水利公司媒体采访接待规定

水利公司媒体采访接待规定

一、总则本公司秉持“水润万物，利泽民生”的企业文化，以“专业、高效、创新、共赢”为经营理念，致力于为社会提供优质的水利服务，实现良好的社会效益与经济效益。在公司日常运营中，媒体采访接待工作至关重要，它不仅关乎公司形象的展示，也影响着公众对公司的认知与信任。为规范公司媒体采访接待工作，确保信息传递的准确性、及时性和一致性，特制定本规定。本规定旨在通过合理的组织架构与职责分工、清晰的管理内容与流程，保障媒体采访接待工作有序进行，同时维护公司和员工的合法权益，促进公司健康稳定发展。二、适用范围本规定适用于水利公司全体员工以及前来公司进行采访的各类媒体机构及记者。全体员工在面对媒体采访时，均需遵循本规定的相关要求；对于来访媒体，公司将依据本规定进行接待与沟通。三、组织架构与职责分工1.媒体接待工作小组成立以公司行政主管为组长，市场部、宣传部、法务部负责人为成员的媒体接待工作小组。小组负责全面统筹公司的媒体采访接待工作，制定接待策略，协调各部门资源，确保接待工作顺利开展。2.行政主管职责全面领导媒体接待工作小组，对重大媒体采访接待事项进行决策；协调公司内部各部门之间的工作关系，保障接待工作所需资源的调配；与公司高层保持密切沟通，及时汇报媒体采访接待工作进展及重要情况。3.市场部职责负责与媒体建立并维护良好的合作关系，收集媒体信息，了解媒体需求与关注点；在媒体来访前，与媒体进行初步沟通，确定采访主题、时间、人员等基本信息，并及时向其他相关部门通报；协助宣传部进行采访现场的布置与组织工作。4.宣传部职责制定公司对外宣传策略，根据公司的发展战略和经营情况，策划宣传方案；负责撰写新闻通稿、公司宣传资料等，确保公司对外发布信息的准确性和一致性；在媒体采访过程中，配合媒体完成采访任务，提供必要的资料和背景信息；对媒体报道进行跟踪与分析，及时反馈报道效果，为公司宣传工作提供参考依据。5.法务部职责审核媒体采访相关的合同、协议等法律文件，确保公司在媒体合作过程中的合法权益得到保障；对媒体采访中涉及的法律问题提供专业意见和建议，避免公司因不当言论或行为引发法律风险；在出现媒体纠纷时，负责处理相关法律事务，维护公司的合法权益。四、管理内容与流程1.媒体预约管理媒体需提前通过电话、邮件等方式向公司市场部提出采访预约申请。申请内容应包括媒体名称、记者姓名、联系方式、采访主题、采访时间、采访对象等信息。市场部在收到预约申请后，应及时进行登记，并在一个工作日内与媒体进行沟通确认。如预约信息不完整或不符合要求，市场部应告知媒体补充或修改相关信息。市场部根据媒体预约情况，结合公司实际工作安排，协调确定采访时间，并将采访信息通知相关部门和采访对象。对于重要媒体或重大主题的采访预约，市场部应及时向媒体接待工作小组组长汇报，由组长组织相关部门进行讨论，确定接待方案。2.采访准备工作在确定采访时间后，宣传部应根据采访主题，准备相关的新闻通稿、公司宣传资料、背景信息等。通稿和资料应准确反映公司的业务范围、发展成果、企业文化等内容，突出公司的优势和特色。法务部应对采访可能涉及的法律问题进行梳理，为采访对象提供法律风险提示和应对建议。采访对象所在部门应协助采访对象做好准备工作，确保采访对象熟悉采访主题相关的业务知识和公司政策。市场部负责与媒体沟通采访细节，如采访地点、设备需求、采访流程等，并根据媒体要求进行相应的准备工作。同时，市场部应提前安排好采访现场的接待人员，负责引导媒体记者进入采访区域。3.采访接待流程媒体记者到达公司后，接待人员应热情迎接，引导媒体记者到指定的休息区域稍作休息，并提供茶水等基本服务。接待人员应向媒体记者介绍公司的基本情况和采访注意事项，如采访时间限制、禁止拍摄的区域等。采访开始前，宣传部负责人应向媒体记者介绍采访对象的基本信息和工作职责，使媒体记者对采访对象有初步的了解。采访过程中，采访对象应秉持公司的经营理念和企业文化，客观、准确地回答媒体记者的问题。对于涉及公司商业机密、敏感信息等问题，采访对象应按照公司规定进行恰当回应，避免泄露公司机密。宣传部工作人员应在采访现场做好记录工作，及时整理采访内容，为后续的新闻报道提供参考。采访结束后，接待人员应再次感谢媒体记者的来访，并询问媒体记者是否还有其他需求。