(资料)《电子商务》教学课件第二章EC框架体系XXXX20

第二章电子商务框架体系(tǐxì)

2.1电子商务框架2.2电子商务模式2.3电子商务流程第一页，共六十七页。

教学重难点：从“流〞的角度考察电子商务(diànzǐshānɡwù)K－W模型、生产力模型第二页，共六十七页。2.1电子商务(diànzǐshānɡwù)框架2.1.1从“流〞的角度(jiǎodù)考察电子商务信息流资金流物流第三页，共六十七页。现代商务(shāngwù)的根本框架第四页，共六十七页。1.信息流

企业与消费者之间、企业内部、企业与代理商、销售商之间、企业与其它机构之间的信息传输或交流过程，包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后效劳等内容(nèiróng)；询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商务单证信息；交易各方的信誉等信息。

第五页，共六十七页。〔1〕传统管理模式下的顾客(gùkè)需求信息流顾客销售部门生产部门设计部门采购部门供应商传统商务活动中的信息流是一种典型的直线型传递过程。缺点：〔1〕业务信息逐级传送，传输时间长；〔2〕信息传输错误率高，不能准确(zhǔnquè)反映顾客需求；〔3〕信息收集、传输本钱高。第六页，共六十七页。〔2〕网络环境(huánjìng)下的顾客需求信息流顾客网络销售部门设计部门生产部门采购部门供应商信息主要并发方式传播；一定程度上减轻(jiǎnqīng)了信息不对称;第七页，共六十七页。Web2.0是相对Web1.0的一种新的互联网应用(yìngyòng)的统称。浏览器交互作用，用户既是网站内容的消费者〔浏览者〕，同时也是网站内容的制造者。

第八页，共六十七页。对Web2.0概念的说明，通常采用Web2.0典型应用介绍，如：博客〔BLOG〕、RSS、百科全书(Wiki)、网摘、社会网络〔SNS〕、P2P、即时(jíshí)信息〔IM〕等。第九页，共六十七页。第十页，共六十七页。

第十一页，共六十七页。

第十二页，共六十七页。

第十三页，共六十七页。

2.资金流

资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，终于商家，中间要经过银行等金融部门的处理。电子商务活动中资金流的运动主要通过(tōngguò)银行卡、电子现金、电子支票等支付工具来实现。第十四页，共六十七页。

3.物流物流是因商品交易行为而形成的物质实体在空间上的移动，物流由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成(zǔchénɡ)，包括包装、运输、装卸、配送、存储等多项活动。广义的物流既包括流通领域，又包括生产领域。狭义的物流只包括流通领域。第十五页，共六十七页。当当网耗时7年多修建的“水泥支持〞——庞大(pángdà)的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南等地。在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款〞的效劳。当当网胜在物流！水泥(shuǐní)+鼠标第十六页，共六十七页。

4.三流的关系

－从流动方向看：信息流在商家(shānɡjiā)和消费者之间传递和交互，是双向的；而资金流和物流的流向是单向的、相逆的。消费者商家信息流

资金流

物流第十七页，共六十七页。－在商品价值形态的转移(zhuǎnyí)过程中：以信息流为依据，通过(tōngguò)资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，从而完成整个电子商务交易活动。第十八页，共六十七页。5F+2S+1P框架(kuànɡjià)

将3流扩充到5流，增加信用流，人员流;

三流：信息流、物流、资金流四流：信息流、物流、资金流、商流六流：信息流、物流、资金流、商流、

信用流、人员流

商流：

商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程(guòchéng)，包括商品交易的一系列活动。

第十九页，共六十七页。电子商务的根本框架从商务实现机理的角度，可以直观地刻画电子商务的总体框架。如以下(yǐxià)图。这可描述为“5F＋2S+1P〞。5F(flower)即五流畅通：也就是信息流、资金流、物流、信用流、人员流的畅通；2S+1P包括平安〔safety〕、标准化建设(standardization)和政策法规(policy))。第二十页，共六十七页。基于5F+2S+1P的电子商务根本(gēnběn)框架第二十一页，共六十七页。电子商务“根本(gēnběn)流〞的演变〔1〕以物易物：商流、物流、资金流统一。

此阶段一般商品信息流其传递(chuándì)速度慢、范围窄，处于次要地位。第二十二页，共六十七页。

〔2〕货币中介效劳机构——银行出现：商流、物流统一。资金流在途径上和时间(shíjiān)上相别离。有关资金方面的信息由此产生，信息流量增加，信息的重要性日益突出。第二十三页，共六十七页。

〔3〕中间代理商的出现(chūxiàn)：商流与物流别离。用于控制商流、物流和资金流运行的信息量成倍增加，形成单证贸易。第二十四页，共六十七页。

〔4〕网站交易平台的出现信用流与交易(jiāoyì)主体相别离。互联网上交易主体之间不见面，靠网上认证、用户评价、黑名单等方式建立交易主体之间的相互信任关系。第二十五页，共六十七页。

