2024年12月市场营销原理复习试题（附参考答案）

2024年12月市场营销原理复习试题（附参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.题目：下面哪个定价技巧不是针对消费者心理的定价技巧？（）A、声望定价B、尾数定价C、满意定价D、整数定价2.题目：（）的主要目的在于将有关商品或服务的信息以比较有趣的方式传递给目标群体，以引发关注。A、重复性广告B、提醒性广告C、通知性广告D、说服性广告3.题目：（）是企业早期物流的重要特征。A、第四方物流B、自营物流C、第二方物流D、第三方物流4.题目：政治营销学的现状可分为三大部分，即（）、执政党营销和国际政治营销。A、善因营销B、选举营销C、公关营销D、绿色营销5.题目：产品观念产生的时代背景是（）.A、买方市场逐渐形成B、产品供不应求C、产品供过于求D、产品严重供不应求6.题目：市场细分理论的演变过程充分体现了（）的八字原则。A、你中有我，我中有你B、人无我有，人有我优C、你强我弱，你弱我强D、同中求异，异中求同7.题目：价值指消费者对满足各种（）的能力的评估。A、愿望B、需求C、需要D、欲望8.题目：在常见的微博营销类型中，其中（）的特点是个性化微博，影响目标客户的观念。A、企业领袖微博B、客服微博C、公关微博D、官方微博9.题目：（）发展到极致就是将市场细分到个人，即个性化定制营销。A、钻石理论B、超细分理论C、市场定位理论D、市场细分理论10.题目：能有效地到达细分市场并为之服务，这是评估细分市场有效性条件中的（）。A、差异性B、可接近性C、有价值D、可度量性11.题目：商家在酷热的夏季大做空调广告，以有效增加销量，这是利用行为细分中的（）。A、忠诚度B、时机C、使用数量D、追求利益12.题目：在消费者购买行为模式中，（）比较严谨，简单明了，清晰易懂，对市场营销理论做出了贡献。P61A、AIDMA模式B、尼科西亚模式C、霍华德—谢思模式D、EKB模式13.题目：整合营销传播的概念是唐.舒尔茨于（）年提出的。A、1980B、1990C、1981D、199114.题目：在市场营销组合概念的发展中，4I营销组合是以（）为目标的。A、网络整合营销B、满足市场需求C、追求顾客满意D、建立顾客忠诚15.题目：新产品的开发是一件难度极大的工作，通常要经历（）大主要步骤。A、6B、9C、8D、716.题目：提高产品质量、开拓新市场策略、加强品牌宣传，这些市场策略适用于产品生命周期中（）阶段。A、衰退期B、成长期C、导入期D、成熟期17.题目：企业对于卖给不同地区经销商或消费者的某种产品，都按照相同的出厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价。这属于地区定价技巧中的（）。A、统一交货定价B、原产地定价C、分区定价D、销售地定价18.题目：在常见的微博营销类型中，其中（）的特点是对负面口碑进行及时正面引导。A、企业领袖微博B、官方微博C、公关微博D、客服微博19.题目：马斯洛的需要层次理论将人的需要依其重要性分解为五个层次，正确顺序是（）。A、生理需要——社交需要——安全需要——受尊重需要——自我实现需要B、生理需要——安全需要——受尊重需要——社交需要——自我实现需要C、安全需要——生理需要——社交需要——受尊重需要——自我实现需要D、生理需要——安全需要——社交需要——受尊重需要——自我实现需要20.题目：下面哪一种零售业发展趋势是高效顾客响应的主要策略之一？（）。A、体验式消费B、品类管理C、全渠道D、纵向一体化21.题目：（）即“高级俱乐部战略”。公司如不能取得第一名和某种很有意义的属性，便可以采取这种战略。A、首位战略B、巩固战略C、共享战略D、挖掘战略22.题目：营销1.0主要是以（）为中心的时代。A、消费者B、人文C、产品D、成本23.题目：在市场营销组合概念的发展中，4C营销组合是以（）为目标的。A、建立顾客忠诚B、网络整合营销C、满足市场需求D、追求顾客满意24.题目：在信息传播的九要素沟通模式中，了解受众头脑中的（）系统是成功编码的关键。