2025年互联网营销师技术及理论知识考试题库及答案

2025年互联网营销师技术及理论知识考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.以下哪项不属于2025年互联网营销师职业核心能力要求？A.基于AIGC技术的内容生成与优化B.跨平台用户行为数据的实时分析与建模C.传统电视广告投放策略制定D.私域流量池的分层运营与转化设计答案：C2.根据《个人信息保护法》及《生成式人工智能服务管理暂行办法》，互联网营销中使用用户行为数据时，必须满足的核心条件是？A.数据采集前获得用户明确同意并告知用途B.数据仅用于内部分析不得对外共享C.数据存储期限不超过3个月D.数据处理过程无需向用户披露技术细节答案：A3.某美妆品牌在抖音直播间使用虚拟主播，当日GMV较真人主播提升30%，核心原因最可能是？A.虚拟主播形象更符合Z世代审美B.虚拟主播可24小时不间断直播C.虚拟主播与观众互动更自然D.平台对虚拟主播流量倾斜政策答案：B4.在小红书进行产品种草时，若目标用户为25-30岁职场女性，内容设计的关键要素是？A.强调产品性价比B.突出“场景化解决方案”（如“早八通勤5分钟快速上妆”）C.展示权威检测报告D.邀请明星代言背书答案：B5.以下哪项属于“用户生命周期管理（LTV）”的核心指标？A.当日新增关注数B.30天内复购率C.直播间互动率D.短视频完播率答案：B6.利用RPA（机器人流程自动化）工具优化营销流程时，最适合的场景是？A.撰写产品推广文案B.分析用户评论情感倾向C.定时发布社交媒体内容并监控数据D.设计用户裂变活动规则答案：C7.某品牌在微信生态布局私域，发现社群活跃度从80%降至30%，最可能的原因是？A.社群管理员更换频繁B.群内广告推送频率过高C.未设置群成员等级体系D.缺少线下活动联动答案：B8.短视频内容“完播率”提升的关键优化方向是？A.增加前3秒的冲突或悬念设计B.延长视频时长至10分钟以上C.频繁切换镜头画面D.使用高饱和度滤镜答案：A9.2025年主流的“跨平台数据打通”技术方案是？A.通过用户手机号进行多平台ID匹配B.依赖平台开放的API接口获取全量数据C.利用联邦学习技术在不转移原始数据的前提下建模D.购买第三方数据公司的用户标签库答案：C10.直播带货中“GPM（千次观看成交额）”的计算公式是？A.总成交额÷观看人数×1000B.总成交额÷付费人数×1000C.总成交额÷互动次数×1000D.总成交额÷商品点击次数×1000答案：A11.以下哪种用户分层策略符合“RFM模型”核心逻辑？A.根据用户性别、年龄、地域划分B.根据用户最近购买时间（Recency）、购买频率（Frequency）、消费金额（Monetary）划分C.根据用户关注的KOL类型划分D.根据用户在社群中的发言活跃程度划分答案：B12.利用AIGC生成商品详情页文案时，最需要向模型明确的参数是？A.文案的字符长度B.目标用户的具体痛点（如“敏感肌泛红”）C.品牌创始人的创业故事D.产品生产工艺的技术细节答案：B13.某食品品牌在抖音投放信息流广告，CTR（点击率）仅0.8%（行业均值2%），优化策略优先选择？A.提高广告投放预算B.更换更具视觉冲击力的首图（如热食出锅瞬间）C.增加广告中的促销信息（如“买一送一”）D.调整投放时间段为凌晨答案：B14.私域流量运营中“用户激活”的核心目标是？A.让沉睡用户产生首次购买B.提高高价值用户的复购频次C.引导新用户完成基础信息填写D.降低用户的流失率答案：A15.以下哪项属于“合规的用户触达”行为？A.向未关注公众号的用户推送模板消息B.在用户同意的前提下，通过短信发送个性化优惠券C.利用技术手段绕过平台限制添加用户微信D.收集用户浏览器cookies信息用于精准广告投放答案：B16.短视频“算法推荐机制”中，决定内容能否进入下一级流量池的核心指标是？A.作者粉丝数量B.内容发布时间C.初始流量池的互动率（点赞+评论+分享）D.