注：以上内容为调解方案流程规范表的框架，具体内容可根据实际情况进行调整。实际操作中，调解流程可能因案件性质、调解委员会规定等因素有所不同。第2篇一、总则为了规范调解工作流程，提高调解工作效率，保障调解工作的公正、公平、公开，特制定本调解方案流程规范表。二、适用范围本规范表适用于各类调解机构，包括但不限于人民调解委员会、行政调解委员会、司法调解委员会等。三、调解工作流程1.调解申请（1）申请人向调解机构提交调解申请，填写《调解申请书》。（2）调解机构对申请材料进行初步审查，确认申请事项属于调解范围。（3）调解机构通知申请人参加调解。2.调解受理（1）调解机构对申请人提交的申请材料进行审核，确认调解事项符合受理条件。（2）调解机构决定受理调解申请，并告知申请人。（3）调解机构向当事人送达《调解受理通知书》。3.调解准备（1）调解机构根据调解事项，确定调解人员。（2）调解人员查阅相关资料，了解案件情况。（3）调解机构通知当事人参加调解，并告知调解时间、地点。4.调解实施（1）调解人员主持调解会议，介绍调解程序。（2）调解人员询问当事人，了解案件事实。（3）调解人员组织当事人进行协商，寻求解决方案。（4）调解人员根据协商结果，提出调解方案。5.调解协议（1）调解人员向当事人解释调解方案，征求当事人意见。（2）当事人对调解方案达成一致意见，签订《调解协议书》。（3）调解机构对《调解协议书》进行审核，确认协议内容合法、有效。6.调解终结（1）调解机构向当事人送达《调解终结通知书》。（2）调解机构对调解工作进行总结，形成调解工作报告。（3）调解机构将调解案件材料归档。四、调解工作规范1.调解人员应当具备以下条件：（1）具有法律知识，熟悉相关法律法规。（2）具备良好的职业道德，公正、公平、公开地处理调解事项。（3）具备较强的沟通协调能力，能够妥善处理各类矛盾。2.调解人员应当遵守以下规定：（1）不得泄露当事人隐私。（2）不得接受当事人财物或者其他利益。（3）不得利用职务之便谋取私利。3.调解机构应当遵守以下规定：（1）严格执行调解程序，确保调解工作的合法性、公正性。（2）对调解案件进行保密，不得泄露案件信息。（3）对调解人员进行培训，提高调解人员的业务水平。五、调解工作监督1.当事人对调解工作有异议的，可以向调解机构提出申诉。2.调解机构应当对申诉进行审查，对违反调解工作规范的行为进行处理。3.调解机构应当定期对调解工作进行自查，确保调解工作的质量。六、附则1.本规范表由调解机构负责解释。2.本规范表自发布之日起施行。七、调解方案流程规范表详细内容1.调解申请（1）申请人填写《调解申请书》，包括以下内容：-申请人的基本信息（姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等）；-被申请人的基本信息（姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等）；-调解事项的基本情况；-申请人请求调解的具体事项。（2）申请人提交以下材料：-申请人身份证复印件；-被申请人身份证复印件；-与调解事项相关的证据材料。2.调解受理（1）调解机构对申请材料进行审查，确认以下内容：-申请事项属于调解范围；-申请材料齐全、真实；-申请人具有调解主体资格。（2）调解机构决定受理调解申请，并告知申请人。3.调解准备（1）调解机构根据调解事项，确定调解人员。（2）调解人员查阅相关资料，了解案件情况。（3）调解机构通知当事人参加调解，并告知调解时间、地点。4.调解实施（1）调解人员主持调解会议，介绍调解程序。（2）调解人员询问当事人，了解案件事实。（3）调解人员组织当事人进行协商，寻求解决方案。（4）调解人员根据协商结果，提出调解方案。5.调解协议（1）调解人员向当事人解释调解方案，征求当事人意见。（2）当事人对调解方案达成一致意见，签订《调解协议书》。（3）调解机构对《调解协议书》进行审核，确认协议内容合法、有效。6.调解终结（1）调解机构向当事人送达《调解终结通知书》。（2）调解机构对调解工作进行总结，形成调解工作报告。（3）调解机构将调解案件材料归档。（4）调解机构对调解协议的履行情况进行跟踪，确保协议内容得到有效执行。八、调解工作记录1.调解机构应当建立调解工作记录制度，对调解过程进行详细记录。2.调解工作记录包括以下内容：-调解时间、地点；-当事人姓名、联系方式；-调解事项的基本情况；-调解人员姓名、联系方式；-调解过程；-调解结果；-当事人对调解工作的评价。九、调解工作档案管理1.调解机构应当建立调解工作档案，对调解案件材料进行归档。2.