创文长效管理办法

创文长效管理办法一、总则（一）目的为深入推进创建文明城市工作，建立健全长效管理机制，巩固和提升创建成果，营造整洁、有序、文明、和谐的城市环境，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司/组织所涉及的城市区域内与创文工作相关的各项活动及管理。（三）基本原则1.以人为本原则：把满足人民群众对美好生活的向往作为创文工作的出发点和落脚点，充分调动市民群众的积极性、主动性和创造性。2.问题导向原则：聚焦创文工作中的薄弱环节和突出问题，精准发力，持续整改，不断提升城市治理水平。3.常态长效原则：建立健全长效管理机制，推动创文工作常态化、制度化、规范化。4.共建共享原则：强化部门协同、城乡联动、全民参与，形成共建共享的良好局面。二、组织领导（一）成立创文工作领导小组公司/组织成立以主要领导为组长，各相关部门负责人为成员的创文工作领导小组，负责统筹协调创文工作中的重大事项，研究解决工作中的困难和问题。（二）职责分工1.领导小组办公室：负责创文工作的组织协调、日常调度、资料收集整理等工作。2.各相关部门：按照职责分工，负责本部门创文任务的落实，加强对责任区域的巡查、管理和整治。具体职责如下：宣传部门：负责创文工作的宣传策划、氛围营造，组织开展各类主题宣传活动，提高市民群众对创文工作的知晓率、参与率和支持率。城管部门：加强城市环境卫生管理，加大对市容市貌的整治力度，依法查处各类违法违规行为，确保城市环境整洁有序。公安部门：维护社会治安秩序，加强交通管理，打击各类违法犯罪活动，保障城市安全稳定。市场监管部门：加强市场秩序监管，规范经营行为，确保市场环境整洁卫生、秩序良好。教育部门：加强学校精神文明建设，开展文明校园创建活动，培养学生良好的道德品质和行为习惯。社区（村）：组织开展社区（村）环境整治、文明风尚培育等工作，发动居民群众积极参与创文活动，营造文明和谐的社区（村）氛围。三、工作标准（一）公共环境1.环境卫生城市道路、街巷路面保持整洁，无明显坑洼积水，无垃圾杂物、污水横流现象。公共厕所设施完好，干净卫生，无异味，有专人管理。垃圾分类收集容器配置齐全，分类标识清晰，垃圾日产日清。2.公共秩序交通秩序良好，机动车、非机动车各行其道，无闯红灯、乱停乱放等违法行为。市场秩序规范，无占道经营、乱摆摊点、店外经营等现象。公共场所无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施等不文明行为。3.公共设施公共设施完好无损，功能正常，定期进行维护和更新。路灯、井盖、消防设施等公共设施无缺失、损坏现象，确保使用安全。（二）公共秩序1.交通秩序加强交通疏导和管理，设置交通标识标线，规范交通信号灯设置，确保交通顺畅。加大对酒驾、醉驾、超速、超载等违法行为的查处力度，保障道路交通安全。开展文明交通宣传教育活动，引导市民群众文明出行。2.市场秩序加强市场巡查，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、不正当竞争等违法行为，维护市场公平竞争环境。规范市场经营秩序，督促经营者亮证经营、明码标价，保持市场环境整洁卫生。加强对农贸市场、超市等重点场所的管理，确保食品安全。（三）公共服务1.政务服务政务大厅服务设施齐全，功能完善，办事流程清晰，服务窗口工作人员热情周到、文明礼貌，无“门难进、脸难看、事难办”现象。推行网上办事、一站式服务，提高政务服务效率和质量，方便群众办事。2.公共卫生服务医疗卫生机构环境整洁，医疗秩序良好，医务人员服务规范。加强疾病预防控制，提高公共卫生服务水平，保障市民群众身体健康。3.公共文化服务公共文化设施免费开放，功能齐全，能够满足市民群众的文化需求。组织开展丰富多彩的文化活动，丰富市民群众的精神文化生活。四、工作措施（一）加强宣传教育1.制定宣传工作方案，通过多种渠道、多种形式广泛宣传创文工作的意义、目标和任务，提高市民群众的知晓率和参与率。2.开展文明市民、文明家庭、文明单位等评选表彰活动，树立先进典型，发挥示范引领作用。3.加强未成年人思想道德建设，营造良好的社会风尚。（二）强化巡查整治1.建立常态化巡查机制，各相关部门定期对责任区域进行巡查，及时发现问题，及时整改落实。2.针对巡查中发现的突出问题，集中力量进行专项整治，确保城市环境整洁有序。3.加强对重点区域、重点时段的管理，加大执法力度，严厉打击各类违法违规行为。（三）完善工作机制1.建立健全信息沟通机制，加强部门之间的协调配合，形成工作合力。2.完善考核评价机制，制定详细的考核标准，定期对各部门创文工作进行考核评价，将考核结果与部门绩效挂钩。3.建立长效管理机制，巩固创文成果，防止问题反弹。五、监督考核（一）考核主体创文工作领导小组办公室负责组织对各相关部门创文工作进行监督考核。（二）考核方式1.日常巡查：创文工作领导小组办公室定期对各部门责任区域进行巡查，发现问题及时记录并反馈。2.专项检查：根据创文工作需要，不定期组织开展专项检查，对重点区域、重点问题进行集中检查。3.群众监督：设立举报电话和邮箱，接受市民群众对创文工作中存在问题的举报和投诉，及时核实处理。（三）考核内容1.工作任务完成情况：各部门是否按照创文工作要求，完成各项工作任务。2.工作质量：工作是否达到标准要求，是否取得实际成效。3.群众满意度：市民群众对创文工作的满意度。（四）考核结果运用1.对创文工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励。2.对考核不达标的部门进行通报批评，并责令限期整改。对整改不力的部门，严肃追究相关责任人的责任。六、奖惩制度（一）奖励1.在创文工作中表现突出，为公司/组织赢得荣誉的部门和个人，给予表彰和奖励。2.对提出创新性建议和措施，有效推动创文工作开展的部门和个人，给予适当奖励。（二）惩罚1.对在创文工作中敷衍了事、工作不力，影响公司/组