2025辽宁大连市中山区招聘社区工作者60人笔试备考题库及答案解析

2025辽宁大连市中山区招聘社区工作者60人笔试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社区工作者在处理居民纠纷时，首要原则是（）A.坚持原则，寸步不让B.协调各方，以达成一致为目标C.立即上报，由上级处理D.保持中立，不参与任何评判答案：B解析：社区工作者在处理居民纠纷时，应以协调各方、促进沟通为首要目标。通过耐心倾听各方诉求，寻找共同点，引导居民相互理解，最终达成和解。寸步不让的态度容易激化矛盾，立即上报虽然重要，但不是首要步骤，保持中立有助于处理，但不是主要原则。2.社区服务中，以下哪项不属于基本服务内容（）A.婚姻登记办理协助B.�照护孤寡老人C.社区卫生检查D.法律援助咨询答案：A解析：婚姻登记办理属于政府职能部门的事务，社区工作者可以提供协助，但不是基本服务内容。照护孤寡老人、社区卫生检查和法律援助咨询都是社区工作的基本服务范畴。3.社区工作者在组织活动时，应注意（）A.活动规模越大越好B.活动内容要贴近居民实际需求C.尽量减少活动经费支出D.活动形式要追求新颖独特答案：B解析：组织活动时，应充分考虑居民的实际需求，确保活动具有实用性和针对性。活动规模、经费和形式应根据实际情况合理安排，过分追求规模、节省或形式容易导致活动效果不佳。4.社区工作者与居民沟通时，应遵循（）A.以上级指示为准，无需过多解释B.保持专业态度，避免个人情感流露C.多用专业术语，展示工作能力D.耐心倾听，尊重居民意见答案：D解析：与居民沟通时，应耐心倾听，尊重其意见和建议，建立良好的信任关系。保持专业态度很重要，但避免完全以专业术语沟通，以免造成隔阂。以上级指示为准忽略了居民的具体情况，以上级为准也要结合实际情况。5.社区卫生管理中，以下哪项工作不属于常规内容（）A.病媒生物防治B.垃圾分类指导C.居民健康档案建立D.社区绿化养护答案：C解析：居民健康档案的建立通常由医疗机构负责，社区工作者可以协助，但不属于常规卫生管理内容。病媒生物防治、垃圾分类指导和社区绿化养护都是社区卫生管理的常规工作。6.社区工作者在处理突发事件时，应（）A.立即撤离现场，确保自身安全B.坚守岗位，等待上级指示C.迅速评估情况，采取初步控制措施D.只报告事态严重情况，隐瞒细节答案：C解析：处理突发事件时，应迅速评估现场情况，采取必要的初步控制措施，防止事态扩大。立即撤离是必要的，但需根据情况判断，坚守岗位也要视情况而定，隐瞒细节会延误处理时机。7.社区工作者的基本素质要求不包括（）A.良好的沟通能力B.扎实的专业知识C.强烈的个人利益驱动D.较强的组织协调能力答案：C解析：社区工作者需要具备良好的沟通能力、扎实的专业知识和较强的组织协调能力，以服务居民。强烈的个人利益驱动与社区工作的服务性质相悖，不是基本素质要求。8.社区居民委员会的性质是（）A.政府行政机关B.居民自治组织C.社会团体D.企业单位答案：B解析：社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于政府行政机关、社会团体或企业单位。9.社区工作者在开展工作时，应（）A.只关注本辖区任务，忽略上级安排B.积极配合上级部门工作，同时服务居民C.以完成上级任务为主，居民工作为辅D.推卸居民反映的问题，避免麻烦答案：B解析：社区工作者应积极履行职责，既要完成上级部门安排的任务，又要服务于社区居民，两者兼顾。只关注本辖区任务或只完成上级任务都忽视了社区工作的全面性，推卸居民问题更是违背工作原则。10.社区工作者在处理居民投诉时，应（）A.一律按规章制度执行，不予变通B.先调查核实，再根据情况处理C.直接批评投诉者，维护规章制度D.忽略投诉内容，避免引起纠纷答案：B解析：处理居民投诉时，应先调查核实情况，了解事情的来龙去脉，再根据实际情况和规章制度进行处理。一味按规章制度执行或批评投诉者、忽略投诉都不利于问题的解决。11.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.坚持法律底线，对违法行为进行处罚B.立即做出裁决，要求双方服从C.中立倾听，促进双方沟通理解D.