〔5〕电子商务的全面应用人员(rényuán)流转向电子商务应用领域。一方面传统行业的人员转向从事新兴的电子商务应用；另一方面传统行业人员需要接受知识更新的培训，从知识和能力上适应电子商务的开展。(P30—31、P308—312)第二十六页，共六十七页。2.1.2几个电子商务(diànzǐshānɡwù)框架模型1.K-W模型(móxíng)第二十七页，共六十七页。

网络层网络层是电子商务的网络根底(gēndǐ)设施。主要包括：远程通信网〔Telecom〕、有线电视网〔CableTV〕、无线通信网〔Wireless〕和因特网〔Internet〕。远程通信网包括公用交换网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。第二十八页，共六十七页。多媒体消息(xiāoxi)/信息发布第二十九页，共六十七页。一般业务(yèwù)效劳层为方便交易所提供(tígōng)的通用的业务效劳，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的效劳。它主要包括：保证商业信息平安传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具与商品目录效劳等。信息加、解密技术〔非对称密钥加密RSA、对称密钥加密DES等〕、平安认证技术〔数字签名、数字证书、CA认证等〕和平安交易协议〔SET、SSL等〕来提供平安保障。第三十页，共六十七页。国家政策(zhèngcè)及法律、法规国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输本钱、隐私保护问题等，需要(xūyào)政府制定政策。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。第三十一页，共六十七页。各种(ɡèzhǒnɡ)技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、平安协议等技术细节。它是信息发布、传递的根底，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的。许多(xǔduō)企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议等等目前，国内的软、硬件核心技术都无法国产化。第三十二页，共六十七页。实例(shílì)：中国台湾地区电子商务框架第三十三页，共六十七页。2.生产力模型

电子商务(diànzǐshānɡwù)代表了一种先进的生产力。

电子商务劳动者劳动对象劳动工具消费者企业制度第三十四页，共六十七页。著名学者DavidKosiur认为电子商务是一种由商业市场成员、交易操作流程与网络环境结构的交集(jiāojí)产物。如图第三十五页，共六十七页。学者Adem等人认为电子商务是包括各项科技领域、政策及法律的综合性活动(huódòng)，因而他们提出了一种“跨科技领域电子商务模型〞〔multidisciplinaryECmodel〕，简称MEL模型。第三十六页，共六十七页。第三十七页，共六十七页。学者Turbain等人从管理的视角(shìjiǎo)设计了一个根本的电子商务框架。第三十八页，共六十七页。第三十九页，共六十七页。学者AlbertA.Angehrn研究Intenetr的历史开展时发现，基于Internet的商务活动将创造(chuàngzào)出四层“虚拟空间〞〔virtualspace〕，在此根底上他提出ICTD模型，以此构建了电子商务开展框架。如以下图。第四十页，共六十七页。

第四十一页，共六十七页。网络各要素(yàosù)与商务活动各环节相结合，就形成一个矩阵式的电子商务框架，即电子商务的逻辑框架。如图。第四十二页，共六十七页。第四十三页，共六十七页。2.基于Web的电子商务框架〔P152—162〕Web的架构可由三大局部组成：HTML〔超文本标识语言〕、HTTP〔超文本传输协议〕、CGL〔通用(tōngyòng)网关界面〕。Web的架构由Web客户终端、Web效劳器、Web客户端和效劳器沟通的HTTP协议语言〔如图〕。

第四十四页，共六十七页。第四十五页，共六十七页。Web是电子商务(diànzǐshānɡwù)应用的根底，也是推动电子商务(diànzǐshānɡwù)开展的主要原因之一。目前的电子商务(diànzǐshānɡwù)应用是以Web为根底的，依此可建立一个基于Web的电子商务(diànzǐshānɡwù)框架。如图第四十六页，共六十七页。第四十七页，共六十七页。

第四十八页，共六十七页。2.2电子商务(diànzǐshānɡwù)模式

电子商务模式(móshì)，是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的、可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。第四十九页，共六十七页。1〕生产制造(zhìzào)领域电子商务模式第五十页，共六十七页。2〕流通领域电子商务(diànzǐshānɡwù)模式第五十一页，共六十七页。3〕消费(xiāofèi)领域电子商务模式第五十二页，共六十七页。

2.电子商务商业模式电子商务商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，即“指产品、效劳、信息流、供给(gōngjǐ)商和客户收益及效益来源的组织方式〞。第五十三页，共六十七页。

MichaelRappa在?ManagingthedigitalEnterprise?一文中，将电子商务的主要商业模式归纳为九种类型。即1.经纪模式〔brokeragemodel〕；2.广告模式〔advertisingmodel〕；3.信息媒介(méijiè)模式〔infomediarymodel〕；4.销售商模式〔merchantmodel〕；5.制造商模式〔manufacturer(direct)model〕；6.合作模式〔affiliatemodel〕；7.社区模式〔communit