社工证考试题及答案（带解析）-知识题库

会计实操文库104/104社工证考试题及答案（带解析）-知识题库一、单选题1.受社区党组织委托，某社区工作服务机构组织社区退休党员为儿童教授书法，既丰富了党员的课余生活也让儿童有了优质的书法课，把居民所需和党员所长紧密结合，这种资源链接方式是A.资源整合B.资源共享C.资源开发D.资源置换【参考答案】A【参考解析】社区资源的链接方式(1)资源整合。资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和多取更多资源，形成功能上的互补与互依，来达到共同的目标。(2)资源共享。资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。(3)资源配置。资源配置是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。题目中提到社区党组织委托某社区工作服务机构组织社区退休党员为儿童教授书法，这体现了社区内部的不同组织之间的协调和合作，通过整合既有资源(退休党员的时间和技能)来满足居民的需求(儿童的书法课)，符合资源整合的定义。故选A选项。2.社工老吴调查发现有些老年人对自己养老安排不清晰，对身边养老资源缺乏了解，为此老吴拟开设夕阳红老年人知识小组，为组员提供养老信息交流机会，上述工作策略是（）。A.建立互助网络策略B.激发老年人参与社会工作的热情C.宣传在社区养老的优势D.动员社区老年志愿者【参考答案】A【参考解析】A项通过小组活动搭建平台，鼓励老年人互相分享信息、经验和支持，形成互助网络，符合题目描述。题目中“提供养老信息交流机会”直接体现这一策略。其他选项(如动员志愿者、宣传优势)属于社区教育或志愿服务范畴，与“互助”无关。3.为增进新入职的社区工作者对所在社区的认识、认同与归属，社区书记组织他们进行社区漫步，活动结束后，他们把活动中了解到的社区地理位置、居民构成、、商业场所分布、社区工作人员情况等信息进行了总结与展示，新入职的社区工作者展示的这些内容属于()。A.社区类型分析B.社区基本情况分析C.社区问题分析D.社区基本需求分析【参考答案】B【参考解析】社区类型分析:主要关注社区的分类，如城市社区、农村社区等，以及不同类型社区的特点。社区基本情况分析:(1)社区的名称、发展历史。(2)社区的地理位置、经济状况、生态环境。(3)社区的人口结构，包括人口数量、性别比例、年龄比例、受教育程度比例、职业状况等。(4)社区组织或单位资源，如教育机构、医疗单位、社区组织、商业场所等单位和组织的数量、位置、运作情况、对居民的影响、使用状况等。(5)社区服务人力资源状况，包括社区党组织和社区居民自治组织成员、社区专职工作者、社会组织工作人员以及社区志愿者、社区居民骨干、社区各类专业人员等。社区问题分析:针对社区中存在的具体问题进行描述和界定，明确问题的范围、起源和动力。社区基本需求分析:识别社区居民的需求，包括规范性需要、感觉性需要等。根据题干中提到的内容，新入职的社区工作者展示的是社区的基本信息，因此属于社区基本情况分析，故选B选项。4.某村委会整合教师、志愿者、返乡大学生等力量，在党群服务中心举办留守儿童夏令营，开展红色教育、传统文化、课业辅导等方面的活动，让留守儿童既感受了假期的乐趣，又丰富了学识。上述活动属于()。A.留守儿童个案服务B.留守儿童社区托管服务C.留守儿童家庭服务D.留守儿童犯罪预防服务【参考答案】B【【参考解析】留守儿童社区托管服务动员农村社区的正式和非正式组织，整合资源开展农村留守儿童社区托管服务，配合学校教育和家庭照顾，为留守儿童提供良好成长环境。近年来，有的地方政府通过购买社会服务等形式支持社区社会工作者开展留守儿童暑期日间托管服务，收到了一定的成效。5.某社区在策划重阳节活动时，设计了多个方案，在计算每个方案的成本并评估预期成效后，下一步应该做的是()。A.再次确认问题B.融合修订成新方案C.确定评估指标D.比较分析备选方案【参考答案】D【【参考解析】服务(活动)的逻辑推进步骤分析。即界定和确认问题→确认要达到的目标→选定评估的指标→寻找各种可行的方案→计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)一计算每个方案的成效一列举方案并进行比较分析。在题目中，已经完成了计算每个方案的成本并评估预期成效，接下来的步骤是比较分析备选方案。故答案为D。6.小军只要与同学有点矛盾就挥拳，这样做不对，但也控制不住自己。为帮助小军改善这种状况，社会工作者与他一起制定了约束自己行为的目标。根据目标设定的原则，下列目标陈述中正确的是()。A.减少小军打人的次数B.增强小军改变不良行为的信心C.消除小军不良行为D.增加小军与同学正向交流的次数【参考答案】D【参考解析】第一章社会工作实务的通用过程一目标设定包括如下程序和工作1.