优先考虑资历较深方的诉求答案：C解析：调解邻里纠纷的核心在于促进沟通和相互理解，社区工作者应保持中立立场，耐心倾听双方诉求，找出矛盾焦点，引导双方换位思考，寻求共同接受的解决方案。坚持法律底线是必要的，但调解本身不直接处罚违法行为。立即做出裁决容易导致矛盾激化，优先考虑资历较深方的诉求则违背了公平原则。12.社区服务项目中，以下哪项不属于需求调研的常用方法（）A.问卷调查B.座谈会讨论C.社区公告征集意见D.直接观察居民日常生活答案：D解析：需求调研通常采用问卷调查、召开座谈会、通过社区公告征集意见等方式，了解居民的实际需求和意见。直接观察居民日常生活虽然有助于了解情况，但一般不属于规范的需求调研方法，容易产生主观臆断，且可能侵犯居民隐私。13.社区工作者在宣传政策时，应注意（）A.只宣讲对自己有利的部分B.使用专业术语，确保表述精确C.结合居民实际，用通俗易懂的语言D.强制居民接受，不得提出疑问答案：C解析：政策宣传的目的是让居民了解并支持政策，应结合居民的实际情况，用简洁明了、通俗易懂的语言进行解释说明。只宣讲有利部分、使用过多专业术语或强制居民接受都不利于宣传效果，也违背了工作原则。14.社区工作者发现某居民有轻微违法行为时，应（）A.私下警告，避免事态扩大B.立即报警，追究其法律责任C.向居委会报告，根据情况处理D.忽略此事，认为无足轻重答案：C解析：社区工作者发现居民有轻微违法行为，应向居委会报告，由居委会根据相关规定和情况采取适当措施，如进行劝导教育等。私下警告可能处理不力，立即报警可能处理过重，忽略此事则可能助长不良风气。15.社区工作者组织活动时，预算超支的主要原因可能是（）A.活动规模过于庞大B.活动效果不佳C.居民参与度低D.工作人员责任心不强答案：A解析：活动预算超支通常与资源投入直接相关。活动规模越大，需要的场地、物资、人员等资源就越多，导致开支增加。活动效果、居民参与度、工作人员责任心虽然影响活动成败，但不是导致预算超支的直接原因。16.社区工作者在记录居民信息时，应特别注意（）A.信息越详细越好B.保护居民隐私C.使用个人判断完善信息D.及时更新信息答案：B解析：居民信息涉及个人隐私，社区工作者在记录时必须严格遵守保密规定，确保信息安全，防止泄露。信息需要详细但也要适度，避免无关内容。记录应客观准确，避免个人主观判断，并保持信息时效性。17.社区工作者在处理居民投诉时，如果遇到蛮横无理的居民，应（）A.也用强硬态度对抗B.立即停止工作，拒绝处理C.保持冷静，耐心解释，同时寻求帮助D.直接向上级告状，要求处理答案：C解析：遇到蛮横无理的居民，社区工作者应保持冷静和耐心，首先尝试沟通解释，说明情况和处理原则。如果沟通无效，应寻求同事或上级的帮助，共同处理，避免个人冲突升级。18.社区卫生管理中，灭鼠工作的主要目标是（）A.完全消灭所有老鼠B.控制鼠密度在国家标准以下C.消除老鼠对居民的恐惧感D.美化社区环境答案：B解析：灭鼠工作的主要目标是控制鼠密度，使其低于国家规定的标准，以降低鼠传播疾病的风险。完全消灭老鼠不现实，消除恐惧感和美化环境不是灭鼠工作的直接目标。19.社区工作者在开展工作时，应（）A.只做有偿服务，拒绝无偿奉献B.积极主动，但避免承担责任C.以完成上级任务为主，服务居民为辅D.主动服务，勇于担当答案：D解析：社区工作者应具备服务意识和奉献精神，积极主动地为居民提供帮助，勇于承担责任，妥善处理居民事务。只做有偿服务、避免承担责任或重任务轻服务都不符合社区工作者的职责要求。20.社区工作者发现社区内有安全隐患时，应（）A.视情况自行处理，无需上报B.立即向居委会报告，并采取临时措施C.只向邻居反映，不采取行动D.等待上级指示，再进行汇报答案：B解析：发现社区安全隐患，社区工作者有责任及时向居委会报告，以便采取有效措施消除隐患，保障居民安全。视情况自行处理可能能力有限，只向邻居反映不解决根本问题，等待上级指示会延误处理时机。二、多选题1.社区工作者在开展工作时，应具备哪些基本素质（）A.良好的沟通能力B.扎实的专业知识C.强烈的个人利益驱动D.较强的组织协调能力E.耐心细致的工作态度答案：ABDE解析：社区工作者需要具备良好的沟通能力，以便与居民有效交流；扎实的专业知识是做好社区工作的基础；较强的组织协调能力有助于开展各类社区活动；耐心细致的工作态度则能更好地服务居民。