2025年银行自助设备试题及答案

2025年银行自助设备试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.银行自助设备中，以下哪种设备主要用于现金存取款？A.自助查询机B.ATM机C.自助开卡机D.回单打印机答案：B2.银行自助设备的密码输入键盘通常采用哪种加密方式？A.不加密B.对称加密C.非对称加密D.哈希加密答案：B3.以下哪项不是银行自助设备的常见功能？A.转账汇款B.账户挂失C.缴纳水电费D.购买理财产品答案：B4.银行自助设备的屏幕显示分辨率一般为？A.480pB.720pC.1080pD.根据设备不同有所差异答案：D5.自助设备的凭条打印机一般采用哪种打印技术？A.喷墨打印B.激光打印C.热敏打印D.针式打印答案：C6.在银行自助设备上进行大额取款时，通常需要提前做什么？A.预约B.不需要做任何事C.通知客服D.在手机银行上登记答案：A7.银行自助设备的摄像头主要用于？A.监控设备周围环境和使用者操作情况B.拍摄使用者的证件照片C.录制广告D.无实际用途答案：A8.以下哪种卡可以在银行自助设备上使用？A.信用卡B.借记卡C.预付费卡（符合条件的）D.以上都可以答案：D9.银行自助设备的操作系统一般基于？A.WindowsB.LinuxC.UnixD.根据设备供应商有所不同答案：D10.自助设备的现金补充工作一般由谁来完成？A.保安人员B.普通柜员C.专门的清机加钞人员D.大堂经理答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.银行自助设备包括以下哪些类型？A.ATM机B.自助服务终端C.硬币兑换机D.外币兑换机答案：ABCD2.银行自助设备的安全防护措施有哪些？A.监控摄像头B.防撬报警装置C.密码键盘加密D.网络安全防护答案：ABCD3.在银行自助设备上可以进行以下哪些操作？A.账户余额查询B.修改密码C.打印交易明细D.申请贷款答案：ABC4.银行自助设备的优势包括？A.方便快捷B.24小时服务C.减少柜员工作量D.提供多样化服务答案：ABCD5.以下哪些情况可能导致银行自助设备无法正常使用？A.网络故障B.现金不足C.硬件损坏D.软件故障答案：ABCD6.银行自助设备的现金来源有哪些？A.央行调配B.本行金库C.其他银行拆借D.客户存入现金答案：ABD7.当在银行自助设备上遇到吞卡情况时，应该怎么做？A.联系银行客服B.在设备旁等待工作人员C.自行尝试取卡D.挂失卡片答案：AB8.银行自助设备的外观设计需要考虑哪些因素？A.安全性B.易用性C.美观性D.空间利用率答案：ABCD9.以下哪些属于银行自助设备的维护工作？A.清洁设备B.软件更新C.硬件维修D.检查现金余量答案：ABCD10.银行自助设备对银行业务发展的影响有？A.拓展服务渠道B.提高客户满意度C.降低运营成本D.提升品牌形象答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.所有银行自助设备都可以办理信用卡还款业务。（F）2.银行自助设备的密码键盘是绝对安全的，不会被破解。（F）3.银行自助设备只能使用本行的银行卡。（F）4.自助设备的屏幕可以随意触摸，不会造成损坏。（F）5.银行自助设备的现金补充是每天定时进行的。（F）6.在银行自助设备上进行转账时不需要输入密码。（F）7.银行自助设备的操作流程在所有银行都是一样的。（F）8.自助设备的摄像头只在工作时间开启。（F）9.银行自助设备不需要进行软件升级。（F）10.只有成年人才能使用银行自助设备。（F）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述银行自助设备的基本组成部分。答案：银行自助设备基本由输入装置（如键盘、读卡器等）、输出装置（如凭条打印机、现金出钞口等）、主机系统、监控装置、网络通信模块等组成。2.说明在银行自助设备上进行转账时的注意事项。答案：要确认转账金额、收款账号信息准确；注意转账手续费；转账限额；部分转账可能需要输入动态密码或验证码等。3.银行自助设备出现故障时，用户可以采取哪些措施？答案：可联系银行客服告知故障情况；若设备附近有工作人员可及时反映；避免重复操作以免造成更多问题。4.简述银行自助设备对老年人使用的友好性措施。答案：设置简单易懂的操作界面；提供语音提示；安排专人引导等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论银行自助设备如何提高客户满意度？答案：提供稳定服务，减少故障；操作流程简化；增加功能多样性；及时处理客户问题等。2.如何保障银行自助设备的网络安全？答案：加密网络传输；安装防火墙；定期检测漏洞；限制网络访问权限等。3.银行自助设备在无现金社会中