2025年新版消费者权益保护法题库及参考答案

2025年新版消费者权益保护法题库及参考答案一、单项选择题1.根据2025年新版《消费者权益保护法》，经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循的核心原则是（）。A.充分必要原则B.最小必要原则C.全面覆盖原则D.自主同意原则2.消费者通过网络购买鲜活易腐商品后要求无理由退货，经营者拒绝的合法依据是（）。A.商品已拆封B.商品性质不适用无理由退货C.消费者未提前告知D.经营者在销售页面未明示不支持退货3.预付式消费中，经营者未按约定提供服务，消费者要求退款时，经营者应当（）。A.扣除已消费金额后退还剩余款项B.全额退还未消费款项，不得扣除任何费用C.按合同约定比例扣除手续费后退还D.拒绝退款，要求消费者继续使用4.经营者采用直播方式销售商品，若直播内容与实际商品严重不符，消费者主张赔偿时，责任主体首先是（）。A.直播平台B.直播间运营者C.商品生产者D.品牌方5.消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害，除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款（）的赔偿金；增加赔偿的金额不足（）的，为（）。A.十倍；一千元；一千元B.三倍；五百元；五百元C.五倍；八百元；八百元D.十倍；五百元；五百元6.消费者协会对侵害众多消费者合法权益的行为，可以向人民法院提起（）。A.民事诉讼B.行政诉讼C.公益诉讼D.刑事附带民事诉讼7.经营者提供的格式条款中规定“本商品一经售出，概不退换”，该条款（）。A.有效，属于经营者自主经营权范围B.部分有效，若商品质量无问题则不退换C.无效，排除了消费者主要权利D.效力待定，需消费者签字确认8.消费者通过跨境电商购买进口商品，若商品存在质量问题，消费者主张权利时，跨境电商平台（）。A.不承担责任，由境外销售者负责B.应当提供境外销售者的真实名称、地址和有效联系方式C.仅承担平台技术服务责任D.需与境外销售者承担连带责任9.经营者未在显著位置标明商品价格，消费者购买后发现价格虚高，经营者的行为违反了（）。A.安全保障义务B.真实信息告知义务C.公平交易义务D.售后服务义务10.消费者为生活消费需要购买机动车，自交付之日起（）内，因质量问题需要更换或退货的，经营者应当负责更换或退货。A.30日B.60日C.90日D.180日二、多项选择题1.根据2025年新版《消费者权益保护法》，经营者在处理消费者个人信息时，应当履行的义务包括（）。A.明示收集、使用信息的目的、方式和范围B.经消费者明确同意（法律另有规定的除外）C.确保信息安全，防止泄露、篡改D.不得过度收集与消费无关的信息2.以下属于消费者“知情权”保护范围的情形有（）。A.要求经营者提供商品的产地、生产者信息B.要求了解商品的使用方法和注意事项C.要求查看经营者的财务报表D.要求知悉促销活动的具体规则3.经营者有下列行为之一的，构成欺诈消费者（）。A.故意隐瞒商品的瑕疵B.以虚假的“清仓价”“甩卖价”销售商品C.销售已过保质期但重新贴标日期的食品D.未告知消费者商品的真实生产年份4.消费者协会履行的公益性职责包括（）。A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.对商品和服务进行监督、检查，定期发布消费提示C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解5.网络交易平台提供者明知或应知平台内经营者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当承担的责任包括（）。A.与平台内经营者承担连带责任B.向消费者赔偿全部损失C.接受市场监管部门的行政处罚D.公开道歉并承诺整改三、判断题1.消费者购买商品后发现是“三无产品”，可以要求经营者退一赔三，赔偿金额最低为500元。（）2.