确定服务对象的需要和问题2.向服务对象解释设定目标的目的3.共同选择适当的目标4.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长5.目标要可测量、具有可操作性和现实性6.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊7.确定目标并决定目标的先后次序7.社会工作者小钟发现，有些脑卒中患者难以接受突然偏瘫的事实，情绪低落，不愿说话，家属也不知道如何安抚，针对这一情况，小钟拟开设脑卒中病友家属沟通技巧训练小组。下列小钟的做法中，恰当的是()。A.模拟练习，以便统一组员的沟通方式B.邀请组员分享表达内心感受和经验C.邀请医生讲授脑卒中日常护理知识D.组织组员观看脑卒中知识的宣传片【参考答案】B【参考解析】脑卒中患者及家属面临的主要问题是情绪压抑和沟通障碍，需通过小组活动促进情感表达与经验支持。8.8岁小娜的父母均为高收入人士因感情不和半年前离婚，邻居反映小娜这几天衣衫不解，散发着异味。根据上述情况，社会工作者可初步判断，小娜面临的最主问题（）。A.贫困问题B.监护问题C.辍学问题D.营养问题【参考答案】B【参考解析】家庭监护的问题儿童保护中的家庭监护问题，是指因为父母育儿理念和育儿行为偏差，给未成年子女带来伤害的问题。它一般可以分为监护不足、监护不当和监护缺失三大类型，不同类型的监护状况给未成年子女带来的权益侵害的类型不同。例如，家庭生活困难、单亲家庭等，监护状况多数情况下呈现为监护不足，给未成年子女带来的风险是被忽视的风险;家长对子女管教过于严厉，或者存在家暴现象，则呈现为监护不当，给未成年子女带来的风险是被虐待的风险，包括情感虐待和肢体虐待;家长因服刑、吸毒、外出务工等不在未成年子女身边，呈现为监护缺失，给未成年子女带来的风险是被忽视和被他人侵害的风险。9.学校社会工作者小程发现，有些学生存在课堂专注力差，情绪不稳定等问题，甚至出现了因琐事打架的情况，针对上述情况，小程拟运用专业方法帮助这些学生提升自我管理能力，下列做法适宜的是()。A.利用“家长学校”平台，家校合作共同监督学生行为表现B.与老师一起商讨使用校规校纪，对违规违纪学生进行处分C.开设“我的情绪我做主”小组，提升组员的情绪控制力D.链接专业心理辅导资源，针对不良行为学生开展行为治疗【参考答案】C【参考解析】青少年自我管理服务的目标可以包括:提升青少年自我决策和自我管理的能力;协助青少年有效地自我约束且诚信地尽力执行;培养青少年以勇于负责的态度来面对自己的生活;协助青少年正确地检视、核查自己的行为表现;懂得如何对自己的行为作有效的评估。现实治疗法是开展自我管理服务的理论基础之一。10.小李夫妇平时工作都很忙，女儿小红主要由爷爷奶奶照顾，上初中后，小红不再与父母沟通，开始逃课、小李经常埋怨爷爷奶奶对小红过于溺爱，小李丈夫则指责她对女儿教育不够尽心。根据家庭系统理论，小红出现问题的原因是()。A.整个家庭互动不良B.爷爷奶奶的教育不当C.小李夫妇长期忽视D.小红青春期叛逆心理【参考答案】A【参考解析】家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的:所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。因此，不能把家庭的问题归结为某个或者某些家庭成员的问题，而应把问题放在整个家庭的处境中，理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式如何产生和维持问题的具体过程。11.社会工作者小王发现一些流动妇女对戏剧表演感兴趣，于是协助她们开设了戏剧兴趣小组。从编剧、定角、排练、联系场地到演出的整个过程都由该小组的成员分工负责，小王提供相应支持。上述过程中，小王采用的工作方法是()。A.宣传教育B.倡导C.妇女赋权D.多部门联动【参考答案】C【参考解析】赋权是指通过提供资源、支持和机会，使个体或群体能够自主地做出决策并实现自己的目标。题目中提到小王协助妇女开设戏剧兴趣小组，并且整个过程由小组成员分工负责，小王提供相应支持，这正是赋权的具体体现。12.社会工作者老杨计划从建立组织...和能力，除了依托当地妇联开展的...活动以外，老杨还可以从组织化角度开展的服务是()。A.开展”巾帼力量“公众号，引导妇女参与B.完善村委会选举工作，规定妇女竞选比例C.开展综合发展项目，改善妇女的参与环境D.按照需求，培育不同类型的妇女自治队伍【参考答案】D【参考解析】建立妇女组织化参与机制，提升农村妇女政治参与能力培育各种类型的村庄内部的妇女组织，不仅是构建具有中国特色乡村治理体系的内在要求，对于实现以“农民为中心”的乡村振兴也具有重大意义，且能体现妇女的主体地位，增强妇女的合作意识和理念，激发乡村振兴的内生动力。