2025年度湖南社区《网格员》备考题汇编（附答案）

2025年度湖南社区《网格员》备考题汇编（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30题）1.根据《湖南省社区网格管理服务规定》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员日常巡查中发现某商铺违规存放烟花爆竹，应立即联系（）处理。A.社区居委会B.应急管理部门C.市场监管局D.消防救援机构答案：D（依据《湖南省安全生产条例》，烟花爆竹存储属消防重点监管范围）3.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知家属③现场初步安抚④陪同送医A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A（先安抚情绪，再启动急救，同步联系家属，最后陪同确保交接）4.湖南省推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现超出职责范围的问题时，应通过（）平台上报。A.国家政务服务B.湖南智慧社区C.基层治理一体化D.12345热线答案：C（湖南省2024年基层治理改革明确“基层治理一体化平台”为统一上报渠道）5.社区内某租户未按规定进行流动人口登记，网格员应首先（）。A.直接上报公安部门B.上门宣传《湖南省流动人口服务和管理规定》C.开具整改通知书D.联系房东督促答案：B（网格员首要职责是宣传引导，督促自主登记）6.社区垃圾分类检查中，发现某住户将有害垃圾混入其他垃圾，正确处理方式是（）。A.罚款50元B.现场指导分类并记录C.拍照上传考核系统D.联系物业处罚答案：B（网格员无处罚权，应教育引导并记录问题）7.下列不属于网格员信息采集内容的是（）。A.居民婚姻状况B.商铺消防设施C.楼道照明情况D.流浪猫狗数量答案：A（婚姻状况属个人隐私，不在基础信息采集范围）8.湖南省要求网格员每月至少开展（）次全覆盖走访。A.1B.2C.3D.4答案：B（《湖南省社区工作者管理办法》规定月度走访不少于2次）9.社区调解邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.依法依规C.快速解决D.双方自愿答案：D（人民调解法规定自愿是前提）10.某网格内发生电信诈骗预警，网格员最有效的宣传方式是（）。A.张贴海报B.微信群发提醒C.入户讲解典型案例D.播放广播答案：C（入户讲解针对性强，老年人等重点群体接受度更高）11.社区开展“敲门行动”排查安全隐患，网格员发现某出租屋电线私拉乱接，应（）。A.当场拆除隐患线路B.要求租户3日内整改并复查C.联系电力部门处理D.记录后上报社区备案答案：B（网格员有权督促整改并跟踪复查）12.湖南省社区网格管理服务事项清单中，明确禁止网格员承担（）。A.人口信息采集B.政策宣传C.经济普查D.拆迁动员答案：D（湘政办发〔2023〕15号文规定禁止将拆迁、招商等任务纳入网格）13.某残疾人申请低保，网格员需协助核实的关键信息是（）。A.残疾等级B.家庭收入C.医疗支出D.居住面积答案：B（低保核定核心是家庭人均收入是否低于标准）14.社区组织疫苗接种宣传，网格员对行动不便的老人应（）。A.上门发放通知单B.联系家属陪同接种C.协调流动接种车服务D.登记后等待通知答案：C（湖南省2024年民生实事要求为特殊群体提供上门接种服务）15.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确处理步骤是（）。①联系车主挪车②拍照记录③联系物业引导④上报消防部门A.①③②④B.②①③④C.①②③④D.②③①④答案：A（先联系车主解决问题，再通过物业长效管理，最后上报备查）16.社区开展“最美家庭”评选，网格员推荐的重点应是（）。A.经济条件优越B.参与社区活动积极C.邻里关系和谐D.子女学业优秀答案：C（评选核心是家庭美德，邻里和谐是重要指标）17.某网格内出现流浪乞讨人员，网格员应（）。A.提供食物后劝离B.联系民政部门救助站C.直接报警处理D.记录信息后上报社区答案：B（依据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，应引导至救助站）18.网格员录入居民信息时，发现某户户口簿与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.按户口簿登记B.标注“信息存疑”并核实C.忽略差异继续录入D.上报派出所更正答案：B（需如实记录并进一步核查，避免信息错误）19.社区组织防汛演练，网格员的主要任务是（）。A.指挥救援B.转移重点人群C.物资调配D.道路疏通答案：B（网格员负责熟悉网格内老弱病残等重点人员，确保转移到位）20.某居民反映小区路灯损坏，网格员应（）。A.联系市政部门维修B.记录问题并督促物业处理C.自行购买灯泡更换D.告知居民自行解决答案：B（小区公共设施属物业职责，网格员负责跟踪督促）21.湖南省推行“一格一警”机制，网格员与社区民警的协作重点是（）。A.治安巡逻B.案件侦破C.矛盾纠纷排查D.户口办理答案：C（共同开展治安隐患和矛盾纠纷排查，提升预警能力）22.