预付式消费中，经营者因经营困难需要转让店铺的，只需通知消费者，无需经消费者同意即可转移服务义务。（）3.直播带货中，主播仅负责宣传，若商品存在质量问题，消费者只能向商家索赔，主播不承担责任。（）4.消费者通过网络购买定制化商品（如刻字首饰），可以适用七日无理由退货。（）5.经营者为吸引消费者，在广告中宣称“假一赔十”，实际销售假货时，消费者可以要求经营者按“假一赔十”赔偿，不受法定三倍赔偿的限制。（）四、案例分析题案例1：2025年3月，消费者张某在某电商平台购买了一台标注“全新未拆封”的手机，收到后发现手机外观有明显使用痕迹，且系统显示已激活3个月。张某要求平台退货并赔偿，平台称已审核商家资质，不承担责任。问题：张某的诉求是否合法？平台是否应承担责任？依据是什么？案例2：2025年5月，李女士在某美容院办理了一张5000元的预付卡，合同约定“概不退款”。2个月后，美容院因违规经营被查封，李女士要求退款，美容院以合同约定为由拒绝。问题：美容院的“概不退款”条款是否有效？李女士能否要求退款？法律依据是什么？案例3：2025年6月，王先生通过某直播平台购买了一款宣称“100%纯羊绒”的毛衣，收货后经检测仅含30%羊绒。王先生联系主播索赔，主播称“只是帮忙推广，责任在商家”。问题：主播的抗辩是否成立？王先生应向谁索赔？法律对直播带货责任是如何规定的？案例4：2025年7月，消费者陈女士在某超市购买了一袋标注“生产日期2025年6月1日”的面包，回家后发现实际生产日期为2025年5月1日（商家篡改了标签）。陈女士要求超市赔偿。问题：超市的行为是否构成欺诈？陈女士可以主张多少赔偿？法律依据是什么？案例5：2025年8月，赵先生在某4S店购买新车，提车后第45天发现发动机存在严重质量问题，无法正常使用。赵先生要求4S店退车，4S店以“超过30天退货期限”为由拒绝。问题：4S店的拒绝是否合法？赵先生的退车请求是否应被支持？法律对机动车退货期限是如何规定的？参考答案一、单项选择题1.B（新版消保法第29条明确个人信息处理遵循“最小必要原则”）2.B（新版消保法第25条规定，鲜活易腐商品不适用无理由退货）3.B（新版消保法第31条规定，预付式消费未履约的，应全额退还未消费款项，不得扣除费用）4.B（新版消保法第56条规定，直播销售中，直播间运营者为第一责任主体）5.A（新版消保法第55条延续食品安全“退一赔十”，最低1000元）6.C（新版消保法第37条规定，消协可提起公益诉讼）7.C（新版消保法第26条规定，排除消费者主要权利的格式条款无效）8.B（新版消保法第53条规定，跨境电商平台需提供境外销售者真实信息）9.B（新版消保法第16条规定，经营者需履行真实信息告知义务）10.B（新版消保法第24条规定，机动车60日内质量问题可退换）二、多项选择题1.ABCD（新版消保法第29-30条）2.ABD（知情权不包括经营者财务信息，C错误）3.ABC（D若未故意隐瞒则不构成欺诈）4.ABCD（新版消保法第37条）5.ACD（平台需承担连带责任，而非全部损失，B错误）三、判断题1.√（新版消保法第55条，“三无产品”属欺诈，退一赔三，最低500元）2.×（新版消保法第31条，预付式消费转让需经消费者同意）3.×（新版消保法第56条，主播若明知或应知商品问题需承担连带责任）4.×（新版消保法第25条，定制商品不适用无理由退货）5.√（新版消保法第55条，经营者承诺高于法定赔偿的，按承诺履行）四、案例分析题案例1：张某诉求合法。平台应承担责任。依据新版消保法第54条，网络交易平台未履行审核义务或明知商家侵权未采取措施的，需承担连带责任。本案中平台未审核商家销售“二手机”的欺诈行为，应与商家共同赔偿。案例2：“概不退款”条款无效。李女士可要求退款。依据新版消保法第26条，排除消费者退款权利的格式条款无效；第31条规定，经营者因自身原因无法履约的，应全额退还预付费用。案例3：主播抗辩不成立。王先生可向主播或商家索赔。新版消保法第56条规定，直播间运营者（主播）若不能提供商家真实信息，需承担赔偿责任；明知或应知商品虚假仍推广的，承担连带责任