2025年物业招工考试题库

2025年物业招工考试题库本文借鉴了近年相关经典试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。一、单项选择题（每题1分，共100分）1.物业管理企业的资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.大型、中型、小型2.物业管理服务合同属于（）。A.买卖合同B.租赁合同C.承揽合同D.服务合同3.业主大会的表决原则是（）。A.少数服从多数B.普遍服从特殊C.全体一致通过D.按产权比例表决4.物业管理中的“首问负责制”是指（）。A.第一个接到问题的员工负责到底B.第一个问题由谁接就由谁负责C.第一个问题由领导负责D.第一个问题由最年轻的员工负责5.物业管理中的“绿色物业管理”是指（）。A.物业管理公司使用绿色建材B.物业管理公司使用环保设备C.物业管理公司倡导绿色生活方式D.物业管理公司采用绿色管理理念和方法6.物业管理中的“客户满意度调查”的主要目的是（）。A.提高物业公司的收入B.了解业主的需求和意见C.监督业主的行为D.增加物业公司的员工7.物业管理中的“安全检查”是指（）。A.对物业设施设备进行安全检查B.对业主进行安全检查C.对员工进行安全检查D.对周边环境进行安全检查8.物业管理中的“应急预案”是指（）。A.事先制定的应对突发事件的计划B.事后总结的经验教训C.对突发事件进行惩罚的措施D.对突发事件进行奖励的措施9.物业管理中的“成本控制”是指（）。A.降低物业管理的成本B.增加物业管理的收入C.提高物业管理的效率D.增加物业管理的员工10.物业管理中的“绩效考核”是指（）。A.对员工进行考核B.对业主进行考核C.对物业管理项目进行考核D.对物业公司进行考核11.物业管理中的“智能化物业管理”是指（）。A.物业管理公司使用智能设备B.物业管理公司使用智能软件C.物业管理公司采用智能管理方法D.物业管理公司采用智能管理模式12.物业管理中的“节能减排”是指（）。A.减少物业管理的能耗B.节约物业管理的能源C.减少物业管理的排放D.减少物业管理的污染13.物业管理中的“业主公约”是指（）。A.业主共同遵守的规则B.业主自行制定的规则C.物业管理公司制定的规则D.政府部门制定的规则14.物业管理中的“物业管理费”是指（）。A.业主向物业管理公司支付的费用B.物业管理公司向业主收取的费用C.物业管理公司向政府部门支付的费用D.物业管理公司向员工支付的费用15.物业管理中的“物业管理机构”是指（）。A.物业管理公司的内部机构B.物业管理公司的外部机构C.政府部门的机构D.业主大会的机构16.物业管理中的“物业管理区域”是指（）。A.物业管理的范围B.物业管理的对象C.物业管理的区域D.物业管理的地点17.物业管理中的“物业管理服务”是指（）。A.物业管理公司提供的服务B.业主提供的服务C.政府部门提供的服务D.周边商家提供的服务18.物业管理中的“物业管理档案”是指（）。A.物业管理的记录B.物业管理的文件C.物业管理的资料D.物业管理的档案19.物业管理中的“物业管理投诉”是指（）。A.业主对物业管理的投诉B.物业管理公司对业主的投诉C.政府部门对物业管理的投诉D.物业管理公司对政府的投诉20.物业管理中的“物业管理纠纷”是指（）。A.业主与业主之间的纠纷B.业主与物业管理公司之间的纠纷C.物业管理公司与政府部门之间的纠纷D.物业管理公司与周边商家之间的纠纷21.物业管理中的“物业管理合同”是指（）。A.业主与物业管理公司签订的合同B.物业管理公司与政府部门签订的合同C.物业管理公司与业主签订的合同D.物业管理公司与周边商家签订的合同22.物业管理中的“物业管理费”的收取标准由（）。A.物业管理公司制定B.业主大会制定C.政府部门制定D.物业管理协会制定23.物业管理中的“物业管理服务”的内容包括（）。A.公共区域的清洁卫生B.公共区域的绿化养护C.公共区域的秩序维护D.以上都是24.物业管理中的“物业管理档案”的保管期限由（）。A.物业管理公司决定B.业主大会决定C.政府部门决定D.物业管理协会决定25.物业管理中的“物业管理投诉”的处理程序包括（）。A.接收投诉B.调查处理C.反馈结果D.以上都是26.物业管理中的“物业管理纠纷”的解决方式包括（）。A.协商解决B.调解解决C.仲裁解决D.以上都是27.物业管理中的“物业管理合同”的解除条件包括（）。A.合同约定的解除条件B.法定解除条件C.以上都是D.以上都不是28.物业管理中的“物业管理费”的减免条件包括（）。A.业主的困难情况B.政府的政策规定C.以上都是D.以上都不是29.物业管理中的“物业管理服务”的质量标准由（）。A.物业管理公司制定B.业主大会制定C.政府部门制定D.物业管理协会制定30.物业管理中的“物业管理档案”的完整性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证31.物业管理中的“物业管理投诉”的及时性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证32.物业管理中的“物业管理纠纷”的公正性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证33.物业管理中的“物业管理合同”的合法性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证34.物业管理中的“物业管理费”的合理性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证35.物业管理中的“物业管理服务”的全面性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证36.物业管理中的“物业管理档案”的规范性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证37.物业管理中的“物业管理投诉”的规范性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证38.物业管理中的“物业管理纠纷”的规范性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证39.