送教上门服务工作经验总结

送教上门服务工作经验总结引言送教上门是特殊教育“普及普惠、优质均衡”发展的重要支撑，是保障残疾儿童少年受教育权的“最后一公里”举措。《“十四五”特殊教育发展提升行动计划》明确提出“全面落实残疾儿童少年义务教育安置政策，对确实不能到校就读的残疾儿童少年，依法实施送教上门服务”。近年来，我们聚焦特殊儿童的个性化需求，通过构建精准服务体系、打造适配性教学模式、深化家校协同等举措，推动送教上门服务从“覆盖”向“优质”转变，积累了可复制、可推广的实践经验。一、精准构建服务体系：筑牢送教上门基础送教上门的有效性，首先取决于服务体系的精准性和规范性。我们坚持“按需定策、按标实施”原则，从对象识别、团队组建、流程设计三个维度构建闭环服务体系。1.多部门协同识别服务对象建立“教育牵头、残联联动、医疗支撑”的协同机制，由教育部门牵头，联合残联、妇幼保健院等单位，通过“入户调查+专业评估”方式精准识别服务对象。具体流程为：摸底上报：社区（村）通过走访排查，上报辖区内未到校就读的残疾儿童信息；专业评估：教育、残联、医疗组成的评估小组入户，使用《残疾儿童少年义务教育安置评估量表》等工具，对儿童的残疾类型（视力、听力、智力、自闭症等）、程度（轻度、中度、重度）及教育需求（生活自理、沟通、认知等）进行全面评估；结果认定：根据评估结果，确定是否纳入送教上门服务，确保“应送尽送”。这种多部门协同的识别方式，避免了“漏评”“误评”，确保服务对象精准。2.跨专业组建服务团队送教上门需要综合教育、康复、心理等多领域的专业支持，因此我们组建了“特教教师+康复师+心理教师+志愿者”的跨专业团队：特教教师：负责制定教学计划和实施教学；康复师：负责提供肢体康复、言语康复等专业指导；心理教师：负责儿童及家长的心理支持；志愿者：协助开展教学活动、陪伴儿童。团队定期召开联席会议，共同讨论儿童的需求和服务方案，形成“专业互补、协同发力”的工作格局。3.规范化设计服务流程制定《送教上门服务流程指南》，明确“评估-计划-实施-反馈”的闭环流程：评估：通过专业工具确定儿童的现有水平和需求；计划：根据评估结果制定个性化教育计划（IEP）；实施：按照IEP开展每周1-2次的送教上门服务，每次服务时间不少于1小时；反馈：每次服务后填写《送教上门服务记录》，每月召开团队会议总结进展，每学期向家长反馈儿童的发展情况。规范化的流程确保了服务的一致性和专业性。二、聚焦个性化需求：打造适配性教学模式特殊儿童的个体差异大，送教上门的核心是“因材施教”。我们坚持“以儿童为中心”，通过科学评估、精准计划、灵活教学，打造适配性教学模式。1.科学评估定基线使用多元化的评估工具，全面了解儿童的发展状况：智力障碍儿童：使用《韦氏儿童智力量表（WISC）》《适应行为量表（ABAS）》评估认知和适应行为；自闭症儿童：使用《自闭症诊断观察量表（ADOS-2）》评估社交沟通能力；肢体残疾儿童：使用《运动功能评估量表（GMFM）》评估运动能力。通过这些评估，明确儿童的“现有水平”和“潜在发展区”，为后续教学提供依据。2.精准制定IEP根据评估结果，为每个儿童制定个性化教育计划（IEP）。IEP包括长期目标（1-3年）、短期目标（每学期）、教学内容、教学方法、评估方式等内容。例如：长期目标：提高自闭症儿童的沟通能力；短期目标：能使用3-5个图片符号表达需求（如“要喝水”“要吃水果”）；教学内容：认识日常物品的图片符号，学习用图片交换表达需求；教学方法：图片交换沟通系统（PECS）；评估方式：观察儿童独立使用图片符号的次数。IEP的制定注重“小步递进”，确保目标可实现、可测量。3.灵活运用教学策略根据儿童的特点，灵活选择教学策略：游戏化教学：针对注意力不集中的儿童，用“找朋友”游戏教认识数字；情境教学：针对语言发展迟缓的儿童，在吃饭时教“勺子”“碗”“米饭”等词汇；正向强化：针对有行为问题的儿童，当儿童安静坐5分钟时，给予表扬或奖励（如喜欢的玩具）；辅助技术：为视力残疾儿童提供盲文书籍、触觉玩具；为听力残疾儿童提供助听器、手语翻译；为自闭症儿童提供沟通板、社交故事卡。这些策略和技术有效提高了教学效果。三、深化家校协同：构建教育支持共同体送教上门的儿童大部分时间在家中，家长是儿童教育的“第一责任人”。我们通过“培训-沟通-支持”三位一体的家校协同机制，让家长成为送教上门的“合作伙伴”。1.系统开展家长培训针对家长的需求，开展“分层分类”培训：新手家长：培训基础护理（如喂食、穿衣、洗澡）；有经验的家长：培训康复技巧（如言语训练、运动训练）；心理压力大的家长：培训心理支持（如调整心态、应对焦虑）。