2025年南昌市东湖区招聘社区工作者（专职网格员）35人笔试备考题库及答案解析

2025年南昌市东湖区招聘社区工作者（专职网格员）35人笔试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社区工作者在处理居民纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.坚持原则，不偏不倚B.尽快解决，避免拖延C.维护秩序，防止冲突升级D.尊重居民意见，以协商为主答案：D解析：社区工作者在处理居民纠纷时，应首先尊重居民的意见，以协商为主。这样可以更好地了解居民的诉求和想法，从而找到双方都能接受的解决方案。坚持原则、维护秩序固然重要，但只有在尊重居民意见的基础上，才能更好地实现这些目标。尽快解决固然是目的之一，但必须建立在合理、公正的前提下。2.社区服务项目策划中，最重要的是（）A.项目预算的合理性B.项目实施的具体步骤C.项目目标是否明确D.项目参与人员的积极性答案：C解析：社区服务项目策划中，最重要的是项目目标是否明确。只有明确了项目目标，才能确保项目的方向正确，所有的工作都有章可循。项目预算、实施步骤和参与人员的积极性固然重要，但都必须围绕项目目标来展开。一个目标不明确的项目，即使预算充足、步骤完善、人员积极，也无法取得预期的效果。3.社区居民委员会的主要职责不包括（）A.调解民间纠纷B.组织开展社区文化活动C.负责社区治安管理D.制定社区发展规划答案：D解析：社区居民委员会的主要职责包括调解民间纠纷、组织开展社区文化活动和负责社区治安管理等。制定社区发展规划通常由街道办事处或政府相关部门负责，虽然社区居民委员会可以参与意见征询，但并非其主要职责。4.社区工作者在入户走访时，应注意（）A.直接进入居民家中，询问问题B.提前预约，说明来意，尊重居民隐私C.带上宣传资料，强行要求居民签字D.只关注居民的经济状况，忽略其他问题答案：B解析：社区工作者在入户走访时，应注意提前预约，说明来意，尊重居民隐私。这样可以提高走访效率，也体现了对居民的尊重。直接进入居民家中，询问问题可能会让居民感到突然和不适；带上宣传资料，强行要求居民签字则违背了工作原则；只关注居民的经济状况，忽略其他问题则不够全面。5.社区公共卫生服务的内容不包括（）A.传染病预防控制B.老年人健康服务C.社区卫生监督执法D.儿童免疫接种答案：C解析：社区公共卫生服务的内容包括传染病预防控制、老年人健康服务和儿童免疫接种等。社区卫生监督执法通常由专门的卫生监督机构负责，虽然社区工作者可以配合，但并非其主要职责。6.社区工作者在处理突发事件时，应首先（）A.向上级汇报情况B.立即采取行动，控制现场C.保护居民安全，疏散人员D.记录事件过程，准备报告答案：C解析：社区工作者在处理突发事件时，应首先保护居民安全，疏散人员。这是最基本也是最重要的任务，只有在确保居民安全的前提下，才能进行其他工作。向上级汇报情况和记录事件过程固然重要，但必须以保护居民安全为首要任务。7.社区居民自治的核心是（）A.居民自我管理、自我教育、自我服务B.居民委员会的领导C.政府部门的指导D.社区工作者的协调答案：A解析：社区居民自治的核心是居民自我管理、自我教育、自我服务。这是居民自治的本质要求，也是实现社区和谐稳定的重要基础。居民委员会的领导、政府部门的指导和社区工作者的协调都是为了促进居民自治，而不是其核心。8.社区工作者在开展工作时，应具备（）A.扎实的专业知识B.良好的沟通能力C.强烈的责任心D.以上都是答案：D解析：社区工作者在开展工作时，应具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和强烈的责任心。扎实的专业知识是做好工作的基础；良好的沟通能力是有效服务居民的关键；强烈的责任心则是保障工作质量的重要前提。