物业管理工作总结2024（30篇）

物业管理工作总结2024（30篇）

物业管理工作总结2024（精选30篇）

物业管理工作总结2024篇1

转眼紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又要在眼前出现，上

院物业管理处从20_年6月份开始筹备至7月份管理处成立。到现

在算下已经半年时间了，感谢公司上下对我的认可和帮助，从开始

筹备时的一人现在一支拥有15人的团队，心中感慨万千，能克服种

种困难，顶着压力一步步摸索着走来，虽然辛苦也很累，但看到我

和我的团队并肩走过的路，看到上院物业管理一天天步入正规，我

感到由衷的高兴，因为这也是我们育强地产这个大家庭团结一心、

共同努力的结果。年尾将至，现将部门工作总结如下：

一、完成的主要工作简述

1、根据项目实情完成物业组建可行性报告书。

2、对报告书进行多次会议论证修正后，布置具体工作。

3、整个项目物业赛进行多次测算做合理定价。

4、与综合部协调进行物业人员招聘。

5、组织新人进行系统物业知识培训。

6、带领客服与工程新人进行现场房屋验收相关培训。

7、配合工程部对上院房屋进行分项验收交接。

8、参与和督促部门主管完成物业管理处工作流程和各类表格制

作。

9、配合工程验收顺利接管第一时创写字楼。

10、顺利完成对纳日歌朗商业两家银行的物业接管。

11、参与设计小区导视系统，各类标识的素材提供，并配合现

场的安装。

12、完成车位租赁的相关文字性，各项规章制度的审核修正工

作。

二、工作过程分析。

1、沉思各项工作的开展过程，重新审视自己的方法，与其他同

事相比较，也认识到了自己的不足，有些工作做的还不够细，协调

不是很到位，发现问题时不能做到及时的解决。

2、从员工方面，员工总体专业素质很低，在培训中未得到一个

较高的提升，员工总体专业业务不精炼，出错率高，对物业管理知

识认识浅。

3、本人在这半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己

的工作能力和专业素质有了进一步的提高，处理事务的尺度有了更

准确的把握，对各岗位的人员分配也有了新的认识，发现疑难问题

时能够及时的请教同事和谈心的方式以获取解决办法，能积极主动

的完成各项工作，做到不拖泥带水。人际关系处理上学会了理解和

包容，能够更好的与同事相处。

三、总结建议

本人深知上院物业管理处人员总体专业素质不够达标制度不够

健全，同时管理处人员架构中，缺乏工程专业人员，保安部缺专业

管理队长，导致现阶段客服人员工作很杂，物业所有工作都与客服

参与其中，各部门不能各行其职，按标准更专业的跟据公司思路开

展工作，个人认为公司发展是与整个公司的员工综合素质，公司专

业团队的建设是分不开的。建立一个良好的团队和有一个好的工作

模式是工作的关键。

四、年初计划

1、努力拓宽自己的知识面，提高自己的专业素质，在项目上举

行员工绩效考核，提高员工的竞争意识。

2、把物业管理处各项工作进行责任细化分配，提高全员服务意

识和执行力。

4、加强制度建设，强化监督检查在不降低工作标准的前提下，

严格控制各类耗材的使用，加强成本控制，按物业收入标准进行合

理成本消减。

6、建立适当的奖励制度，对于表现好的员工以及节约各类耗材、

降低成本的员工给予适当的奖励。完善流程制度，建立一套专业性

较强的业务管理办法。

7、年初继续完善团队的建设，争取建立一支物业管理行业专业

性较强的服务团队。人才是企业最宝贵的资源，一切好的工作成果,

都归功于有一个好的团队。

以上是我年终总结与年初工作计划，如有不成熟或不妥处敬请

各位领导及同仁指正。

物业管理工作总结2024篇2

一、当月任务完成情况

1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法,

我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业

主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤

站。

2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服

务保障参会人数约900人次。

3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急

预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案

演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、

领用等出入库工作。

5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理

17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。

7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务

及各类会议的保障工作。

二、下步工作计划

1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；

2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在

的问题；

3、抓好保卫中队班组建设；

4、了解人员思想动态，稳定队伍。

5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

物业管理工作总结2024篇3

物业管理部一月工作主要有：

一、筹划召开了20_年安全社区建设工作座谈会，会上听取了

_个社区汇报的20__年安全社区创建工作想法及安排。宣读了服务

分公司《20_年安全社区建设工作安排意见》和《20—年安全社区

创建考核办法》。明确了20__年安全建设的指导思想和工作重点，

要求一个社区要以安全社区建设为抓手，进一步深化小区安全管理和

物业服务管理工作。

要充分利用安全社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理

的相通共融，推进社区整体建设进步和发展；要切实发挥安全社区

建设在生产和生活中的保证作用，打造“安全、健康、和谐”的本

质型社区。在安全社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结

合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显。

二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做

好节期间小区环境卫生和除雪工作，让广大职工家属过一个整洁、

温馨、祥和的春节。