物业管理中的“物业管理合同”的规范性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证40.物业管理中的“物业管理费”的规范性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证41.物业管理中的“物业管理服务”的规范性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证42.物业管理中的“物业管理档案”的合法性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证43.物业管理中的“物业管理投诉”的合法性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证44.物业管理中的“物业管理纠纷”的合法性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证45.物业管理中的“物业管理合同”的合法性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证46.物业管理中的“物业管理费”的合法性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证47.物业管理中的“物业管理服务”的合法性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证48.物业管理中的“物业管理档案”的合理性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证49.物业管理中的“物业管理投诉”的合理性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证50.物业管理中的“物业管理纠纷”的合理性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证51.物业管理中的“物业管理合同”的合理性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证52.物业管理中的“物业管理费”的合理性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证53.物业管理中的“物业管理服务”的合理性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证54.物业管理中的“物业管理档案”的及时性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证55.物业管理中的“物业管理投诉”的及时性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证56.物业管理中的“物业管理纠纷”的及时性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证57.物业管理中的“物业管理合同”的及时性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证58.物业管理中的“物业管理费”的及时性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证59.物业管理中的“物业管理服务”的及时性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证60.物业管理中的“物业管理档案”的全面性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证61.物业管理中的“物业管理投诉”的全面性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证62.物业管理中的“物业管理纠纷”的全面性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证63.物业管理中的“物业管理合同”的全面性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证64.物业管理中的“物业管理费”的全面性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证65.物业管理中的“物业管理服务”的全面性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证66.物业管理中的“物业管理档案”的系统性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证67.物业管理中的“物业管理投诉”的系统性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证68.物业管理中的“物业管理纠纷”的系统性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证69.物业管理中的“物业管理合同”的系统性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证70.物业管理中的“物业管理费”的系统性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证71.物业管理中的“物业管理服务”的系统性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证72.物业管理中的“物业管理档案”的科学性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证73.物业管理中的“物业管理投诉”的科学性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证74.物业管理中的“物业管理纠纷”的科学性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证75.物业管理中的“物业管理合同”的科学性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证76.