《汽车制造质量管理与控制》教案 模块6 质量改进

单元教案学习单元单元一质量改进学习任务任务1PDCA及质量改进授课学时2H教学分析本节授课内容PDCA的含义及特点；PDCA活动的开展步骤；PDCA质量改进中各类品质工具的运用。学情分析学生现有知识技能基础学生学习当前知识技能可能会遇到的困难与问题1.学生已经学过了汽车构造、汽车车身制造技术、汽车整车装配与调试等课程；2.已经学习了汽车的基本组成结构、汽车车身制造及整车装配的基本流程及方法；3.具备汽车装配（如螺栓连接、线束连接、卡扣安装等）的基本操作技能，也能正确使用点焊机、焊装夹具等设备；4.已感受到学校“航空报国、追求卓越”的航空精神和“精益求精”的工作作风。1.学生缺乏汽车质量管理相关理论；2.学生有校企工学交替的实践生产经验，对了解课程中关于生产过程中的质量控制内容有很大的帮助；3.高职学生自信心普遍较低，需要老师设计由易到难具有难度梯度的任务，帮助其拾级而上攻克难关，逐步掌握正确的学习方法，重塑自信心。教学目标知识目标1.了解PDCA的含义及特点；2.掌握PDCA循环开展步骤；3.掌握PDCA质量改进中各类品质工具的运用。能力目标1.能正确描述PDCA的特点；2.能正确描述PDCA的开展步骤；3.能合理选用品质控制工具分析解决问题。素质目标职业素养：良好的口头表达能力，强化学生的思维逻辑能力。专业素养：持续改进是质量管理的核心内容，要善于观察思考和观察，不能放过任何改进机会；科学精神：围绕问题原因，解决问题的科学思维方式；教学重难点分析教学重点教学难点1.PDCA的含义及特点；2.PDCA循环开展步骤。1.PDCA的开展步骤及各步骤的工作内容；2.如何在PDCA质量改进中选用合适的品质工具分析解决问题；3.育德于教:怎样在重点知识点上精准滴灌思政元素，激发学生爱国情怀、奉献精神、责任感和使命感。教学方法与策略1.案例导入，通过“对香草冰淇淋过敏的汽车”案例，引导学生理解持续改进是质量管理的核心内容，改进的机会往往在一些不起眼的小事当中，因此，要善于观察思考，不放过任何改进机会；2.通过案例法、讲授法，引导学生理解PDCA的开展步骤，及各个步骤要做的具体工作；3.案例法、讨论法，帮助学生学会选用正确的工具分析解决问题；5.结合知识点的讲解，把思政元素浸润到知识传授中，做到润物细无声。信息化教学手段及教学资源的利用信息化教学平台：职教云平台推送预习资料、职教云随机点名、推送课堂测试问答、MOOC在线课程、在线单元测试;信息化资源：教学实施课前活动教师活动学生活动1.教师在教学平台上进行课堂设计；2.在教学平台上下发此次课程的教学任务及预习任务；3.通过网络平台，了解预习情况；3.课前10min在职教云发布一键签到。1.学生查收教师布置的任务，自主学习，完成预习任务。课中活动教学环节及时间教学内容教学组织及教学方法思政元素的融入教师活动学生活动任务引入（8min）质量改进的必要性回忆上节课讲过的品质控制七大工具及其作用。案例引入：大家见过对香草冰淇淋过敏的汽车吗？这是一个发生在通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事。教师总结：持续改进是质量管理的核心内容，它不仅对产品的质量加以提高，而且使整个企业的质量管理水平达到一个新的高度。引入本节课的教学内容，PDCA循环及PDCA质量改进方法。主动回忆，提问回答问题主动思考，自主发言，谈谈对案例的看法。认真听讲，了解本节课的学习内容，了解学习重点。案例感悟式，通过利用“对香草冰淇淋过敏的汽车”真实案例，引导学生质量改进的机会往往在一些不起眼的小事当中，因此，要善于观察思考，不放过任何改进机会；初识PDCA（12min）PDCA循环及特点问题引入：大家还记得之前我们讲过的质量管理大师戴明吗？他的主要贡献是什么？教师总结：P（Plan）——计划；D（DO）——执行；C（Check）——检查；A（Action）——行动（或处理）。回顾之前的知识点，积极回答问题听讲解，做笔记，记重点，PDCA每个字母的含义。教师讲解：PDCA的特点：（1）大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环；（2）PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。（3）PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。教师提问：大家可以总结PDCA循环的特点吗？