三、结合唐山市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对

唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。

一月安排：

一、结合安全社区建设工作座谈会一个社区汇报的思路与安排,

深入各社区进行工作检查与指导，对各社区—年安全项目进行梳理

和评估，保证项目建设的实效性。

二、筹划召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增

强物业管理力度，提升物业管理服务水平。

三、结合新变化，开展物业管理基础情况调研，为下一步小区

物业管理工作奠定基础。

物业管理工作总结2024篇4

不知不觉，20_年的脚步声已徐徐踱来，回首望，我在管理处

领导及各位同事的支持与帮助下，通过一年来的学习与工作，在工

作模式上有了新的突破，在工作方式上有了较大的改变，严格按照

公司及管理处的工作要求，较好地完成了各项工作任务。下面将一

年来的工作履职情况汇报如下：

一、规范客服服务

物业管理服务，只有不断创新，才能赢得业主，实现物业管理

保值增值的目的，前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅

通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职

责，在日常服务中，我带领员工牢固树立服务理念，员工各负其责、

各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每

月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设

置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、

建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率100%,

业主（住户）服务需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与

工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。

管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、

年）工作计划；工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率

100%。促进了物业与开发商、业主的友谊。—年5月业委会成立，7

月份与业委会签订服务合同，物业费的收缴率达到乐对业户满意都

进行征询，满意度带到他

二、抓好保洁服务

保洁工作是物业管理的一个重要的服务内容，一是做好日常保

洁。有效的物业保洁工作使得小区看上去舒适、祥和，富有生命力。

它是一个住宅区温馨、用心的标志。所以，保洁满足了客户对物业

管理最基本和最迫切的要求，为了给客户创造一个清洁、美观、舒

适、安全的理想环境，我牵头负责，带领保洁人员打扫卫生，使区

域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮，并使区域内的各种设

施、设备处于正常运转的状态，并做好病虫害卫生防疫，根据虫、

鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对小区内各区域，以药饵、

器具相结合的方式进行灭害，防止和控制小区内虫害的发生，让小

区环境时刻处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态之中。二是做好家

政服务。保洁人员在工作时往往会接触到客户，是被服务对象看得

见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成部分，所以服务态度是否

热情周到、服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是

客户衡量价与值是否相符的重要依据。因此，我在家政服务中加入

了多种人性化服务，训练保洁人员热情礼貌、细致周到的服务态度,

体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧,

以及内容丰富的服务项目，使得物业管理的内涵更为丰富、表现力

更强。—年我管理处的家政服务的费用共计105223元。

三、做好绿化服务

绿化工作是—年10月底接手自己养护负责的，对我来讲，这是

一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺

少绿化工人，正值冬季，绿化工作形势比较严峻。为此，我积极争

取公司的专业技术管理养护和养护资金支持，及时组织由专业技术

人员带班的专业管养队伍，配置了必要养护工具和设备。其次是组

织人员调查摸底，摸清每块绿地的位置、数量和管养状况，掌握第

一手资料，针对不同管养，分别采取不同的管养措施进行整改，彻

底将枯死枝、病虫枝等一并剪下，并对生长过旺的树木进行适当回

缩，以改善树冠内部的通风透光条件，培养理想的树形；草坪修剪

可增强草坪的平整度、弹性和延长草坪的寿命，搞好小区绿化的日

常维护，认真验收交接，边查边整改，建立长效管理机制，切断了

某些病虫害的场所，而且绿化美化了小区的树木、绿篱和草坪环境,

提高了物业管理小区绿化管养水平和群众的满意程度。

回顾20_的工作，我在管理处领导及各位同事的支持与帮助下,

认真履行服务中心主任助理职责，并在20_年12月晋升为服务中

心副主任，我所取得的成绩是大家共同努力的结果，虽然工作上取

得了一定的成绩，但也存在着一些不足的地方，一是缺乏与业主的

沟通，导致业委会延迟一年成立。业委会成立后，5月份政府张贴

公告，在小区西北角建立垃圾固废中转站，当时业主的意见相当大,

到处去上访，业主认为物业公司不配合，其实是服务中心与业户的

沟通不到位，导致业主把火气发到物业头上。二是在设备管理上还

比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后

的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握

物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更

多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领

导的期望。

物业管理工作总结2024篇5

物业办理年末工作总结200_年度工作在全部员工的忙碌中仓促

而过，乃至来不敷等我们回顾一眸。200_年全年工作是公司追求成

长的紧张而关键的一年。年前，公司发起“紧抓目标、紧盯利润、

想方设法策划创收，费尽心计心情办事客户，当令参加市场竞争”