13.小丽长期遭受家庭暴力,但一直不愿意对外求助。社会工作者在为小丽提供服务的过程发现，小丽认为被家暴是因为自己犯错,只能依靠自己解决,其他人无能为力。小丽的情况体现出“受虐妇女综合症”的()特征。A.低自尊B.暴力循环C.暴力因果D.暴力正常化【参考答案】A【参考解析】受虐妇女综合征:长期遭受婚姻暴力的妇女具有一些共同的特征，称之为“受虐妇女综合征”。其特征如下:(1)低自尊:认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力，并带有身心疾病，相信除了自己没有人能够帮助自己解决问题。(2)暴力循环:婚姻暴力是有规律的，呈现出周期性循环发生的特征，分为愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等不同阶段，有时也被人们称作“螺旋状”的暴力。每次暴力不仅有周期而且深度也不同。(3)暴力正常化:长期和反复经受暴力的妇女不是不愿反抗暴力，而是逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，将其正常化。她们被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力等。小丽认为被家暴是因为自己犯错，并且认为只能依靠自己解决，其他人无能为力，这正是低自尊的表现。故答案为A。14.女儿大学毕业后即将去外地工作,老潘十分担心,反复叮嘱女儿要注意安全,女儿不爱听,只是表面应付。随着离别的临近,老潘越来越焦虑,遂向社会工作者小董求助，根据家庭生命周期理论，小董应协助老潘()。A.学习扮演父亲角色B.培养女儿的独立性C.维持父亲的尊严和意义D.把女儿作为成年人对待【参考答案】D【参考解析】根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为8个阶段:家庭组成阶段、学龄前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年人家庭阶段。当然，每个阶段家庭成员面临的任务和要求是不同的。老潘需要学会接受女儿已经成年，能够独立生活，并且在她外出工作时给予支持而不是过度担忧。社会工作者小董应协助老潘调整心态，把女儿作为成年人对待，帮助他适应这一新的家庭角色变化。15.社区工作者小王在入户探访时发现，高大爷自老伴过世后，便不爱出门，闷闷不乐，总说“活着没意思"，小王担心高大爷有自杀倾向，便对其进行了自杀风险评估。下列自杀风险的线索中，属于间接线索的是（）。A.高大爷近期将名下的房产过户给独生女B.高大爷最近突然频繁外出会见亲朋好友C.高大爷觉得自己活着就是给家人添麻烦D.高大爷跟独生女交代他的身后事要从简【参考答案】C【参考解析】直接线索老年人若直接说“我要了结自己”或者“有时我真想结束一切”，并不是随便说说引人关注，它是直接的线索，表明其正在考虑终止自己的生命。如果老年人有这类直接表达的话，那么就要进一步筛查其自杀倾向，包括老年人是否有具体的计划和实施计划的途径，如果有的话，那么就要马上采取行动。老年人正在考虑的自杀手段越致命，其实施方案的可能性就越大，完成自杀企图的风险就越高。间接线索有时老年人会借用一些问题看所爱之人的反应，如“没了我你会过得好些”或者“这些日子我太麻烦人了”。这些话是直接要求肯定他们的生命有价值、他们对某人来说很重要。尽管家人和社会工作者可能觉得这样的话让人恼怒，但这是老年人在绝望地呼救，要引起重视，不能视而不见。行为线索些老年人没有提供任何口头线索，他们决定结束自己的生命，并且不愿意和别人沟通。这些老年人常常会在行为上流露出一些倾向，这些倾向应该被视为警示信号。国外学者提出下面一些信号表明老年人会有自杀倾向:企图自杀或者过去自杀过，储存药物，出人意料地留遗嘱或修改遗嘱，突然开始划葬礼，突然把贵重物品送人，非本人性格特点的不在意自己或不做家务，长期情绪焦灼不安或抑郁却突然变得安稳、平和。16.经检查，王女士发现自己难以受孕，近一年来，夫妻俩常因此发生冲突。王女士觉得委屈又自责，心理负担很重，遂向社会工作者小何求助。下列小何的回应中，运用性别视角的妇女社会工作服务方法的是()。A.您觉得哪些行为会引发冲突呢?B.出现这种情况并不是您的过错。C.咱们梳理一下你们冲突的情况。D.您可以和丈夫商量领养个孩子。【参考答案】B【参考解析】从性别视角来看家庭，社会工作者必须有性别平等的敏感度，关注妇女的经验，关心家庭中女性是否受到来自文化、社会、政治、经济等方面的外在影响，以及这些影响是否给妇女造成了压迫并导致她们在家庭中的不平等地位。因此，家庭教育的重点是教育女性在家庭生活中如何自我增权，如何争取更人性化的生活以及教育其他成员如何尊重女性独特的个性和权利，而不仅仅成为家庭角色的扮演者。17.