听讲解，做笔记，记重点，PDCA循环的特点。积极回答问题，与老师互动。培养学生认真思考，认真聆听的习惯。深析PDCA（50min）PDCA开展步骤及品控工具的运用问题引入：大家知道利用PDCA循环怎样开展活动吗？开展PDCA活动有8个步骤：听讲解，做笔记，记重点，PDCA循环的开展步骤。教师讲解：P阶段–步骤1.1确认问题目的：对问题进行切实可行的定义;教师提问：大家想想在这个阶段会用到哪些质量工具？教师点评并总结：5W1H，流程图等听讲解，做笔记，记重点，理解5W1H描述问题的方法，记录PDCA步骤。学生认真思考，回答问题通过5W1H问题描述方法培养学生口头表达能力和思维逻辑能力。教师讲解：P阶段–步骤1.2收集和组织数据目的：收集数据以便更好地理解问题教师提问：哪些质量工具可以收集和整理数据呢？能说说这些工具的作用吗？教师点评并总结：调查表——收集原始数据；排列图——描述问题的相对重要性；控制图——了解在一个工序中的变异情况；直方图——描写质量特性数据的分布状态；流程图——了解数据之间的关系；圆饼图——了解数据所占比例。听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。学生认真思考，小组讨论，回答问题听总结，做笔记。通过小组讨论质量工具在本步骤的运用，帮助学生感受广开言路，激发灵感，集体创造思维的方法。教师讲解：P阶段–步骤1.3设定目标和测量方法听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。教师讲解：P阶段–步骤2分析原因目的：寻找可能的原因和确认根本原因教师提问：哪些质量工具可以收集和整理数据呢？能说说这些工具的作用吗？教师点评并总结：因果图——描述造成某个问题的可能原因；5WHY——找根本原因；头脑风暴——所有小组成员都参与发表想法、观点；散布图——研究两个变量之间的相关关系；排列图——描述问题的相对重要性。听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。学生认真思考，小组讨论，回答问题听总结，做笔记。通过小组讨论质量工具在本步骤的运用，帮助学生感受广开言路，激发灵感，集体创造思维的方法。教师讲解：P阶段–步骤3找出影响质量的主要因素目的：比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素教师提问：本阶段可以使用哪些质量工具确定主要原因呢？教师点评并总结：排列图、散布图、关联图、矩阵图、实验设计法等听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。学生认真思考，小组讨论，回答问题听总结，做笔记。教师讲解：P阶段–步骤4.1寻找可能的解决方法目的：确认所有可能的解决方法教师提问：本阶段可以使用哪些质量工具确定主要原因呢？教师点评并总结：头脑风暴投票法——选择解决方案听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。学生认真思考，小组讨论，回答问题听总结，做笔记。教师讲解：P阶段–步骤4.2测试和选择目的：选择并确认将要实施的最终解决方法，按优先顺序排列的经挑选的方法教师提问：本阶段可以使用哪些质量工具确定主要原因呢？教师点评并总结：散布图、数据收集。听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。学生认真思考，小组讨论，回答问题听总结，做笔记。教师讲解：P阶段–步骤4.3提出行动计划和相应的资源目的：建立有效的和可操作的行动计划。教师提问：本阶段可以使用哪些质量工具确定主要原因呢？教师点评并总结：5W2H行动计划——界定/何事/何地/何人/所需资源/何时/预期结果甘特图——表示将要推行的各个步骤，以及每个活动开始和结束的时间听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。学生认真思考，小组讨论，回答问题听总结，做笔记。教师讲解：D阶段–步骤5实施行动计划目的：将措施付诸实施教师提问：本阶段可以使用哪些质量工具确定主要原因呢？教师点评并总结：行动计划、甘特图听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。学生认真思考，小组讨论，回答问题听总结，做笔记。教师讲解：C阶段–步骤6评估结果（分析数据）目的：确认措施是否产生预期的结果；检查项目目标是否得到满足教师提问：本阶段可以使用哪些质量工具确定主要原因呢？