项目九开展旅行社出入境业务81课件

旅行社经营与管理实务

项目九开展旅行社出、入境业务项目九开展旅行社出、入境业务任务一储备出、入境旅游相关知识任务二了解中国公民出境旅游目的地及出境须知任务三组织开展旅行社出、入境业务问题导入：预读案例并回答下列问题1.旅行社导游人员协助游客办理出入境业务时应注意那些事项?2.怎样指导游客顺利通过红、绿色通道?

任务一储备出、入境旅游相关知识子任务一解读入境旅游洲际市场

主要是指我国国际旅行社到境外旅游客源地招徕或委托境外旅行社组织境外签约游客前来我国进行的旅游活动；也应包括国外旅行社组织的来华旅游团队通过与国内的国际旅行社签约委托接待前来我国进行的旅游活动。三级市场二级市场一级市场三级市场三个层次商务与会议旅游观光度假旅游欧美及周边地区的青年老人市场洲内市场港澳台特定市场二、入境旅游市场分析一、入境旅游概念表9-1洲内三级市场一级市场日本、韩国、东南亚国家等二级市场蒙古、中亚诸国(哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦)、南亚诸国(巴基斯坦、印度、尼伯尔，以及缅甸、老挝、越南、朝鲜等以边境旅游为主要特色中远程三级市场中东阿拉伯地区等一级市场西欧(德国、英国、法国)、北美（美国、加拿大）、大洋洲(澳大利亚、新西兰)、俄罗斯等二级市场北欧(瑞典、挪威、丹麦、芬兰)、中欧(瑞士、奥地利及意大利、西班牙、荷兰、比利时)等三级市场据我国较远，国际交通不便的南非、南美等表9-2洲际三大市场213缺少实际行动支撑旅游基础设施有待改善三、入境旅游注意的问题缺少制度保障子任务二了解出境旅游一、出境旅游的分类1.出国游

2.港澳游

3.边境游提问：出境旅游消费的特点是什么？1.概念：边境旅游是出境旅游的一部分，指经批准和指定的旅游部门组织和接待本国公民及毗邻国家的公民，在双方政府商定的边境地区进行的旅游活动。（如：中缅边境、中越边境）边境旅游2.边境旅游的特点(5)时间较短，不需要具备亲友提供的担保(4)在规定区域内进行(2)接待对象主要是两个邻近国家的公民(3)通常有双边协议(1)由特定部门组织边境旅游RSS现在边境游的时间已由1日、3日扩展到最多的15日3.边境地区开办边境旅游业务，必须具备规定的条件：

1）经国务院批准对外国人开放的边境市县;2）有国家正式批准对外开放的国家一、二类口岸，口岸联检设施基本齐全；3）有旅游行政管理部门批准可接待外国旅游者的旅行社;4）具备就近办理参游人员出、入境证件的条件；5）具备交通条件和接待设施；6）同对方国家边境地区旅游部门签定了意向性协议，作好可行性研究。1.管理混乱，旅游者权益问题2.旅游者安全问题

3.国家总体要求和整体利益来看，对出境旅游市场要加强管理，在努力规范的基础上适度发展二、出境旅游市场存在的问题三、我国出境旅游方针21345出国旅游目的地审批制度组团社审批制度总量控制制度主要以团队形式开展出国旅游制度领队制度国内旅游入境旅游坚持以国内旅游为重点积极发展出境旅游有序发展“有计划、有组织、有控制发展”“十二五”旅游规划四、旅行社经营出国旅游的特点经营资格具有相对的垄断性客源空间分布较强的地域性旅游消费行为家庭式出国旅游已显雏形游客构成职业特征明显

任务二了解中国公民出境旅游目的地及出境须知一、概述中国每年入境游客超过１亿人次，每年出境的中国公民超过４０００万人次，已开放中国公民出境旅游目的地国家和地区有１３7个，中国旅游者的足迹已经遍布世界各地。

1（1）以周边国家或地区为主要目的地，亚洲仍是主要目的地，其中又以赴港澳旅行为主。（2）远程出境市场增长迅速，非洲作为新的目的地，增长速度最快，欧洲仍是最主要的远程目的地。