这三个方面缺一不可。9.社区服务项目中，居民参与度越高，通常（）A.项目效果越好B.项目成本越高C.项目难度越大D.项目风险越高答案：A解析：社区服务项目中，居民参与度越高，通常项目效果越好。居民的参与可以更好地了解他们的需求和意见，从而提高项目的针对性和满意度。当然，居民参与度越高，也可能带来项目成本增加、难度加大或风险提高等问题，但从总体上看，高参与度对项目效果的提升是有益的。10.社区工作者在撰写工作总结时，应重点突出（）A.工作量和工作强度B.工作成果和工作亮点C.工作过程中的困难D.个人在工作中的表现答案：B解析：社区工作者在撰写工作总结时，应重点突出工作成果和工作亮点。工作总结的目的是总结经验、反思不足，为今后的工作提供借鉴。因此，重点突出工作成果和工作亮点，可以更好地展示工作成效，也为上级部门了解工作情况提供重要信息。当然，工作过程中的困难和个人在工作中的表现也是总结的内容，但并非重点。11.社区工作者在调解居民邻里纠纷时，应采取的主要方法是（）A.硬性规定双方必须遵守的规则B.坚持原则，不让任何一方让步C.中立倾听，引导双方协商解决D.立即将纠纷上报给有关部门处理答案：C解析：社区工作者在调解居民邻里纠纷时，应采取中立倾听，引导双方协商解决的主要方法。这样做可以更好地了解双方的想法和诉求，促进双方在平等自愿的基础上达成共识。硬性规定规则、坚持原则不让步或立即上报处理，都可能激化矛盾，不利于纠纷的解决。12.社区服务项目在实施过程中，遇到预期外困难时，首先应（）A.立即停止项目，向上级汇报B.寻找替代方案，尽力克服困难C.指责项目执行人员失职D.放弃项目目标，简化服务内容答案：B解析：社区服务项目在实施过程中，遇到预期外困难时，首先应寻找替代方案，尽力克服困难。项目实施过程中出现问题是正常的，关键是要积极应对，想办法解决。立即停止项目、指责执行人员或放弃项目目标都是消极的做法，不利于项目的顺利实施。13.社区工作者在组织社区活动时，为了提高居民参与度，可以采取的措施是（）A.活动时间尽量安排在居民普遍不忙的时候B.活动内容只选择居民普遍感兴趣的C.强制要求居民必须参加活动D.活动通知只通过少数几种渠道发布答案：A解析：社区工作者在组织社区活动时，为了提高居民参与度，可以采取活动时间尽量安排在居民普遍不忙的时候的措施。这样做可以最大限度地方便居民参与。活动内容只选择居民普遍感兴趣的、强制要求居民必须参加活动或活动通知只通过少数几种渠道发布，都可能会降低居民的参与度。14.社区居民委员会的工作报告，主要向哪个机构汇报（）A.市民政局B.区人民政府C.街道办事处D.县民政局答案：C解析：社区居民委员会的工作报告，主要向街道办事处汇报。街道办事处是区政府的派出机构，负责指导和管理社区居民委员会的工作。市、县人民政府和民政局通常对社区居民委员会进行宏观指导和监督，但不是其主要汇报对象。15.社区工作者在收集居民意见时，应遵循的原则是（）A.只收集与自己工作相关的意见B.选择性地收集对自己有利的意见C.尊重居民意愿，全面客观地收集D.简单记录居民意见，不作深入分析答案：C解析：社区工作者在收集居民意见时，应遵循尊重居民意愿，全面客观地收集的原则。这样可以更好地了解居民的真实想法和需求，为社区工作提供依据。只收集相关意见、选择性收集有利意见或简单记录不分析，都无法全面反映居民的意见。16.社区公共卫生服务中，预防传染病的主要手段是（）A.加强对患者的治疗B.及时隔离和消毒C.推广预防接种D.定期进行健康检查答案：C解析：社区公共卫生服务中，预防传染病的主要手段是推广预防接种。预防接种可以有效地提高人群的免疫力，降低传染病的发生和传播风险。加强对患者治疗、及时隔离消毒和定期进行健康检查，虽然也是重要的公共卫生措施，但主要是控制传染病爆发后的措施。