的策划理念，使办理处认识到了在市场经济系统体例下竞争的残酷

性。是集体公司开辟较早的一个楼盘，各种大家配置办法已处于老

化阶段，有些老化的办法务必要调换。如许一来就增加了办理难度,

同时也增加了各项平常补缀费用的付出。

为了使办理处能紧跟公司步调，并蒙受市场经济竞争机制的浸

礼。200_年初，故里办理处订定了“办理有序，办事典范，建立品

牌，进步效益”的工作目标，办理处全部员工当真遵循这一原贝L

齐心合力、开辟进步，自动寻找新的利润增加点，合方位展开各种

有偿办事，05年工作在全部员工的不懈竭力下，诸方面工作均获得

了冲破性和本色性进展，为办理处06年工作有更大成长奠定了坚固

的根本，创设了精良的前提。

为了总结经验，寻找差距，筹划前景，增进06年工作再上一个

新台阶，现将200_年工作总结以下：

1、自动展开各项策划活动，进步经济效益。

办理处在200_年工作中，在本钱把握上下了很大的工夫，使办

理处工作初次冲破零的利润，创设出一份来之不容易的经济利润。

200_年工作周全展开以后，办理处为了追求更大的利润增加点，调

集全部员工在公司目标和策划思路的框架下进行分析，集思广义，

根据小区实际环境，订定出得当本身成长的策划项目。

办理处全部成员在上半年工作中自动展开了各项有偿策划办事

活动。如“家政干净办事;小孩接送;房屋中介等各项有偿办事。全

部员工利用歇息时候加班、加点来展开各项有偿办事变目，故里全

部员工共9人，在包管小区平常糊口生涯秩序的前提下展开各项策

划活动，办理处全部员工不计得失，利用歇息时候来展开各项有偿

办事。

做家政干净，保洁做不过来，保安人员去帮忙。乃至上夜班人

员也要抽出半天时候自动帮忙，在200_年元月份是家政干净的高峰

期，为了使办理处富裕利用这宝贵的时候创设出利涧，在包管小区

平常工作的前提下，一天接4家家政干净办事，就如许办理处全部

成员在分分秒秒创设着利润。

一份耕耘一份成果，中断10月未，故里办理处就有偿办事这一

项已产生10028元的利润，给公司创设出必定的经济代价。

2、以高效、优良的办事博得新的利润增加点。

是集体公司展开较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高,

但住户资本不是很充裕，物业公司经过议定几年和业主的磨合，已

经构成较为成熟的办理运作模式。业主对物业公司也赐与了承认，

但因为小区面积不大，收费低下，造成物业办理经费不敷，没法包

管物业办理的平常运作。根据这一状况，办理处在200_年度工作中

调整工作思路，在包管小区各项工作巩固的状况下，利用现有资本,

博得新的利润增加点，经过议定新增点来补充因为办理面积小而产

生的吃亏；另外一方面一贯以一种较为安稳的办理方法在运行Q在相

对的物业办理活动中凸起业主至上的办事模式，只要求品牌不看中

利润。05年公司集体思路做了调整，作为办理处，即要保存物业办

理各项工作安稳，又要创设响应的利润。针对这类环境办理处立足

现有的办理办事模式进行立异，以办事策动办理费用的上调，使业

主感觉到物业供给的超值办事，便于办理处对费用当令进行调整。

办理处在05年上半年工作即将结束时，对物业办理办事费用进

行了上调，在本来的根本高涨浮到达每平方米0.13元。在这类环境

下，就要求我们以更加优良的办事来博得业主对涨费的承认，办理

处在进行了艰巨解释和雷同工作后，终究在7月份将物业办理办事

费涨到国度标准范畴内的最高标准，使办理处产生一项新的经济增

加点O

3、开源节减，低落本钱，进步效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业办理是一个高投资、高本钱、低徊报的办事行业。要

