2024年下半年天津铁洋物业有限管理公司校招笔试题带答案

2024年下半年天津铁洋物业有限管理公司校招笔试题带答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.物业管理的基本主体是（）A.业主B.物业服务企业C.房地产行政主管部门D.社区居委会答案：A分析：业主是物业的所有权人，是物业管理的基本主体，物业服务企业是受业主委托进行管理服务。2.物业服务企业与业主之间是（）关系。A.管理与被管理B.服务与被服务C.领导与被领导D.监督与被监督答案：B分析：物业服务企业按照合同约定为业主提供服务，业主支付相应费用，是服务与被服务关系。3.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：A分析：根据相关规定，业主大会会议需专有部分占建筑物总面积二分之一以上且占总人数二分之一以上的业主参加。4.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正、公开C.自愿、平等、等价有偿D.质价相符答案：A分析：物业服务收费要合理、公开且与服务水平相适应，这是基本原则。5.以下不属于物业管理服务内容的是（）A.房屋维修养护B.环境卫生管理C.车辆管理D.企业员工培训答案：D分析：企业员工培训是企业内部事务，不属于面向业主的物业管理服务内容。6.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当采取应急措施，并及时向（）报告。A.业主委员会B.房地产行政主管部门C.有关行政管理部门D.社区居委会答案：C分析：发生安全事故应及时向有关行政管理部门报告，以便采取进一步措施。7.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。A.业主委员会B.物业服务企业C.房地产行政主管部门D.社区居委会答案：A分析：业主委员会有责任督促欠费业主限期交纳费用。8.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.共用部位、共用设施设备B.业主自用部位C.小区周边环境D.小区绿化答案：A分析：承接物业时主要对共用部位和共用设施设备进行查验。9.以下属于物业管理法律关系主体的是（）A.物业B.物业服务合同C.业主D.物业管理区域答案：C分析：业主是物业管理法律关系的主体，物业、合同、区域等不是主体。10.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：C分析：筹集和使用专项维修资金需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意。11.物业服务企业的资质等级分为（）A.一级、二级、三级B.A级、B级、C级C.甲级、乙级、丙级D.高级、中级、初级答案：A分析：物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。12.物业管理的早期介入是指（）A.在物业竣工验收之前，物业服务企业就参与物业的规划、设计和建设B.在物业交付使用之前，物业服务企业就开始进行管理C.在业主入住之前，物业服务企业就开展服务D.在小区建成之前，物业服务企业就进行宣传推广答案：A分析：早期介入是在物业竣工验收前参与规划、设计和建设等环节。13.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过（）予以列支。A.物业服务成本B.物业服务支出C.专项维修资金D.业主自筹资金答案：C分析：大修、中修和更新改造费用从专项维修资金列支。14.以下不属于物业管理投诉处理原则的是（）A.依法依规处理B.及时处理C.袒护业主D.回访跟踪答案：C分析：处理投诉应公正公平，不能袒护业主。15.物业服务企业对物业管理区域内的消防设施设备（）至少进行一次全面检测。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D分析：对消防设施设备每年至少全面检测一次。16.业主大会会议可以采用（）的形式召开。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.以上都是答案：D分析：业主大会会议可通过集体讨论、书面征求意见、网络投票等形式召开。17.物业管理区域内的环境卫生管理不包括（）A.垃圾清运B.道路清扫C.绿化养护D.卫生间清洁答案：C分析：绿化养护属于绿化管理，不属于环境卫生管理。18.物业服务企业的首要责任是（）A.确保物业安全B.提高服务质量C.增加企业利润D.维护业主权益答案：D分析：维护业主权益是物业服务企业的首要责任。19.以下属于物业管理公共服务的是（）A.特约服务B.代办服务C.车辆停放服务D.物业共用部位的日常维修养护答案：D分析：物业共用部位日常维修养护是公共服务内容，特约、代办服务是个性化服务。20.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；（）以放弃权利不履行义务。A.可以B.不得C.经业主大会同意可以D.经物业服务企业同意可以答案：B分析：业主不能以放弃权利为由不履行义务。21.物业服务企业的财务管理包括（）A.成本核算B.预算编制C.资金管理D.以上都是答案：D分析：财务管理包括成本核算、预算编制、资金管理等方面。22.