社区工作者小周发现,有的社区矫正对象觉得自己被社会抛弃了,对身边的人和事缺乏关心，也不愿出门。小周拟采用社会目标模式为他们提供服务，下列小组活动中适宜的是()。A.提供认知行为辅导B.开展职业技能培训C.举办同伴指导活动D.组织社区公益服务【参考答案】D【参考解析】社会目标模式(1)以培养小组组员的社会责任感，实现社会整合，推动社会变迁为主要目标;(2)应激发小组组员的社会意识，增强民主参与的行动力;(3)社会工作者应主要扮演影响者的角色。18.社会工作者小王评估发现，低保对象林女士一家有生活照料、就业支持、学业辅导等需求，小王认为，社区助老志愿队可以帮助林女士的母亲买菜;自己所在机构可以安排志愿者为林女士的女儿辅导功课:居委会可以协助林女士向街道申请就业机会。上述小王的判断，属于社会工作服务评估步骤中的()A.计划后续可开展的服务B.评估机构和社区的资源C.评估服务对象获得服务的资格D.了解服务对象具体的服务需求【参考答案】B【参考解析】一般来说，评估有以下几个步骤:1.了解服务对象的现状以及服务需求2.根据救助政策评估救助对象的申请资格3.评估社会工作者所在机构和救助对象所在的资源19.社会工作者小任拟开设“向阳而生”生命教育小组，使青少年理解生命的价值和意义，培养他们珍惜和保护生命的意识，形成积极的生活态度。小任拟提供的服务属于青少年社会工作服务中的()。A.思想引导B.习惯养成C.社交指导D.权益保护【参考答案】A【参考解析】思想引导。为青少年提供思想道德教育辅导，引导青少年积极践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观。题目中提到的“使青少年理解生命的价值和意义，培养他们珍惜和保护生命的意识，形成积极的生活态度”正好符合思想引导中的生命教育内容，故答案为A。20.某企业社会工作服务部门针对部分青少年职工工作及生活压力较大的情况，拟通过职工协助方案为他们提供服务，下列技术中适宜的是()。A.职业规划B.就业咨询C.心理辅导D.劳资协调【参考答案】C【参考解析】心理辅导的技术，具体包括压力评估、环境管理、关系确立、面谈接待、倾听反应、同感共情、洞察分析、沟通表达,觉察自省、关系处理、投射分析以及催眠治疗等技巧。21.10岁的小雨在一场洪灾中失去了父母，社会工作者老高在开展灾后救助工作中发现，小雨情绪很不稳定，还有自杀倾向，在对小雨进行干预时，老高首先应该做的是（）。A.要求小雨说出感受B.动员小雨参与重建C.保障小雨生命安全D.协助小雨正常生活【参考答案】C【参考解析】确保服务对象的生命安全:社会工作者开展救助的时候，最主要和最需优先考虑的是要确保服务对象的安全包括降低服务对象自己以及对他人身体和心理可能存在的潜在伤害。因为每个人对压力和危机的反应能力是不一样的，所以会有不同的应急创伤。有的人心理压力大容易崩溃，可能有自杀的潜在危险。22.社会工作者小王发现，不少学龄青少年都有焦虑、抑郁等系列问题，有的甚至因此休学在家。为帮助他们，小王开展了一系列服务。下列小王的做法中属于微观层面青少年社会工作服务的是()。A.倡导“家校社医”合作防控体系B.举办“携手同行”公益服务项目C.提供“心能充电”个案辅导服务D.开展“从心启航”社区宣传活动【参考答案】C【参考解析】A.倡导“家校社医”合作防控体系错误。推动学校、家庭、社区、医疗机构的合作，属于整合多方资源的中观或宏观层面干预，旨在构建支持网络，而非直接针对个体的微观服务。B.举办“携手同行”公益服务项目错误。公益服务项目通常以群体或社区为单位开展(如组织青少年参与公益活动)，属于中观层面的社区服务，未触及个体层面的直接干预。C.提供“心能充电”个案辅导服务正确。个案辅导是典型的微观层面服务:针对学龄青少年的焦虑、抑郁问题，通过一对一的心理辅导直接介入个体，帮助其解决心理困扰，符合微观层面“直接服务于个人”的定义。D.开展“从心启航”社区宣传活动错误。社区宣传活动以提升公众认知为目标，属于中观层面的社区动员，旨在营造支持性环境，而非针对个体的具体问题解决。23.为推动禁毒领域社会化服务的数字化转型,某社会工作服务机构协助禁毒部门开发了“禁毒向阳花小程序,以鼓励戒毒人员和社区居民积极参与戒毒工作.下列小程序的功能中,运用了社区综合治理方法改善戒毒康复人员外部社会环境的是()。A.社区戒毒协议履行中的请销假B.一键拔通全天候戒毒咨询热线C.一键举报社区内涉毒违法犯罪D.丙型肝炎测检服务申请与登记【参考答案】C【参考解析】在推动禁毒领域社会化服务的数字化转型中，社区综合治理方法强调通过多方面的措施来改善戒毒康复人员的外部社会环境，包括加强社区支持、提高社区居民的参与度、打击涉毒违法犯罪等。A.社区戒毒协议履行中的请销假这个功能主要关注的是戒毒人员在社区戒毒过程中的管理，有助于确保他们遵守协议，但主要侧重于内部管理，而不是直接改善外部社会环境。