确保办理处工作连续平常进行，必须做好物业办理各项费用把握，

并包管按时足额收缴。中断11月未办理处收费率到达98%以上。

2、厉行节省、低落本钱

本年办理处全部员工，承继发扬200—年的精良死板，时候建立

本钱意识和节省意识。严厉把握各项办理费用的付出，使各项费用

付出低落到最低限度。中断11月未费用付出比同期付出节省28243

7G©

经过议定办理处全部员工的汗水灌溉，上半年的工作结壮而富

裕结果。中断11月末收益目标结束率到达124%,已产生利润56336

元，06年工作怎样来展开，是不是能保存这个精良成长势头呢？下

面我就办理处下半年工作履行筹划及工作目标做以讲述。

1、巩固05年新增的利润增加点

05年，故里办理处对物业办理费和废料清运费进行了上调，06

年办理处的工作重点将放在物业办理费的收缴和解释工作上。

2、进一步追求新的策划项目，冲破老例，对外成长，辐射周边

地区

05年工作的实践表明，展开多种策划思路是行之有效的，06年

工作中，将在现有根本上更加铺开四肢举动，对各项策划活动冲破

老例不可是范围于小区内，将对外横向成长。利用现有资本创设处

每一份利润。

3、提拔办理、以工钱本、稳步成长

人能创设一切，办理处在06年工作中将加强办理，提拔员工的

综合本质和凝集力，以工钱本来展开各项工作，使办理处全部人员

在办理办事工作进程中走向自动自动的方向。

一份汗水一份成果，办理处全部员工在安静无闻奉献的同时也

在积聚着利润和客户的如意，在05年工作中我们固然获得了必定的

成绩但06年工作还不能松弛。我们相信办理处在公司各级带领的精

确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。

物业管理工作总结2024篇6

年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，

千方百计服务客户，适时参与市场竞争”的经营理念，使管理处认

识到了在市场经济体制下竞争的残酷性。是集团公司开发较早的一

个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须

要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修

费用的支出。为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竞争

机制的洗礼。

20_年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品

牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，

同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种

有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得

了突破性和实质性进展，为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实

的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景,

促进06年工作再上一个新台阶，现将20_年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

管理处在20—年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管

理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。

20_年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召

集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，

根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。管理处全体

成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政

清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休

息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人,

在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体

员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，

保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时

间主动协助，在20__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处

充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下,

一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造

着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务

这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高,

但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形

成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由

于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物

业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20—年度工作中调整

工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢

得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏

损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物

业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。

05年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项

工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的

管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受

到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处

在05年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，

在原来的基础上涨浮达到每平方米0。13元。在这种情况下，就要

求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行

了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国

家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成

本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做

好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理

处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬20_

年的优良传统，时刻树立成本的意识和节约意识。严格控制各项管

理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用

支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，

上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到

124%,已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这

个良好发展势头呢？下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目

标做以阐述。

一、巩固05年新增的利润增长点

05年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，06

年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周

边区域

05年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，06年

工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规

不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一

份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展

人能创造一切，管理处在06年工作中将加强管理，提升员工的

综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员

在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，

管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满

意，在05年工作中我们虽然取得了一定的成绩但06年工作还不能

松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下，将在06年工

作中谱写出新的篇章。

物业管理工作总结2024篇7

物业公司物业管理员的工作总结，主要是从管理员的日常工作

和具体工作事项进行总结分析，并提出下一年的工作规划。

物业管理员的主要工作职责是：对整个小区进行日常检查，管

理与维修辖区单元门禁系统，对装修单位经常性巡查，协调业主内

部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主的投诉与建议等事项。

工作总结的注意事项：

1、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作

假。这是分析、得出教训的基础；

2、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下

去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的；

3、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要

的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略

之分，该详的要详，该略的要略。

工作总结的基本格式：

1＞标题；

2、正文；

开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文；

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训；

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款署名，日期。

物业管理员年终总结报告怎么写

1各项收费指标的完成情况，

2给业主解决了那些诃题，

3业主的满意程度，

4工作取得的突出业绩，

5物业管理的建议，

6自己工作存在的不足和明年的努力方向.

物业管理工作总结2024篇8

20_年10月5日，物业进驻前湖校区，这一学年来，我全体员

工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改善

了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物

业管理团队，建立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理

方法，以及严格的质量标准和工作程序；构成了服务与管理相结合的

专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内

部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、战略规划

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务

型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务

育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭

遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一向

在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜

成绩的取得，而是以用心的态度正视在服务过程中存在的服务专业

性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年

开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,

劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

二、品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服

务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要

求，以及所想到达的目标，以最适宜的服务质量去满足业主及使用

人的需要。一年来，公司始终把通过IS09000和IS014000的审核为

奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质

服务的形象。

二、构成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一向把“客户满意，业主至上”作为工作的

中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司

将继续贯彻实施和改善服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就

须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零

隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户

需求，充分做好到达需求的各种准备，用心预防可能发生的问题。

三、内部管理

人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故

人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司用心

开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。

员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，个性是对管理层进

行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业

知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作

态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业潜

力，综合潜力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公

司的发展带给了广阔的空间。

规章制度

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，

这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”

