区网格化管理办法

区网格化管理办法一、总则（一）目的为了提升区域治理的精细化、智能化水平，提高公共服务效能，及时发现、处理各类问题，维护区域的安全、稳定与和谐，特制定本网格化管理办法。（二）适用范围本办法适用于[区名]行政区域内的网格化管理工作，涵盖城市管理、社会治理、公共服务等各个领域。（三）基本原则1.属地管理原则：按照区域划分，明确各网格的责任主体，实行属地化管理，确保问题及时发现、快速处置。2.条块结合原则：充分发挥各职能部门的专业优势，与街道、社区的属地管理相结合，形成工作合力。3.精准高效原则：运用信息化手段，精准定位问题，快速响应处理，提高工作效率和质量。4.公众参与原则：鼓励和引导居民、企业等社会力量参与网格化管理，形成共建共享的良好局面。二、网格划分与职责（一）网格划分根据区域面积、人口数量、管理难度等因素，将[区名]划分为若干个网格，每个网格配备相应的网格员。网格划分应做到边界清晰、规模适度、任务均衡，确保管理无死角。（二）网格员职责1.信息采集：负责网格内各类基础信息的采集、更新和维护，包括人口信息、房屋信息、单位信息、事件信息等。2.巡查走访：定期对网格进行巡查，及时发现问题，如环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷等，并做好记录。3.问题上报：对巡查中发现的问题，及时通过网格化管理信息系统上报至相关部门，并跟踪处理进度。4.协调处置：协助相关部门对网格内的问题进行协调处置，督促责任单位按时完成整改任务。5.政策宣传：向网格内居民、企业宣传党和政府的方针政策、法律法规，提高群众的知晓率和参与度。6.民意收集：广泛收集网格内居民的意见和建议，及时反馈给相关部门，为决策提供参考依据。（三）网格长职责1.组织协调：负责组织网格员开展日常工作，协调解决网格内的重大问题和突发事件。2.工作指导：对网格员的工作进行指导和培训，提高网格员的业务能力和工作水平。3.监督考核：对网格员的工作进行监督考核，确保各项工作任务落到实处。4.信息汇总：定期对网格内的工作情况进行汇总分析，向上级部门报告工作进展和存在的问题。（四）职能部门职责1.业务指导：负责对网格员进行业务培训，指导网格员开展信息采集、问题上报等工作。2.问题处置：对网格员上报的问题，按照职责分工及时进行处理，并将处理结果反馈给网格员。3.数据分析：定期对网格内的问题数据进行分析，查找问题根源，制定针对性的解决方案，不断提升区域治理水平。4.协同配合：与其他职能部门密切配合，形成工作合力，共同解决跨部门、跨领域的复杂问题。三、信息采集与管理（一）采集内容1.人口信息：包括姓名、性别、年龄、身份证号码、户籍地址、现居住地址、联系方式等。2.房屋信息：包括房屋地址、产权人、面积、用途、建筑年代等。3.单位信息：包括单位名称、地址、法定代表人、经营范围、联系方式等。4.事件信息：包括事件发生时间、地点、内容、处理情况等。（二）采集方式1.实地走访：网格员通过上门走访、电话询问等方式，直接采集相关信息。2.数据共享：与公安、民政、住建等部门建立数据共享机制，获取相关基础信息。3.信息系统录入：将采集到的信息及时录入网格化管理信息系统，确保信息的准确性和完整性。（三）信息更新1.定期更新：网格员每月对网格内的信息进行一次全面更新，及时掌握各类信息的变化情况。2.动态更新：对新发生的事件、新迁入的人口等信息，及时进行录入和更新。（四）信息安全管理1.权限管理：根据工作需要，对网格化管理信息系统的用户设置不同的权限，确保信息的安全。2.数据备份：定期对网格化管理信息系统的数据进行备份，防止数据丢失。3.安全审计：建立信息安全审计机制，对信息系统的操作进行审计，及时发现和处理安全隐患。四、巡查与问题处置（一）巡查制度1.日常巡查：网格员每天对网格进行巡查，确保问题早发现、早处理。2.专项巡查：根据工作需要，组织开展专项巡查，如环境卫生专项巡查、安全隐患专项巡查等。3.重点巡查：对重点区域、重点部位进行重点巡查，确保不出问题。（二）问题发现1.网格员发现：网格员在巡查过程中，通过现场观察、群众反映等方式，及时发现问题。2.群众举报：设立举报电话、邮箱等举报渠道，鼓励群众对网格内的问题进行举报。3.视频监控发现：利用视频监控系统，对网格内的情况进行实时监控，及时发现问题。（三）问题上报1.即时上报：网格员发现问题后，应立即通过网格化管理信息系统上报至相关部门，并详细描述问题的情况。2.限时上报：对于一些紧急问题，网格员应在规定时间内上报至相关部门。（四）问题处置1.部门受理：相关部门收到网格员上报的问题后，应及时进行受理，并明确责任人和处理期限。2.现场勘查：责任部门对问题进行现场勘查，制定具体的处理方案。3.组织实施：责任部门按照处理方案组织实施，确保问题得到妥善解决。4.结果反馈：责任部门将问题处理结果及时反馈给网格员，网格员对处理结果进行核实，并向群众反馈。（五）跟踪督办1.建立台账：对问题的上报、处理情况建立台账，进行跟踪管理。2.定期督办：对未按时完成处理的问题，进行定期督办，确保问题得到及时解决。3.效能评估：对问题处置的效能进行评估，不断优化工作流程，提高工作效率。五、考核评价（一）考核主体成立由区网格化管理工作领导小组牵头，相关职能部门、街道、社区参与的考核评价小组，负责对网格员、网格长、职能部门的工作进行考核评价。（二）考核内容1.信息采集：信息采集的准确性、完整性、及时性。2.巡查走访：巡查次数、问题发现数量。3.问题上报：问题上报的及时性、准确性。4.协调处置：问题处置的效率、效果。5.政策宣传：政策宣传的覆盖面、知晓率。6.民意收集：民意收集的数量、质量。（三）考核方式1.日常考核：通过网格化管理信息系统对网格员的工作进行实时监控，对日常工作情况进行考核。2.定期考核：每月对网格员、网格长、职能部门的工作进行一次定期考核，考核结果进行公示。3.年终考核：每年对网格员、网格长、职能部门的工作进行一次年终考核，考核结果作为评先评优的依据。（四）结果运用1.绩效挂钩：将考核结果与网格员、网格长、职能部门的绩效奖金挂钩，激励工作人员积极工作。2.评先评优：对考核优秀的网格员、网格长、职能部门进行表彰奖励，对考核不合格的进行通报批评。3.责任追究：对因工作不力导致问题频发、造成严重后果的，依法依规追究相关人员的责任。六、保障措施（一）组织保障成立区网格化管理工作领导小组，由区委书记任组长，区长任副组长，相关职能部门、街道主要负责人为成员。领导小组下设办公室，负责网格化管理工作的组织协调和日常工作。各街道、社区要成立相应的工作机构，明确专人负责，确保网格化管理工作顺利开展。（二）人员保障加强网格员队伍建设，通过公开招聘、选拔等方式，充实网格员队伍。加强对网格员的培训，提高网格员的业务能力和综合素质。建立网格员激励机制，提高网格员的工作积极性和主动性。（三）经费保障将网格化管理工作经费纳入财政预算，确保工作的正常开展。经费主要用于网格员的薪酬待遇、培训费用、信息系统建设维护、办公设备购置等方面。（四）技术保障加强网格化管理信息