内容的原创性检测得分答案：C17.直播中“转粉率”的计算方式是？A.新增粉丝数÷观看人数×100%B.新增粉丝数÷互动人数×100%C.新增粉丝数÷下单人数×100%D.新增粉丝数÷关注过主播的用户数×100%答案：A18.某3C品牌计划推出新品，在小红书进行“素人种草+KOC扩散+KOL背书”组合投放，其核心逻辑是？A.通过素人降低营销成本B.利用KOL的权威提升信任度，KOC的真实感促进转化，素人扩大覆盖C.符合平台“去头部化”的流量分配规则D.避免单一KOL翻车带来的风险答案：B19.数据分析中“漏斗模型”的主要作用是？A.展示用户从认知到转化的各阶段流失情况B.比较不同渠道的获客成本C.预测未来3个月的销售额D.分析用户评论的情感倾向分布答案：A20.2025年互联网营销师需重点关注的新兴技术是？A.区块链技术在用户身份验证中的应用B.AR试妆/试穿技术的普及C.5G网络速度提升带来的影响D.量子计算在数据处理中的应用答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.互联网营销中“用户画像”的核心维度包括？A.人口属性（年龄、性别、职业）B.行为特征（浏览路径、购买频次）C.兴趣偏好（关注话题、收藏内容）D.社交关系（好友圈、社群角色）答案：ABCD2.以下哪些行为符合《网络交易监督管理办法》要求？A.直播中明确标注“秒杀商品数量有限”B.商品详情页标注“销量第一”但未提供数据来源C.向用户推送广告时提供“关闭”选项D.收集用户位置信息前弹出授权弹窗答案：ACD3.短视频内容“爆款公式”通常包含哪些要素？A.强情绪共鸣（如感动、愤怒、好奇）B.清晰的价值传递（知识/解决方案/娱乐）C.符合平台算法偏好的关键词标签D.高质量的画面与音效答案：ABCD4.私域流量池运营的关键动作包括？A.建立用户分层标签体系B.设计周期性的触达节奏（如每周1-2次有效互动）C.搭建用户成长体系（积分、等级、权益）D.持续输出有价值的内容（知识、福利、情感连接）答案：ABCD5.直播带货中“流量承接”的优化策略有？A.提前3天在短视频预热，引导用户预约直播B.直播中设置“关注领券”“分享直播间抽奖”C.直播结束后发布切片视频二次引流D.提高直播时的商品售价，促销时再降价答案：ABC6.利用数据分析优化营销决策时，需注意的要点是？A.确保数据来源的准确性和完整性B.区分相关性与因果性（如销量增长可能因季节而非广告）C.结合业务场景解读数据（如节日期间转化率下降可能正常）D.仅关注核心指标（如GMV），忽略次要指标答案：ABC7.2025年“全域营销”的典型特征包括？A.跨平台（抖音、微信、小红书、视频号）数据打通B.线上线下（门店、快闪店）场景融合C.公域流量（平台推荐）与私域流量（自有社群）协同运营D.仅依赖单一平台实现用户转化答案：ABC8.内容营销中“用户参与感”的营造方法有？A.发起UGC活动（如“晒图赢奖品”）B.在内容中设置互动问题（如“你更喜欢哪个颜色？”）C.邀请用户参与产品设计（如“投票选包装”）D.持续推送单向的广告信息答案：ABC9.互联网营销中的“风险控制”需关注？A.舆情风险（如产品负面评价扩散）B.合规风险（如数据使用违规被处罚）C.流量风险（如平台规则变化导致流量骤降）D.财务风险（如广告投入产出比过低）答案：ABCD10.提升“用户复购率”的有效策略包括？A.建立会员体系（如积分兑换、专属折扣）B.定期推送个性化推荐（基于历史购买记录）C.提供售后增值服务（如产品使用指导、免费保养）D.降低首次购买门槛（如9.9元试用装）答案：ABC三、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某国产护肤品牌“清颜”主打“敏感肌修复”，2024年抖音平台GMV为8000万元，但2025年Q1同比下滑25%。