信息技术服务平台建设协议

信息技术服务平台建设协议合同编号：_______甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方在甲方处建设信息技术服务平台事宜，经双方友好协商，达成如下协议：第一章总则第一条协议目的1.1本协议旨在明确甲方与乙方就信息技术服务平台建设的相关权利、义务及责任，保证信息技术服务平台的建设顺利进行。第二条协议有效期2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第三条定义3.1信息技术服务平台：指乙方为甲方提供的，基于互联网、移动互联网等技术，满足甲方在信息收集、处理、展示、分析等方面的需求，实现信息共享和协同工作的平台。3.2甲方数据：指甲方在信息技术服务平台上收集、存储、使用的数据。3.3乙方数据：指乙方在信息技术服务平台上收集、存储、使用的数据。第二章平台建设内容第四条平台功能4.1信息技术服务平台应具备以下功能：4.1.1信息采集：实现对甲方所需各类信息的自动采集。4.1.2信息处理：对采集到的信息进行清洗、筛选、分析等处理。4.1.3信息展示：将处理后的信息以图表、报表等形式展示给甲方。4.1.4信息共享：实现甲方内部各业务部门间的信息共享。4.1.5协同工作：提供在线协同工作的工具和功能。4.1.6数据安全：保障甲方数据的安全性和隐私性。第五条系统功能要求5.1信息技术服务平台应满足以下功能要求：5.1.1响应速度：系统响应时间不大于____毫秒。5.1.2稳定功能：系统平均无故障时间不小于____小时。5.1.3扩展性：平台应具有良好的可扩展性，便于后续功能扩展和升级。5.1.4可用性：系统在线可用率不低于____%。第六条技术规格要求6.1信息技术服务平台的技术规格6.1.1开发语言：Java、Python、JavaScript等。6.1.2数据库：MySQL、Oracle等。6.1.3服务器：支持Linux、Windows等操作系统。6.1.4网络环境：支持HTTP、FTP等网络协议。第七条系统开发周期7.1信息技术服务平台的建设周期为____个月。第八条交付内容8.1乙方在信息系统建设周期内，应向甲方交付以下内容：8.1.1完整的软件代码及相关文档。8.1.2用户手册和操作指南。8.1.3系统部署和运维手册。第五章运维服务第九条运维服务范围9.1乙方应提供以下运维服务：9.1.1系统监控：实时监控系统运行状态，保证系统稳定运行。9.1.2故障排除：在发觉系统故障时，及时进行故障排除。9.1.3数据备份：定期备份系统数据，保证数据安全。9.1.4软件升级：定期对系统进行升级，保证系统功能完善。第十条运维服务期限10.1乙方应提供____年的运维服务。第十一条运维服务费用11.1乙方运维服务费用为人民币____元/年。第十二条运维服务保障12.1乙方保证运维服务期内，系统正常运行，平均无故障时间不小于____小时。第十三条保密条款13.1双方对本协议内容以及相关技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第六章数据管理与使用第十四条数据管理14.1乙方应建立完善的数据管理制度，保证甲方数据的完整性、准确性和安全性。14.2乙方应遵循相关法律法规和行业标准，对甲方数据进行分类、存储、备份和归档。14.3乙方不得擅自修改、删除或泄露甲方数据，如因乙方原因导致甲方数据丢失或泄露，乙方应承担相应责任。第十五条数据访问与查询15.1甲方有权通过信息技术服务平台查询和使用其数据。15.2乙方应提供便捷的数据查询接口，保证甲方能够快速、准确地获取所需数据。15.3乙方应定期向甲方提供数据统计报告，包括数据访问量、查询频率等信息。第十六条数据备份与恢复16.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据安全。16.2备份周期为____天，备份介质应采用安全可靠的存储方式。16.3如发生数据损坏或丢失，乙方应在____小时内完成数据恢复。第十七条数据安全与隐私保护17.1乙方应采取必要的技术和管理措施，防止未经授权的访问、披露、篡改、破坏或丢失甲方数据。17.2乙方应遵守相关法律法规，保护甲方用户的个人信息和隐私。