A、解码B、反馈C、媒体D、信息25.题目：每一个经销商或消费者都各自负担从产地到目的地的运费。这属于地区定价技巧中的（）。A、销售地定价B、分区定价C、原产地定价D、统一交货定价26.题目：市场定位是指树立企业及其产品在（）心目中、在特定的目标市场中的特定形象和地位。A、中间商B、消费者C、政府D、生产者27.题目：调整市场策略、调整产品策略、调整营销组合策略，这些市场策略适用于产品生命周期（）阶段。A、衰退期B、成熟期C、成长期D、导入期28.题目：（）市场营销策略适用于生产经营差异性较大的产品及从事多品种生产的企业。A、无差异性B、差异性C、集中性D、无集中性29.题目：高价快速促销策略、高价低费用策略、低价快速推销策略、逐步打入策略，这些市场策略适用于产品生命周期中（）阶段。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期30.题目：在生产观念下，消费者喜欢（）的产品A、价格昂贵B、多功能C、高质量D、价格低廉二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.题目：一般来说，渠道管理决策的内容主要包括（）。A、评价渠道成员B、渠道的改进C、激励渠道成员D、发现渠道成员E、选择渠道成员2.题目：通常情况下，具备如下哪些条件，买方讨价还价能力就强大？（）A、买方集中程度高B、买主的转换成本比较低C、本行业产品差异性小D、买方有能力实行后向一体化E、买方最信息掌握充分3.题目：产品三层次论中的产品主要包括（）。A、核心产品B、外延产品C、形式产品D、外部产品E、中心产品4.题目：根据企业在目标市场上所起的作用不同，可以将企业分为（）。A、市场挑战者B、市场跟随者C、市场领导者D、市场补缺者E、产品领导者5.题目：广告目标一般可分为（）。A、说服性广告B、圈粉性广告C、重复性广告D、提醒性广告E、通知性广告6.题目：消费者购买过程研究的步骤包括（）。A、方案评估B、确认需要C、购后行为D、信息收集E、购买决策7.题目：市场领导者通常可采取的策略主要有（）。A、扩大市场需求总量B、扩大产品需求总量C、保护产品占有率D、提高市场占有率E、保护市场占有率8.题目：体验营销无论在营销知识界还是商界都获得了空前的发展，其原因包括（）。A、现代科技的突出成就B、产品和服务的异质化趋势C、消费者需求层次的提高D、产品和服务的同质化趋势E、先进企业对消费者的引导和示范9.题目：常见的微博营销推广技术和手段主要有（）。A、合理的标签设置B、微博账号认证C、及时内容更新D、有效内容发布E、积极主动互动10.题目：渠道可提供的服务一般包括（）等方面。A、空间便利B、等候时间C、服务支持D、产品品种E、批量大小11.题目：常用的包装策略一般有（）。A、再利用包装B、差别包装C、统一包装D、配套包装E、附赠品包装12.题目：VR营销的主要特点有（）。A、沉浸感B、交互C、真实感D、反馈用户数据E、反馈商家数据13.题目：按顾客消费需求来划分，企业的竞争者包括（）。A、平行竞争者B、产品形式竞争者C、欲望竞争者D、愿望竞争者E、品牌竞争者14.题目：市场定位策略一般主要包括（）。A、巩固战略B、首位战略C、重新定位战略D、挖掘战略E、共享战略15.题目：钻石理论中包括（）等要素。A、生产要素B、相关产业和支持产业的表现C、需求条件D、企业的战略、结构和竞争对手E、文化条件16.题目：有效市场细分标准包括（）。A、可度量性B、有价值C、可行性D、差异性E、可接近性17.题目：评估渠道方案可从（）等方面进行评估。A、方便性B、动态性C、经济性D、可控制性E、适应性18.题目：微博营销的特点主要有（）。A、低门槛B、多平台C、见效快D、传播快E、高门槛19.题目：整合营销传播的基本思路主要包括（）。A、强调协调与统一B、讲求系统化管理C、以整合为中心D、注重规模化与现代化E、讲求简约化管理20.题目：O2O模式的局限主要包括（）。