教师点评并总结：调查表、分层法、直方图、控制图、排列图、散布图等听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。学生认真思考，小组讨论，回答问题听总结，做笔记。教师讲解：A阶段–步骤7标准化和进一步推广目的：保持改进，在类似区域内传播、分享知识和方法，建立的新标准。听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。教师讲解：A阶段–步骤8提出这一循环尚未解决的问题，转到下一个PDCA教师提问：请问大家可以总结开展PDCA活动的开展步骤吗？各阶段会用到哪些工具？教师点评并总结。听讲解，做笔记，记重点，记录PDCA步骤。学生认真思考，小组讨论，绘制流程图，并备注使用的工具。运用PDCA（15min）PDCA的应用案例教师讲解：福特公司推出“野马”轿车大卖，企业转危为安案例。P阶段——调查目前红雀汽车的缺陷，确定车型的受众，分析购买人群的需求，制定措施进行设计；D阶段——从产品、定价、品牌方面进行改善，独树一帜的外形，如雷贯耳的品牌，合理的价格；C阶段——“野马”风靡全美，一年之内销出118118辆，非常成功D阶段——总结成功经验，制定相应标准，开发新的车型。教师点评并总结。学生主动思考，从案例中得到哪些体会?谈谈对PDCA质量改进方法的认识。启发体会式，通过福特野马汽车成功开发案例，引导学生围绕问题原因，解决问题的科学思维方式。课堂小结（5min）知识总结：PDCA的特点及开展质量活动的步骤；每个步骤的具体工作及工具的使用情况。提示学生完成课后作业。归纳总结知识，完成课后作业，做好复习和预习。课后活动教师活动学生活动1.教师通过信息化平台下发课后作业，要求完成职教云平台的习题，完善流程图，并拍照上传至云平台；2.教师网上审阅学生作业，查阅学生测试成绩，3.鼓励学生和老师线上线下交流。1.按要求完成习题测试，并要求上传流程图；2.与老师或同学交流。教学评价教学评价通过“小组自评”、“组内互评”等过程性评价，组长评价、教师评价等结果性评价，结合线上学习轨迹及追踪评价给出总成绩排名，教师还可以统计分析全班学习状况，以修正教学策略。教学反思教学反思教师采用信息化平台和学生课后交流等方式，及时了解学生对知识点感兴趣的程度、理解的深难度；学生有价值的提问和易错的内容；记下学生的奇思妙想和灵感火花。教师反思在课堂活动开展的过程，哪些方法可以保留，哪些需要改进，教学重难点的突破和解决方法是否有效？课程资源是否需要更新，资料是否齐全？各种媒体（软件、视频、动画、电脑、实物等）辅助教学的技巧与效果是否存在不足之处，在课堂上的灵感顿悟与处理技巧等。其它欠妥之处请其他老师或同学提出修改意见。单元教案学习单元单元二如何开展质量管理小组活动学习任务任务1QC小组授课学时2H教学分析本节授课内容QC小组质量改进。学情分析学生现有知识技能基础学生学习当前知识技能可能会遇到的困难与问题1.学生已经学过了汽车构造、汽车车身制造技术、汽车整车装配与调试等课程；2.已经学习了汽车的基本组成结构、汽车车身制造及整车装配的基本流程及方法；3.具备汽车装配（如螺栓连接、线束连接、卡扣安装等）的基本操作技能；4.已感受到学校“航空报国、追求卓越”的航空精神和“精益求精”的工作作风。1.学生有校企工学交替的实践生产经验，对了解课程中关于生产过程中的质量控制内容有很大的帮助；2.高职学生自信心普遍较低，需要老师设计由易到难具有难度梯度的任务，帮助其拾级而上攻克难关，逐步掌握正确的学习方法，重塑自信心。教学目标知识目标1.QC小组的特点与组建2.QC小组改进的主要步骤3.QC小组的使用过程能力目标1.会使用QC小组步骤做一些简单案例分析素质目标职业素养：细致严谨，吃苦耐劳，适应汽车制造工作环境，承受生产劳动工作压力；专业素养：认真履行工作职责，严格按汽车生产作业文件规范施工；科学精神：尊重事实，实事求是的精神；殊途同归，对比理解的科学精神。教学重难点分析教学重点教学难点1.QC小组的特点与组建2.QC小组改进的主要步骤3.QC小组案例解析1.如何掌握QC小组改进的主要步骤。教学方法与策略1.案例导入，通过企业真实案例“螺栓孔在总成上还要起到导通电路的作用”案例，培养学生要充分知道作业的目的，尊重事实，实事求是的精神；2.通过案例法、讲授法、讨论法，引导学生理解QC小组活动的开展步骤；3.结合知识点的讲解，把思政元素浸润到知识传授中，做到润物细无声。