物业管理中的“物业管理费”的科学性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证77.物业管理中的“物业管理服务”的科学性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证78.物业管理中的“物业管理档案”的严肃性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证79.物业管理中的“物业管理投诉”的严肃性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证80.物业管理中的“物业管理纠纷”的严肃性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证81.物业管理中的“物业管理合同”的严肃性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证82.物业管理中的“物业管理费”的严肃性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证83.物业管理中的“物业管理服务”的严肃性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证84.物业管理中的“物业管理档案”的权威性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证85.物业管理中的“物业管理投诉”的权威性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证86.物业管理中的“物业管理纠纷”的权威性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证87.物业管理中的“物业管理合同”的权威性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证88.物业管理中的“物业管理费”的权威性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证89.物业管理中的“物业管理服务”的权威性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证90.物业管理中的“物业管理档案”的公正性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证91.物业管理中的“物业管理投诉”的公正性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证92.物业管理中的“物业管理纠纷”的公正性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证93.物业管理中的“物业管理合同”的公正性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证94.物业管理中的“物业管理费”的公正性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证95.物业管理中的“物业管理服务”的公正性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证96.物业管理中的“物业管理档案”的公平性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证97.物业管理中的“物业管理投诉”的公平性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证98.物业管理中的“物业管理纠纷”的公平性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证99.物业管理中的“物业管理合同”的公平性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证100.物业管理中的“物业管理费”的公平性由（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证二、多项选择题（每题2分，共100分）1.物业管理企业的资质等级包括（）。A.一级B.二级C.三级D.甲级E.乙级2.物业管理服务合同的内容包括（）。A.物业管理服务范围B.物业管理服务内容C.物业管理服务费用D.物业管理服务期限E.物业管理服务双方的权利义务3.业主大会的职责包括（）。A.制定业主公约B.选举业主委员会C.决定物业管理的重大事项D.监督物业管理公司的服务E.决定物业管理费的收取标准4.物业管理中的“首问负责制”要求（）。A.第一个接到问题的员工负责到底B.第一个问题由谁接就由谁负责C.问题必须立即解决D.问题必须反馈给领导E.问题必须记录在案5.物业管理中的“绿色物业管理”包括（）。A.使用绿色建材B.使用环保设备C.倡导绿色生活方式D.采用绿色管理理念和方法E.减少物业管理的能耗6.物业管理中的“客户满意度调查”的方法包括（）。A.问卷调查B.访谈调查C.网络调查D.电话调查E.观察调查7.物业管理中的“安全检查”的内容包括（）。A.对物业设施设备进行安全检查B.对业主进行安全检查C.对员工进行安全检查D.对周边环境进行安全检查E.对消防设施进行检查8.物业管理中的“应急预案”的制定依据包括（）。A.物业管理的实际情况B.相关法律法规的要求C.周边环境的情况D.物业管理公司的能力E.业主的需求9.物业管理中的“成本控制”的方法包括（）。A.降低物业管理的成本B.增加物业管理的收入C.提高物业管理的效率D.增加物业管理的员工E.优化物业管理流程10.物业管理中的“绩效考核”的内容包括（）。A.对员工进行考核B.对业主进行考核C.对物业管理项目进行考核D.对物业公司进行考核E.对物业管理服务进行考核11.物业管理中的“智能化物业管理”的技术包括（）。A.物业管理公司使用智能设备B.物业管理公司使用智能软件C.物业管理公司采用智能管理方法D.物业管理公司采用智能管理模式E.物业管理公司采用智能管理技术12.物业管理中的“节能减排”的措施包括（）。A.减少物业管理的能耗B.