的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责,

管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分

清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，带给了依据。

维修方面

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规

的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工

作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可

因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能

修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日

夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存

在的问题。现我处已承诺做到“小修但是夜，大修但是三”的服务

承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无

法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，个性是公寓内寝室之间电

线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司维修人员用六天

六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司

又一口气换下了四栋公寓多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲

水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98%以上。

保安方面

1、一年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住

的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保

安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。

为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制,

淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工

作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因校园处地的

时间、环境比较个性。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出

入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了

学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会,

进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行

了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。

同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。

奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一

律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确

保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我

们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安

全、安静、优雅的学生公寓环境。

保洁方面

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司

和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公

寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时

清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，

每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监

督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方

得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

其它方面

从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元,

校园卡200多张以及超多的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。

同时，我公司又实行便民服务，带给打气筒，免费让学生打气，免

费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门

等。

四、信息沟通

一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我

公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给校园的有关机构发放意见征求表，

让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生

座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和推荐。今后，我公司还将继

续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够

直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面

谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过

12小时。

服务绩效

一向以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，

立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事

就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永久的

追求。尽忠尽职，服务师生。

五、结束语

我们明白，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也

深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过

高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我

们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训I、总结经验、

借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足

业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。

物业管理工作总结2024篇9

在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。

一年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提

出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户,

适时参与市场竞争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体

制下竞争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设

备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就

增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竞争机制的洗

礼。—年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌,

提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心

协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿

服务，—年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突

破性和实质性进展，为管理处—年工作有更大发展奠定了坚实的基

础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进—年工作再上一个

新台阶，现将—年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

管理处在一年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理

处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。—年

工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体

员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小

区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务

活动。如“家政清洁服务;小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全

体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全

体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活

动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人

员也要抽出半天时间主动协助，在—年元月份是家政清洁的高峰期,

为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常

工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员

在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一

项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高,

但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形

成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由

于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物

业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在—年度工作中调整工

作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得

新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；

另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管

理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。—年

公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作

平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理

服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物

业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在—年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进

