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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度智能家电零售店客户维系与全方位售后服务协议甲方（智能家电零售店名称）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（客户名称）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为智能家电零售店，乙方为甲方提供智能家电产品的消费者，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就2025年度智能家电零售店客户维系与全方位售后服务事宜，达成如下协议：一、协议范围1.甲方为乙方提供2025年度智能家电产品的销售及售后服务。2.乙方为甲方提供2025年度智能家电产品的购买及使用。二、服务内容（1）提供符合国家相关标准的智能家电产品；（2）提供详细的产品说明书、保修卡等资料；（3）提供专业的安装、调试、维修服务；（4）提供7×24小时的客户服务；（5）定期对乙方进行回访，了解产品使用情况及需求。2.乙方承诺：（1）按照产品说明书正确使用智能家电产品；（2）在产品出现故障时，及时与甲方联系，提供故障现象及产品相关信息；（3）配合甲方进行产品维修及售后服务。三、售后服务1.甲方在接到乙方报修后，应在24小时内安排专业人员上门服务。（1）在保修期内，维修费用由甲方承担；（2）保修期外，维修费用由乙方承担。3.甲方在维修过程中，如需更换零部件，应使用原厂正品零部件。四、客户维系1.甲方定期对乙方进行回访，了解产品使用情况及需求，提供针对性的服务。（1）免费提供产品使用培训；（2）免费提供产品升级服务；（3）免费提供产品保养指导。五、保密条款1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本协议涉及的商业秘密，包括但不限于产品技术、市场策略、客户信息等。六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、协议生效及终止1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。3.协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签一年。八、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。甲方（智能家电零售店名称）：____________________乙方（客户名称）：____________________签订日期：_____

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