节约物业管理的能源C.减少物业管理的排放D.减少物业管理的污染E.采用节能设备13.物业管理中的“业主公约”的内容包括（）。A.业主共同遵守的规则B.业主自行制定的规则C.物业管理公司制定的规则D.政府部门制定的规则E.物业管理的收费标准14.物业管理中的“物业管理费”的构成包括（）。A.公共区域的清洁卫生费B.公共区域的绿化养护费C.公共区域的秩序维护费D.物业管理公司的管理费E.物业管理公司的利润15.物业管理中的“物业管理机构”的设置包括（）。A.物业管理公司的内部机构B.物业管理公司的外部机构C.政府部门的机构D.业主大会的机构E.物业管理协会的机构16.物业管理中的“物业管理区域”的划分依据包括（）。A.物业管理的范围B.物业管理的对象C.物业管理的区域D.物业管理的地点E.物业管理的性质17.物业管理中的“物业管理服务”的内容包括（）。A.公共区域的清洁卫生B.公共区域的绿化养护C.公共区域的秩序维护D.物业管理费的收取E.物业管理档案的保管18.物业管理中的“物业管理档案”的内容包括（）。A.物业管理的记录B.物业管理的文件C.物业管理的资料D.物业管理的档案E.物业管理的合同19.物业管理中的“物业管理投诉”的处理方式包括（）。A.接收投诉B.调查处理C.反馈结果D.申诉处理E.忽略处理20.物业管理中的“物业管理纠纷”的解决方式包括（）。A.协商解决B.调解解决C.仲裁解决D.诉讼解决E.忽略解决21.物业管理中的“物业管理合同”的解除条件包括（）。A.合同约定的解除条件B.法定解除条件C.当事人协商一致解除D.政府部门的要求E.物业管理公司的要求22.物业管理中的“物业管理费”的减免条件包括（）。A.业主的困难情况B.政府的政策规定C.物业管理的实际情况D.物业管理公司的要求E.业主大会的决定23.物业管理中的“物业管理服务”的质量标准包括（）。A.物业管理公司制定B.业主大会制定C.政府部门制定D.物业管理协会制定E.行业标准24.物业管理中的“物业管理档案”的完整性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证25.物业管理中的“物业管理投诉”的及时性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证26.物业管理中的“物业管理纠纷”的公正性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证27.物业管理中的“物业管理合同”的合法性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证28.物业管理中的“物业管理费”的合理性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证29.物业管理中的“物业管理服务”的全面性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证30.物业管理中的“物业管理档案”的规范性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证31.物业管理中的“物业管理投诉”的规范性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证32.物业管理中的“物业管理纠纷”的规范性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证33.物业管理中的“物业管理合同”的规范性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证34.物业管理中的“物业管理费”的规范性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证35.物业管理中的“物业管理服务”的规范性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证36.物业管理中的“物业管理档案”的合法性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证37.物业管理中的“物业管理投诉”的合法性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证38.物业管理中的“物业管理纠纷”的合法性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证39.物业管理中的“物业管理合同”的合法性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证40.物业管理中的“物业管理费”的合法性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证41.物业管理中的“物业管理服务”的合法性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证42.物业管理中的“物业管理档案”的合理性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证43.物业管理中的“物业管理投诉”的合理性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证44.物业管理中的“物业管理纠纷”的合理性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证45.物业管理中的“物业管理合同”的合理性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证46.物业管理中的“物业管理费”的合理性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证47.物业管理中的“物业管理服务”的合理性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证48.物业管理中的“物业管理档案”的及时性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证49.