第5课　纠纷的多元解决方式

选择性必修2法律与生活第五课纠纷的多元解决方式1.识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。2.列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。3.

解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点。课标要求考点考情预测调解2024：北京T10，浙江1月T21；2023：北京T19(2)，浙江6月T26；2022：山东T14通过案例了解我国社会纠纷解决的多种合法方式，了解调解和仲裁的类型、特点和程序等。设置典型案例区分调解和仲裁的特点和目的，比较两者的优势和功能；列举我国针对不同诉讼类型颁布的诉讼法律，比较区分三大诉讼的特点和程序仲裁2024：江苏T15；2023：福建T17(2),广东T17(2)，北京T11诉讼2024：河北T14；2023：湖南T14，浙江1月T27，新课标卷T22考情预测体系自建体系自建1.发生纠纷时，应通过和解达成合意，解决纠纷。(

)课前判断【解析】发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。2.在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。(

)3.

人民法院作出的生效裁判终局性地确定当事人之间的权利义务关系，具有一定约束力。(

)【解析】诉讼以国家强制力为后盾，人民法院作出的生效裁判终局性地确定当事人之间的权利义务关系，具有法律强制力，而不仅是一般意义上的约束力。×√×4.

民事、行政与刑事三种诉讼是以审判机关的不同划分的。(

)课前判断【解析】民事、行政与刑事三种诉讼在案件性质、诉讼目的、提起诉讼的主体、诉讼内容和程序、适用法律等方面，均存在显著差异，但都由人民法院审判。5.

公民遇到民事纠纷无法协调时，须依法要求政府作出行政裁决。(

)【解析】政府具有管理和服务职能，公民遇到与行政管理有关的民事纠纷无法协调时，才可以依法要求政府作出行政裁决，并非所有的民事纠纷。6.(2022山东，14④)若刘某甲与汪某经人民调解达成协议，则该协议具有强制执行效力。(

)【解析】经人民调解达成的协议，需要经人民法院依法确认有效后，才具有强制执行效力。×××课前判断7.(2024广东，15④)甲在A市税务局办理业务时，因办税大厅地面湿滑，不小心摔倒导致骨折。甲诉至法院要求该税务局赔偿，该案以行政机关为被告，属于行政诉讼。(

)【解析】行政诉讼是指公民、法人或者其他组织认为行政机关的行政行为侵犯其合法权益，向人民法院提起诉讼，人民法院依法予以受理、审理并作出裁判的活动，而材料中案件是由于甲在办税大厅摔倒要求税务局赔偿，应属于民事诉讼。×考点一认识调解与仲裁理清讲透01单击此处添加章节副标题1.以和为贵选调解(1)调解的含义通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。

诉讼外调解诉讼调解人民调解行政调解仲裁调解主体人民调解委员会国家行政机关仲裁机构人民法院效力①经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。②经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力达成的调解协议，具有法律约束力(不具有强制执行效力)调解书经双方当事人签收后即具有法律效力。一方逾期不履行，另一方当事人可向有管辖权的人民法院申请强制执行调解书在当事人签收后，与判决书具有同等的法律效力(具有强制执行效力)(2)调解的类型

诉讼外调解诉讼调解人民调解行政调解仲裁调解优势主动、简捷、及时、广泛性、情法融合符合国情，具有专业性、综合性专业性高，一裁终局，保密性强调解员素质高，程序规范，法律效力高缺点程序不规范，调解员队伍不稳定、素质不齐独立性欠缺、效力不足一裁终局程序复杂、周期长(3)人民调解的特点：①在人民调解委员会的组织下进行。②尊重当事人的权利。③不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。④经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。⑤经人民法院依法确认有效的调解协议(双方自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请)，具有强制执行效力。2.便捷经济选仲裁(1)仲裁的种类：包括商事仲裁、劳动争议仲裁等。在现实生活中，比较常见的是商事仲裁。(2)不能仲裁的纠纷①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；②依法应当由行政机关处理的行政争议(可以提请行政复议和行政诉讼)。含义仲裁是解决纠纷的一种有效途径，当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁适用情况平等主体间的合同纠纷或其他财产权益纠纷制度①或裁或审：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。②协议仲裁：当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。③灵活保密：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行。④一裁终局：仲裁裁决一经作出，即发生法律效力效力仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。如一方当事人不自觉履行裁决，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行(3)商事仲裁商事仲裁与劳动争议仲裁的区别特别提醒