行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况

下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理

处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务

费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增

点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要

确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，

并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低戌本

今年管理处全体员工，继承发扬—年的优良传统，时刻树立成

本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支

出降低到最低限度。截止“月未费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成

效。截止11月末收入目标完成率达到124乐已产生利润56336元,

—年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就管

理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固—年新增的利润增长点

—年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，_

年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周

边区域

—年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，—年

工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规

不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一

份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展

人能创造一切，管理处在—年工作中将加强管理，提升员工的

综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员

在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也

在积累着利润和客户的满意，在一年工作中我们虽然取得了一定的

成绩但—年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正

确带领下，将在—年工作中谱写出新的篇章。

物业管理工作总结2024篇10

_月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我

部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作

的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简

要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

一、当月任务完成情况

1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法,

我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业

主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤

站。

2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服

务保障参会人数约900人次。

3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急

预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案

演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、

领用等出入库工作。

5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理

17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。

7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务

及各类会议的保障工作。

二、下步工作计划

1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；

2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在

的问题；

3、抓好保卫中队班组建设；

4、了解人员思想动态，稳定队伍。

5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

管家部

2—年一月—

物业管理工作总结2024篇11

尊敬的公司各级领导：

你们好！首先，感谢您们能给我机会—物业管理公司工作成长学

习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、

制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流

程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一

项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问

题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工

作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作

下已工作了一个多月，对这段期间的工作汇报一、全面熟悉公司、

项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

本人加入公司时，全体公司员工在—的带领下，满腔热情，积

极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召

下，我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议由于前期多种原因，造成物业管理服

务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分

调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农民

安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物

管工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力接—项目后，逐个与部

门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业

管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市

标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时

在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度装修装饰巡查

制度;2.保安部周勤务执行制度;3,保洁勤务工作流程分配方案;经过

初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人；做到培训、

考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工

的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作,

虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能

完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下,

在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

20_年—月—日

物业管理工作总结2024篇12

一、本职工作方面

由于缺少实际工作经验，对公司内的许多流程不够了解，因此

在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个

人在工作中的不断摸索，并按照上海总部下发的作业规程进行档案

接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也方

便了各部门的查阅工作，提高了自己的工作效率。

1.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：目前临时接受

收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔,

损坏了其完整性，而且在装档的时候也很费力，比较浪费时间。

20—年我将在快捞夹内装入活页袋进行临时存放档案，这样不仅能

够保存档案的完好性，而且省去了打孔所浪费的时间，档案装档、

查找也很方便。由于对物业管理方面的知识有些欠缺，因此在周例

会上我常出现听不懂物业管理专业术语的情况，如起初会上说到的

排水管、消防检测联动等一些相关物业内容，我只能硬性化记录，

但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深刻的理解。我深知,

作为物业公司的员工，对物业方面不够了解是绝对不可以的，而在

此方面我确实存在很大的问题，因此我下决心在20年要在自己的

工作之余，进一步深入到物业这个专业领域中，使自己的各项工作

融入到物业管理中。

2.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上

有待提高，应加强物业管理方面的知识和基本技能，需提高对会议

纪要内容的总结和提炼能力。在拟写会议纪要时，我曾因不认真而

出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。对此,

我应作出自我检讨，并时刻提醒自己加强改善，认认真真做好会议

纪要这项工作。此工作让我深刻的认识到责任心和耐心以及各部门

间的协调和配合在工作中的重要性。

3.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量

大、较为复杂，在盘查过程中需要各部门的积极配合。因缺少一定

的经验，我在部门间的协调工作中存在一定的问题，不能很好地有

秩序的安排自己的工作，在调动部门间的配合工作上做得不够好，

以致于很多工作都是事必躬亲，最后导致工作效率较低。起初在盘

查前没能做一个周密的计划，因此在盘查过程中遇到无编号、重复

编号等特殊现象的资产时思路不够清晰。部分资产分类过细，许多

低值易耗品被划分成固定资产，因低值易耗品的使用寿命周期短，

更换频繁，因此造成此工作盘查困难现象。在接下来的工作中，我

要进一步提高自己的协调和沟通能力，从自身做起积极配合各部门

的工作。并对出现资产丢失、资产调配无单等问题的部门进行详细

记录，并上报到主管领导。

二、未来的工作计划

1、领导安排的其他临时工作方面，在领导安排工作后，我会做

到及时完成，但在接受工作指令的过程中，由于自身的工作经验较

少，对领导安排的工作理解上时常会出现一点偏差。为此，在工作

上会为领导带来一些时间上的浪费。但随着我工作时间的积累，对

这种理解偏差的情况也正逐渐减少。并在领导的信任下，为迎接新

湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增添一分色彩。

我相信我会加倍努力，尽自己最大的能力来完成领导安排的每一项

工作，协助本部门将工作做的更好。

2、公文的拟写20_年将进一步自学物业专业知识，争取在会

议纪要中多使用专业名词。按照作业规程程序进行收、发文件。努

力将此项工作做到精益求精。

3、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各

部门在调配资产的同时填写调配单，并按照作业规程中的规定对固

定资产进行管理。配合各部门将每份固定资产都能得到有效利用。

将按资产价值大小进行细化区分管理，减轻该工作带来的不必要时

间浪费。

4、本部门办公用品申报及管理根据20_年的申报情况进行测

算每月的办公用品使用量，根据测算量向库房上报合理的数量，监

督领用人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节约利用，认认

真真做好每一项工作。

5、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆使用登记

簿严格规范，避免涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的整

洁清晰和出车账目明确

6、公司本部考勤工作20_年将根据出勤表和请假单做出一份

关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假情况

时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。

三、结语

20—年，崭新的一年，我会更加严格要求自己，使自己全身心

融入到工作当中！争创佳绩！

物业管理工作总结2024篇13

物业办理年末工作总结200_年度工作在全部员工的忙碌中仓促

而过，乃至来不敷等我们回顾一眸。200—年全年工作是公司追求成

长的紧张而关键的一年。年前，公司发起“紧抓目标、紧盯利润、

想方设法策划创收，费尽心计心情办事客户，当令参加市场竞争”