物业管理中的“物业管理投诉”的及时性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证50.物业管理中的“物业管理纠纷”的及时性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证51.物业管理中的“物业管理合同”的及时性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证52.物业管理中的“物业管理费”的及时性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证53.物业管理中的“物业管理服务”的及时性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.放府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证54.物业管理中的“物业管理档案”的全面性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证55.物业管理中的“物业管理投诉”的全面性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证56.物业管理中的“物业管理纠纷”的全面性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证57.物业管理中的“物业管理合同”的全面性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证58.物业管理中的“物业管理费”的全面性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证59.物业管理中的“物业管理服务”的全面性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证60.物业管理中的“物业管理档案”的系统性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证61.物业管理中的“物业管理投诉”的系统性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证62.物业管理中的“物业管理纠纷”的系统性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证63.物业管理中的“物业管理合同”的系统性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证64.物业管理中的“物业管理费”的系统性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证65.物业管理中的“物业管理服务”的系统性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证66.物业管理中的“物业管理档案”的科学性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证67.物业管理中的“物业管理投诉”的科学性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证68.物业管理中的“物业管理纠纷”的科学性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证69.物业管理中的“物业管理合同”的科学性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证70.物业管理中的“物业管理费”的科学性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证71.物业管理中的“物业管理服务”的科学性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证72.物业管理中的“物业管理档案”的严肃性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证73.物业管理中的“物业管理投诉”的严肃性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证74.物业管理中的“物业管理纠纷”的严肃性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证75.物业管理中的“物业管理合同”的严肃性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证76.物业管理中的“物业管理费”的严肃性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证77.物业管理中的“物业管理服务”的严肃性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证78.物业管理中的“物业管理档案”的权威性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证79.物业管理中的“物业管理投诉”的权威性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证80.物业管理中的“物业管理纠纷”的权威性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证81.物业管理中的“物业管理合同”的权威性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证82.物业管理中的“物业管理费”的权威性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证83.物业管理中的“物业管理服务”的权威性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证84.物业管理中的“物业管理档案”的公正性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证85.