同时，宣传部应与媒体记者保持沟通，了解新闻报道的发布计划和预期效果。4.媒体报道跟踪与反馈宣传部负责对媒体报道进行跟踪，及时收集媒体发布的相关新闻报道，包括报道的标题、内容、发布平台、传播效果等信息。对媒体报道进行分析和评估，重点关注报道内容是否准确反映公司的观点和信息，是否存在对公司不利的言论或误解。如发现媒体报道存在问题，宣传部应及时与媒体进行沟通，要求媒体进行更正或澄清。对于正面报道，宣传部应及时总结经验，将优秀的宣传案例分享给公司内部各部门，为今后的宣传工作提供借鉴；对于负面报道，宣传部应及时向媒体接待工作小组汇报，由小组组织相关部门进行研究，制定应对措施，降低负面报道对公司的影响。同时，宣传部应定期向公司管理层汇报媒体报道的总体情况，为公司决策提供参考依据。五、权利与义务1.公司权利与义务公司有权根据自身工作安排和实际情况，决定是否接受媒体采访以及采访的时间、地点、对象等相关事宜。公司有义务向媒体提供真实、准确、完整的信息，不得故意隐瞒或歪曲事实。在媒体采访过程中，公司应尊重媒体记者的合法权益，为媒体记者提供必要的工作条件和协助。公司应按照与媒体签订的合同或协议，履行相关义务，如支付合作费用、提供宣传资料等。同时，公司有权对媒体的报道进行监督，如发现媒体违反合同约定或损害公司利益的行为，公司有权追究媒体的法律责任。2.员工权利与义务员工有权拒绝未经公司批准的媒体采访要求，对于不合理的采访问题，员工也有权不予回答。员工有义务维护公司的形象和声誉，在面对媒体采访时，应遵循公司的规定和要求，不得发表不当言论。员工应积极配合公司的媒体采访接待工作，按照公司安排参加采访培训，提高自身应对媒体的能力。员工在接受媒体采访过程中，如涉及公司机密信息，应严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密。同时，员工有权对公司的媒体采访接待工作提出意见和建议，促进公司接待工作不断完善。3.媒体权利与义务媒体有权在遵守法律法规和公司规定的前提下，对公司进行采访报道。媒体应提前向公司提出采访申请，并按照公司确定的采访时间、地点、对象等要求进行采访。媒体有义务对公司提供的信息进行核实，确保报道内容真实、准确、客观，不得故意夸大、歪曲或编造事实。媒体在报道中应尊重公司的知识产权和商业机密，不得未经公司许可使用公司的商标、标识、技术资料等。同时，媒体应按照与公司签订的合同或协议，履行相关义务，如按时发布新闻报道、提供报道数据等。六、监督与考核机制1.内部监督公司媒体接待工作小组负责对媒体采访接待工作进行内部监督，定期检查各部门在媒体接待工作中的职责履行情况，包括预约管理、采访准备、接待流程、报道跟踪等环节。行政主管应不定期对媒体采访接待工作进行抽查，及时发现问题并提出整改意见。各部门之间应相互监督，如发现其他部门在媒体接待工作中存在违规行为或失误，应及时向媒体接待工作小组报告。2.绩效考核将媒体采访接待工作纳入各部门和员工的绩效考核体系。对在媒体接待工作中表现优秀的部门和个人，给予相应的奖励，如绩效加分、奖金、荣誉证书等。优秀表现包括成功应对重大媒体采访，有效提升公司形象；与媒体建立良好合作关系，为公司争取有利的宣传机会；对媒体报道进行及时跟踪和有效反馈，为公司决策提供重要参考等。对在媒体接待工作中出现失误或违反规定的部门和个人，进行绩效扣分、警告、罚款等处罚。失误和违规行为包括未按规定流程处理媒体预约；采访准备不充分，导致采访效果不佳；在媒体采访中发表不当言论，给公司造成负面影响；对媒体报道跟踪不及时，未能及时发现和处理负面报道等。3.外部监督鼓励媒体和社会公众对公司的媒体采访接待工作进行监督。设立专门的投诉举报渠道，如电话、邮箱等，接受媒体和公众的监督反馈。对于媒体和公众的投诉举报，公司应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。如发现公司员工在媒体接待工作中存在违法违纪行为，公司将依法依规严肃处理，并向社会公开处理结果，以维护公司的良好形象。七、附则1.本规定自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由公司