2子任务一了解中国公民出境旅游目的地二、中国公民出入境管理的相关规定

出入境申请的办理

1.因私出境：向户口所在地的市县公安机关提出申请；

2.因公出境：由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请；

3.海员因执行任务出境：由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件。1.宗旨：保障中国公民出入境的正当权利和利益，促进国际交往

2.要求：1）必须从对外开放或指定的口岸通行；2）凭国务院主管机关及授权的机关签发的有效护照或其他有效证件出入境；3）不得危害祖国安全、荣誉和利益。中国公民出入边境管理的宗旨及要求三、中国旅游者出入境的权利义务及其限制

（一）中国公民出入境的权利与义务1.权利：1）中国公民持护照出入中国境无需办理签证；2）公安机关对公民的出境申请应在规定的时间内答复（一般30天，特殊60天）；3）申请人有权查询在规定时间内没有审批结果的原因；4）申请人认为不批准其出境不符合法律，有权向上一级公安机关申诉；5）合法权益受中国法律保护，也受前往国法律保护。2.义务：1）中国公民出境应办理有效证件；2）交纳有关证件的工本及手续费用；3）妥善保管有关证件；4）在指定口岸在指定口岸或对外开放口岸出入境通行，出示有关证件接受“一关四检”；5）遵守中国及前往国家的法律。中国旅游者出入境的权利义务及其限制（二）中国旅游者出入境限制

1.刑事案件的被告人或犯罪嫌疑人

2.有未了结民事案件的

3.被判处刑罚正在服刑的。

4.正在劳动教养的

5.政府认为出境后会对国家安全造成危害或对国家利益造成重大构成损失的。四、中国公民出入境证件及申请的办理

（一）中国公民出入境的有效证件（特殊）国际航班机组人员—执照；国际海员—海员证；邻国边境居民—边民证；华侨台胞——旅行证；港澳同胞——回乡证1999年改为通行证。中国公民出入境的有效证件护照旅行证出入境通行证签证台湾同胞旅行证明外交护照发给政府高官、国会议员、外交或领事官员、政府代表团员公务护照普通护照发给政府一般官员、驻外使领馆人员、因公外派执行任务的人员

发给出国的一般公民和国外侨民护照种类97版

92版旧版护照样本外国护照有效证件2.旅行证：（样本）指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件，由中国驻外外交代表机关，领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发，旅行证分为（一年一次有效）和（两年多次有效）两种。3.出入境通行证：由公安厅及其授权的公安机关签发；港澳居民来往内地通行证由广东省公安厅签发，有效期限10年。有效证件1.护照：（样本）1）概念：主权国家发给本国公民出入境和在国外旅游，居留的证件，以证明其国籍、身份及出国目的。（种类）2）办理护照应出示的证件：户口薄、户籍证明、所在单位意见3）申请：外交护照由外事部门颁发；普通护照由公安部门颁发。新版旧版台胞证：由公安部委托香港中国旅行社签发

有效证件4.签证：1）概念：指一国官方机构在外国公民所持护照或其他旅行证件上签注、盖印，表明准其出入本国国境或过境。2）类型一类分为入境、出入境、入出境、过境四种；另一类分为外交、礼遇、公务、普通签证。有效证件3）其他问题：中国公民凭护照或其他有效证件出入境，无需办理签证。外国人持有有效护照向中国外交机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关办理签证手续；若来不及在上述地区办理签证手续，可以“落地签证”，但必须在指定的口岸进行：北京、上海、西安、天津、厦门、桂林、杭州、昆明、深圳、珠海、广州、大连、福州。五、外国人入出境管理一、外国人入出境管理法的宗旨与要求（一）宗旨“维护中华人民共和国的主权、安全和社会秩序，有利于发展国际交往为宗旨”。1985年全国人大常委会通过《中华人民共和国外国人入境出境管理办法》1994年公安部、外交部发布《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》外国人入出境管理法的宗旨与要求（二）对外国人入出境的要求：