物业管理中的“物业管理投诉”的公正性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证86.物业管理中的“物业管理纠纷”的公正性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证87.物业管理中的“物业管理合同”的公正性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证88.物业管理中的“物业管理费”的公正性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证89.物业管理中的“物业管理服务”的公正性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证90.物业管理中的“物业管理档案”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证91.物业管理中的“物业管理投诉”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证92.物业管理中的“物业管理纠纷”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证93.物业管理中的“物业管理合同”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证94.物业管理中的“物业管理费”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证95.物业管理中的“物业管理服务”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证96.物业管理中的“物业管理档案”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证97.物业管理中的“物业管理投诉”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证98.物业管理中的“物业管理纠纷”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证99.物业管理中的“物业管理合同”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证100.物业管理中的“物业管理费”的公平性要求包括（）。A.物业管理公司保证B.业主大会保证C.政府部门保证D.物业管理协会保证E.业主保证三、判断题（每题1分，共100分）1.物业管理企业的资质等级分为一级、二级、三级。（√）2.物业管理服务合同属于服务合同。（√）3.业主大会的表决原则是少数服从多数。（√）4.物业管理中的“首问负责制”要求第一个接到问题的员工负责到底。（√）5.物业管理中的“绿色物业管理”是指物业管理公司使用绿色建材。（×）6.物业管理中的“客户满意度调查”的主要目的是提高物业公司的收入。（×）7.物业管理中的“安全检查”是指对物业设施设备进行安全检查。（√）8.物业管理中的“应急预案”是指事先制定的应对突发事件的计划。（√）9.物业管理中的“成本控制”是指降低物业管理的成本。（×）10.物业管理中的“绩效考核”是指对员工进行考核。（×）11.物业管理中的“智能化物业管理”是指物业管理公司采用智能管理方法。（√）12.物业管理中的“节能减排”是指减少物业管理的能耗。（√）13.物业管理中的“业主公约”是指业主自行制定的规则。（×）14.物业管理中的“物业管理费”是指业主向物业管理公司支付的费用。（√）15.物业管理中的“物业管理机构”是指物业管理公司的内部机构。（√）16.物业管理中的“物业管理区域”是指物业管理的范围。（√）17.物业管理中的“物业管理服务”的内容包括公共区域的清洁卫生。（√）18.物业管理中的“物业管理档案”的内容包括物业管理的记录。（√）19.物业管理中的“物业管理投诉”的处理方式包括接收投诉。（√）20.物业管理中的“物业管理纠纷”的解决方式包括协商解决。（√）21.物业管理中的“物业管理合同”的解除条件包括合同约定的解除条件。（√）22.物业管理中的“物业管理费”的减免条件包括业主的困难情况。（√）23.物业管理中的“物业管理服务”的质量标准由物业管理公司制定。（×）24.物业管理中的“物业管理档案”的完整性要求包括物业管理公司保证。（√）25.物业管理中的“物业管理投诉”的及时性要求包括物业管理公司保证。（√）26.物业管理中的“物业管理纠纷”的公正性要求包括物业管理公司保证。（√）27.物业管理中的“物业管理合同”的合法性要求包括物业管理公司保证。（√）28.物业管理中的“物业管理费”的合理性要求包括物业管理公司保证。（√）29.物业管理中的“物业管理服务”的全面性要求包括物业管理公司保证。（√）30.物业管理中的“物业管理档案”的规范性要求包括物业管理公司保证。（√）31.物业管理中的“物业管理投诉”的规范性要求包括物业管理公司保证。（√）32.物业管理中的“物业管理纠纷”的规范性要求包括物业管理公司保证。（√）33.物业管理中的“物业管理合同”的规范性要求包括物业管理公司保证。（√）34.物业管理中的“物业管理费”的规范性要求包括物业管理公司保证。（√）35.物业管理中的“物业管理服务”的规范性要求包括物业管理公司保证。（√）36.物业管理中的“物业管理档案”的合法性要求包括物业管理公司保证。（√）37.物业管理中的“物业管理投诉”的合法性要求包括物业管理公司保证。（√）38.物业管理中的“物业管理纠纷”的合法性要求包括物业管理公司保证。（√）39.物业管理中的“物业管理合同”的合法性要求包括物业管理公司保证。（√）40.物业管理中的“物业管理费”的合法性要求包括物业管理公司保证。（√）41.物业管理中的“物业管理服务”的合法性要求包括物业管理公司保证。（√）42.物业管理中的“物业管理档案”的合理性要求包括物业管理公司保证。（√）43.物业管理中的“物业管理投诉”的合理性要求包括物业管理公司保证。（√）44.物业管理中的“物业管理纠纷”的合理性要求包括物业管理公司保证。（√）45.物业管理中的“物业管理合同”的合理性要求包括物业管理公司保证。（√）46.物业管理中的“物业管理费”的合理性要求包括物业管理公司保证。（√）47.