商事仲裁劳动争议仲裁适用范围解决的是平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷解决的是劳动者与用人单位的劳动争议费用一般按争议金额的比例收费免费与诉讼的关系在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，除特定情形外，劳动争议诉讼不经仲裁程序，不得直接向人民法院起诉

商事仲裁劳动争议仲裁申请申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议效力实行“一裁终局”制度，裁决一经作出，即发生法律效力并非终局，劳动者对一裁终局不服的，可自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院起诉；但是用人单位不能命题研究02单击此处添加章节副标题考向1调解1.(2024·广州模拟)原告沈某与被告张某就矿山界限划定的纠纷诉至法院。经法院调解，当事人达成调解协议。下列说法正确的是(

)①调解是解决各种纠纷的最佳途径②我国各类诉讼实行“不告不理”原则③本案中的调解书与判决书具有同等法律效力④调解体现了我国传统文化中“和为贵”的思想A.①②B.①④ C.②③ D.③④【解析】调解是解决矛盾纠纷的一种有效途径，而不是“解决各种纠纷的最佳途径”，①错误。在我国，民事诉讼与行政诉讼均实行“不告不理”原则，②错误。材料中是诉讼调解，调解书与判决书具有同等法律效力，③正确。④符合题意。D考向2仲裁2.(2023·北京高考)“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是(

)A.某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼B.张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请C.赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请D.孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼B【解析】某公司营业执照被市场监督管理局吊销，可以向上一级行政机关申请行政复议，并非只能向法院提起诉讼，A错误。《中华人民共和国仲裁法》规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，C、D错误。3.2024年11月12日，国务院发布《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》，自2025年1月1日起施行。新修订的《全国年节及纪念日放假办法》及2025年放假安排明确，全体公民放假的假日总量增加2天，即农历除夕、5月2日，增加后，劳动节法定假日2天(5月1日、2日)。据此，有同学得出以下结论，其中合理的是(

)①劳动者有休息休假的权利，2025年5月2日用人单位不得给劳动者安排工作②因休息休假发生冲突，当事人必须依据有效的仲裁协议才能申请仲裁③因休息休假发生冲突，适用于“一裁终局”的情形，裁决书自作出之日起发生法律效力④因休息休假发生冲突，适用“未裁不诉”原则，当事人必须先仲裁后诉讼A.①③ B.①④

C.②③ D.③④D【解析】用人单位与劳动者协商一致，可以加班，但需要支付3倍工资，①错误。该争议是劳动争议，申请的劳动仲裁不需要以有效的仲裁协议为前提，②错误。因休息休假发生劳动争议，适用于《劳动争议调解仲裁法》第四十七条，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力，③正确。根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，不得直接向人民法院提起诉讼，④正确。考点二解析三大诉讼理清讲透03单击此处添加章节副标题1.诉讼及其特点含义俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动地位在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径特点公权性人民法院代表国家行使审判权程序性人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷强制性以国家强制力为后盾终局性人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的依据诉讼法含义用于调整诉讼法律关系、规范诉讼活动与程序的法律类型《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》2.诉讼的主要类型

民事诉讼行政诉讼刑事诉讼诉讼目的解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题提起诉讼的主体双方当事人都可以提起诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位除自诉案件由自诉人提起诉讼外，均由人民检察院提起公诉举证责任(结合P323深入理解)谁主张，谁举证特殊：举证责任倒置作为被告的行政机关负有举证责任公诉案件：公诉人举证(但被告可以提出自己罪轻成无罪的材料为自己辩护)；自诉案件：自诉人举证