社区调解家庭矛盾时，网格员应避免（）。A.倾听双方诉求B.评判对错C.提出解决方案D.联系亲属参与答案：B（调解应保持中立，不偏袒或评判）23.网格员参与社区垃圾分类考核，需重点记录的是（）。A.垃圾桶清洁度B.分类准确率C.垃圾清运频率D.投放点数量答案：B（考核核心是居民分类是否正确）24.某网格内企业发生劳资纠纷，网格员的正确介入方式是（）。A.直接裁决工资标准B.引导双方到劳动仲裁部门C.组织双方协商D.联系法院起诉答案：C（网格员可协助调解，引导依法解决）25.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案B.筹集活动资金C.组织居民参与D.邀请媒体报道答案：C（发动网格内居民参与，提升活动覆盖面）26.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，应（）。A.要求立即悬挂B.记录并上报市场监管所C.拍照留证D.联系社区处理答案：B（营业执照监管属市场监管部门职责，网格员负责信息上报）27.社区推行“积分制”管理，网格员应重点向居民解释（）。A.积分兑换标准B.积分获取方式C.积分统计周期D.积分作废规则答案：B（明确参与社区事务如何获得积分是激励居民的关键）28.某独居老人因子女外出务工情绪低落，网格员最有效的关怀方式是（）。A.定期送生活用品B.每天电话问候C.组织志愿者陪伴D.联系子女常回家答案：C（情感陪伴比物质帮助更能缓解孤独）29.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，应（）。A.说明信息用途和保密性B.要求社区干部协助C.记录“不配合”后离开D.上报公安部门答案：A（首先耐心解释，消除居民顾虑）30.湖南省要求网格员每年参加培训不少于（）学时。A.20B.30C.40D.50答案：C（《湖南省社区工作者能力提升计划（2024-2026）》规定年度培训不少于40学时）二、多项选择题（每题2分，共20题，少选、错选均不得分）1.湖南社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD（《湖南省社区网格管理服务规定》第三条明确）2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.强制上报答案：ABC（禁止强制采集，需自愿配合）3.社区应急管理中，网格员的任务包括（）。A.制定应急预案B.预警信息传递C.重点人群转移D.灾后损失统计答案：BCD（应急预案由社区制定，网格员负责执行）4.湖南省“智慧网格”建设重点包括（）。A.网格数据共享平台B.移动终端采集设备C.居民自助服务模块D.智能监控预警系统答案：ABCD（湘政发〔2024〕8号文明确四大建设内容）5.网格员调解邻里纠纷时，应掌握的技巧有（）。A.换位思考B.速战速决C.借助乡贤D.记录协议答案：ACD（调解需耐心，避免“速战速决”导致反复）6.下列属于网格员禁止性行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.参与商业推销活动C.代替居民签字确认D.收取服务对象礼品答案：ABCD（《湖南省社区工作者职业道德规范》明确禁止）7.社区开展反邪教宣传，网格员可采取的方式有（）。A.入户发放宣传手册B.组织观看教育影片C.在微信群转发案例D.动员宗教人士参与答案：ABC（宗教与邪教需严格区分，不宜动员宗教人士参与反邪教宣传）8.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆放杂物C.商铺燃气管道老化D.居民阳台种植花草答案：ABC（阳台种植属正常生活行为，不属安全隐患）9.湖南省社区网格划分应遵循的原则有（）。A.地域相邻B.规模适度C.便于管理D.尊重习惯答案：ABCD（《湖南省社区网格划分指导细则》第二条规定）10.网格员协助做好民生服务时，需重点关注的群体有（）。A.困境儿童B.失能老人C.失业青年D.外来务工人员答案：ABCD（均属社区服务重点人群）11.社区组织民主协商会议，网格员的职责包括（）。A.收集居民意见B.确定协商议题C.记录协商过程D.跟踪决议落实答案：ACD（协商议题由居民共同确定，非网格员单方职责）12.网格员在疫情防控中的主要工作有（）。A.排查重点地区返湘人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ACD（核酸检测组织由社区统一安排，网格员负责动员）13.下列符合湖南社区“小事不出网格”要求的有（）。A.调解邻里宠物纠纷B.修复小区破损路灯C.处理居民垃圾投诉D.协调商铺占道经营答案：ACD（路灯维修属物业或市政职责，需上报协调）14.网格员提升沟通能力的方法有（）。A.学习方言俚语B.记录居民需求C.保持耐心倾听D.避免使用专业术语答案：ABCD（均为有效沟通技巧）15.湖南省推进“网格+”融合治理，重点融合的领域有（）。A.党建B.综治C.城管D.民政答案：ABCD（湘办发〔2024〕12号文提出“多网融合”覆盖四大领域）16.网格员发现未成年人辍学，应（）。A.联系学校核实情况B.与家长沟通教育重要性C.上报教育部门D.强制学生返校答案：ABC（无强制权，需引导解决）17.