调解工作档案包括以下内容：-调解申请书；-调解受理通知书；-调解协议书；-调解工作记录；-调解终结通知书；-其他相关材料。3.调解机构应当对调解工作档案进行妥善保管，确保档案的完整、安全。十、调解工作总结与评估1.调解机构应当定期对调解工作进行总结，分析调解工作的成效和不足。2.调解机构应当对调解工作进行评估，提出改进措施。3.调解机构应当将总结和评估结果报送上级主管部门。十一、调解工作纪律1.调解人员应当严格遵守国家法律法规，不得违反调解工作纪律。2.调解人员不得利用职务之便谋取私利，不得收受当事人财物或者其他利益。3.调解人员不得泄露当事人隐私，不得泄露调解工作秘密。4.调解人员不得滥用职权，不得故意拖延调解工作。5.调解人员不得参与与调解事项有关的经营活动。十二、调解工作奖励与处罚1.对在调解工作中表现突出的调解人员，给予表彰和奖励。2.对违反调解工作纪律的调解人员，给予批评教育、警告、记过、降职、撤职等处罚。3.对严重违反调解工作纪律，构成犯罪的，依法追究刑事责任。十三、本规范表未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。十四、本规范表由调解机构负责解释。十五、本规范表自发布之日起施行。注：本规范表为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。第3篇一、总则为了规范调解工作流程，提高调解工作效率，保障调解工作的公正、公平、公开，特制定本调解方案流程规范表。二、适用范围本规范表适用于各类调解机构，包括但不限于民事调解、商事调解、劳动争议调解、家庭纠纷调解等。三、调解流程1.调解申请（1）申请人提交调解申请，应提供以下材料：a.申请人身份证明；b.被申请人身份证明；c.争议事实及证据；d.调解请求。（2）调解机构收到调解申请后，应在3个工作日内决定是否受理。2.调解受理（1）调解机构决定受理调解申请后，应及时通知双方当事人。（2）调解机构应在受理调解申请之日起5个工作日内，指派调解员。3.调解准备（1）调解员在接到指派后，应查阅相关资料，了解争议情况。（2）调解员应与双方当事人联系，约定调解时间和地点。4.调解会议（1）调解会议应提前通知双方当事人，并确保双方当事人能够按时参加。（2）调解会议应遵循以下程序：a.调解员介绍调解程序和调解原则；b.双方当事人陈述争议事实和调解请求；c.调解员组织双方当事人进行调解；d.双方当事人达成调解协议；e.调解员制作调解协议书。5.调解协议（1）调解协议应包括以下内容：a.当事人姓名、性别、年龄、住址等基本信息；b.争议事实；c.调解请求；d.调解结果；e.协议生效时间；f.违约责任；g.其他需要约定的事项。（2）调解协议经双方当事人签字或盖章后生效。6.调解结束（1）调解协议生效后，调解工作结束。（2）调解机构应将调解结果归档保存。四、调解员职责1.调解员应具备以下条件：a.具有良好的职业道德和业务能力；b.熟悉相关法律法规；c.具备良好的沟通协调能力。2.调解员在调解过程中应遵守以下职责：a.依法调解，维护当事人的合法权益；b.公正、公平、公开地处理争议；c.保护当事人的隐私；d.遵守调解程序，确保调解工作的顺利进行；e.及时向调解机构报告调解情况。五、调解监督1.调解机构应建立健全调解监督机制，对调解工作进行监督。2.当事人对调解结果有异议的，可以向调解机构提出复议。3.调解机构对调解员的行为进行监督，对违反调解纪律的调解员进行查处。六、附则1.本规范表由调解机构负责解释。2.本规范表自发布之日起施行。七、调解方案流程规范表详细内容1.调解申请（1）申请人身份证明：a.申请人身份证复印件；b.申请人户口簿复印件；c.申请人其他有效身份证明。（2）被申请人身份证明：a.被申请人身份证复印件；b.被申请人户口簿复印件；c.被申请人其他有效身份证明。（3）争议事实及证据：a.争议事实说明；b.相关证据材料，如合同、协议、照片、录音、录像等。（4）调解请求：a.调解请求事项；b.调解请求的具体内容。2.调解受理（1）调解机构收到调解申请后，应在3个工作日内进行审查，决定是否受理。（2）调解机构决定受理的，应在5个工作日内通知双方当事人。3.调解准备（1）调解员在接到指派后，应在2个工作日内查阅相关资料，了解争议情况。（2）调解员应在3个工作日内与双方当事人联系，约定调解时间和地点。4.调解会议（1）调解会议应提前3个工作日通知双方当事人。（2）调解会议应安排在调解机构指定的场所进行。（3）调解会议应安排调解员主持，并邀请双方当事人参加。5.调解协议（1）调解协议书应包括以下内容：a.当事人姓名、性别、年龄、住址等基本信息；