信息化教学手段及教学资源的利用信息化教学平台：职教云平台推送预习资料、职教云随机点名、推送课堂测试问答、MOOC在线课程、在线单元测试;信息化资源：教学实施课前活动教师活动学生活动1.教师在教学平台上进行课堂设计；2.在教学平台上下发此次课程的教学任务及预习任务；3.通过网络平台，了解预习情况；3.课前10min在职教云发布一键签到。1.学生查收教师布置的任务，自主学习，完成预习任务。课中活动教学环节及时间教学内容教学组织及教学方法思政元素的融入教师活动学生活动任务引入（5min）案例引入教师提问：某汽车生产厂商,在其生产作业标准中规定：作业员必须用纸张盖住产品的螺栓孔，然后才能进行喷涂作业。这项作业工程连续换了几位作业人员，都非常遵守该项作业。然而，等到C作业员上岗时，C作业调查发现，就算螺栓孔被喷涂后，也不影响螺栓的装配。因此，C作业员提出改善提案，将“喷涂前需用纸张盖住B产品的螺栓孔”这个工序取消了，这个节省作业时间的改善提案很快就通过了。可是，就在改善提案实施后的一个月，却发生了多起因B产品不良引起的电路接通不良的产品故障。经调查确认,产品的螺栓孔在总成品上还要起到导通电路的作用。教师点评并总结：引入本节课的教学内容，整车装调质量控制要点。自主思考，说说对案例的看法，C作业员错在哪里，工厂应该怎样做更好？认真听讲，了解本节课的学习内容，了解学习重点。案例启发式，通过“螺栓孔在总成上还要起到导通电路的作用”案例，培养学生要充分知道作业的目的，尊重事实，实事求是的精神。QC小组基础知识（20min）QC小组简介（8min）教师讲解：QC小组，员工围绕企业战略、方针和现场问题，以改进产品性能、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织并开展活动的小组。QC小组的特点：听讲解，做笔记。说说QC小组特点QC小组的要求（6min）讨论为什么要这样要求。QC小组的组建方法（6min）听讲解，做笔记。说说QC小组组建方法QC小组质量改进步骤（50min）开展步骤总述（8min））教师讲解：看流程图，说说QC小组开展步骤选择课题（5min）教师讲解：听讲解，做笔记，记QC选择步骤。现状调查（5min）教师讲解：教师提问：请问大家良好的描述问题的方法可以用什么工具？教师总结。听讲解，做笔记，记供应商选择步骤。回顾知识，回答问题。培养学生细致观察和归纳总结能力。设定目标（5min）教师讲解：为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。听讲解，做笔记。分析原因（5min）教师讲解：就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。听讲解，做笔记。确定要因（3min）听讲解，做笔记。制定对策（5min）针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。实施对策(5min)教师讲解：1）用量化指标来确认对策落实效果；2）紧急对策不能停，直到永久改善措施被确认生效。听讲解，做笔记。检查效果（3min）教师讲解：听讲解，做笔记。总结巩固（3min）教师讲解：修正必要的系统，包括方针、运作方式、程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。听讲解，做笔记。下一步（2min）教师讲解：承认小组的集体努力，对小组工作进行总结并祝贺。听讲解，做笔记。。案例展示（10min）以整理基地为例，教师展示以往学生改善成果。自主思考，小组讨论。课堂小结（5min）知识总结：总装质量防治措施；QC小组质量改进。提示学生完成课后作业。归纳总结知识，完成课后作业，做好复习和预习。课后活动教师活动学生活动1.教师通过信息化平台下发课后作业，要求完成职教云平台的习题，将类比思维导图拍照上传至云平台；2.教师网上审阅学生作业，查阅学生测试成绩，3.鼓励学生和老师线上线下交流。1.按要求完成习题测试，类比思维导图上传云平台；2.与老师或同学交流。教学评价教学评价通过“小组自评”、“组内互评”等过程性评价，组长评价、教师评价等结果性评价，结合线上学习轨迹及追踪评价给出总成绩排名，教师还可以统计分析全班学习状况，以修正教学策略。教学反思教学反思教师采用信息化平台和学生课后交流等方式，及时了解学生对知识点感兴趣的程度、理解的深难度；学生有价值的提问和易错的内容；记下学生的奇思妙想和灵感火花。教师反思在课堂活动开展的过程，哪些方法可以保留，哪些需要改进，教学重难点的突破和解决方法是否有效？