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点讲解（）。A.犬只登记规定B.遛犬时间限制C.粪便清理要求D.禁养犬种名录答案：ACD（湖南省无统一遛犬时间限制，由社区公约约定）18.网格员在整理工作台账时，应包含的内容有（）。A.走访记录B.问题处理进度C.居民意见建议D.个人工作心得答案：ABC（工作心得属总结内容，不属基础台账）19.社区组织防溺水宣传，网格员应重点提醒（）。A.儿童结伴游泳B.野泳危险C.游泳前热身D.家长监护责任答案：BD（结伴游泳仍有风险，热身属游泳技巧，非宣传重点）20.网格员考核的主要指标包括（）。A.信息准确率B.问题解决率C.居民满意度D.任务完成度答案：ABCD（《湖南省社区工作者考核办法》明确四大指标）三、判断题（每题1分，共20题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区其他工作人员使用。（）答案：×（需严格遵守保密规定，未经授权不得共享）2.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并发言。（）答案：×（网格员可列席，非必须发言）3.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（无执法权，应上报公安部门处理）4.网格员可以在工作群中转发未核实的社区动态信息。（）答案：×（需核实信息真实性，避免传播谣言）5.社区组织义务植树活动，网格员应强制居民参加。（）答案：×（应引导自愿参与）6.独居老人突发疾病，网格员可代其签署医疗同意书。（）答案：×（需联系家属或监护人，不得代签）7.网格员可以在居民家中拍摄照片用于工作宣传。（）答案：×（需征得居民同意）8.社区公共设施损坏，网格员应直接使用社区经费维修。（）答案：×（需按程序申请，网格员无经费审批权）9.流动人口登记只需记录姓名和联系方式。（）答案：×（还需记录居住地址、务工单位等信息）10.网格员可以拒绝参与超出职责清单的工作任务。（）答案：√（依据湖南省网格事项准入制度）11.调解纠纷时，若一方情绪激动，网格员应立即终止调解。（）答案：×（应暂停冷静，再择机调解）12.社区开展健康讲座，网格员只需通知居民时间地点。（）答案：×（需重点通知目标人群，如老年人、慢性病患者）13.网格员发现传销线索，应直接联系公安部门举报。（）答案：√（属治安隐患，需立即上报）14.居民咨询低保政策，网格员可以口头解答无需提供书面材料。（）答案：×（应提供官方政策文件或指引）15.社区停车位不足，网格员可以划设临时停车位。（）答案：×（需物业或相关部门审批）16.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（需专机专用）17.发现居民违规搭建，网格员应拍照记录并当场制止。（）答案：√（需及时制止并上报城管部门）18.社区组织亲子活动，网格员应优先邀请关系好的居民参加。（）答案：×（应公平公开组织）19.网格员可以在居民家中用餐以拉近距离。（）答案：×（违反廉洁纪律）20.社区年度总结会上，网格员需汇报全年工作成效和不足。（）答案：√（属考核要求）四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：长沙市天心区某社区网格员小王在日常走访中发现，6栋2单元302室独居老人张奶奶（78岁，患高血压）家中堆满废旧纸箱，楼道也堆放了部分杂物。张奶奶表示“捡废品卖钱贴补家用”，拒绝清理。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）安全评估：首先检查杂物是否堵塞消防通道，是否存在火灾隐患（如靠近电线）。（2）情感沟通：肯定张奶奶节俭习惯，关心其生活困难，询问是否需要社区帮助申请低保或临时救助。（3）政策引导：向张奶奶解释《湖南省消防条例》关于楼道禁止堆放杂物的规定，说明安全风险。（4）分类处理：协助张奶奶将可卖废品集中存放于安全区域（如社区指定储物间），不可卖杂物帮助清理。（5）长效跟进：联系社区志愿者定期看望，解决其经济需求（如推荐公益岗位、对接爱心企业帮扶），避免再次堆积。案例2：衡阳市珠晖区某网格内，租户李某（外来务工人员）与房东王某因“房屋漏水维修费用”发生争执，李某拒付当月房租，王某威胁要断水断电。问题：网格员应如何调解？答案：（1）现场安抚：分别倾听双方诉求，李某称漏水导致家具受损，王某称合同未约定维修责任。（2）核实证据：查看租赁合同（若未约定，依据《湖南省城镇房屋租赁管理办法》，房屋主体维修由房东负责），查看漏水现场照片。（3）协调方案：建议王某承担维修费用，李某支付拖欠房租；若家具受损严重，可协商从房租中抵扣部分费用。（4）签订协议：引导双方签订书面调解协议，明确维修时间、费用承担、房租支付方式。（5）跟踪落实：3日内回访，确认维修完成和房租支付情况，避免矛盾复发。案例3：株洲市天元区某社区准备开展“金秋助学”活动，为困难家庭大学生申请助学金。网格员小张负责网格内宣传和摸底。问题：小张应如何高效完成任务？答案：（1）精准宣传：通过网格微信群、入户走访、社区公告栏发布通知，重点告知申请条件（低保家庭、突发困难家庭等）、所需材料（身