1.在必须经中国政府主管机关许可。

2.外国人、交通工具入出境，必须从对外国人开放的或指定口岸进行。

3.中国政府保护在中国境内的外国人的合法权益和利益。

4.外国人在中国境内，必须遵守中国法律，不得危害中国国家安全。外国人出入境管理机关及有效证件

（一）外国人出入境管理机关及其职责

1.外国人出入境管理机关

1）中国政府在国外受理外国人出入境申请的机关，是中国的外交代表机关，领事机关等；

2）中国政府在国内受理外国人出入境申请的机关，是中国公安部及其授权的地方公安机关和外交部，外交部授权的地方外事部门。

2.职责外国旅游者入境有效证件护照签证旅行证签证1）概述签证一般是一次出入境有效，有些国家为了加强友好交往，互免签证。旅游者可以向法定部门申请签证，此签证是发给来中国旅游，探亲或处理其他私人事物入境的人员。其中9人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。（我国采取三种签证制度：一次签证一次有效，多次签证，免除签证。）我国签证的种类：

D字签证发给来中国定居的人员；Z字签证发给来中国任职或就业人员及家属；X字签证发给来中国留学、进修、实习6个月以上的人员；F字签证发给来中国访问考察经商进行科技文化交流不超过6个月的人L字签证发给来中国旅游探亲或因私人事务入境的人员；G字签证发给经中国过境的人员C字签证发给执行乘务航空航海任务的国际列车乘务员、国际航班人员、国际航行船舶海员及家属J—1字签证发给来中国常驻的外国记者；J—2字签证发给临时来中国采访的外国记者。2.旅行证

1）甲类地区外国人前往这类地区，不办旅行证，不需事先通知。２）乙类地区是指除甲类地区外，已经对外开放、控制开放和新增加开放的地区。外国人前往这类地区，仍需办旅行证，一般均可批准。３）丙类地区是指一般性非开放地区，有外国人经常去考察、进行科技交流、现场施工等公务活动的地区。这些地区，可准许有关的外国人前往，但要办旅行证。这类地区的名单，由各大军区审核同意，公安部汇总通报有关部门和各地公安机关掌握。４）丁类地区指除甲、乙、丙三类地区以外的其它非开放地区。外国人因特殊情况需要去这类地区的，接待单位要事先征得前往地的省、自治区人民政府和大军区的同意，然后向公安机关申领旅行证，方可前往。

外国人在中国居留与住宿所需证件

1.在中国居留：（1）要有身份证件或居留证件（在中国居留1年以上的，有居留证件；不满1年的是临时居留证）；（2）有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的有效期内在中国居留，无需办理居留证件。2.在中国住宿：（1）在中国居民家中，在城镇的，须于抵达后24小时内，持相关证件到当地公安机关申报；农村的，须于抵达后72小时内申报；（2）在中国的外国机构或外国人家中，须于抵达后24小时内申报；（3）在移动性住宿工具内临时住宿，须于24小时内申报。（三）外国人入出境检查制度“一关四检”外国人出入境检查制度动植物检疫海关检查边防检查安全检查卫生检查“一关四检”1.海关检查指海关在国境口岸依法对进出国境的货物、运输工具、行李物品、邮递物品及其他物品执行监督管理、代收关税和查禁走私等任务红色通道是应税通道；绿色通道是免税通道2.边防检查指在对外开放的港口、机场、国境车站和通道以及特许进出口岸设立边防检查站，对进出国境的人及物进行检查3.安全检查（方法：磁性探测检查、红外线透视、搜身开箱）4.卫生检查指在进出口岸依法对出入境人员及动植物、交通工具实施传染病检疫和卫生监督。5.动植物检疫指在口岸动植物检查站，代表国家对出入境的动物、动物产品、植物、植物产品及运输工具进行检疫检验。外国旅游者出入境的权利义务及限制

（一）外国旅游者出入境的权利义务：

1.权利：

1）人身自由不受侵犯

2）非经人民检察院或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕

3）根据双边或多边条约，互免签证

4）法律法规规定的其他权利

2.义务：

1）接受中国政府主管机关许可

2）持有效证件

3）遵守中国的法律法规

4）不得危害中国国家安全（二）外国旅游者出入境的法律限制：1.不准外国人入境：包括下列人员1）未满不准入境年限，被认为入境后可能进行恐怖暴力颠覆活动的2）患有精神病麻风病、艾滋病性病开放性肺结核等传染病3）被认为入境后可能进行走私贩毒卖淫活动的4）不能保证其在中国所需费用的5）被认为可能进行危害国家安全和利益的2.不准外国人出境1）刑事案件的被告和公安机关人民检察院人民法院认定的犯罪嫌疑人2）人民法院通知有未了结的民事案件不能离境的3）有违反中国法律的行为尚未处理的

任务三组织开展旅行社出、入境业务47流程1.出境手续与程序2.入外国国境手续与程序3.