A、没有资金保证B、诚信难保C、商家资质存疑D、商家数量太多E、创新能力不足三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.题目：面对竞争者的价格变动，企业首先应该了解其价格变动的幅度。A、正确B、错误2.题目：一般来说，若某产品的价位越高，该产品就越应该采用密集分销的渠道结构。A、正确B、错误3.题目：菲利普•科特勒将批发定义为：包含一切将货物或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。A、正确B、错误4.题目：零售包括将商品或服务直接出售给最终消费者，供其商业性使用的过程中所涉及的一切活动。A、正确B、错误5.题目：交易是交换的最基本单位，它对交换双方都有贸易价值。A、正确B、错误6.题目：产品策略是企业实现目标市场营销的保证，也是企业实施整个市场营销策略的核心。A、正确B、错误7.题目：企业公关的内容包括：企业与媒体的关系、与股东的关系、与政府机构的关系、与社区的关系、员工交流沟通、公众事务运作和企业广告等。A、正确B、错误8.题目：移动营销就是利用无线通讯媒介作为传播内容进行沟通的主要渠道，所进行的跨媒介营销。A、正确B、错误9.题目：VR营销通过不同形式的VR技术与消费者互动，带来的“沉浸感”和“参与感”让消费者可以与品牌进行体验式的深度互动，打破了传统营销的限制，拉近了品牌与消费者的距离，是一种全新的营销方式。A、正确B、错误10.题目：一般来说，笨重的、价值高的或容易腐烂的产品，应采用长的渠道结构。A、正确B、错误答案与解析一、单选题答案1.参考答案：C说明：尾数定价、整数定价、声望定价都是针对消费者心理的定价技巧。尾数定价给消费者一种价格精确、便宜的感觉；整数定价适用于一些高档商品，给人以高品质、可靠的印象；声望定价利用消费者对品牌或企业声望的认同来制定较高价格。而满意定价是一种介于撇脂定价和渗透定价之间的定价策略，主要考虑的是产品成本、市场需求等因素，并非主要针对消费者心理。2.参考答案：C说明：通知性广告的主要目的在于将有关商品或服务的信息以比较有趣的方式传递给目标群体，以引发关注。通知性广告通常用于向消费者介绍新产品、新服务或新的市场机会等，让消费者了解相关信息，引起他们的兴趣和关注，为后续的购买决策等奠定基础。重复性广告主要是强化记忆；说服性广告重点在于促使消费者购买；提醒性广告是提醒消费者保持对产品或服务的记忆等，均不符合题意。3.参考答案：B说明：自营物流是企业早期物流的重要特征。在企业发展初期，往往倾向于自己构建物流体系来满足自身的物流需求，即采用自营物流的方式。随着企业的发展和市场的变化，才逐渐出现了如第二方物流、第三方物流、第四方物流等不同的物流模式。4.参考答案：B说明：政治营销学的现状可分为选举营销、执政党营销和国际政治营销三大部分。选举营销是政治营销学的重要组成部分，主要涉及竞选活动中的策略、传播等方面，通过各种手段吸引选民支持，获取政治权力。执政党营销则侧重于执政党的形象塑造、政策推广等，以维持执政地位和实现政治目标。国际政治营销主要围绕国家在国际舞台上的形象传播、外交政策推广等展开，提升国家在国际上的影响力。5.参考答案：B说明：产品观念产生于20世纪20年代至50年代前，当时社会生产力有了较大发展，产品产量迅速增加，市场上产品供不应求，消费者的需求主要集中在产品的质量和性能上。企业的中心任务是致力于生产优质产品，并不断加以改进，以满足市场需求。所以产品观念产生的时代背景是产品供不应求。6.参考答案：D说明：市场细分理论的演变过程，最初是大量营销阶段，之后进入产品差异化营销阶段，再到目标市场营销阶段。在这个过程中，先是发现市场中不同消费者有不同需求，即同中求异；然后针对不同细分市场的共性需求进行整合等操作，即异中求同。所以充分体现了同中求异，异中求同的八字原则。7.参考答案：B8.参考答案：A说明：企业领袖微博的特点是个性化微博，企业领袖通过自身的影响力和独特观点，能够影响目标客户的观念。官方微博主要侧重于发布企业官方信息等；客服微博重点在于解答客户咨询等；公关微博主要处理公关相关事务。所以正确答案是企业领袖微博。9.