强烈个人利益驱动与社区工作的服务性质不符，不是基本素质要求。2.社区居民委员会的主要职责包括哪些方面（）A.宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规B.组织开展社区服务、文化、体育活动C.协助人民政府或者其派出机关做好社区管理和服务工作D.调解民间纠纷E.协助维护社区治安答案：ABCDE解析：社区居民委员会的职责广泛，包括宣传政策法规、组织开展社区服务和文化体育活动、协助政府做好社区管理和服务、调解民间纠纷以及协助维护社区治安等。这些职责共同构成了社区治理的基础。3.社区工作者在处理居民投诉时，应注意哪些原则（）A.耐心倾听，了解居民诉求B.客观公正，调查核实情况C.依法依规，妥善处理问题D.及时反馈，告知处理结果E.坚持原则，不放过任何问题答案：ABCD解析：处理居民投诉时，应遵循耐心倾听、客观公正、依法依规、及时反馈的原则。通过倾听了解诉求，调查核实情况，依据规定处理问题，并及时告知居民处理结果，体现对居民的尊重和负责。坚持原则是必要的，但不能不问情况，一味坚持。4.社区卫生管理工作主要包括哪些内容（）A.疫情预防和控制B.垃圾分类和清运C.社区环境整治D.居民健康教育和促进E.病媒生物防治答案：ABCDE解析：社区卫生管理工作内容丰富，涵盖了疫情预防和控制、垃圾分类和清运、社区环境整治、居民健康教育和促进、病媒生物防治等多个方面，旨在改善社区环境，保障居民健康。5.社区工作者在组织活动时，需要考虑哪些因素（）A.活动主题和目标B.参与对象和规模C.活动时间和地点D.活动预算和资源E.活动宣传和效果评估答案：ABCDE解析：组织活动需要全面考虑，包括确定活动主题和目标，了解参与对象和预计规模，选择合适的时间和地点，规划活动预算和所需资源，以及做好活动的宣传和后续效果评估。这些因素相互关联，共同决定活动的成败。6.社区工作者在调解邻里纠纷时，应发挥哪些作用（）A.中立调解，促进沟通B.明确是非，做出裁决C.解释政策，提供咨询D.维护秩序，防止冲突升级E.记录事实，保留证据答案：ACDE解析：调解邻里纠纷时，社区工作者应发挥中立调解、促进沟通、维护秩序、防止冲突升级的作用。可以适当解释相关政策，但一般不直接做出裁决，重点在于帮助双方和解。记录事实有助于了解情况，但不是主要作用。7.社区工作者在开展服务时，应如何对待居民（）A.尊重居民，平等相待B.耐心细致，认真负责C.勤政为民，服务至上D.秉公办事，不徇私情E.积极主动，热情周到答案：ABCDE解析：社区工作者在服务居民时应秉持尊重、耐心、负责、为民、公正、主动、热情的态度，全面履行职责，提供优质服务。这些原则体现了社区工作的服务宗旨和基本要求。8.社区工作者发现社区内有安全隐患时，可能采取哪些措施（）A.立即向居委会报告B.向相关单位反映情况C.进行劝阻和制止D.设置警示标志E.自行清理隐患答案：ABCD解析：发现安全隐患，社区工作者应立即向居委会报告，并根据情况向相关单位反映。在确保自身安全的前提下，可以尝试进行劝阻和制止，或设置警示标志提醒居民注意。自行清理隐患需视情况而定，一般应由专业人员处理。9.社区工作者在处理突发事件时，应遵循哪些原则（）A.迅速反应，及时处置B.保护群众，减少损失C.服从指挥，协同作战D.信息畅通，及时上报E.妥善处理，恢复秩序答案：ABCDE解析：处理突发事件时，应遵循迅速反应、保护群众、服从指挥、信息畅通、妥善处理、恢复秩序的原则。这些原则确保了突发事件能够得到及时有效的应对，最大限度地减少损失。10.社区工作者在开展工作时，应如何进行自我提升（）A.加强学习，提高业务能力B.注重实践，积累工作经验C.反思总结，改进工作方法D.借鉴学习，拓宽工作思路E.排除干扰，专注于个人发展答案：ABCD解析：社区工作者应通过加强学习、注重实践、反思总结、借鉴学习等方式不断提升自身素质和能力。这些方法有助于工作者更好地适应工作需要，提高工作效率和服务水平。排除干扰、专注个人发展不是自我提升的有效途径。11.社区工作者在协助办理居民事务时，应注意哪些事项（）A.严格依据政策规定办事B.尽可能满足居民所有要求C.保持客观公正，不偏不倚D.