(完整)315消费者权益保护知识竞赛题库及答案

(完整)315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(通用版)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行的？（）A.1993年B.1994年C.1995年D.1996年答案：B解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于1993年10月31日通过，自1994年1月1日起施行。2.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这是消费者的（）。A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权答案：A解析：安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最基本的权利。3.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这是消费者的（）。A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权答案：B解析：知情权即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。4.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，这是消费者的（）。A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权答案：C解析：自主选择权是消费者自主选择商品或服务的权利，包括选择经营者、商品品种、服务方式等。5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，这是消费者的（）。A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权答案：D解析：公平交易权强调消费者在交易中应获得公平的交易条件，拒绝强制交易。6.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，这是消费者的（）。A.安全权B.求偿权C.自主选择权D.公平交易权答案：B解析：求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法获得赔偿的权利。7.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利，这是消费者的（）。A.结社权B.监督权C.获得有关知识权D.受尊重权答案：A解析：结社权即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。8.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是消费者的（）。A.结社权B.监督权C.获得有关知识权D.受尊重权答案：C解析：获得有关知识权是消费者获取消费和权益保护知识的权利。9.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利，这是消费者的（）。A.结社权B.监督权C.获得有关知识权D.受尊重权答案：D解析：受尊重权包括人格尊严、民族风俗习惯受尊重以及个人信息受保护等方面。10.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，这是消费者的（）。A.结社权B.监督权C.获得有关知识权D.受尊重权答案：B解析：监督权是指消费者对商品和服务以及权益保护工作进行监督的权利。11.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C解析：根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。12.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.以上都是答案：D解析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。13.某商场明知某电器质量有问题，但在销售时故意不加说明，顾客甲购买了该质量有问题的电器。该商场的行为属于（）。A.欺诈行为B.显失公平的行为C.行为人对行为内容有重大误解的行为D.乘人之危的行为答案：A解析：商场明知电器质量有问题却故意不说明，误导消费者购买，属于欺诈行为。14.消费者在购买商品或者接受服务时，有权索要（），它是消费者日后维护自己合法权益的重要凭证。A.发票B.赠品C.说明书D.保修卡答案：A解析：发票是消费者购买商品或接受服务的重要凭证，在维护自身合法权益时具有重要作用。15.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关B.司法机关C.社会团体D.行业协会答案：C解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.消费者权益保护法的基本原则有（）。A.自愿、平等、公平、诚实信用原则B.国家保护消费者合法权益不受侵害原则C.全社会共同保护消费者合法权益原则D.惩罚性赔偿原则答案：ABC解析：消费者权益保护法的基本原则包括自愿、平等、公平、诚实信用原则；国家保护消费者合法权益不受侵害原则；全社会共同保护消费者合法权益原则。惩罚性赔偿是一种赔偿方式，并非基本原则。2.以下属于消费者权益保护法保护的消费者的是（）。A.为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人B.为生产经营需要购买、使用商品或者接受服务的经营者C.购买、使用直接用于农业生产的生产资料的农民D.购买、使用商品或者接受服务以获取利润的企业答案：AC解析：消费者权益保护法保护的消费者是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人，以及购买、使用直接用于农业生产的生产资料的农民。为生产经营需要购买商品或服务的经营者以及以获取利润为目的的企业不属于消费者权益保护法所指的消费者。3.经营者的义务包括（）。A.履行法定义务和约定义务B.接受监督的义务C.保证商品和服务安全的义务D.提供真实信息的义务答案：ABCD解析：经营者的义务包括履行法定义务和约定义务、接受监督的义务、保证商品和服务安全的义务、提供真实信息的义务等多项内容。4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：ABCD解析：消费者和经营者发生争议可通过与经营者协商和解、请求调解、向行政部门投诉、提请仲裁、向法院起诉等途径解决。5.以下哪些行为属于欺诈消费者的行为（）。A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足C.销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的D.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的答案：ABCD解析：销售掺杂掺假、分量不足、以次充好、虚假标价等行为都属于欺诈消费者的行为。6.消费者在购买、使用商品和接受服务时，其（）受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。A.人身B.财产C.名誉D.荣誉答案：AB解析：消费者因购买、使用商品和接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。名誉和荣誉受损一般不属于消费者权益保护法中求偿权的范畴。7.消费者协会履行下列公益性职责（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查D.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议答案：ABCD解析：消费者协会的公益性职责包括提供消费信息和咨询服务、参与立法、参与监督检查、向有关部门反映问题等。8.以下关于三包的说法正确的有（）。A.三包是指包修、包换、包退B.三包的期限一般从开具发票之日起计算C.在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可要求更换或退货D.三包只适用于商品，不适用于服务答案：ABC解析：三包是指包修、包换、包退，期限一般从开具发票之日起计算。在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可要求更换或退货。三包不仅适用于商品，部分服务也可能适用相关规定。9.消费者在购买食品时，应注意查看食品的（）。A.生产日期B.保质期C.生产厂家D.食品成分答案：ABCD解析：消费者购买食品时应查看生产日期、保质期、生产厂家、食品成分等信息，以确保食品安全。10.网络购物时，消费者应注意（）。A.选择正规的购物平台B.仔细查看商品详情和评价C.注意保护个人信息D.保留购物凭证答案：ABCD解析：网络购物时，选择正规平台、查看商品详情和评价、保护个人信息、保留购物凭证等都是保障消费者权益的重要措施。三、判断题（每题2分，共20分）1.消费者为生产经营需要购买、使用商品或者接受服务，不适用消费者权益保护法。（）答案：正确解析：消费者权益保护法主要保护为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者，为生产经营需要的经营者不适用该法。2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。（）答案：正确解析：这是经营者的法定义务，消费者索要时，经营者必须出具发票等购货凭证或服务单据。3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。（）答案：正确解析：根据相关法律规定，企业分立、合并后，消费者可向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。4.消费者协会是营利性的社会团体。（）答案：错误解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的非营利性社会团体。5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额一律为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。（）答案：错误解析：增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。6.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。（）答案：正确解析：这是对消费者在展销会、租赁柜台消费时权益保护的规定。7.消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。（）答案：正确解析：这体现了消费者的监督权。8.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。（）答案：正确解析：这是经营者在发现商品或服务存在安全缺陷时应尽的义务。9.消费者购买的商品在三包期限内出现质量问题，只能要求修理，不能要求更换或退货。（）答案：错误解析：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可要求更换或退货。10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）答案：正确解析：这是消费者公平交易权的体现。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述消费者的权利有哪些？答案：消费者的权利主要包括：（1）安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。（2）知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（3）自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。（4）公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（5）求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（6）结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。（7）获得有关知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。（8）受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。（9）监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。2.当消费者与经营者发生权益争议时，可以通过哪些途径解决？答案：当消费者与经营者发生权益争议时，可以通过以下途径解决：（1）与经营者协商和解：消费者可以直接与经