仓库药品出库发货流程管理规范

仓库药品出库发货流程管理规范演讲人：日期:目录CONTENTS01基础出库流程02质量核查体系03发货执行控制04系统操作规范05应急处理方案06记录管理标准01基础出库流程药品拣选标准流程核对药品信息根据出库指令，对药品的名称、规格、数量等信息进行核对，确保信息准确无误。01药品质量检查检查药品包装是否完整，有无破损、污染等情况，确保药品质量符合出库要求。02药品分拣根据出库指令，将需要出库的药品从库存中分拣出来，放置在指定位置。03批次管理与效期核对先进先出原则按照药品入库的先后顺序进行出库，确保药品的流通性和新鲜度。03对出库药品的效期进行核对，确保药品在有效期内使用，避免过期药品出库。02效期核对批次管理记录药品的批次信息，确保药品的追溯性，方便后续管理和使用。01出库单证生成标准根据出库指令和药品信息，生成出库单证，包括药品名称、规格、数量、批次、出库日期等信息。出库单证生成单证审核单证存档对生成的出库单证进行审核，确保单证上的信息与实际情况相符，避免出现错误或遗漏。将审核通过的出库单证进行存档，作为出库操作的凭证和后续管理的依据。02质量核查体系双人复核机制设计发货单与实物品种、数量、批号、有效期等信息的核对。复核内容发货人和复核人分别进行，确保发货准确性。复核人员详细记录复核过程和结果，以便追溯和追踪。复核记录冷链药品特殊监控温度监控实时监测冷链药品的储存和运输温度，确保符合规定要求。01设备验证对冷链设备进行定期验证，确保其正常运转和性能符合要求。02应急预案制定冷链药品应急预案，确保在突发情况下能够及时处理。03外观完整性检查标准药品性状检查观察药品的性状、颜色等是否正常，有无异常现象。03核对标签信息是否清晰、准确，与发货单信息一致。02标签检查包装检查检查药品的包装是否完好，无破损、污染或变形等情况。0103发货执行控制运输包装技术要求包装材料包装标志包装尺寸包装加固出库药品应根据其性质、剂型、规格等选用合适的包装材料，确保药品在运输过程中不受污染、不变质、不破损。包装上应清晰标明药品名称、规格、数量、生产厂家、批准文号、生产日期、有效期等关键信息，并附有合格证。包装尺寸应符合运输工具的要求，便于装卸和运输，避免包装过大或过小导致的运输不便或损坏。对于易碎、易破损的药品，应采取加固措施，如使用泡沫、气泡袋等缓冲材料，确保药品在运输过程中的安全。选择有合法资质、信誉良好的物流承运商，确保药品在运输过程中的安全和质量。与承运商签订运输协议，明确双方的责任和义务，确保药品在运输过程中得到妥善处理。在药品交接时，应进行严格的验收程序，确保药品的数量、规格、包装等无误，并做好交接记录。制定应急预案，应对运输过程中可能出现的异常情况，如丢失、破损、污染等，确保能够迅速、有效地处理。物流承运商对接规范承运商资质运输协议交接验收应急预案发货信息系统信息同步建立完善的发货信息系统，实时更新发货状态、物流信息、签收情况等，确保相关信息的实时性和准确性。与承运商、收货方等保持信息的同步和沟通，及时传递发货、收货等关键信息，避免出现信息不对称的情况。发货信息同步机制短信提醒在发货、收货等关键节点，通过短信等方式提醒相关人员注意查收，确保信息的及时传达和处理。信息保密在信息传递过程中，注意保护商业秘密和个人隐私，防止信息泄露或被非法利用。04系统操作规范WMS系统出库模块操作出库指令录入出库确认库存分配出库单打印根据销售订单或出库单，将出库指令录入WMS系统，系统自动生成出库任务。WMS系统根据库存情况和出库任务，自动分配库存并生成出库单。仓库工作人员根据出库单，确认出库物品、数量、批次等信息，并扫描电子追溯码进行确认。确认出库后，系统自动打印出库单，作为出库凭证和交货依据。电子追溯码生成规则采用特定编码规则，将药品的生产批号、有效期、生产厂家等关键信息编码成电子追溯码。追溯码编码规则在出库、运输、销售等各个环节，通过扫描电子追溯码，实现药品的全程追溯。追溯码应用电子追溯码应存储在数据库中，方便随时查询和追溯。追溯码存储库存动态更新要求实时更新WMS系统应实时更新库存信息，确保库存数据的准确性和实时性。01定期盘点定期进行库存盘点，核对库存数量和实际数量是否一致，及时发现和处理差异。02库存预警根据库存情况和销售趋势，设置库存预警线，提前发出库存不足预警，确保库存充足。0305应急处理方案错发药品追回流程立即启动追回程序一旦发现错发药品，应立即通知相关部门和人员，停止发货和配送，同时启动追回程序。02040301召回错发药品与收货方协调，尽快将错发药品召回，并重新发货，同时对收货方进行相应补偿。追踪药品去向通过查询系统、物流信息等手段，追踪错发药品的去向，确保能够尽快找回。总结经验教训对错发药品事件进行调查分析，总结经验教训，完善出库发货流程，避免类似事件再次发生。温控异常处置程序立即采取温控措施通知收货方暂停发货记录并报告发现温控异常时，应立即采取相应措施，如调整温度、通风等，确保药品质量不受影响。在温控异常期间，应暂停发货，直至温度恢复正常并稳定。将温控异常情况及时通知收货方，并协商处理方案，如需退货、换货等。对温控异常情况进行详细记录，并向上级领导或相关部门报告，以便及时采取措施进行改进。客户拒收应对措施了解拒收原因协商处理方案及时处理改进服务质量与客户进行沟通，了解拒收的原因，如包装破损、药品质量问题等，并尽快进行核实。根据客户拒收的原因，与客户协商处理方案，如退货、换货、赔偿等，并尽量达成一致。对于客户拒收的药品，应及时进行处理，避免造成积压和浪费，同时做好相关记录和报告。对客户拒收事件进行总结分析，找出问题根源，并采取措施进行改进，提高客户满意度和服务质量。06记录管理标准出库凭证存档规范出库凭证内容要求出库凭证应包含药品名称、规格、数量、生产厂家、批准文号、有效期、出库日期、收货单位、收货地址等信息。存档方式凭证保管出库凭证应采用纸质或电子文档方式存档，保存期限不得少于药品有效期后一年。出库凭证应存放在专用库房，由专人保管，防止遗失和损坏。123电子数据备份机制应建立电子数据备份系统，确保出库数据的安全性和完整性。数据备份要求应定期进行数据备份，至少每天备份一次，防止数据丢失。备份频率备份数据应存储在安全可靠的存储介质中，防止数据被篡改或损坏。备份存储质量追溯