民事诉讼行政诉讼刑事诉讼适用法律主要适用民法典和民事诉讼法主要适用行政法律、法规和行政诉讼法主要适用刑法和刑事诉讼法管辖问题遵循“原告就被告”原则多由最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院管辖多由犯罪地的人民法院管辖1．自诉案件(1)告诉才处理的案件：①侮辱、诽谤，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外；②暴力干涉婚姻自由；③虐待；④侵占。(2)人民检察院没有提起公诉，被害人有证据证明的轻微刑事案件：①故意伤害案；②非法侵入住宅案；③侵犯通信自由案；④重婚案；⑤遗弃案；⑥生产、销售伪劣商品，但严重危害社会秩序和国家利益的除外；⑦侵犯知识产权案，但严重危害社会秩序和国家利益的除外；⑧对被告人可能判处三年有期徒刑以下刑罚的。2．公益诉讼的范围生态环境和资源保护、食品药品安全、国有财产保护、国有土地使用权出让、侵害英雄烈士等的姓名、肖像、名誉、荣誉等。特别提醒诉讼与仲裁的区别

诉讼仲裁管辖方式强制管辖协议管辖仲裁庭或审判庭组成方式当事人不能选择审判庭的组成方式和审判员约定仲裁庭的组成方式并自主选定或者委托指定仲裁员审理方式实行公开审理一般实行不公开审理审判制度两审终审制，当事人不服一审判决可以上诉或者申诉实行一裁终局制度，不存在上诉或再审，也不得向人民法院起诉命题研究04单击此处添加章节副标题考向1诉讼及其特点4.2024年夏，王某因邻里纠纷被邻居张某打伤住院，法院判决张某赔偿1万余元，但张某拒不执行生效判决。后执行干警多次寻找张某，均没有发现其行踪。鉴于张某拒不履行判决行为恶劣，决定依法对其采取强制措施。下列对此案分析正确的是(

)①人民法院判决张某赔偿王某1万余元体现了诉讼的公权性②执行干警决定对张某采取强制措施表明诉讼有强迫性③本案从审理到执行都严格遵守法定程序体现了诉讼的有序性④生效判决确定的王某与张某间的权利义务关系具有终局性A.①② B.①④C.②③ D.③④B【解析】执行干警决定对张某采取强制措施表明诉讼有强制性，②错误。本案从审理到执行都严格遵守法定程序体现了诉讼的程序性，③错误。考向2诉讼的主要类型5.(2025·广州外国语等三校期中)2024年3月5日，原告周某驾车行驶到十字路口等红绿灯时，偶遇前方出租车发生故障无法正常行驶，导致后方排队等候的机动车无法通过红绿灯，周某便跟随其他车辆一同向左侧车道压线直行通过。数日后，周某收到电子违章通知，交警作出罚款100元，扣1分的行政处罚决定。周某不认可处罚，随后向区人民法院提起诉讼。下列对这一诉讼的认识正确的是(

)①该类诉讼目的是解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷②周某作为行政相对人，可委托诉讼代理人帮助其进行诉讼③周某如果对一审判决不服，有权提起上诉，启动再审程序④周某在举证能力上无法与区交警队抗衡，由区交警队承担举证责任A.①②B.①③ C.②④ D.③④C【解析】材料中周某不认可行政处罚，随后向区人民法院提起诉讼，这属于行政诉讼，行政诉讼的目的是解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题，①错误。周某如果对一审判决不服，有权提起上诉，启动二审程序，而不是再审，③错误。6.(2023·新课标卷)某日，夏某到甲餐厅用餐，餐厅员工擅自将其品尝新菜的画面拍摄下来，并将照片作为宣传文章的内容发布在餐厅官方微信公众号上，照片中夏某的脸部和身体特征清晰可辨。夏某得知此事后，要求甲餐厅删除该照片，遭到拒绝。夏某遂向人民法院提起诉讼。对此，下列说法正确的是(

)①甲餐厅侵害了夏某的荣誉权②甲餐厅侵害了夏某的肖像权③甲餐厅发布的照片属于物证④夏某与甲餐厅之间的诉讼属于民事诉讼A.①③B.①④ C.②③ D.②④D【解析】本案中不涉及夏某的荣誉权，甲餐厅并未侵害夏某的荣誉权，①不符合题意。物证是以物品或者文字为表现形式的实物证据，而本案中甲餐厅发布的照片是以数字化形式存储、处理、传输的，且能够证明案件事实的数据，属于电子数据证据，③说法错误。易错点仲裁和诉讼7.