经调研发现：-新用户占比从60%降至40%，老用户复购率从35%降至28%；-竞品“舒敏”推出含“神经酰胺+积雪草”的新品，抖音投放力度加大；-清颜直播间平均在线人数从5000降至2000，互动率从8%降至5%；-用户评论中出现“产品见效慢”“客服响应不及时”等负面反馈。问题：如果你是清颜的互联网营销师，会提出哪些优化策略？答案要点：1.老用户运营：建立会员分层体系（如根据消费金额划分普通/VIP/黑卡会员），针对VIP用户提供专属权益（如免费肌肤检测、限量赠品）；通过企业微信定期推送个性化内容（如“您上次购买的修复霜已用2个月，是否需要补货？”）。2.新用户获取：分析竞品“舒敏”的投放策略，优化自身短视频素材（如突出“14天泛红改善”的实测对比视频），增加AIGC生成的差异化内容（如用户真实使用故事改编的短剧）；调整投放时段（如增加晚间8-10点敏感肌用户活跃时段的投放）。3.直播间优化：提升主播专业度（培训敏感肌护理知识），设置互动玩法（如“评论区晒敏感肌问题，抽3人送定制修复方案”）；优化直播节奏（前10分钟用“敏感肌自救指南”干货吸引停留，中间穿插产品实测，结尾强调限时优惠）。4.舆情处理：针对“见效慢”评论，发布科普视频（如“皮肤屏障修复需要28天代谢周期，坚持使用效果更持久”）；优化客服响应（引入智能客服机器人处理常见问题，人工客服重点跟进投诉用户）。案例2：某母婴品牌“小萌宝”计划在微信生态布局私域，已通过线下门店、抖音直播引导5万用户添加企业微信。当前问题：社群活跃度低（日均发言用户＜5%），转化率仅3%（行业均值8%）。问题：请设计一套提升社群活跃度与转化率的运营方案。答案要点：1.用户分层：根据用户标签（如孕期/宝宝月龄/消费偏好）将社群分为“备孕群”“0-6月龄群”“6-12月龄群”，避免信息冗余。2.内容规划：-干货内容：每周3次推送“科学喂养指南”“宝宝常见皮疹处理”等实用知识（可搭配AIGC生成的图文/短视频）；-互动内容：每日发起话题（如“宝宝今天吃了什么辅食？”“最头疼的育儿问题是？”），设置“育儿达人”勋章激励活跃用户；-福利内容：每周五推出“会员日”（如“群内专属满299减50”），提前1天用“倒计时海报+红包雨”预热。3.运营机制：-设定“社群管理员+育儿顾问+KOC妈妈”的角色组合（育儿顾问解答专业问题，KOC分享真实使用体验）；-建立用户成长体系（发言、分享、消费均可累积积分，积分可兑换育儿书籍、试用装）；-对连续7天未活跃的用户，通过企业微信1对1推送个性化消息（如“看到您家宝宝快6个月了，需要了解辅食添加知识吗？点击领取专属资料”）。四、实操题（每题15分，共30分）1.请为某新上市的“低糖黑巧”设计抖音短视频推广方案（要求包含：目标用户、内容创意、投流策略）。答案示例：目标用户：25-35岁都市女性（健身人群/控糖人群/下午茶场景用户），核心需求：“想吃甜食又怕胖”“追求健康生活方式”。内容创意：-类型1：场景化痛点解决（前3秒：女生皱眉看体重秤，画外音“又胖了？但今天的下午茶不能少”；中间：拿起黑巧咬一口，眼睛发亮“30%低糖，每块仅35大卡！”；结尾：展示健身包中的黑巧，“健身包里的小确幸”）。-类型2：知识科普（口播形式：“你吃的巧克力可能藏着隐形糖！真正的低糖黑巧要看可可含量≥70%，添加糖≤5%，这款…（展示检测报告）”）。-类型3：UGC真实分享（素人用户出镜：“作为控糖期的甜品控，这是我回购3次的黑巧…（咬一口）丝滑不苦，配咖啡绝了！”）。投流策略：-初始投放：使用“自定义定向”，选择“美食/健身/健康”兴趣标签，年龄25-35岁女性，优先投放一二线城市；-素材测试：同时投放3版内容，24小时后选择完播率＞35%、互动率＞5%的素材加大投放；-放量阶段：对转化较好的素材，开启“莱卡定向”拓展相似人群，设置“支付ROI≥3”的优化目标；-数据复盘：每日分析CTR（目标≥2.5%）、转化率（目标≥3%），调整投放时段（如上午10点/下午3点下午茶时间加大投放）。2.假设你需要为某国产运动品牌策划“618