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文档简介

咨询退款协议书尊敬的客户，感谢您选择我们的产品或服务。在您决定申请退款之前，请您仔细阅读以下退款协议书。本协议书旨在明确双方在退款过程中的权利和义务，确保交易公平、合理。一、退款原则1.1根据我国相关法律法规，以及本公司的退款政策，客户在符合条件的情况下有权申请退款。1.2退款申请应遵循诚实信用原则，客户需提供真实、准确的信息，不得提供虚假或误导性信息。1.3本公司有权对客户的退款申请进行审核，并在审核过程中保留合理的判断权。二、退款条件2.1产品或服务存在质量问题，经本公司确认后，客户有权申请全额退款。2.2产品或服务未达到宣传标准，客户在购买后7天内，可以申请全额退款。2.3客户因个人原因需要退款，需在购买后30天内提出申请，并承担相应的退款手续费。三、退款流程3.1客户提出退款申请，需填写完整的退款申请表，并提供相关证据，如购买凭证、产品照片等。3.2本公司在收到客户退款申请后，将在3个工作日内进行审核，并在审核通过后，将退款金额退还至客户原支付账户。3.3如客户对退款结果有异议，可在收到退款通知后10个工作日内向本公司提出申诉，本公司将在收到申诉后5个工作日内给予答复。四、退款手续费4.1客户因个人原因申请退款，需承担相应的退款手续费。手续费为退款金额的10%，但最低收取金额为人民币50元。4.2如因本公司原因导致退款，本公司将不收取任何手续费。五、保密条款5.1双方在履行本协议书过程中所获悉的对方商业秘密，应予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密条款在本协议书履行期间及终止后仍然有效。六、法律适用与争议解决6.1本协议书适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议书过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地人民法院提起诉讼。七、其他事项7.1本协议书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。7.2本协议书自双方签字盖章之日起生效。请客户在填写退款申请表时，确保信息准确无误。如有任何疑问，请随时联系本公司客服部门。客户签字：____________________日期：____________________本公司签字盖章：____________________日期：____________________退款申请表申请日期：____________________产品名称：____________________购买日期：____________________购买金额：____________________退款原因：____________________提供证据：______________

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