中心卫生院关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作有关整改措施报告_第1页
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中心卫生院关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作有关整改措施报告根据上级文件要求，自4月份召开**县卫生健康系统开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作推进会后，我院结合本院实际，针对会上提出的存在问题进行了整改，现将整改措施报告如下：一、关于改善就医服务专项行动的措施1、优化门诊环境，开展适老化、无障碍改造。诊疗区域设置建筑平面图、科室分布图，标识清晰易懂；配备轮椅、平车等必要的便民设备设施，门诊门口设有无障碍并防滑的斜坡；增加2个诊室，有效引导和分流患者；门诊患者无需挂号，方便老年患者直接就诊。2、提供饮水设施服务，解决群众就诊时口渴找不到饮用水问题：在各诊区、大厅设立饮水机，为患者提供院内饮水等服务。3、改善就医停车体验：根据我院实际情况，职工暖心让位（职工小汽车停放在宿舍区，职工电动车停放在院内指定的位置），将靠近就诊医疗区的车位留给患者，使患者能“就近停、少跑路”；规范车流通行秩序，避免交通拥堵、挤兑医疗资源。切实解决院区内“停车难”问题。而且免费停车。（下一步我院将规划扩大职工宿舍区停车位，职工车辆全部开进宿舍区停放，将业务区的停车位让给患者停车，改善就医停车体验）二、关于改善医德医风建设不够的措施1、加强医务人员主动服务意识：严格执行首问负责制度，加强与患者的沟通与交流，拉近医患间的距离，减少患者投诉。工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度，规范医疗及护理流程。2、完善医德医风投诉举报渠道：在院内公开投诉举报电话及投诉信箱，定期做好开箱检查，设立行风建设办公室，确保投诉举报渠道畅通无阻，且投诉举报信息能够得到及时处理，安排专人接受和处置医德医风投诉举报。图为定期进行开箱检查，并做好开箱记录。3、改善服务态度：通过培训转变服务作风，强化服务意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范，优质的服务，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务工作者的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需求当作第一需求，把病人的满意当作第一标准。4、加强行业准则学习：通过加强学习《医疗机构从业人员廉洁从业九项准则》，进一步提高医务人员的廉洁自律意识，规范行医，不实施过度诊疗，严守诚信原则，恪守保密原则，不泄露患者信息，不参与欺诈骗保，共建和谐关系，不收受患者“红包”

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