国外离境手续与程序4.回国入境手续与程序子任务一熟悉旅行社出、入境业务流程一、旅行社出、入境业务流程图9.1国外离境流程抵达机场办理行李托运换取登记卡行李检查出境证明检查安全检查购买免税商品候机登机出境子任务二熟悉海外领队业务

准备工作

1

出中国境服务

2

入他国境服务

3

境外旅游服务

4

返程服务

5

后续工作6（1）做好出发前的准备（2）召开出团说明会（3）办理中国出境手续（4）办理国外入境手续（5）实施旅行计划（6）办理外国离境手续（7）办理中国入境手续及散团海外领队业务特殊旅游团队的接待服务儿童团、老年团、残疾人团、宗教旅游团等接待特殊身份和地位的游客团队【习题】二、思考题1.简述入境团体旅游接待的主要特点。2.简述散客旅游接待程序。三、案例分析某旅游团一行6人于7月21日至7月27日作A地—B地—C地6日游。到达A地是下午，晚餐非常差，淡而无味；饭店房间陈旧，空调噪音非常大，令人无法安心休息。到了B地，陪同是一个刚开始做导游的姑娘，业务不熟，带队出游几乎不讲解，因而漏掉很多景点。而且在B地的三天时间，每天每次来车都是不同的，且不准时。从B地到C地，按规定是乘旅游列车，可是旅游团硬是被塞到一节普通车厢，结果该旅游团此次行程非常不愉快。假如你是旅行社的有关管理人员，请试回答下列问题：1.你认为该案例中反映了旅行社在接待管理方面存在哪些问题?2.针对这些问题，应采取哪些措施去解决?一、出境前的准备工作一、与计调交接（计调简称OP）

1.移交出团资料

1）团队构成的大致情况（人数、性别、年龄、职业等）。

2）团内重点团员的情况（是否有贵宾或重要人物）。3）团队的完整行程。

4）团队的特殊安排和特别要求（住宿、餐饮或其他方面的要求）

5）召开行前说明会的时间。2.移交出境旅游行程表（行程表的内容）游览线路、时间、景点；交通工具的安排；食宿标准、档次；购物、娱乐安排以及自费项目；组团社和接团社的联系人和联络方式；遇到紧急情况的联络方式3.移交《中国公民出国旅游团队名单表》出境前的准备工作二、研究旅游团及接待计划

1.熟悉旅游团成员的基本情况

2.熟悉旅游行程接待计划三、核对旅游团成员的证件、签证、机票等

1.核对游客护照、护照内的签证以及出国出国旅游团队名单表.2.核对机票及行程：乘机人姓名、乘机日期、航班.3.其他四、物质准备

1.带团必备物品(需要资料的相关复印件)2.个人生活用品

3.工作辅助物品出境前的准备工作二、开好出团说明会

出团说明会的内容：

1.致欢迎词，向游客发放《出境旅游行程表》、《旅游服务质量评价表》和团队标识等。

2.对旅游行程进行说明（包括出境、入境手续与注意事项，旅游行程）。3.介绍旅游目的地国家的基本情况、风俗习惯和相关的法律法规知识，并提出要求。4.告知外币兑换与手续、公布分房名单。5.强调集合时间，回答游客的问题，登记游客的特殊要求。注意:召集时间一般定于出团前一天至一周内三、全程陪同服务一、出中国境服务

1.出发前集合

1）领队应提前到达：比规定时间至少早10分钟，将队旗直立竖起等待旅游团到达。

2）为游客签到。

3）发表简短讲话：告知下面将要办理的登机、海关等手续2.办理海关申报1）了解海关通道：海关通道分为“红色通道”（亦称“应税通道”）和“绿色通道”（亦称“免税通道”）。