乙租住同城人甲的房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执。甲要求根据原合同中的仲裁协议向当地仲裁委员会申请仲裁解决纠纷。乙则打算向人民法院提起诉讼，要求甲修好水管并赔偿因水管破裂而造成的损失。居委会王大妈觉得诉讼、仲裁耗时费力，建议他们申请人民调解。据此，下列判断正确的是(

)①双方达成的调解协议具有强制执行效力②若乙坚持诉讼，适用举证责任倒置原则③若已作出仲裁裁决，便不能再提起诉讼④根据合同协议，乙不能单方面提起诉讼A.①②B.①④ C.②③ D.③④D【解析】经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行效力，①错误；本案是关于水管维修的民事纠纷案件，不适用举证责任倒置原则，②错误。为了坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话和指示批示精神，最高人民法院坚持以人民为中心的发展思想，在全面总结党的十八大以来诉讼服务中心建设经验基础上，从群众多元司法需求出发，推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，不断提升人民法院解决纠纷和诉讼服务能力水平。38.推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设8.

某区人民法院刑事审判庭结合“法官＋进社区(村)”活动，深入某村主持调解了一起以村民挖地引发的故意伤害案件，刑事附带民事部分顺利和解处理，社会矛盾得到有效化解，双方当事人均对法官的公正审理与耐心司法表示感谢。该区人民法院此举(

)①达成的调解协议在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力②搭建诉讼、调解与仲裁“一站式”纠纷解决平台，提高工作质效③坚持和发展新时代“枫桥经验”，促进矛盾纠纷及时化解④深化司法体制改革，推动司法服务重心下沉纠纷最源头A.①② B.①③C.②④ D.③④B【解析】法院调解达成的调解协议在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力，①正确。材料强调法院调解的作用，未涉及搭建诉讼、调解与仲裁“一站式”纠纷解决平台，②不符合题意。法院调解有利于及时化解矛盾，此举坚持和发展了新时代“枫桥经验”，③符合题意。材料强调通过法院调解化解矛盾纠纷，未涉及深化司法体制改革，④不符合题意。9.社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。和解、调解、仲裁、诉讼都是解决纠纷的有效手段，我们要根据具体情况，合理选择运用，妥善解决纠纷，下列纠纷解决的方式正确的是(

)①刘女士因怀三孩遭公司辞退，可以直接向人民法院提起民事诉讼②小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生争议，可通过调解解决③个体工商户吴某对市场监督管理局作出的处罚不服，可通过仲裁解决④小郭和小慧在离婚过程中孩子扶养权归属问题发生争议，可通过协商解决A.①③ B.①④C.②③ D.②④D【解析】根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，不得直接向人民法院提起诉讼，①错误。仲裁是解决平等主体之间的纠纷，个体工商户对市场监督管理局的处罚不服，可以申请行政复议或者行政诉讼，③错误。配套精练05单击此处添加章节副标题1.(2024·河北高考)Z公司搜索到了李某公开留存在互联网上的电话信息，一个月内用不同座机多次拨打电话推广业务，在李某多次明确拒绝并要求停止后，仍进行业务推广。李某认为Z公司的行为严重影响了自己的正常工作和生活，Z公司否认侵权，因而引发纠纷。于此，以下说法正确的是(

)①Z公司侵犯了李某的生活安宁权益②电话信息已被李某公开，不是李某的隐私③若李某与Z公司达成的调解协议，并经人民法院确认，该调解协议具有强制执行力④若Z公司主张自己因无侵权故意而不承担责任，可以得到法院的支持A.①② B.①③

C.②④ D.③④B【解析】虽然李某的电话信息公开留存在互联网上，但在李某明确拒绝Z公司的推广电话并要求停止后，Z公司继续拨打就构成了对李某个人生活安宁的侵犯，此时电话信息仍属于个人隐私范畴，②错误。Z公司在李某多次明确拒绝并要求停止后，仍继续拨打推广电话，其行为已经构成侵权，不能以无故意为由免除责任，④错误。2.(2024·江西检测)建立多元化矛盾纠纷解决机制是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。下列解决纠纷的途径符合法律规定的是(

)①夫妻双方在离婚过程中因子女抚养权发生的纠纷，可以选择诉讼或仲裁②张某申请发明专利被驳回，若不服从裁决，可向人民法院提起行政诉讼③小李和公司因劳动合同发生争议，因协商未果，遂向人民法院提起诉讼④不动产的相邻权利人因通行、通风、采光等发生的纠纷，可以选择调解A.①② B.①③