参考答案：B说明：超细分理论认为可以把市场细分到极其微小的单位，甚至是个人，这就发展到了极致的个性化定制营销，它突破了传统市场细分理论的边界，更加强调对市场的深度细分。而市场细分理论是按照消费者需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的子市场的过程；市场定位理论是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同；钻石理论主要用于分析国家竞争优势等方面，与本题内容无关。10.参考答案：B说明：细分市场的可接近性是指企业能够有效地到达细分市场并为之服务的程度。如果细分市场无法接近，企业就难以对其进行有效的营销活动。有价值强调细分市场有足够的需求和利润空间；可度量性指细分市场的规模、购买力等特征可以被测量；差异性指不同细分市场在需求、偏好等方面存在差异。所以能有效地到达细分市场并为之服务体现的是可接近性。11.参考答案：B说明：商家在酷热的夏季做空调广告，夏季是特定的时机，利用这个时机来吸引消费者购买空调，属于行为细分中的时机细分。追求利益是指消费者追求的不同利益，如产品的功能、质量、价格等；使用数量是指消费者使用产品的数量；忠诚度是指消费者对品牌的忠诚程度。这些都不符合本题的描述。12.参考答案：B13.参考答案：D说明：整合营销传播的概念是唐·舒尔茨于1991年提出的。整合营销传播强调以消费者为核心，将各种营销传播工具进行整合，以统一的形象和声音与消费者进行沟通，从而实现更有效的营销传播效果。14.参考答案：A说明：4I营销组合理论以网络整合营销为目标，它强调从消费者的需求出发，通过对信息传播方式的创新，实现营销效果的最大化和最优化，致力于打造一种基于网络环境下的整合营销模式。15.参考答案：C说明：新产品开发通常要经历创意产生、创意筛选、概念发展与测试、营销策略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化等8个主要步骤。所以答案选C。16.参考答案：B说明：在产品成长期，市场需求增长迅速，竞争也逐渐激烈。提高产品质量可以在竞争中脱颖而出，满足不断增长的消费者需求；开拓新市场策略有助于扩大市场份额，进一步提升产品销量；加强品牌宣传能提升品牌知名度和美誉度，巩固产品在市场中的地位，所以这些策略适用于成长期。17.参考答案：A说明：统一交货定价是指企业对于卖给不同地区经销商或消费者的某种产品，都按照相同的出厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价。这种定价方式不考虑各地区实际运费差异，简化了定价过程，对企业来说管理成本较低，也方便顾客进行价格比较和成本核算，但可能会使离企业较远地区的顾客承担相对较高的运费，离企业较近地区的顾客运费成本相对被低估。而原产地定价是按产地价格加产地至客户所在地的运费来定价；销售地定价是按销售地市场价格定价；分区定价是把市场划分为不同区域，在每个区域内实行统一价格。所以答案选[C]。18.参考答案：D19.参考答案：D20.参考答案：B说明：品类管理是高效顾客响应的主要策略之一。它通过对商品品类进行有效的规划、管理和优化，能够更好地满足顾客需求，提高供应链效率，实现高效顾客响应。体验式消费侧重于消费者的体验感受；纵向一体化是企业的一种发展战略模式；全渠道强调的是多渠道融合的销售方式，均不是高效顾客响应的主要策略。21.参考答案：C说明：共享战略是指公司如不能取得第一名和某种很有意义的属性，便可以采取这种战略，即“高级俱乐部战略”，通过强调自己是某个具有良好声誉的群体中的一员来提升自身形象和竞争力。首位战略强调争取成为第一；巩固战略侧重于巩固已有地位；挖掘战略主要是挖掘潜在资源或优势，均不符合题意。22.参考答案：C说明：营销1.0主要是以产品为中心的时代。在营销1.0阶段，企业关注的重点在于生产出产品并努力销售出去，侧重于产品的功能、质量等方面，通过大规模生产和广泛分销来满足市场需求。23.