的策划理念，使办理处认识到了在市场经济系统体例下竞争的残酷

性。是集体公司开辟较早的一个楼盘，各种大家配置办法已处于老

化阶段，有些老化的办法务必要调换。如许一来就增加了办理难度,

同时也增加了各项平常补缀费用的付出。

为了使办理处能紧跟公司步调，并蒙受市场经济竞争机制的浸

礼。200_年初，故里办理处订定了“办理有序，办事典范，建立品

牌，进步效益”的工作目标，办理处全部员工当真遵循这一原则，

齐心合力、开辟进步，自动寻找新的利润增加点，全方位展开各种

有偿办事，05年工作在全部员工的不懈竭力下，诸方面工作均获得

了冲破性和本色性进展，为办理处06年工作有更大成长奠定了坚固

的根本，创设了精良的前提。

为了总结经验，寻找差距，筹划前景，增进06年工作再上一个

新台阶，现将200_年工作总结以下：

1、自动展开各项策划活动，进步经济效益。

办理处在200_年工作中，在本钱把握上下了很大的工夫，使办

理处工作初次冲破零的利润，创设出一份来之不容易的经济利润。

200—年工作周全展开以后，办理处为了追求更大的利润增加点，调

集全部员工在公司目标和策划思路的框架下进行分析，集思广义，

根据小区实际环境，订定出得当本身成长的策划项目。

办理处全部成员在上半年工作中自动展开了各项有偿策划办事

活动。如“家政干净办事；小孩接送；房屋中介等各项有偿办事。

全部员工利用歇息时候加班、加点来展开各项有偿办事变目，故里

全部员工共9人，在包管小区平常糊口生涯秩序的前提下展开各项

策划活动，办理处全部员工不计得失，利用歇息时候来展开各项有

偿办事。

做家政干净，保洁做不过来，保安人员去帮忙。乃至上夜班人

员也要抽出半天时候自动帮忙，在200_年元月份是家政干净的高峰

期，为了使办理处富裕利用这宝贵的时候创设出利润，在包管小区

平常工作的前提下，一天接4家家政干净办事，就如许办理处全部

成员在分分秒秒创设着利润。

一份耕耘一份成果，中断10月未，故里办理处就有偿办事这一

项已产生10028元的利润，给公司创设出必定的经济代价。

2、以高效、优良的办事博得新的利润增加点。

是集体公司展开较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高,

但住户资本不是很充裕，物业公司经过议定几年和业主的磨合，已

经构成较为成熟的办理运作模式。业主对物业公司也赐与了承认，

但因为小区面积不大，收费低下，造成物业办理经费不敷，没法包

管物业办理的平常运作。根据这一状况，办理处在200_年度工作中

调整工作思路，在包管小区各项工作巩固的状况下，利用现有资本,

博得新的利润增加点，经过议定新增点来补充因为办理面积小而产

生的吃亏；另外一方面一贯以一种较为安稳的办理方法在运行。在

相对的物业办理活动中凸起业主至上的办事模式，只要求品牌不看

中利润。05年公司集体思路做了调整，作为办理处，即要保存物业

办理各项工作安稳，又要创设响应的利润。针对这类环境办理处立

足现有的办理办事模式进行立异，以办事策动办理费用的上调，使

业主感觉到物业供给的超值办事，便于办理处对费用当令进行调整。

办理处在05年上半年工作即将结束时，对物业办理办事费用进

行了上调，在本来的根本高涨浮到达每平方米0.13元。在这类环境

下，就要求我们以更加优良的办事来博得业主对涨费的承认，办理

处在进行了艰巨解释和雷同工作后，终究在7月份将物业办理办事

费涨到国度标准范畴内的最高标准，使办理处产生一项新的经济增

加点。

3、开源节减，低落本钱，进步效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业办理是一个高投资、高本钱、低徊报的办事行业。要

确保办理处工作连续平常进行，必须做好物业办理各项费用把握，

并包管按时足额收缴。中断11月未办理处收费率到达98%以上。

2、厉行节省、低落本钱

本年办理处全部员工，承继发扬200_年的精良死板，时候建立

本钱意识和节省意识。严厉把握各项办理费用的付出，使各项费用

付出低落到最低限度。中断11月未费用付出比同期付出节省28243

兀O

经过议定办理处全部员工的汗水灌溉，上半年的工作结壮而富

裕结果。中断11月末收益目标结束率到达124%,已产生利润56336

元，06年工作怎样来展开，是不是能保存这个精良成长势头呢？下

面我就办理处下半年工作履行筹划及工作目标做以讲述。

1、巩固05年新增的利润增加点

05年，故里办理处对物业办理费和废料清运费进行了上调，06

年办理处的工作重点将放在物业办理费的收缴和解释工作上。

2、进一步追求新的策划项目，冲破老例，对外成长，辐射周边

地区

05年工作的实践表明，展开多种策划思路是行之有效的，06年

工作中，将在现有根本上更加铺开四肢举动，对各项策划活动冲破

老例不可是范围于小区内，将对外横向成长。利用现有资本创设处

每一份利润。

3、提拔办理、以工钱本、稳步成长

人能创设一切，办理处在06年工作中将加强办理，提拔员工的

综合本质和凝集力，以工钱本来展开各项工作，使办理处全部人员

在办理办事工作进程中走向自动自动的方向。

一份汗水一份成果，办理处全部员工在安静无闻奉献的同时也

在积聚着利润和客户的如意，在05年工作中我们固然获得了必定的

成绩但06年工作还不能松弛。我们相信办理处在公司各级带领的精

确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。

物业管理工作总结2024篇14

_物业管理有限公司下设三部一室，共有员工—人，管理的—大

厦面积为—平方米。_大厦集商业、办公、居住为一体，是一座综合

性大楼。通过全体业主的共同努力，二00_年大厦获“国优大厦”