17.3乙方应在用户同意的情况下，使用甲方数据进行分析和改进服务平台。第七章知识产权与保密第十八条知识产权归属18.1信息技术服务平台及其相关技术、软件、文档等知识产权归乙方所有。18.2甲方在使用信息技术服务平台过程中产生的知识产权归甲方所有。第十九条保密义务19.1双方对本协议内容、技术秘密、商业秘密及甲方数据负有保密义务。19.2保密期限自本协议签订之日起____年。第二十条保密信息的使用20.1未经对方书面同意，任何一方不得使用保密信息进行商业目的或其他用途。20.2双方在保密期限内的保密信息不得对外披露或向第三方提供。第八章验收与交付第二十一条验收标准21.1信息技术服务平台的验收应遵循本协议约定，以及相关国家标准和行业标准。21.2乙方应在信息技术服务平台建设完成后，按照验收标准进行自检。第二十二条验收程序22.1甲方应在收到乙方验收通知后____日内进行验收。22.2验收过程中，如发觉平台存在缺陷，乙方应在____日内予以修复。22.3验收合格后，双方应签署验收报告。第二十三条交付内容23.1乙方应在验收合格后，向甲方交付以下内容：23.1.1完整的软件产品。23.1.2用户手册和操作指南。23.1.3系统部署和运维手册。第二十四条交付时间24.1信息技术服务平台的建设和交付应按照本协议约定的计划进行，具体交付时间见附件。第九章维护与支持第二十五条维护服务25.1乙方应在信息技术服务平台交付后，提供____年的免费维护服务。25.2乙方应在收到甲方维护请求后____小时内响应，并在____天内完成维护工作。第二十六条技术支持26.1乙方应提供及时的技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到的技术问题能够得到有效解决。26.2技术支持服务包括但不限于电话支持、远程协助、现场服务等形式。第二十七条支持时间27.1乙方技术支持服务时间为每周一至周日，全天候服务。27.2国家法定节假日和技术支持人员休假期间，乙方提供紧急电话支持服务。第十章服务质量保障第二十八条质量承诺28.1乙方承诺信息技术服务平台在交付时达到约定的功能和质量标准。28.2乙方承诺在服务期内，按照约定的标准提供维护和服务。第二十九条质量监控29.1乙方应建立服务质量监控体系，对信息技术服务平台的质量进行定期评估。29.2乙方应定期向甲方报告服务质量监控结果。第三十条质量改进30.1如甲方发觉信息技术服务平台存在质量问题，乙方应在收到甲方通知后____日内提出改进方案。30.2乙方应按照改进方案对平台进行修复，保证平台质量达到约定标准。第十一章培训与支持第三十一条培训内容31.1乙方应提供信息技术服务平台的使用培训，包括系统操作、功能介绍、数据管理等。31.2培训内容应满足甲方实际需求，保证甲方人员能够熟练使用平台。第三十二条培训方式32.1乙方可通过现场培训、远程培训、在线教程等方式进行培训。32.2乙方应提供培训所需的教材、软件和设备。第三十三条培训时间与地点33.1培训时间应根据甲方需求确定，并由双方协商一致。33.2培训地点可在乙方指定地点或甲方所在地。第三十四条培训费用34.1乙方提供的培训服务为免费，但甲方需承担因参加培训产生的差旅费用。第十二章系统升级与扩展第三十五条系统升级35.1乙方应定期对信息技术服务平台进行升级，以适应技术发展和甲方需求变化。35.2升级内容应包括但不限于软件修复、功能增强、功能优化等。第三十六条系统扩展36.1甲方可根据业务发展需要，提出对信息技术服务平台的扩展需求。36.2乙方应评估扩展需求的可行性，并在收到甲方正式需求后____个月内完成系统扩展。第三十七条扩展费用37.1系统扩展费用应根据实际工作量、技术难度等因素由双方协商确定。第十三章合同终止第三十八条合同终止条件38.1本协议经双方协商一致，可提前终止。38.2发生以下情况之一，任何一方有权终止本协议：38.1.1一方严重违约，经对方书面通知后____日内未采取补救措施；38.1.2发生不可抗力事件，影响合同履行；38.1.3双方约定的其他终止条件。第三十九条终止程序39.1一方提出终止本协议，应提前____日书面通知对方。39.2双方应就合同终止后的善后事宜进行协商，并签署终止协议。第四十条终止后的责任40.