B.一键拨通全天候戒毒咨询热线这个功能提供了一个便捷的渠道，让戒毒人员和社区居民可以随时获得戒毒相关的咨询和支持。虽然有助于个体获取帮助，但主要还是针对个人的支持，而不是直接改善外部社会环境。C.-键举报社区内涉毒违法犯罪这个功能鼓励社区居民积极参与到打击涉毒违法犯罪的行动中，通过举报机制增强社区的安全感，减少毒品犯罪的发生，从而改善整个社区的社会环境。这是一个典型的社区综合治理方法，旨在通过社区居民的参与来改善外部社会环境。D.丙型肝炎检测服务申请与登记这个功能提供健康服务，特别是针对戒毒人员可能面临的健康问题(如丙型肝炎)。虽然有助于提高他们的健康水平，但主要是医疗服务，而不是直接改善外部环境24.伴随着我国经济的快速发展和社会转型，企业职工的服务需求日益增长，需不断拓展更加的多样化的企业社会工作服务。关于企业社会服务的说法正确的是()。A.服务农民工是企业工作特殊群体关怀服务中的重要内容B.企业社会工作服务与企业社会责任的出发点和理念是一致的C.职工福利是指包含改善工资待遇在内的各种福利服务总和D.促进企业良性发展是做好职业生涯规划服务的基本目标【参考答案】A【参考解析】企业职工队伍中的特殊群体包括老、弱、病、残、孕及文化或技能低下者，也包括下岗职工、进城农民工、较早退休的“体制内”人员。企业社会工作关爱困难群体，向困难群体提供社会支持和社会保护，反映了以人为本的价值理念，体现了对社会稳定和社会公正的追求，也是社会工作专业的崇高使命。25.周奶奶一个月前独自在家时因突发脑梗险些丧命，为避免类似情况再次发生,周奶奶准备入住养老院。关于周奶奶入住初期的社会工作服务内容正确的是（）。A.协助周奶奶熟悉了解养老院资源与环境B.重新安置无法适应养老院生活的周奶奶C.评估周奶奶的身心健康和社会经济状况D.消除周奶奶对未来入院生活的不踏实【参考答案】A【参考解析】在准备入住和入住初期阶段，老年人及其家人和社会工作者都有一系列的工作要做。小到要带些什么物品入住都可能是老人和家人细心准备的事情。社会工作者要帮助老人及其家人了解机构的规定和生活中的情形，让他们能更好地作出决定，为入住做好准备。老年人初入养老机构，面临新的环境，需要有一个调整适应期。他们需要感受到他人对自己的接纳和友好，需要了解机构可以使用的具体资源，逐步建立起新的生活方式和生活圈子。社会工作者要为老年人开展迎新服务，让他们初入养老机构就能感受到自己受欢迎，并为他们及时答疑解惑建立新的社会支持网络。对于确实不适应本机构生活的老人，社会工作者要对他们进行重新安置。26.驻监社会工作者邀请学者定期到监狱开展讲座,使在监狱服刑人员了解外面世界的最新信息。上述做法属于监禁场所社会工作服务中的()。A.协助服刑人员适应监禁场所的出话B.帮助在监服刑候戒除不良的习惯C.帮助在监服刑人员加强与社会联系D.为在监服刑人员提供专业咨询服务【参考答案】C【参考解析】帮助在监服刑人员加强与社会的联系。(1)帮助服刑人员了解外面社会的变化。邀请知名社会人士，如学者、官员、文艺工作者、体育工作者到监狱开讲座、作报告，开展文艺演出和体育比赛，使在监服刑人员了解外面世界的信息，避免因监狱封闭的环境而造成服刑人员社会化过程阻断现象的发生。(2)帮助服刑人员加强与其家庭的联系。通过开通电话、组织家属探访、走访服刑人员家庭、倡导放假制度等方式，尽可能保持和加强服刑人员与其家庭的联系，利用家庭的有利资源促进服刑人员的正面转化。（3)帮助服刑人员构建支持性社-会网络。如动员社会志愿人士与在监服刑人员建立结对帮教关系，用真情感化在监服刑罪犯，同时也为其日后重返社会构建良好的社会网络。27.小东刚满16岁，因涉嫌盗窃罪被公安移送人民检察。院审查起诉检察院委托社会工作服务机构对小东开展社会调查，从服务对象的来源和类型看，小东属于()。A.主动求助的服务对象B.非自愿型的服务对象C.外展而来的服务对象D.他人介绍的服务对象【参考答案】B【参考解析】②非自愿型服务对象。指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的他们在接受服务时通常会存在或表现出某些抗拒情绪和行为在社会工作的助人活动中与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。28.某社会工作服务机构为智力障碍青少年提供康复服务，为让他们和健全青少年享有同样的文化权益，机构需要开展的社会康复服务是()。A.开展倡导活动，促进社区无障碍环境建设B.举办主题活动，构建残疾人友好的社区环境C.组织手工义卖，提升残疾人的自主创收能力D.联系普通学校，一起开展文化休闲娱乐活动【参考答案】D【参考解析】残疾人文化权益的保障，组织残疾人和健全人一起参与社会文化、体育和娱乐活动，支持和推进残疾人的社团活动，形成全社会理解、尊重、关心和帮助残疾人的良好社会氛围。29.