C.②④ D.③④【解析】根据法律规定，离婚、继承等纠纷不能采取仲裁方式解决，①排除。根据劳动法律、法规，劳动争议一般情况下需要先进行劳动仲裁，不能直接进行诉讼，③排除。C3.(2024·广州开学考)丁某等人相约到某商家玩“剧本杀”。因对服务质量不满，丁某在网上对该商家给出了差评。该商家遂在网络平台公开与丁某沟通的聊天记录以及丁某等人在包厢内游戏过程的高清视频监控片段。对此，以下判断正确的是(

)①丁某的差评是民事权利的合理使用②丁某和商家都侵害了对方的名誉权③商家的行为侵害了丁某等人的隐私④仲裁是双方解决纠纷的最佳选择A.①② B.①③

C.②④ D.③④B【解析】丁某的行为是消费者批评监督权的合法使用，并没有侵害商家的名誉权；商家的行为侵害了丁某等人的隐私，并不直接涉及侵害名誉权，②错误。解决争议的方式很多，丁某等人与商家的争议，可以采取协商、调解、仲裁和诉讼的方式解决，这里不能说哪个是最佳选择，④错误。4.2024年“3·15”晚会以“共筑诚信共享安全”为主题，曝光了作为预制菜“顶流”的梅菜扣肉，个别商家竟然使用“淋巴肉”制作；有些不法商家将黑手伸向火灾发生时给予人们生的希望的干粉灭火器，制造销售不能灭火的灭火器；另外，一瓶5.86万元宣称喝了能回春的“神酒”听花酒、“把客户当成猎物”的婚恋网站……对此认识正确的是(

)①经营者应遵循公平、诚信原则，尊重消费者的安全消费权②消费者向人民法院提起诉讼前必须经过仲裁这道法定程序③实际商品与宣传不相符合等混淆行为属于不正当竞争④某些商家扰乱正常市场秩序，不利于法治社会的建设A.①④ B.①③

C.②③ D.②④A【解析】因劳动争议维权时，仲裁是必经程序。但消费者维权，不需要先仲裁，②说法错误。“实际商品与宣传不相符合”是虚假宣传，但不是混淆行为，③说法错误。5.

诉讼俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。它分为民事诉讼、行政诉讼和刑事诉讼三种类型。以下案例对应诉讼类型正确的是(

)①周某与李某签订买卖合同因未明确价格产生争议——民事诉讼②赵某因违反公司劳动纪律被单位辞退产生争议——行政诉讼③张某因在小区门口违章停车被交警处罚不服——民事诉讼④仇某因发布诋毁戍边英雄官兵言论被检察机关提起公诉——刑事诉讼A.①③ B.①④

C.②③ D.②④B【解析】赵某因违反公司劳动纪律被单位辞退属于劳动争议纠纷，对应民事诉讼而不是行政诉讼，②错误。行政诉讼是个人、法人或其他组织认为国家机关作出的行政行为侵犯其合法权益而向法院提起的诉讼。张某因在小区门口违章停车被交警处罚产生争议对应行政诉讼而不是民事诉讼，③错误。6.(2025·哈师大附中)村民叶某家有一棵老榆树，由于树木老化，树枝有时随风掉落。邻居张某认为，这有可能威胁到自己的人身和房屋安全。为此，张某一家多次找到叶某，要求砍伐树木，但叶某均未同意。村民小组长、调解员了解情况后，及时开展调解工作，双方同意用钢丝绳对老榆树进行加固，消除了安全隐患。材料中的调解(

)①属于人民调解，有利于推动社会治理重心下移，促进社会和谐②属于诉讼调解，达成的调解协议与判决书具有同等的法律效力③体现了“以和为贵”思想，相比诉讼，是解决纠纷的优先选择④具有更加方便、快捷、高效等特点，是解决纠纷的不二选择A.①③ B.①④

C.②③ D.②④A【解析】材料中的调解是人民调解，而非诉讼调解，人民调解的调解协议与判决书的法律效力不同，②排除。和解、调解、仲裁、诉讼都是解决纠纷的有效方式，不能笼统地认为调解是解决纠纷的不二选择，④排除。7.