2）领队带游客办理海关申报手续出中国境服务海关手续：无需申报物品的游客走绿色通道；需申报物品的游客走红色通道并办手续：如携带摄像机、照相机、收录机、电脑等个人物品须据实申报。持申报单交验护照。出中国境服务3.办理乘机手续及行李托运手续1）了解民航国际航班的行李托运携带规定A.计件免费行李B.行李赔偿：2）协助办理乘机手续及托运行李集体办理和单独办理3）将边检、登机所需物品发给游客：证件、机票、登记卡等。出中国境服务4.卫生检疫1）黄皮书查验黄皮书(国际预防接种证书)是世界卫生组织为了保障入出国境人员的人身健康，防止危害严重的传染病，通过入出国境的人员，交通工具，货物和行李等传染和扩散。而要求提供的一项预防接种证明作用是通过卫生检疫措施而避免传染。如果出入国境者没有携带黄皮书,国境卫生检疫人员则有权拒绝其入出境,甚至采取强制检疫措施。黄皮书的有效期是按疾病种类划分的。对于预防霍乱，黄皮书的有效期为：自接种后6天起，6个月内有效，如前次接种不满6个月又经复种,自复种的当天起，10年内有效。2）其他的卫生检疫特殊检查如：2003年非典时期，出入境关口要测量旅客体温。出中国境服务5.边防检查及登机安检1）边检步骤：填《边防检查出境登记卡》（如是团体签证或到免签国家出示《中国公民出国旅游团队名单表》即可）接受检查。2）安检：是世界各国普遍采用的一种检查制度。搜身:用磁性探测器近身检查方式:过安全门、物品检查、红外线透视仪器检查知识梳理【案例分析】据报载，2005年7月19日，一浙江游客陈某在南京禄口机场出境时携带了65万欧元现钞（是国家规定的可携带的130倍），在申报时刻意隐瞒，在填写《出入境旅客行李物品申报单》“是否携带超过限额的外币现钞”一栏中填写了“无”，属未如实申报。被查获后，南京海关对其违规行为做出处理，陈某受到警告，同时被处以100万元罚款。【案例点评】

经航空口岸出入境的旅客都要填写《出入境旅客行李物品申报单》。该单除要填写一些基本数据外，还明确规定：若旅客携带超过2万元人民币现钞或超过折合5000美元外币的现钞等则需要申报。该旅客不仅携带现钞数额巨大，而且刻意隐瞒，属严重违规，受到处罚是必然的。【补充资料】出入境知识——中国海关禁止进出境物品一、禁止进境物品

1．各种武器、弹药及爆炸物品；

2．伪造货币及伪造的有价证券；

3．对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；4．各种烈性毒药；

5．鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物

6．带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；7．有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品8．人民币（按照货币协定办理的除外；人民币外汇兑换券按有关规定办理）。二、禁止出境品

1.列入禁止进境范围的所有物品;2.内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带激光视盘、计算机存储介质及其它物品；

3.珍贵文物及其它禁止出境的文物；4.濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。【补充资料】二、入他国境服务

1.卫生检疫：各个国家的形式有所不同，有的需要查验黄皮书和健康申报单；有的只是对游客进行检视。

2.办理入境手续：许多国家由移民局把守出示证件;接受盘问（问入境原因）;入境检查

3.领取托运行李如行李破损或遗失，持行李牌报机场行李部门；如确认丢失，填写行李报失单由航空公司解决。4.办理入境海关手续免检口头申报较普遍海关检查四种情况填写海关申报单填写海关申报单并开箱检查5.与接待社导游员会合,详细了解当地情况