参考答案：D说明：4C营销组合强调以追求顾客满意为目标，它注重研究消费者的需求与欲望（Consumerwantsandneeds）、消费者获取满足的成本（Cost）、消费者购买的便利性（Convenience）以及与消费者的沟通（Communication），核心是围绕如何让顾客满意来展开营销活动。24.参考答案：A25.参考答案：C说明：原产地定价是指顾客（买方）按照厂价购买某种产品，企业（卖方）只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货。交货后，从产地到目的地的一切风险和费用概由顾客承担。所以每一个经销商或消费者都各自负担从产地到目的地的运费属于原产地定价技巧。26.参考答案：B说明：市场定位的目的就是要在消费者心目中塑造独特的产品形象和地位，让消费者能够清晰地识别并记住企业及其产品，所以是在消费者心目中树立形象和地位。生产者主要关注生产环节；中间商侧重于产品的流通销售；政府更多是在政策监管等方面与企业有联系，均不是市场定位所针对树立形象和地位的对象。27.参考答案：B说明：在产品生命周期的成熟期，市场竞争激烈，产品销量增长缓慢甚至停滞。企业需要通过调整市场策略，寻找新的市场机会或细分市场；调整产品策略，如改进产品功能、提升产品品质、推出新款式等，以吸引更多消费者；调整营销组合策略，包括价格调整、渠道优化、促销方式改变等，来维持市场份额和提升竞争力。而导入期主要是产品的引入和市场开拓；成长期重点在于扩大市场和提升销量；衰退期则主要考虑产品的退出或转型等，均不太符合题干中这些策略的主要适用阶段。28.参考答案：B说明：差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。这种策略适用于生产经营差异性较大的产品及从事多品种生产的企业，能够满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。无差异性营销策略适用于产品需求差异较小的情况；集中性营销策略是集中力量进入一个或少数几个细分市场；而无集中性并不是常见的营销策略类型。29.参考答案：A说明：在产品生命周期的导入期，市场知名度低，消费者对价格敏感度相对不高，采用高价快速促销策略可以快速吸引关注、打开市场；高价低费用策略可利用产品新颖性获取高利润；低价快速推销策略能迅速占领市场份额；逐步打入策略可稳步进入市场，让消费者逐渐熟悉产品。这些策略都有助于在导入期让产品更好地进入市场，所以适用于导入期。30.参考答案：D说明：生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。所以在生产观念下，消费者喜欢价格低廉的产品。二、多选题答案1.参考答案：ABCE说明：选择渠道成员是渠道管理决策的重要内容之一，关乎渠道的构建基础。激励渠道成员能提升其积极性与合作度，对渠道的有效运作至关重要。评价渠道成员可了解其表现，为后续管理提供依据。渠道的改进则能优化渠道系统，适应市场变化。而发现渠道成员并非渠道管理决策的核心内容，重点在于已选择的成员的管理等方面。2.参考答案：ABCDE说明：1.**买方集中程度高**：当买方集中程度高时，意味着少数买方占据了较大的市场份额。他们在与卖方交易时就拥有更强的话语权，可以更有力地要求卖方降低价格或提供更有利的交易条件，所以买方讨价还价能力强大，A选项正确。2.**本行业产品差异性小**：产品差异性小说明不同卖方的产品在质量、性能等方面没有明显区别，买方在选择时更注重价格因素。这使得买方在交易中有更多的选择空间，能够更容易地在不同卖方之间进行比较和切换，从而增强了讨价还价能力，B选项正确。3.**买主的转换成本比较低**：转换成本低使得买方可以轻松地从一个卖方转向另一个卖方。如果当前卖方的价格或条件不符合买方要求，买方可以很容易地更换供应商，这就迫使卖方在交易中对买方做出一定让步，提高了买方的讨价还价能力，C选项正确。4.**买方有能力实行后向一体化**：后向一体化是指企业通过收购或兼并上游供应商来实现自身的产业链延伸。当买方有能力实行后向一体化时，他们就有了更多的选择和谈判筹码。