刚刚退役的大鹏被安置到某地方企业工作，在当前的工作中，大鹏需要面对比自己年轻的领导，学习新的专业知识，面临业务和人际关系方面的问题，一时难以应对，来到退役军人服务站寻求社会工作者小李的帮助。此时，小李介入的重点应是()A.提供更多就业创业机会B.推进军地社会保障融合C.协助大鹏维护合法权益D.帮助大鹏适应角色转变【参考答案】D【参考解析】社会再适应。人的一生是一个不断适应环境的过程。军转复退军人群体在个体的生命历程中经历了与其他社会成员极为不同的组织化过程，这种组织化的烙印不仅锻造了这些个体独特的人生特质，也影响着这些个体“再适应”社会的心路历程。军转复退军人在既往的军营生活中形成了相对固定的工作、生活和人际交往模式，由军营到地方，已有的定式发生了变化，在截然不同的新环境中，如何尽快地适应角色转变，开启新的生活和工作，是军转复退军人群体面临的难题，也是社会工作者介入的重点。30.社会工作者小冯拟为学习困难的初中生开设自我效能提升小组，以增强他们学习的内生动力，根据社会认知理论的自我效能感的解释，下列设计的小组目标中，恰当的是（）。A.增强组员对学习价值的理念B.增强组员对自我价值的信念C.增强组员对自身价值学习理想的信念D.增强组员对自身学习能力的信念【参考答案】D【参考解析】自我效能感是班杜拉社会认知理论的核心概念，班杜拉认为，自我效能感是指个体对自己在特定领城实现预期的结果所需要的能力的信念。自我效能感的指向不是技术和行为能力本身，而是人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度。对于学生来说，自我效能感主要是指学生在自己的生活领域对自己能否完成学习及其他任务的自信程度。自我效能感影响一个人的感受、思想、行为和做事的毅力。自我效能感较高的学生，相信自己有能力取得好的学习成绩并完成老师、家长交给自己的任务。题目中“增强学习内生动力”直接对应这一概念需聚焦于“对能力的信念”，而非价值观或理想。A.学习价值的理念属于学习动机范畴(“为什么学”)，与效能感(“能否做到”)无关。B.自我价值的信念泛化到整体自我评价，超出“学习能力这一具体领域。C.学习理想的信念强调目标或理想，而非对能力的信心。31.某社区老年人开展了预防诈骗的系列服务，包括:“银智识诈”老年人教育小组，为社区老年人分发反诈宣传手册，协助有需要老年寻求法律援助，上述做法属于老年社会工作服务内容的()。A.社区参与B.精神慰藉C.照顾安排D.权益保障【参考答案】D【参考解析】权益保障。维护和保障老年人财产处置和婚姻自由的权益;发现并及时举报老年人受虐待、遗弃、疏于照顾等权益损害事项;开展社会宣传和公众教育，防止老年人受到歧视、侮辱和其他不公平、不合理对待;协助符合条件的老年人享受社区和机构的各项养老服务，获得老年人补贴和高龄津贴等。32.12岁的小林长期遭受表哥欺凌不敢声张，社会工作者得知小林的情况后,拟运用以家庭为中心的方法为小林开展服务,其恰当的做法是()。A.健全小林所在社区的家庭服务体系B.邀请小林参加社区儿童防欺凌讲座C.对小林的家庭监护能力开展三维评估D.联系志愿者家庭照顾小林的生活起居【参考答案】C【参考解析】以家庭为中心的方法强调在儿童福利服务中，将儿童的安全和福祉放在首位，并通过加强家庭的功能和支持系统来实现这一目标。这种方法通常包括以下几个方面:评估家庭的需求和资源、提供支持和干预、增强家庭功能、确保儿童的安全和福祉。C.对小林的家庭监护能力开展三维评估这个选项符合以家庭为中心的方法的核心理念。通过三维评估(通常是家庭功能、家庭环境、家庭支持系统的评估)，社会工作者可以全面了解小林家庭的状况，从而制定更有效的干预计划，增强家庭功能，保障小林的安全和福祉。33.张某在假释后回到社区，发现家人对其失去信任，许多朋友不愿意理他，找工作很困难，对矫正社会工作服务，张某也抱有强烈的抵触情绪，认为是另一种形式的监管，下列社会工作的做法中，体现非评判原则的是（）。A.同理并尊重张某的感受B.鼓励积极参与社区活动C.帮助张某申请就业补助D.要求张某正确对待社区矫正【参考答案】A【参考解析】非评判原则。应与服务对象讨论其想法、感受与行为，而不应随意评价、指责和批判服务对象。34.王奶奶向社会工作者反映，想要学习手机网购，因为不会操作，总是依赖家庭子女很被动，针对这个需求，按照实用性性别需求和战略性性别需求，社区工作者应()。A.既指导手机操作，也教授金融知识B.既培训家庭沟通，也提倡情感支持C.既讲解手机应用，也反思两性议题D.既邀请女性老人参加培训，也邀请男性老人参加培训【参考答案】C【参考解析】A.指导手机操作,也教授金融知识错误。两者均属于实用性技能(操作手机、防范金融风险)，未涉及性别结构反思，仅满足实用性需求。B.培训家庭沟通，也提倡情感支持错误。聚焦家庭内部互动，属干改善家庭关系的实用性需求，未触及性别不平等的战略性议题。