例如，我们开展了“生活自理能力训练”系列培训，教家长如何教儿童穿脱裤子：第一步：让儿童坐在椅子上，把裤子放在腿上；第二步：让儿童把一只脚伸进裤腿，再伸另一只脚；第三步：把裤子拉到膝盖以上，然后站起来拉到腰部。家长学会后，在日常中每天练习10-15分钟，儿童的穿脱能力明显提高。2.建立常态化沟通机制通过“定期家访+线上交流”建立常态化沟通渠道：每周反馈：送教教师在每次服务后，与家长交流儿童的当天表现；每月座谈会：召开家长座谈会，分享儿童的发展情况，解答家长的疑问；每日微信反馈：建立家长微信群，每天分享儿童的学习视频（如完成穿脱上衣的视频），让家长及时了解儿童的进步；家长反馈箱：收集家长的意见和建议（如希望增加社交能力训练），调整教学计划。3.优化家庭支持环境指导家长调整家庭环境，为儿童提供适宜的学习和生活条件：肢体残疾儿童：建议家长将家具摆放得更宽敞，方便儿童使用轮椅活动；在墙上安装扶手，帮助儿童站立；自闭症儿童：建议家长保持家庭环境的“结构化”，固定儿童的作息时间（起床、吃饭、睡觉的时间固定），设置“视觉提示牌”（如用图片提示“该吃饭了”“该睡觉了”）；学习材料支持：为家长提供《残疾儿童家庭康复指南》《自闭症儿童沟通训练手册》等材料，让家长有参考依据。四、强化教师能力：提升服务专业水准送教上门对教师的专业能力要求很高，需要教师具备“特教知识+康复技能+沟通能力”。我们通过“培训-反思-合作”提升教师的专业水准。1.构建分层培训体系针对教师的不同需求，开展分层培训：新教师：培训特教基础理论（如《特殊教育概论》《残疾儿童心理与教育》）；有经验的教师：培训康复技能（如言语康复、ABA干预）；骨干教师：培训教研能力（如撰写案例、开展教研活动）。此外，邀请专家开展专题讲座，如自闭症干预专家讲解“PECS的使用方法”，康复师讲解“运动功能训练技巧”。2.推动实践反思成长要求教师定期撰写“送教案例”，记录教学中的成功经验和遇到的问题。例如，一名教师在教自闭症儿童使用沟通板时，发现儿童对图片不感兴趣，于是调整了图片内容（用儿童喜欢的汽车、积木图片），结果儿童的参与度提高了。教师将这个案例写成反思日志，在教研活动中分享，其他教师也从中得到了启发。此外，开展“送教评优”活动，评选“优秀送教案例”“优秀送教教师”，激励教师不断反思和成长。3.提升跨专业合作能力送教团队中的教师需要与康复师、心理教师等专业人员合作，共同制定教学计划。例如，针对一名有肢体残疾和言语障碍的儿童：特教教师：制定认知和生活自理能力的教学计划；康复师：制定运动康复计划；心理教师：制定心理支持计划。三者协同配合，确保儿童的全面发展。为了提升跨专业合作能力，我们定期召开“团队会议”，让教师、康复师、心理教师共同讨论儿童的情况，分享专业知识，形成“优势互补”的合作模式。五、完善评估优化：推动服务高质量发展评估是推动送教上门服务高质量发展的“指挥棒”。我们通过“科学评估-结果优化-档案管理”完善评估体系。1.建立科学评估体系建立“儿童发展评估+服务质量评估”双评估体系：儿童发展评估：每学期使用《儿童发展量表（CDCC）》《适应行为量表（ABAS）》等工具，评估儿童的认知、语言、运动、生活自理等能力；服务质量评估：每学期使用《送教上门服务质量评估表》，从“教学计划执行情况”“家长满意度”“儿童参与度”等方面评估服务质量；家长满意度调查：通过问卷或访谈了解家长对送教上门服务的意见和建议。2.注重结果导向优化根据评估结果，及时调整教学计划和服务流程。例如：儿童发展评估：发现一名儿童的语言发展速度较慢，于是增加了语言训练的时间（从每周1次增加到每周2次），调整了教学方法（从“情境教学”改为“一对一言语训练”）；服务质量评估：发现家长对“沟通频率”不满意，于是增加了家访的次数（从每月1次增加到每月2次），建立了“每日微信反馈”机制。通过这些调整，服务质量得到了提升。3.加强档案规范管理为每个儿童建立“个人档案”，包括评估报告、IEP、教学记录、家长反馈、发展评估结果等内容。档案实行“一人一档”，由送教教师负责整理和更新。档案的建立，不仅能跟踪儿童的成长过程，还能为后续服务提供依据（如更换送教教师时，新教师可以通过档案了解儿童的情况，保证服务的连续性）。结语送教上门是一项“有温度、有专业”的工作，需要我们用心、用情、用专业去做。近年来，我们通过构建精准服务体系、打造适配性教学模式、深化家校协同、强化教师能力、完善评估优化等举措，推动送教上门服务取得了显著成效：儿童的生活自理能力、沟通能力、认知能力得到了提高，家长的教育能力和信心也得到