如果卖方在交易中不满足买方的要求，买方可以选择自己进入上游领域，自行生产所需产品或服务，从而减少对当前卖方的依赖，增强讨价还价能力，D选项正确。5.**买方对信息掌握充分**：买方对市场信息、产品成本、卖方情况等掌握得越充分，就越能准确地评估交易的合理性和价值。他们能够更清楚地了解卖方的底线，从而在谈判中占据更有利的位置，提出更合理的价格和交易条件，增强讨价还价能力，E选项正确。3.参考答案：ABC说明：产品三层次论中的产品主要包括核心产品、形式产品和外延产品。核心产品是指产品能给消费者带来的实际利益，即产品的使用价值；形式产品是核心产品的载体，包括产品的品质、外观、特征、式样、包装等；外延产品是指消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益，如售后服务、保证、安装、维修等。4.参考答案：ABCD说明：市场领导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。市场挑战者是指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的企业。市场跟随者是指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的企业。市场补缺者是指精心服务于被大企业忽略的某些细小市场，不与主要企业竞争，通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。而产品领导者强调的是在产品创新等方面的领先地位，并非根据在目标市场上所起作用的分类，所以答案是BCDE。5.参考答案：ADE说明：广告目标一般可分为通知性广告、说服性广告和提醒性广告。通知性广告主要用于向目标市场介绍新产品、新服务等；说服性广告旨在说服消费者购买特定品牌的产品或服务；提醒性广告则是提醒消费者持续购买某产品或服务。重复性广告不属于常见的广告目标分类方式；圈粉性广告也不是普遍认可的广告目标类别。6.参考答案：ABCDE说明：消费者购买过程研究的步骤包括确认需要，即消费者认识到自己有某种需求；信息收集，消费者会通过各种渠道获取与满足需求相关的信息；方案评估，对收集到的各种信息进行分析和比较，评估不同方案；购买决策，根据评估结果做出购买决定；购后行为，消费者在购买产品后会对产品进行评价等后续行为。7.参考答案：ADE8.参考答案：ACDE说明：体验营销获得空前发展的原因包括：消费者需求层次提高，更注重消费体验；产品和服务的同质化趋势，使得通过体验营销来突出差异化；先进企业对消费者的引导和示范作用；现代科技的突出成就为体验营销提供了更多手段和可能。而异质化趋势不利于体验营销的发展，因为体验营销正是为了应对同质化才产生的。所以答案是ABCD。9.参考答案：ABCDE说明：微博账号认证可增加账号可信度，吸引更多关注；有效内容发布能吸引用户并保持他们的兴趣；及时内容更新让用户持续关注；积极主动互动可增强与用户的粘性；合理的标签设置有助于提高微博的曝光度，这些都是常见的微博营销推广技术和手段。10.参考答案：ABCDE说明：渠道可提供的服务一般包括批量大小、等候时间、空间便利、产品品种、服务支持等方面。批量大小指渠道允许的一次购买的数量规模；等候时间是顾客等待获取产品或服务的时长；空间便利体现渠道在地理位置上为顾客购买提供的便利程度；产品品种是渠道所提供的产品种类的丰富度；服务支持涵盖了售前、售中、售后等一系列的服务内容，如咨询、安装、维修等。11.参考答案：ABCDE说明：配套包装策略是将多种相关产品组合在一个包装内；差别包装策略是根据产品特点和销售对象采用不同的包装；统一包装策略是企业生产的所有产品都采用相同的包装；再利用包装策略是包装在产品使用后还能有其他用途；附赠品包装策略是在包装内附有赠品以吸引消费者，这些都是常用的包装策略。12.参考答案：ABD13.参考答案：ABDE14.参考答案：ABCDE说明：市场定位策略一般主要包括首位战略、巩固战略、挖掘战略、共享战略、重新定