二、入他国境服务

【案例分析】我国一旅行团到澳大利亚旅游，在澳大利亚海关接受入境检查时，一位旅客随身携带的月饼被澳方关员查获，另一位旅客携带的十枚无铅松花蛋更引起澳方关员的严重关注，甚至叫来了警犬和边防警察。原来，澳方关员没见这种黑乎乎的东西，以为是毒品或者其他违禁化学品。当中国游客不得已当场吞下一枚松花蛋后，事情才有了转机，澳方关员方相信这的确是一种方便食品。但是澳大利亚检疫法规定，禁止含有蛋、肉馅的食品（包括月饼）入境，违者将处以220澳元至6万澳元的罚款甚至监禁。而中国游客均未在入境卡上填写携带有上述违禁品，所以两位游客受到食品销毁，罚款1000澳元的处理。【案例点评】此次事件责任在领队。领队应该知道澳大利亚禁止含有蛋，肉馅类食品入境的规定，而且在游客填写入境卡时没有专门询问游客是否携带有上述物品，造成违禁携带并刻意隐瞒，不仅通关受阻，还使客人遭受巨额罚款。受罚游客可向旅行社索赔。三、境外旅游服务1.领队与导游密切合作领队致欢迎辞引出境外导游；与导游就具体接待事项进行商定。2.境外住店及用餐服务住店：领队分房间并提醒和告知游客注意事项。如：中外星级标准的差别、小费问题、房间物品的使用、国外的行为礼仪等。用餐：中西餐的差异，告知游客用餐的规矩。境外旅游服务3.购物及观看演出服务购物：监督地陪安排购物的时间和次数；正确指导游客购物；提醒注意事项。（如：退税规定；限制携带出入境数量；商品规格与制式与我国的差异；全球联保、使用信用卡等）观看演出：正规场合对服装有要求4.游览观光1）让游客清楚了解每日的行程计划2）辅助当地导游完成游览计划3）留意游客动向，保护游客安全。（领队在团队最后）境外旅游服务5.境外其他服务1）返程国际机票确认2）督促旅游计划执行（监督接待质量）3）维护旅游团内部团结4）保管证件和机票等工作【案例分析】神奇的非洲是不少中国公民理想的旅游目的地。北京某旅行社以商务考察的名义组织了一个24人的旅游团到非洲旅游。游客不仅感受到了非洲美丽的景色，古老的文化和奇异的民族风情，也被各式各样的旅游纪念品尤其是象牙制品所陶醉，游客大都对之有强烈的购买欲望。在购买前，客人纷纷向领队询问是否能顺利带回国。领队虽是位新手，首次带团赴非洲，但非常负责，她首先询问了当地导游，获知可以带出境；接着又通过国际电话向北京组团社询问，获知中国入境也不成问题，于是告诉客人可以放心购买。但没想到的是，团队在欧洲转机时却被拦了下来，原来许多欧洲国家为了保护大象，禁止象牙制品出入境，违者最高可处以两年以下监禁。结果，游客们不仅所携带的象牙制品全部被没收而且还被罚款，游客们怨声载道，领队自然成为大家埋怨，指责的对象。案例点评这个案例说明，领队的工作关系到游客利益，稍有疏忽即可能给客人造成不必要的损失。领队一定要熟悉业务，仅凭热情是做不好领队工作的。四、返程服务

1.离他国境服务

1）办理乘机手续：托运行李；换领登记卡；将证件、机票发给游客

2）购买离境机场税：购买机票时一起付清，但个别国家例外，如泰国需在乘机前现场购买。3）办理移民局离境手续填出境卡通过离境边检（护照盖离境章或签证盖“USED”章）

4）办理海关手续

5）办理购物退税手续欧美、澳洲以及南非等国家都实行退税规定。可现场办理，也可回国内办理。北京、上海、广州等大城市设立退税点。

6）登机（注意登机闸口是否改变）返程服务2.入中国境服务

1）接受检验检疫（同出境）

2）接受入境边检

3）领取行李：若遗失通常在查找21天后向所搭乘航空公司索赔.4）接受海关检查：游客申报物品复带入境后续工作一、和计调交接

1.上交《领队日志》2.《旅游服务质量评价表》二、整理游客意见、处理投诉或委托事项对于投诉领队要如实汇报，不得推卸责任。三、报账和归还物品按旅行社要求报账，领取个人带团报酬。如有借款或个人垫付费用一并结清。四、与游客保持联络子任务三实施中国公民出境旅游管理一、中国公民出国旅游法规（一）相关旅游法规《中国公民出国旅游管理办法》2002年7月）《旅游突发公共事件应急预案》《中国公民出境旅游突发事件应急预案》（2006年4月）1.宗旨：保障中国公民出入境的正当权利和利益，促进国际交往

2.要求：1）必须从对外开放或指定的口岸通行；2）凭国务院主管机关及授权的机关签发的有效护