课程资源是否需要更新，资料是否齐全？各种媒体（软件、视频、动画、电脑、实物等）辅助教学的技巧与效果是否存在不足之处，在课堂上的灵感顿悟与处理技巧等。其它欠妥之处请其他老师或同学提出修改意见。单元教案学习单元单元三如何开展8D学习任务任务38D改进授课学时1H教学分析本节授课内容8D质量改进。学情分析学生现有知识技能基础学生学习当前知识技能可能会遇到的困难与问题1.学生已经学过了汽车构造、汽车车身制造技术、汽车整车装配与调试等课程；2.已经学习了汽车的基本组成结构、汽车车身制造及整车装配的基本流程及方法；3.具备汽车装配（如螺栓连接、线束连接、卡扣安装等）的基本操作技能；4.已感受到学校“航空报国、追求卓越”的航空精神和“精益求精”的工作作风。1.学生有校企工学交替的实践生产经验，对了解课程中关于生产过程中的质量控制内容有很大的帮助；2.高职学生自信心普遍较低，需要老师设计由易到难具有难度梯度的任务，帮助其拾级而上攻克难关，逐步掌握正确的学习方法，重塑自信心。教学目标知识目标1.掌握8D方法的流程；2.掌握8D的适用范围。能力目标1.能描述8D开展步骤；2.能够描述8D报告撰写的注意事项。素质目标职业素养：细致严谨，吃苦耐劳，适应汽车制造工作环境，承受生产劳动工作压力；专业素养：认真履行工作职责，严格按汽车生产作业文件规范施工；科学精神：尊重事实，实事求是的精神；殊途同归，对比理解的科学精神。教学重难点分析教学重点教学难点1.8D的流程；2.开展8D的注意事项。1.如何搭建8D团队；2.如何撰写8D报告。教学方法与策略1.案例导入，通过企业真实案例“螺栓孔在总成上还要起到导通电路的作用”案例，培养学生要充分知道作业的目的，尊重事实，实事求是的精神；2.通过案例法，让学生深入感受，掌握8D开展步骤；3.结合知识点的讲解，把思政元素浸润到知识传授中，做到润物细无声。信息化教学手段及教学资源的利用信息化教学平台：职教云平台推送预习资料、职教云随机点名、推送课堂测试问答、MOOC在线课程、在线单元测试;信息化资源：教学实施课前活动教师活动学生活动1.教师在教学平台上进行课堂设计；2.在教学平台上下发此次课程的教学任务及预习任务；3.通过网络平台，了解预习情况；3.课前10min在职教云发布一键签到。1.学生查收教师布置的任务，自主学习，完成预习任务。课中活动教学环节及时间教学内容教学组织及教学方法思政元素的融入教师活动学生活动任务引入（5min）案例引入教师提问：某汽车生产厂商,在其生产作业标准中规定：作业员必须用纸张盖住产品的螺栓孔，然后才能进行喷涂作业。这项作业工程连续换了几位作业人员，都非常遵守该项作业。然而，等到C作业员上岗时，C作业调查发现，就算螺栓孔被喷涂后，也不影响螺栓的装配。因此，C作业员提出改善提案，将“喷涂前需用纸张盖住B产品的螺栓孔”这个工序取消了，这个节省作业时间的改善提案很快就通过了。可是，就在改善提案实施后的一个月，却发生了多起因B产品不良引起的电路接通不良的产品故障。经调查确认,产品的螺栓孔在总成品上还要起到导通电路的作用。教师点评并总结：引入本节课的教学内容，整车装调质量控制要点。自主思考，说说对案例的看法，C作业员错在哪里，工厂应该怎样做更好？认真听讲，了解本节课的学习内容，了解学习重点。案例启发式，通过“螺栓孔在总成上还要起到导通电路的作用”案例，培养学生要充分知道作业的目的，尊重事实，实事求是的精神。持续改进（40min）8D简介（10min）教师讲解：8D，又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法。8D适用于任何质量问题，主要针对企业内重复发生的、一直没有解决的、比较重大的问題开展。听讲解，做笔记。看流程图，说说8D开展步骤成立团队（5min）教师讲解：小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。听讲解，做笔记，记供应商选择步骤。问题描述（5min）教师讲解：为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题。教师提问：请问大家良好的描述问题的方法可以用什么工具？教师总结。听讲解，做笔记，记供应商选择步骤。回顾知识，回答问题。培养学生细致观察和归纳总结能力。制定临时措施（5min）教师讲解：为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。听讲解，做笔记。