侯某某在网上申请了某银行信用卡，网上初审通过后，侯某某前往该银行营业部进行身份核查及手续确认。因侯某某系盲人，无法本人签字，不能按照一般信用卡申请流程办理业务，该银行未为其发放信用卡。侯某某对该银行业务流程提出异议，并与该银行产生纠纷。以下关于侯某某维权的说法正确的是(

)①侯某某可以向金融消费纠纷人民调解委员会申请调解②如果侯某某向法院提起诉讼请求则超越了权利界限③若要申请仲裁，必须有双方自愿订立的有效仲裁协议④若侯某某经济困难，可以通过申请法律援助来解决纠纷A.①③ B.①④

C.②③ D.②④A【解析】金融消费者在遇到不公平待遇时，应及时通过法律途径保护自己的合法权益，也可向金融监管机构或者人民调解组织寻求帮助。侯某某可以向金融消费纠纷人民调解委员会申请调解，①正确。如果侯某某向法院提起诉讼请求没有超越权利界限，无法和解时，人们可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷，②错误。当事人若要申请仲裁，必须有双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，③正确。侯某某对该银行业务流程提出异议，不属于法律援助范围，④不选。8.(2024·南京六校联考)小李因结婚购买婚房向父亲老李借款30万元，在借条中承诺5年后归还。借款到期后，老李要求小李还款。小李以父母有义务帮助自己为由拒绝还款，并表示如果一定要还款则以后不照料老李年老后的生活。下列说法中正确的是(

)A.借款到期后，小李仍不肯还款，老李可以在一年内向人民法院请求保护权益B.父母对子女有抚养义务，小李要求父母帮助扶持自己的要求是正当的C.成年子女对父母负有赡养的义务，小李以还款为由拒绝照料老李生活的做法是错误的D.老李和小李的纠纷可以通过人民调解委员会进行调解或者通过仲裁机构进行仲裁C【解析】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期为三年，A说法错误。老李作为父亲对未成年子女有抚养义务，但是小李已经成年，B不符合题意。本案中涉及扶养纠纷，不能用仲裁，D不符合题意。9.(2025·沧州五校期中)甲科技公司与乙研发团队合作开发一款软件，但后期因成果归属和收益分配产生分歧。双方因顾及社会影响不想通过诉讼方式解决，就选择了一家专业的科技领域仲裁机构来裁决。2个月后，仲裁庭在综合评估了双方贡献的基础上，出具了仲裁裁决书。结合本案，下列关于仲裁的说法正确的是(

)①相比诉讼，仲裁方式解决纠纷更加便捷更具公正性②申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提③申请仲裁后，当事人可以就同一案由向法院提起诉讼④仲裁审理一般不公开进行，保密性好而且一裁终局A.①②B.①③ C.②④ D.③④C【解析】相比诉讼，仲裁方式解决纠纷更加便捷，但不能说更具公正性，排除①。在商事仲裁和诉讼之间，当事人二者只能选择其一，申请仲裁后，当事人不能就同一案由向法院提起诉讼，③错误。10.(2024·广东一模)2022年至2023年8月期间，潮州市运用“茶文化调解法”成功调解婚姻家庭纠纷153件，邻里纠纷533件，房屋宅基地纠纷58件，山林土地纠纷30件，劳动争议案件125件，医疗纠纷21件，调解成功率99.

9%，筑牢了维护社会和谐稳定的“第一道防线”。“茶文化调解法”有利于(

)①把人民调解法提升为化解矛盾的最优解②筑牢维护社会公平正义的最后一道防线③使矛盾纠纷在面对面协商中化解于无形④完善新时代社会矛盾纠纷多元化解机制A.①②B.①④ C.②③ D.③④【解析】调解往往成为当事人化解矛盾的优先选择，人民调解法不一定是最优解，①错误。公正司法是筑牢维护社会公平正义的最后一道防线，②不符合题意。D11.(2024·马鞍山三模)社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受到侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。下列解决纠纷的途径符合法律规定的是(

)①某企业申请发明专利被驳回，对行政决议产生争议，故该企业向法院提起诉讼②张某和用人单位因劳动合同发生劳动争议，协商解决未果，遂向法院提起诉讼③陈家两兄弟因遗产继承发生纠纷，双方