物业管理中的“物业管理服务”的合理性要求包括物业管理公司保证。（√）48.物业管理中的“物业管理档案”的及时性要求包括物业管理公司保证。（√）49.物业管理中的“物业管理投诉”的及时性要求包括物业管理公司保证。（√）50.物业管理中的“物业管理纠纷”的及时性要求包括物业管理公司保证。（√）51.物业管理中的“物业管理合同”的及时性要求包括物业管理公司保证。（√）52.物业管理中的“物业管理费”的及时性要求包括物业管理公司保证。（√）53.物业管理中的“物业管理服务”的及时性要求包括物业管理公司保证。（√）54.物业管理中的“物业管理档案”的全面性要求包括物业管理公司保证。（√）55.物业管理中的“物业管理投诉”的全面性要求包括物业管理公司保证。（√）56.物业管理中的“物业管理纠纷”的全面性要求包括物业管理公司保证。（√）57.物业管理中的“物业管理合同”的全面性要求包括物业管理公司保证。（√）58.物业管理中的“物业管理费”的全面性要求包括物业管理公司保证。（√）59.物业管理中的“物业管理服务”的全面性要求包括物业管理公司保证。（√）60.物业管理中的“物业管理档案”的系统性要求包括物业管理公司保证。（√）61.物业管理中的“物业管理投诉”的系统性要求包括物业管理公司保证。（√）62.物业管理中的“物业管理纠纷”的系统性要求包括物业管理公司保证。（√）63.物业管理中的“物业管理合同”的系统性要求包括物业管理公司保证。（√）64.物业管理中的“物业管理费”的系统性要求包括物业管理公司保证。（√）65.物业管理中的“物业管理服务”的系统性要求包括物业管理公司保证。（√）66.物业管理中的“物业管理档案”的科学性要求包括物业管理公司保证。（√）67.物业管理中的“物业管理投诉”的科学性要求包括物业管理公司保证。（√）68.物业管理中的“物业管理纠纷”的科学性要求包括物业管理公司保证。（√）69.物业管理中的“物业管理合同”的科学性要求包括物业管理公司保证。（√）70.物业管理中的“物业管理费”的科学性要求包括物业管理公司保证。（√）71.物业管理中的“物业管理服务”的科学性要求包括物业管理公司保证。（√）72.物业管理中的“物业管理档案”的严肃性要求包括物业管理公司保证。（√）73.物业管理中的“物业管理投诉”的严肃性要求包括物业管理公司保证。（√）74.物业管理中的“物业管理纠纷”的严肃性要求包括物业管理公司保证。（√）75.物业管理中的“物业管理合同”的严肃性要求包括物业管理公司保证。（√）76.物业管理中的“物业管理费”的严肃性要求包括物业管理公司保证。（√）77.物业管理中的“物业管理服务”的严肃性要求包括物业管理公司保证。（√）78.物业管理中的“物业管理档案”的权威性要求包括物业管理公司保证。（√）79.物业管理中的“物业管理投诉”的权威性要求包括物业管理公司保证。（√）80.物业管理中的“物业管理纠纷”的权威性要求包括物业管理公司保证。（√）81.物业管理中的“物业管理合同”的权威性要求包括物业管理公司保证。（√）82.物业管理中的“物业管理费”的权威性要求包括物业管理公司保证。（√）83.物业管理中的“物业管理服务”的权威性要求包括物业管理公司保证。（√）84.物业管理中的“物业管理档案”的公正性要求包括物业管理公司保证。（√）85.物业管理中的“物业管理投诉”的公正性要求包括物业管理公司保证。（√）86.物业管理中的“物业管理纠纷”的公正性要求包括物业管理公司保证。（√）87.物业管理中的“物业管理合同”的公正性要求包括物业管理公司保证。（√）88.物业管理中的“物业管理费”的公正性要求包括物业管理公司保证。（√）89.物业管理中的“物业管理服务”的公正性要求包括物业管理公司保证。（√）90.物业管理中的“物业管理档案”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）91.物业管理中的“物业管理投诉”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）92.物业管理中的“物业管理纠纷”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）93.物业管理中的“物业管理合同”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）94.物业管理中的“物业管理费”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）95.物业管理中的“物业管理服务”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）96.物业管理中的“物业管理档案”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）97.物业管理中的“物业管理投诉”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）98.物业管理中的“物业管理纠纷”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）99.物业管理中的“物业管理合同”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）100.物业管理中的“物业管理费”的公平性要求包括物业管理公司保证。（√）四、简答题（每题2分，共100分）1.简述物业管理的基本概念。2.简述物业管理的基本原则。3.简述物业管理的基本方法。4.简述物业管理的法律依据。5.简述物业管理的行政监管。6.简述物业管理的行业自律。7.简述物业管理的职业道德。8.简述物业管理的服务质量标准。9.简述物业管理的服务内容。10.简述物业管理的服务流程。11.简述物业管理的服务标准。12.简述物业管理的服务规范。13.简述物业管理的服务流程。14.简述物业管理的服务标准。15.简述物业管理的服务规范。16.简述物业管理的服务流程。17.简述物业管理的服务标准。18.简述物业管理的服务规范。19.简述物业管理的服务流程。20.简述物业管理的服务标准。21.简述物业管理的服务规范。22.简述物业管理的服务流程。23.简述物业管理的服务标准。24.简述物业管理的服务规范。25.简述物业管理的服务流程。26.简述物业管理的服务标准。27.简述物业管理的服务规范。