动网操作管理要求

动网操作管理要求背景目的总公司下发了《关于进一步强化动网操作管理的通知》的相关文件要求，为切实加强动网管理、规范动网操作流程，确保动网操作全程可知、可管、可控，降低人为操作带来的风险，避免人为因素导致的网络故障，确保网络平稳运行，结合各个区县公司属地需要开展的动网操作情况，下发《动网操作管理要求》，规范工程施工、网络维护类、进站作业计划等动网操作的事前、事中、事后三大环节执行要求、明确责任分工。动网操作定义动网操作指为满足和适应业务发展需求、保障网络安全稳定运行而对网络各元素所进行的增、删、测、改等操作，包括网络割接操作、工程操作、故障处理、业务开通变更、投诉处理、安全处置、隐患整治、日常维护、日常巡检、光缆线路迁改、基站新建入网及调整改造、网络优化操作、设备下电、作业计划操作等操作场景。具体操作场景详见《动网操作场景清单》。需要提前进行锁站或者割接操作报备，避免动网操作造成的故障退服以及对客户感知的影响。如确需白天操作的情况，需要有随工人员或进行相关故障告警报备预警等操作。三、动网操作安全原则（一）以人为本原则。发挥动网操作安全“人”的核心作用，全员提升安全意识，遵守安全规则，严守安全底线。（二）安全生产原则。现场施工类变更操作，严格遵守安全生产要求，做到不安全不施工，不安全不操作。（三）以“网络设备健康稳定、用户感知第一、无人为故障”为目标，“谁领导谁负责，谁操作谁负责”为原则。（四）属地化原则。属地区县需要第一时间知悉操作情况，做好管理管控，避免私自操作和未报备操作情况。各专业组和区县动网操作具体要求传输网1、割接类动网操作网络割接、业务变更等会对现网产生影响的动网操作，均应该提前规划，在规定的割接时段进行操作，全流程需严格按照《网络割接管理办法》执行。2、常规动网操作要求工程施工、网络维护、配合客户操作等必须在白天实施的动网操作，需严格落实现场随工制度和操作规范等工作要求，应严格进行风险管控，包括但不限于事前制定操作方案、分级审批；事中严格按操作方案，操作规范执行，关键操作必须“一人操作，一人审核”，操作过程必须留痕以备核查；事后操作完成后必须对业务进行测试验证，涉及遗留隐患和资源变更需完成隐患解决、资源更新后流程闭环。3、紧急动网操作管理要求如遇紧急情况，如：PON口紧急故障处理等情况，可发起紧急割接操作申请，申请应说明紧急割接原因、大致处理举措、操作对象、操作时间、网络影响范围等。操作均需由总公司专业室或州公司专业组对接人审批通过后方能操作，且实施过程需严格按动网操作管理要求执行。无线网优化各区县公司在日常无线网优化工作中，一是，严禁未经审批执行割接类操作如：补丁装载、设备入网、硬件扩容、软件扩容、版本升级、设备下线、板卡调整、功能部署、业务调整等；二是，严禁不按流程执行基站入网及调整改造。如：基站数据加载、小区扩容、小区减容、基站退网、基站搬迁等；三是，严禁未经审批执行网络优化操作。如：批量参数调整及极限工参调整。（三）基站组1、割接类动网操作要求网络升级、业务变更等会对现网业务产生影响的动网操作，均需提前报批，在集团规定的割接时段进行操作，全流程需严格按照《网络割接管理办法》执行。2、常规动网操作要求工程施工、网络维护、配合客户操作、计划性隐患整治、日常基站巡检等必须在白天实施的动网操作，需严格落实现场随工制度和操作规范等工作要求，应严格进行风险管控，包括但不限于事前制定操作方案、分级审批；事中严格按照方案实施，规范操作，关键操作必须“一人操作，一人审核”，操作过程必须留痕；事后必须对业务进行测试验证，涉及遗留隐患和资源变更需完成隐患解决、资源更新后流程方可闭环。3、紧急动网操作管理要求遇突发情况，如：重启设备和紧急更换设备板件、RRU、天线等无法按要求提前制定方案，可发起紧急动网操作申请，申请应说明紧急动网原因、处理举措、操作对象、操作时间、网络影响范围等。动网操作过程会对现网业务产生影响，所有操作均需由总公司专业室或州公司专业组接口人审批通过后方能操作，且实施过程需严格按动网操作管理要求执行。（四）动环重点关注区县核心局楼发电机带载测试、蓄电池放电测试，OLT以上汇聚机房蓄电池放电测试，以及直接带业务设备的开关电源、列头柜、交流配电设备的设备调整、设备替换、隐患整治等，必须提交动网或割接工单，不允许私自实施。（五）家客主动整治类必须提交割接工单，具体要求如下（不满足以下条件均为割接不规范）割接开始前一天必须在驻地网运维管理系统上报割接工单割接工单的割接开始时间要早于故障告警时间割接工单的结束时间是要晚于故障消警时间或者故障归档时间4、割接完成后2小时内割接工单必须归档5、如果割接工单不能选择对应的OLT,PON口的及时联系中台人员，如果乱选对应信息的也会被判断为割接不规范（六）集客关注客户侧要求的紧急故障处理和升级工作，需提前进行报备。考核和管控要求（一）由于区县原因导致违规动网的，按区县三级经理积分制要求和各专业组网络评价考核要求进行扣罚。（二）由于施工单位、铁塔、铁通和代维等原因导致违规动网的，按各个合作伙伴施工和管理合同考核办法和后评估管理考核进行扣罚。同时针对区县公司合作伙伴管控不当方面进行考核。（三）调度负责统计区县公司违规动网情况，按月反馈专业组和下发给各区县，请区县公司按要求在事件发生后3日内完成违规动网复盘材料