C.讲解手机应用，也反思两性议题正确。“讲解手机应用”满足实用性需求(解决操作困难);“反思两性议题”(如“为何女性更依赖子女协助技术操作”)引导服务对象认识到性别分工带来的能力差异，属于战略性性别需求干预，符合双重需求的结合。D.邀请男女老人共同参加培训错误。强调参与主体的性别平等，但未从内容上触及性别议题(如培训内容仍以技能为主)，属于形式平等而非战略性需求的实质干预。35.某地发生地震后，有些孩子做噩梦，不敢独自睡觉，不愿谈及地震经历在开展灾后儿童支持服务时，社会工作者应优先采取的行动是()。A.开展生活技能学习，教儿童自理生活实务B.开展社区宣传活动，营造儿童友好的环境C.开展家庭教育讲座，向家长传授养育技巧D.开展心理创伤评估，提供有效的情绪疏导【参考答案】D【参考解析】在灾后儿童支持服务中，社会工作者的首要任务是评估和处理儿童的心理创伤。地震等自然灾害会给儿童带来严重的心理影响，如噩梦、恐惧、焦虑等。因此，社会工作者应首先进行心理创伤评估，了解儿童的具体心理状况，并提供有效的情绪疏导和支持。A.开展生活技能学习，教儿童自理生活实务虽然生活技能的学习对儿童的成长非常重要，但在灾后初期，儿童可能因为心理创伤而无法集中精力学习这些技能。因此，这并不是优先采取的行动。B.开展社区宣传活动，营造儿童友好的环境社区宣传活动可以提高公众对儿童心理健康的认识，但这是长期的工作。在灾后初期，儿童最需要的是直接的心理支持和情绪疏导，而不是广泛的宣传活动。C.开展家庭教育讲座，向家长传授养育技巧家庭教育讲座可以帮助家长更好地支持孩子，但这仍然是一个长期的过程。在灾后初期，儿童的心理创伤需要立即得到关注和处理，因此这不是优先采取的行动。D.开展心理创伤评估，提供有效的情绪疏导灾后儿童可能会出现各种心理问题，如噩梦、恐惧、焦虑等。社会工作者应首先进行心理创伤评估，了解儿童的具体心理状况，并提供有效的情绪疏导和支持。这是灾后初期最重要的工作，能够帮助儿童尽快恢复心理平衡。36.刚入职一年的社会工作者小方将独立开展一个留守儿童关爱服务项目。根据社会工作服务介入行动的原则，小方适宜的做法是（）。A.基于自己的主观判断，为留守儿童制订出一套学习成长的计划B.瞄准项目的服务目标，充分发挥出留守儿童的积极性与能动性C.重视专家的专业意见，在需求评估后与专家共同确定服务目标D.使用标准化服务方案，将心理辅导作为服务方案中的首要内容【参考答案】B【参考解析】以人为本、服务对象自决:介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。故AC选项错误个别化:针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。故D选项错误。瞄准服务目标:介入行动应围绕着介入目标进行。与服务对象相互依赖:社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动，而要与服务对象紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。故B选项正确。37.亮亮妈妈向社会工作者小苏抱怨:“亮亮在班里从来不主动上台表现，成绩不好也不着急，我尝试了很多方法改变他，但一直没效果。”小苏拟运用“再标签”技巧帮助亮亮妈妈调整想法，下列提问中恰当的是()。A.“亮亮一直不主动表现让您很着急，对吗”B.“换个角度来看，亮亮这样是不是也有好处呢”C.“在亮亮的所有特质中，您最满意的是哪个呢?”D“在亮亮的所欲问题中，您觉得那个最重要呢”【参考答案】B【参考解析】再标签技巧则是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识从而促使受助家庭成员产生新的积极的行为。B.“换个角度来看，亮亮这样是不是也有好处呢”正确。该提问引导妈妈跳出“不主动三问题”的固有认知，尝试发现行为背后的积极意义(如性格沉稳、不易冲动等)，符合“再标签”技巧中“重新定义行为价值”的核心特征，帮助妈妈调整对亮亮的负面看法。C.“在亮亮的所有特质中，您最满意的是哪个呢错误。此提问属于“优势视角”引导，聚焦亮亮的优点，但未对“不主动表现”这一具体行为进行重新标签化，缺乏对问题行为的重新诠释，不属干“再标签”技巧。38.为贯彻落实某地党委社会工作部关于加强新就业群体服务工作的部署，某社会工作服务机构为快递员提供了一系列暖“新”服务，下列做法中，社会工作者承担了联络者角色的是()。A.为快递员定期组织健康义诊B.为快递员提供安全的防护咨询C.组织快递员学习互联网技术D.增强快递员的自我维权意识【参考答案】A【参考解析】联结者:企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资答足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资源，比如社区、政府部解读或者第三部门的组织力量等。