旅行社创新发展的五条思路二文化创意与旅游创新永远在路上54_第1页
旅行社创新发展的五条思路二文化创意与旅游创新永远在路上54_第2页
旅行社创新发展的五条思路二文化创意与旅游创新永远在路上54_第3页
旅行社创新发展的五条思路二文化创意与旅游创新永远在路上54_第4页
旅行社创新发展的五条思路二文化创意与旅游创新永远在路上54_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

文化创意与旅游创新永远在路上旅行社创新发展的五条思路（二）主讲人：朱丽近年来，不少旅游企业建立了自己的网站和网络信息管理系统，开始将自己的业务向电子商务领域拓展。5、业务拓展——从传统经营到电子商务旅行社业的三个基本特征，其中之一就是分散经营，难以有效集中管理。随着网络信息技术的导入，这个问题在一些规模较大的旅行社，已经逐步得到解决。（一）管理网络化（一）管理网络化互联网的本质特性互动开放多点多维

发展旅游电子商务的根本目的，无非是通过网络营销的新形式，寻找新的价值机会，创造具有前景的新产品，开辟新的市场空间。（一）管理网络化三个空间的联结和互动客户的认知空间企业的能力空间协作伙伴的资源空间需求资源合作直到目前为止，由于旅行社业的整体发展尚不成熟，旅行社的产品分销模式还是很不清晰的。（二）渠道扁平化谁负责设计产品谁做批发谁做零售水平分工和垂直分工有什么区别旅行社业目前的所谓分销，准确地说应该是分销游客，而不是分销线路产品。分销形式的特点无非两个，一是从分散到集中，二是从集中到分散。而这种分销方式渠道复杂，分销链较长，会带来许多不可知的因素，从而影响旅行社对服务质量的控制。而旅游信息网络的建立，则有助于旅行社突破时空限制，最大限度地扁平化接触游客，从而更好地了解游客的旅游感受，发现游客的心理需求。（二）渠道扁平化分销（三）资讯体系化

随着网络信息技术的高速发展，旅游企业面向未来的竞争，将不再仅仅局限于产品和服务方面的竞争。要想谋求市场竞争的先发优势，还必须建立和拥有面向消费者的最佳资讯体系。（三）资讯体系化四个层面的工作管理经营决策执行要有效率要知道通过什么方式赚钱要做出取舍资讯企业决策做到不乱拍脑袋（三）资讯体系化在网络时代，各种市场信息的获得已经变得越来越便捷。但是要将浩如烟海的市场信息变成有利于企业决策的有效资讯，还需要我们认真做好去粗取精、去伪存真的工作，将资讯体系化。（三）资讯体系化跟传统经营相比，电子商务是一种新的市场交易形式，有许多自身特点。但有一点不变，那就是必须深入研究和准确把握消费者需求。旅行社发展电子商务的着力点，首先应该是面向旅游市场的需求资讯管理和客户资产管理。而不能仅仅迷恋于BtoB、BtoC这些名词，把电子商务当成一种时髦或者表面文章。（四）口碑虚拟化旅行社要发展电子商务，还应认真研究网络的传播特性。对于企业的品牌形象来说，口碑的作用是很大的。在我们过去的认知中，口碑的形成，主要是在相互熟悉的人们之间口口相传。（四）口碑虚拟化在网络世界中口碑是通过素不相识的陌生人进行传播的无

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论