物业管理区域内的安全防范工作主要由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.公安机关D.社区居委会答案：B分析：物业服务企业负责物业管理区域内的安全防范工作。23.以下不属于物业服务企业档案管理内容的是（）A.业主档案B.物业档案C.企业员工档案D.小区周边商家档案答案：D分析：小区周边商家档案不属于物业服务企业档案管理内容。24.业主委员会应当自选举产生之日起（）内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C分析：业主委员会选举产生后30日内备案。25.物业服务企业的服务质量标准应（）A.高于行业平均水平B.低于行业平均水平C.与行业平均水平一致D.根据企业自身情况确定答案：A分析：服务质量标准应高于行业平均水平以提升竞争力。26.物业管理区域内的公共秩序维护不包括（）A.治安巡逻B.交通疏导C.突发事件处理D.业主纠纷调解答案：D分析：业主纠纷调解不属于公共秩序维护范畴。27.物业服务企业与业主签订的物业服务合同属于（）A.委托合同B.买卖合同C.租赁合同D.赠与合同答案：A分析：是委托物业服务企业进行管理服务的委托合同。28.以下属于物业管理经济效益指标的是（）A.业主满意度B.物业完好率C.利润D.投诉处理率答案：C分析：利润是经济效益指标，其他是服务质量或管理效果指标。29.物业装饰装修管理的目的不包括（）A.确保物业安全B.维护公共利益C.满足业主个性化需求D.增加企业收入答案：D分析：主要目的是确保安全和维护公共利益，满足业主合理需求，而非增加收入。30.物业服务企业对物业管理区域内的电梯（）至少进行一次维护保养。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A分析：电梯每月至少维护保养一次。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的基本特征包括（）A.社会化B.专业化C.市场化D.行政化答案：ABC分析：物业管理具有社会化、专业化、市场化特征，不是行政化。2.物业服务企业的义务包括（）A.按照合同约定提供服务B.接受业主监督C.定期公布物业服务费用收支情况D.对业主的个人信息保密答案：ABCD分析：以上都是物业服务企业应尽的义务。3.业主在物业管理活动中享有以下权利（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会成员，并享有被选举权D.监督业主委员会的工作答案：ABCD分析：这些都是业主在物业管理活动中的权利。4.以下属于物业管理区域内共用设施设备的有（）A.电梯B.消防设施C.路灯D.排水管道答案：ABCD分析：电梯、消防设施、路灯、排水管道都属于共用设施设备。5.物业管理投诉处理的流程包括（）A.记录投诉内容B.判定投诉性质C.调查分析投诉原因D.提出解决投诉的方案答案：ABCD分析：投诉处理流程包括记录、判定性质、调查原因和提出解决方案等。6.物业服务企业的服务质量可以从以下方面进行评估（）A.服务态度B.服务效率C.服务效果D.服务成本答案：ABC分析：服务成本不是服务质量评估方面，主要从态度、效率、效果评估。7.物业管理早期介入的作用包括（）A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于后期物业管理D.降低开发成本答案：ABC分析：早期介入主要作用是优化设计、提高工程质量、利于后期管理，一般不会降低开发成本。8.业主大会的职责包括（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案答案：ABCD分析：这些都是业主大会的职责。9.物业管理区域内的安全管理包括（）A.治安管理B.消防安全管理C.车辆安全管理D.电梯安全管理答案：ABCD分析：治安、消防、车辆、电梯安全管理都属于安全管理范畴。10.物业服务企业的成本费用主要包括（）A.人员费用B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用C.清洁卫生费用D.绿化养护费用答案：ABCD分析：人员、运行维护、清洁、绿化养护费用都是成本费用。三、判断题（每题1分，共10题）1.业主可以自行管理自己的物业，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。（）答案：正确分析：业主有自主选择管理方式的权利。2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错误分析：不得将全部物业管理一并委托给他人。3.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）答案：正确分析：业主大会和业委会有此权利维护公共利益。4.物业管理区域内的房屋建筑及其附属设施的建设单位不需要制定临时管理规约。（）答案：错误分析：建设单位需要制定临时管理规约。5.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。（）答案：正确分析：这是物业服务企业在安全事故时的职责。6.业主委员会委员可以在本物业管理区域内的物业服务企业中兼职。（）答案：错误分析：业主委员会委员不能在本区域物业服务企业兼职。7.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指