qc考试题库及答案初级

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一、单项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组活动的宗旨中，关键的一条是（）A.提高经济效益B.提高人的素质，激发员工的积极性和创造性C.改进质量D.提高管理水平答案：B2.以下哪种工具常用于数据收集（）A.因果图B.检查表C.排列图D.散布图答案：B3.在质量管理中，PDCA循环的D代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理答案：B4.控制图的主要作用是（）A.查找质量问题的原因B.分析质量数据的分布C.区分正常波动和异常波动D.计算工序能力答案：C5.质量管理的发展经历了（）个阶段。A.2B.3C.4D.5答案：B6.以下哪项不是质量特性（）A.产品的寿命B.产品的价格C.产品的可靠性D.产品的安全性答案：B7.样本中位数是（）A.描述数据集中位置的统计量B.描述数据离散程度的统计量C.样本数据中的最大值D.样本数据中的最小值答案：A8.当工序能力指数Cp=1.33时，工序能力（）A.不足B.尚可C.充足D.过剩答案：C9.下列属于计量值数据的是（）A.产品的不合格品数B.产品的缺陷数C.产品的长度D.产品的合格品数答案：C10.在排列图中，累计频率在（）范围内的因素为主要因素。A.0-70%B.70%-90%C.90%-100%D.50%-80%答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组活动常用的统计方法有（）A.因果图B.分层法C.头脑风暴法D.散布图E.直方图答案：ABDE2.质量的内涵包括（）A.产品质量B.服务质量C.过程质量D.工作质量E.环境质量答案：ABCD3.影响工序质量的因素主要有（）A.人B.机C.料D.法E.环答案：ABCDE4.质量管理的基本原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进答案：ABCDE5.数据的分类有（）A.计量值数据B.计数值数据C.定性数据D.定量数据E.等级数据答案：AB6.以下属于质量管理工具的有（）A.亲和图B.关联图C.系统图D.矩阵图E.箭条图答案：ABCDE7.产品质量的波动可分为（）A.正常波动B.异常波动C.偶然波动D.必然波动E.系统波动答案：AB8.工序能力分析的用途有（）A.预测工序质量B.选择工序方案C.评定工序能力D.控制工序质量E.改进工序质量答案：ABCDE9.以下哪些属于质量成本（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.沉没成本答案：ABCD10.在质量改进中，常用的团队组建形式有（）A.自发型B.指令型C.项目型D.职能型E.矩阵型答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。（）答案：正确2.计数值数据是可以连续取值的数据。（）答案：错误3.因果图是一种用于分析质量特性与影响因素之间关系的工具。（）答案：正确4.工序能力指数越大越好。（）答案：错误5.质量管理只与生产部门有关。（）答案：错误6.数据收集应遵循随机抽样的原则。（）答案：正确7.排列图是按质量问题的重要程度对其进行分类的工具。（）答案：正确8.质量改进就是提高产品质量。（）答案：错误9.过程能力是指过程处于稳定状态下的实际加工能力。（）答案：正确10.控制图只要没有超出控制界限的点，就表示工序处于稳定状态。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述QC小组活动的步骤。答案：QC小组活动的步骤包括：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。2.什么是质量特性？答案：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。例如产品的性能、寿命、可靠性、安全性等。3.简述控制图的基本原理。答案：控制图基于正态分布的原理，通过对样本数据的统计分析，将数据波动分为正常波动和异常波动。正常波动是由偶然因素引起的，而异常波动是由系统因素引起的，控制图通过设定控制界限来区分这两种波动。4.说明质量改进的意义。答案：质量改进可提高产品和服务质量，降低成本，增强企业竞争力，提高顾客满意度，还能提升企业管理水平和员工素质，促进企业持续发展。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何在企业中有效推行QC小组活动。答案：企业要有效推行QC小组活动，需领导重视，提供资源支持；加强员工培训，提高对QC小组活动的认识和技能；建立激励机制，鼓励员工参与；结合企业实际确定课题，并规范活动流程。2.如何提高工序质量？答案：提高工序质量可从人、机、料、法、环等方面入手。提高人员素质，保证设备良好运行，选用合格原材料，优化工艺方法，控制环境因素等。3.分析质量管理在企业中的重要性。答案：质量管理在企业中非常重要。它有助于提高