耐心解释，取得居民理解E.对工作结果负责答案：ACDE解析：社区工作者协助办理居民事务时，必须严格依据政策规定办事，确保公平公正，保持客观中立的立场，耐心向居民解释相关政策，并对其工作结果负责。一味满足居民所有要求可能违反规定，不是恰当的做法。12.社区组织活动时，需要哪些方面的支持与配合（）A.居民的积极参与B.社区工作者的精心组织C.政府相关部门的指导D.社区企事业单位的赞助E.资金和物资保障答案：ABCDE解析：社区活动的成功举办需要多方面的支持与配合。居民的积极参与是基础，社区工作者的精心组织是关键，政府相关部门的指导有助于规范活动，社区企事业单位的赞助可以提供资金支持，充足的资金和物资保障是活动顺利开展的必要条件。13.社区工作者在调解民间纠纷时，应具备哪些能力（）A.良好的沟通表达能力B.较强的法律知识储备C.独立判断是非的能力D.坚持原则，不徇私情E.耐心和包容的心态答案：ABCE解析：社区工作者在调解民间纠纷时，需要具备良好的沟通表达能力以便双方理解，有一定的法律知识储备以便提供参考，能够独立判断是非曲直，并保持耐心和包容的心态。坚持原则是必要的，但也要灵活处理，不能僵化。14.社区卫生管理工作中的病媒生物防治主要包括哪些内容（）A.灭鼠B.灭蚊C.灭蝇D.灭蟑螂E.环境消杀答案：ABCDE解析：病媒生物防治是社区卫生管理的重要组成部分，主要包括对鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物的防治，以及进行环境消杀，消除病媒生物孳生环境，降低病媒生物密度，预防疾病传播。15.社区工作者在处理居民投诉时，如果遇到不合理诉求，应如何应对（）A.坚持原则，拒绝满足B.耐心解释政策规定C.引导居民通过合法途径解决问题D.寻求上级或同事的帮助E.做好记录，及时上报答案：BCDE解析：遇到居民提出的不合理诉求，社区工作者应耐心解释相关政策规定，引导居民依法依规反映问题，寻求帮助或向上级汇报情况。一味拒绝可能激化矛盾，简单满足则可能违反规定。16.社区工作者在开展工作时，应如何进行自我保护（）A.规范工作流程，减少风险B.做好工作记录，保留证据C.加强与同事的沟通协作D.学习相关法律知识，提高维权意识E.对居民态度冷淡，避免冲突答案：ABCD解析：社区工作者在开展工作时，应通过规范工作流程、做好工作记录、加强与同事沟通协作、学习法律知识等方式进行自我保护，提高风险防范意识。对居民态度冷淡不利于工作开展，也不是有效的自我保护方式。17.社区工作者在宣传政策时，应注重哪些方面（）A.宣传内容的准确性B.宣传方式的多样性C.宣传对象的针对性D.宣传效果的有效性E.宣传的及时性答案：ABCDE解析：社区工作者在宣传政策时，应注重确保宣传内容的准确性，采用多样化的宣传方式，针对不同对象开展宣传，注重宣传效果，并及时更新宣传内容，确保信息的时效性。18.社区工作者发现社区内有安全隐患时，可能存在的风险有哪些（）A.伤及居民人身安全B.造成财产损失C.引发社会不稳定因素D.影响社区正常秩序E.导致工作者承担责任答案：ABCD解析：社区工作者发现安全隐患时，若不及时处理，可能存在的风险包括伤及居民人身安全、造成财产损失、引发社会不稳定因素、影响社区正常秩序等。承担责任也是可能的，但不是主要风险。19.社区工作者在处理突发事件时，应遵循哪些工作流程（）A.紧急处置，控制事态B.保护现场，收集证据C.及时上报，争取支持D.做好记录，总结经验E.安抚情绪，稳定人心答案：ABCE解析：社区工作者在处理突发事件时，应遵循紧急处置、保护现场、及时上报、安抚情绪等工作流程。做好记录和总结经验是事后工作，不是处理过程中的主要步骤。20.社区工作者在开展工作时，应如何加强与居民的沟通（）A.定期走访居民家庭B.开设居民接待日C.利用社区宣传栏D.开展线上线下互动交流E.建立居民联系信息库答案：ABCDE解析：社区工作者可以通过多种方式加强与居民的沟通，包括定期走访居民家庭、开设居民接待日、利用社区宣传栏、开展线上线下互动交流，以及建立居民联系信息库等，拓宽沟通渠道，增进相互了解。三、判断题1.社区工作者是政府行政机关的工作人员。（）答案：错误解析：社区工作者不属于政府行政机关的工作人员，而是社区基层群众