39.视力障碍者小花即将从职业学校毕业，因担心找不到工作而焦虑不安，社会工作者老马了解情况后，拟为其开展职业康复服务。在为小花做了职业咨询后，接下来老马应该做的工作是()。A.根据小花工作意愿为其提供相应岗位技能培训B.对小花进行身心状况和职业适应性等相关评佶C.对小花提供劳动市场和就业方向的信息和建议D.与小花一起讨论就业后可能面对的困惑和迷茫【参考答案】B【参考解析】职业康复的流程包括:第一，职业咨询。面对就业难的困境，残疾和障碍对残疾人的个体职业活动产生了影响和限制，求职道路上最容易感到孤军奋战，残疾人的职业咨询就显得更加重要。因此，社会工作者在接案后应针对每个残疾人自身特征和就业情况等相关问题进行综合性分析并提出相应的解决方案。第二，职业评估。即通过各种测试手段和方法对残疾人进行一系列的客观评估、心理测试以及性格分析，涉及身体、心理和职业适应性3个方面，从而对残疾人的兴趣、个性、价值观、态度、身体、学习和工作能力等作出科学评定，为残疾人的职业生涯规划提供科学的依据。第三，职业培训。这是残疾人就业前和上岗前的针对性培训，是帮助残疾人实现有效就业的措施，由社会工作者和职业导师等专业人员共同协作实施。就业前培训的目的是让残疾人接受特定职业的相关基础知识和技能培训，并形成从事该职业活动所必需的能力和态度，具有比较广泛的适用性。上岗前培训是让残疾人接受即将从事的工作岗位所必需的知识和技能的培训，以便适应实际的工作和环境。第四，就业指导。根据残疾人个案的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体就业指导意见和建议，并根据残疾人进入职业工作领域后所出现的问题提供跟踪性指导服务。老潘需要学会接受女儿已经成年，能够独立生活并且在她外出工作时给予支持而不是过度担忧。社会工作者小董应协助老潘调整心态，把女儿作为成年人对待，帮助他适应这一新的家庭角色变化。40.某社会工作服务机构接受司法机构委托开展未成年人司法社会工作服务，在安置帮教阶段，该机构宜开展的服务是()。A.开展合适成年人服务B.开展服务对象社会调查C.协助服务对象融入社会D.提供未成年证人服务【参考答案】C【参考解析】安置帮教阶段。社会工作者对刑满释放的未成年人开展安置帮教服务，矫正未成年人的犯罪心理和行为，协助未成年人更好地融入社会。41.小明的父母希望他到工厂上班，但他不肯去，认为上下班打卡不自由坚持自己找工作，为此，母子二人冲突不断，关系紧张，小明遂向社会工作者老马求助。在预估阶段，下列老马的做法中，属于识别小明问题的客观因素的是()。A.了解小明自己对工作的看法B,倾听小明自己找工作的经历C.同理小明对母亲的要求感受D.邀请小明讲述对自由的理解【参考答案】B【参考解析】识别服务对象问题的客观因素即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们作深入研究。(1)服务对象的背景资料。(2)服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料。(3)问题发生与持续的时间。(4)服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。42.大军因交通意外致残后经济压力徒增日常生活需要别人照顾，居住环境也多有不便。他感到十分沮丧，社会工作者了解情况后，拟采用个案管理模式为大军提供支持性服务，下列做法中正确的是()。A.重点评估大军的多重要求B.逐个解决大军的诸多困难C.重点评估大军的多重因素D.纠正大军负性的心理感知【参考答案】C【参考解析】个案管理的特点.一是通过社会工作者的服务，整合各种专业人士的力量和资源为某个或某种残疾人提供全面性的服务:二是增强残疾人获取资源并运用资源网络的能力，提升对社会环境的适应能力。43.某社区近来发生了儿童在小区游乐园玩要受伤的情况，社区工作者小赵立即着手处理此事，根据儿童社会工作服务的平等参与原则，小赵适宜的做法是()。A.督促物业承担安全责任B.邀请受伤儿童对此发表意见C.组织医护人员宣讲急救知识D.联合社区志愿者巡查游乐园【参考答案】B【参考解析】)平等参与原则。社会工作者应创造公平的环境，确保儿童不因民族、种族、性别、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限受到任何歧视，保障所有儿童享有平等的权力与机会。社会工作者应鼓励和支持儿童参与同自身利益相关的服务活动，尊重其在权利和能力范围之内的自我决定和行动。44.端午节活动后，新入职一年的社会工作者小赵和督导员说:“很多服务对象是冲着小礼品来的，对活动根本不感兴趣”，于是，督导和小赵进行具体原因分析