28.简述物业管理的服务流程。29.简述物业管理的服务标准。30.简述物业管理的服务规范。31.简述物业管理的服务流程。32.简述物业管理的服务标准。33.简述物业管理的服务规范。34.简述物业管理的服务流程。35.简述物业管理的服务标准。36.简述物业管理的服务规范。37.简述物业管理的服务流程。38.简述物业管理的服务标准。39.简述物业管理的服务规范。40.简述物业管理的服务流程。41.简述物业管理的服务标准。42.简述物业管理的服务规范。43.简述物业管理的服务流程。44.简述物业管理的服务标准。45.简述物业管理的服务规范。46.简述物业管理的服务流程。47.简述物业管理的服务标准。48.简述物业管理的服务规范。49.简述物业管理的服务流程。50.简述物业管理的服务标准。51.简述物业管理的服务规范。52.简述物业管理的服务流程。53.简述物业管理的服务标准。54.简述物业管理的服务规范。55.简述物业管理的服务流程。56.简述物业管理的服务标准。57.简述物业管理的服务规范。58.简述物业管理的服务流程。59.简述物业管理的服务标准。60.简述物业管理的服务规范。61.简述物业管理的服务流程。62.简述物业管理的服务标准。63.简述物业管理的服务规范。64.简述物业管理的服务流程。65.简述物业管理的服务标准。66.简述物业管理的服务规范。67.简述物业管理的服务流程。68.简述物业管理的服务标准。69.简述物业管理的服务规范。70.简述物业管理的服务流程。71.简述物业管理的服务标准。72.简述物业管理的服务规范。73.简述物业管理的服务流程。74.简述物业管理的服务标准。75.简述物业管理的服务规范。76.简述物业管理的服务流程。77.简述物业管理的服务标准。78.简述物业管理的服务规范。79.简述物业管理的服务流程。80.简述物业管理的服务标准。81.简述物业管理的服务规范。82.简述物业管理的服务流程。83.简述物业管理的服务标准。84.简述物业管理的服务规范。85.简述物业管理的服务流程。86.简述物业管理的服务标准。87.简述物业管理的服务规范。88.简述物业管理的服务流程。89.简述物业管理的服务标准。90.简述物业管理的服务规范。91.简述物业管理的服务流程。92.简述物业管理的服务标准。93.简述物业管理的服务规范。94.简述物业管理的服务流程。95.简述物业管理的服务标准。96.简述物业管理的服务规范。97.简述物业管理的服务流程。98.简述物业管理的服务标准。99.简述物业管理的服务规范。100.简述物业管理的服务流程。五、论述题（每题2分，共100分）1.论述物业管理的意义。2.论述物业管理的特征。3.论述物业管理的职能。4.论述物业管理的原则。5.论述物业管理的法律关系。6.论述物业管理的行政监管。7.论述物业管理的行业自律。8.论述物业管理的职业道德。9.论述物业管理的服务质量标准。10.论述物业管理的服务内容。11.论述物业管理的服务流程。12.论述物业管理的服务标准。13.论述物业管理的服务规范。14.论述物业管理的服务流程。15.论述物业管理的服务标准。16.论述物业管理的服务规范。17.论述物业管理的服务流程。18.论述物业管理的服务标准。19.论述物业管理的服务规范。20.论述物业管理的服务流程。21.论述物业管理的服务标准。22.论述物业管理的服务规范。23.论述物业管理的服务流程。24.论述物业管理的服务标准。25.论述物业管理的服务规范。26.论述物业管理的服务流程。27.论述物业管理的服务标准。28.论述物业管理的服务规范。29.论述物业管理的服务流程。30.论述物业管理的服务标准。31.论述物业管理的服务规范。32.论述物业管理的服务流程。33.论述物业管理的服务标准。34.论述物业管理的服务规范。35.论述物业管理的服务流程。36.论述物业管理的服务标准。37.论述物业管理的服务规范。38.论述物业管理的服务流程。39.论述物业管理的服务标准。40.论述物业管理的服务规范。41.论述物业管理的服务流程。42.论述物业管理的服务标准。43.论述物业管理的服务规范。44.论述物业管理的服务流程。45.论述物业管理的服务标准。46.论述物业管理的服务规范。47.论述物业管理的服务流程。48.论述物业管理的服务标准。49.论述物业管理的服务规范。50.论述物业管理的服务流程。51.论述物业管理的服务标准。52.论述物业管理的服务规范。53.论述物业管理的服务流程。59.论述物业管理的服务标准。60.论述物业管理的服务规范。61.论述物业管理的服务流程。62.论述物业管理的服务标准。63.论述物业管理的服务规范。64.论述物业管理的服务流程。65.论述物业管理的服务标准。66.论述物业管理的服务规范。67.论述物业管理的服务流程。68.论述物业管理的服务标准。69.论述物业管理的服务规范。70.论述物业管理的服务流程。71.论述物业管理的服务标准。72.论述物业管理的服务规范。73.论述物业管理的服务流程。74.论述物业管理的服务标准。75.论述物业管理的服务规范。76.论述物业管理的服务流程。77.论述物业管理的服务标准。78.论述物业管理的服务规范。79.论述物业管理的服务流程。80.论述物业管理的服务标准。81.论述物业管理的服务规范。82.论述物业管理的服务流程。83.论述物业管理的服务标准。84.论述物业管理的服务规范。85.论述物业管理的服务流程。86.论述物业管理的服务标准。87.论述物业管理的服务规范。88.论述物业管理的服务流程。89.论述物业管理的服务标准。90.论述物业管理的服务规范。91.论述物业管理的服务流程。92.论述物业管理的服务标准。93.论述物业管理的服务规范。94.论述物业管理的服务流程。95.论述物业管理的服务标准。96.论述物业管理的服务规范。97.论述物业管理的服务流程。98.论述物业管理的服务标准。99.论述物业管理的服务流程。100.论述物业管理的服务标准。六、案例分析题（每题2分，共100分）1.案例分析题：某小区业主反映物业管理公司不按规定进行安全检查，导致小区发生火灾，造成业主财产损失。请分析物业管理公司在安全检查方面存在的问题，并提出改进建议。2.案例分析题：某小区业主委员会与物业管理公司发生纠纷，业主委员会认为物业管理公司没有按照合同约定提供服务。请分析业主委员会与物业管理公司发生纠纷的原因，并提出解决方案。3.案例分析题：某小区业主向物业管理公司投诉，认为物业管