称号，连续四年评为“社会治安安全单位”。

社会治安安全工作是公司年度工作总体规划的一个重要部分，

今年计划投入_万元，专项用于安全治理。围绕总体规划，大厦综治

领导小组认真展开工作，每月组织检查讲评，评估大厦安全形势，

及时查找安全隐患并认真组织整改。今年，在“人员密集场所专项

整治”中，投入—万元购置消防设备，及时消除安全隐患。通过层

层发动，公司上下和全体业主整体联动，大厦安全一直处于良好的

势态。

一、组织机构

成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、

火灾扑救指挥部，明确各机构工作职责。

二、层层落实综治责任

公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订《综合治理

责任书》和《防火责任书》，工贸市场和物业公司分别和业主、使

用人签订责任书，把安全责任落实到大厦的方方面面，形成整体合

力。

三、加强法制教育

根据市场和居住户不同的特点，针对性地进行普法教育。市场

的业主和营业员流动频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员

上岗必须参加普法教育，经考试合格方可经营和上岗；居住户难以集

中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式，大张旗

鼓地宣传《消防法》、《刑法》等法律法规。另外，公司还征订

《火警杂志》、《中国公安报》、《治安杂志》等，分发给业主、

使用人阅读、学习。今年九月和十二月，两次请省安居消防安全培

训中心派教官授课，效果甚好。

四、加强保安队伍建设

大厦共有保安—人，协管员—人，持证上岗率达80%,从而保证

保安的基本素质。保安队伍建设是今年的工作重点，从职业道德、

业务技能培训、工作作风培养、快速反应能力等方面，全面提升保

安队伍的整体素质，特别是应急处置程序的培训，提高了抗击突发

事件的能力。今年11月9日，大厦消防委员会组织大规模消除演练,

由于基本功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战迅速，

后勤保障有力，消防演练取得圆演成功。

五、加强民事调解工作

六、积极配合社区做好“五城同创”工作

我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务。今年，

作为提升城市形象的工作在全市铺开，和平桥街办、仓巷居

委会的领导多次亲临.大厦指导工作。物业公司同样十分重视

工作，在经费相当紧的情况下，相续投入近一元，购置老鼠夹、垃

圾箱等，放造排水设施，发放学习材料。有各级政府和我们共同努

力，就会取得可喜的成绩，—大厦第一批通过市政府组织的验收。

七、加强消防管理工作

物业公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考评

细则，消防安全管理完全制度化、规范化，通过层层检查、层层考

核，层层落实责任。在今年的“人员密集场所专项整治”中，我们

积极自查自纠，顺利通过考核验收。一大厦是高层建筑，消防要求特

别高，我们经常提醒自己，消防安全来不得一点马虎，安全是更大

的效益。

最后，由衷地感谢各级攻府对—大厦各项工作的有力支持！

物业管理工作总结2024篇15

上半年，在主管部门的悉心帮助下，公司全体员工的共同努力

下，较好地完成了上半年各项计划工作内容。现将20_年上半年工

作总结如下：

一、继续加强规范化管理工作，以点带面，推动规范化工作的

继续深入

上半年，公司继续贯彻主管部门“规范化”的各项指示精神,

以点带面，将规范化工作继续深入全面展开。

首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范化纳入

主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视规范化

工作的重要性，从细节做起，真正将规范化工作贯彻到每一工作点。

其次，公司先后组织专题培训、现场取经、相互交流等多种多

样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮、超的势头，各职能

部室、管理处认真整改、积极创新，全面贯彻落实规范化建设的各

项工作。

20_年上半年是公司贯彻落实规范化建设、改头换面的重要一年,

是各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们按照主管部门的指示

精神，积极配合，切

实抓好规范化管理。总经办严格按照《文件管理规定》，对管

理处文件、文档进行指导、规范，组织各管理处文员认真学习《文

件管理规定》。品质管理部组织专门人员到各管理处进行审查与指

导，对规范化的达标、执行与落实情