电力公司行为规范规章

电力公司行为规范规章

一、总则1.目的：为加强公司规范化管理，提升公司整体形象，保障公司各项工作的顺利开展，提高员工素质，规范员工行为，增强团队协作能力，更好地服务客户，特制定本行为规范规章。2.指导思想：以公司企业文化为指引，秉持公司经营理念，强调扁平化管理优势，注重社会效益与经济效益的统一，在保障安全生产的基础上，实现公司的可持续发展，同时体现对员工的人文关怀。3.原则：本规章遵循公平、公正、公开的原则，适用于公司全体员工，旨在建立一套科学、合理、可行的行为准则，确保员工行为符合公司价值观和社会道德规范。二、适用范围本行为规范规章适用于电力公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、临时员工等。同时，对于与公司有业务往来的客户，在涉及公司相关服务和业务流程中，也需遵循本规章所涉及的部分行为准则，以保障业务的顺利进行和良好的合作关系。三、组织架构与职责分工1.管理层：负责制定公司整体行为规范的方向和政策，监督规章的执行情况，对重大行为规范问题进行决策。2.行政部门：作为行为规范规章的主要执行和监督部门，负责规章的具体制定、修订、解释工作，组织开展员工行为规范培训和宣传活动，对员工行为进行日常监督和检查，受理违规行为的举报和投诉。3.各业务部门：负责在本部门内传达、贯彻行为规范规章，组织员工学习，确保员工理解并遵守相关规定。各部门负责人对本部门员工的行为规范执行情况负责，及时发现和纠正员工的不当行为。四、管理内容与流程1.员工日常行为规范-出勤管理：员工应严格遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假需提前按照公司规定的流程办理请假手续。-办公环境：保持办公区域的整洁、卫生，物品摆放整齐有序。爱护公共设施和办公设备，不得随意损坏。-着装礼仪：员工应根据工作场合和岗位要求，穿着得体、整洁的服装。在与客户接触或参加重要活动时，应着正装。注重个人卫生和形象，保持良好的精神风貌。-言行举止：使用文明礼貌用语，尊重他人，不得在公司内大声喧哗、争吵或说脏话。在与同事、客户沟通交流时，要耐心倾听，表达清晰准确，展现出专业、热情的态度。2.工作行为规范-工作纪律：工作时间内，员工应专注于工作任务，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、浏览无关网页等。严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息。-工作流程：员工应熟悉并严格按照公司规定的工作流程开展工作，确保工作的准确性和高效性。对于工作中的重要事项和关键环节，要及时向上级汇报。-团队协作：树立团队意识，积极与同事协作配合，共同完成工作任务。在团队合作中，要相互支持、相互帮助，不得推诿责任、搬弄是非。-客户服务：以客户为中心，为客户提供优质、高效、便捷的服务。在与客户沟通时，要热情、耐心、周到，及时解决客户的问题和需求。不得对客户态度冷漠、生硬或敷衍了事。3.会议行为规范-会议准备：接到会议通知后，参会人员应提前做好准备，熟悉会议主题和相关资料，准时参加会议。-会议纪律：会议期间，应将手机调至静音或关机状态，不得随意接听电话、收发短信。认真听取他人发言，不得交头接耳、随意打断他人。-会议发言：积极参与会议讨论，发言时要简洁明了、重点突出，表达自己的观点和建议。尊重他人的发言权利，不得进行人身攻击或恶意诋毁。4.培训与学习行为规范-培训参与：员工应积极参加公司组织的各类培训活动，按时到达培训地点，认真听讲，做好笔记。不得无故缺席培训课程。-学习态度：树立终身学习的理念，不断提升自身的专业知识和技能水平。鼓励员工自主学习，积极参加行业内的学术交流和培训活动。-知识分享：员工之间应相互学习、相互交流，分享工作经验和学习心得。对于在培训和学习中取得优秀成绩的员工，公司将给予适当的奖励。五、权利与义务1.员工权利-知情权：员工有权了解公司的各项规章制度、工作流程、绩效考核标准等信息。公司应通过内部培训、公告栏、公司网站等渠道，及时向员工传达相关信息。-参与权：员工有权参与公司的民主管理，对公司的发展战略、管理制度等提出意见和建议。公司应建立健全员工意见反馈机制，鼓励员工积极参与公司决策。-培训与发展权：员工有权获得公司提供的培训和发展机会，以提升自身的专业素质和职业能力。公司应根据员工的岗位需求和个人发展意愿，制定个性化的培训计划。-劳动保障权：员工享有国家法律法规规定的劳动保障权利，如工资待遇、社会保险、休息休假等。公司应按照相关法律法规的要求，保障员工的合法权益。2.员工义务-遵守规章制度：员工有义务严格遵守国家法律法规、公司的各项规章制度和行为规范，自觉维护公司的正常秩序。-履行工作职责：员工应认真履行自己的工作职责，按照工作要求和标准，保质保量地完成工作任务。不得敷衍塞责、消极怠工。-维护公司利益：员工有义务维护公司的利益和形象，保守公司机密，不得从事损害公司利益的行为。在对外交往中，要展现公司的良好形象。-团队协作义务：员工应积极与同事协作配合，共同完成工作任务。在团队中要发挥积极作用，促进团队的和谐发展。六、监督与考核机制1.监督机制-日常监督：行政部门和各业务部门负责人对员工的日常行为进行监督检查，及时发现和纠正员工的不当行为。同时，鼓励员工之间相互监督，对于发现的违规行为，可向行政部门举报。-专项检查：公司定期组织开展行为规范专项检查活动，对员工的着装礼仪、工作纪律、客户服务等方面进行全面检查，确保行为规范规章的有效执行。-客户监督：建立客户反馈机制，通过客户满意度调查、投诉举报等方式，收集客户对员工行为的意见和建议。对于客户反映的问题，公司将及时进行调查处理。2.考核机制-考核指标：将员工的行为规范执行情况纳入绩效考核体系，设定具体的考核指标，如出勤情况、工作纪律、客户满意度等。考核指标应明确、具体、可量化。-考核周期：绩效考核周期为月度考核和年度考核相结合。月度考核主要对员工当月的行为规范执行情况进行评价，年度考核则综合全年的表现进行评价。-考核结果应用：考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。对于行为规范执行优秀的员工，公司将给予表彰和奖励；对于违反行为规范的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、降职、辞退等。七、附则1.解释权：本行为规范规章的解释权归电力公司行政部门所有。如有未尽事宜，行政部门将根据实际情况进行补充和完善。2.修订：本规章将根据公司发展、法律法规变化以及实际执行情况等因素，适时进行修订。修订后的规章将及时向全体员工公布。3.生效日期：本行为规范规章自发布之日起生效实施。全体员工应认真学习并严格遵守本规章的各项规定。公司将