17.社区工作者在处理突发事件过程中，应具备的素质是（）A.果断决策，迅速行动B.只顾自身安全，避免风险C.围观等待，向上级请示D.互相指责，推卸责任答案：A解析：社区工作者在处理突发事件过程中，应具备果断决策，迅速行动的素质。突发事件往往具有突发性和紧迫性，需要社区工作者迅速反应，及时采取有效措施，控制事态发展。只顾自身安全、围观等待或互相指责都是不负责任的表现，不利于事件的解决。18.社区居民自治的核心内容是（）A.居民自我管理、自我教育、自我服务B.居民委员会对社区的全面管理C.政府部门对社区的直接领导D.社区工作者的专业服务答案：A解析：社区居民自治的核心内容是居民自我管理、自我教育、自我服务。这是居民自治的本质要求，也是实现社区和谐稳定的重要基础。居民委员会对社区的全面管理、政府部门对社区的直接领导或社区工作者的专业服务，都是为了促进居民自治，但不是其核心内容。19.社区工作者在撰写工作计划时，应重点考虑（）A.个人工作目标和个人利益B.社区实际需求和资源条件C.上级部门的指示和要求D.同事之间的意见和评价答案：B解析：社区工作者在撰写工作计划时，应重点考虑社区实际需求和资源条件。工作计划的目的是为了更好地服务社区，满足居民的需求。因此，必须从社区的实际情况出发，充分考虑可利用的资源，制定出切实可行的工作计划。个人目标、上级指示或同事意见固然也要考虑，但不是重点。20.社区工作者在开展服务过程中，与居民建立良好关系的关键是（）A.严格要求居民，维护纪律B.展现个人能力，表现自我C.真诚沟通，服务居民D.服从领导安排，完成任务答案：C解析：社区工作者在开展服务过程中，与居民建立良好关系的关键是真诚沟通，服务居民。社区工作的本质是服务居民，只有真诚地与居民沟通，了解他们的需求，才能建立良好的关系，赢得居民的信任和支持。严格要求居民、展现个人能力或服从领导安排，虽然也是工作的一部分，但不是与居民建立良好关系的关键。二、多选题1.社区工作者在开展工作时，应具备哪些方面的素质（）A.良好的沟通能力B.较强的组织协调能力C.真诚的服务意识D.扎实的专业知识E.严格的纪律性答案：ABCDE解析：社区工作者在开展工作时，应具备良好的沟通能力、较强的组织协调能力、真诚的服务意识、扎实的专业知识和严格的纪律性。良好的沟通能力是有效服务居民的关键；较强的组织协调能力可以更好地组织社区活动，协调各方关系；真诚的服务意识是做好社区工作的基础；扎实的专业知识是保障工作质量的重要前提；严格的纪律性则是确保工作规范有序进行的重要保障。这些素质都是社区工作者必备的。2.社区服务项目策划的步骤通常包括哪些（）A.需求调研B.目标设定C.方案设计D.预算编制E.实施计划答案：ABCDE解析：社区服务项目策划的步骤通常包括需求调研、目标设定、方案设计、预算编制和实施计划。需求调研是了解居民需求，为项目策划提供依据；目标设定是明确项目要达到的目的；方案设计是制定具体的服务内容和方式；预算编制是确保项目有足够的资金支持；实施计划是明确项目执行的步骤和时间安排。这些步骤是确保项目策划科学合理的重要环节。3.社区居民自治的形式主要包括哪些（）A.居民议事会B.居民委员会选举C.社区协商会议D.社区服务项目投票表决E.居民自我管理答案：ABCDE解析：社区居民自治的形式主要包括居民议事会、居民委员会选举、社区协商会议、社区服务项目投票表决和居民自我管理。居民议事会是居民讨论社区事务的重要平台；居民委员会选举是居民选择自己代表的直接方式；社区协商会议是居民与社区组织、政府部门协商解决问题的机制；社区服务项目投票表决是居民参与社区事务决策的重要途径；居民自我管理是社区居民自治的核心。这些形式都是实现社区居民自治的重要载体。4.社区工作者在处理居民纠纷时，应注意哪些原则（）A.中立公正B.尊重双方意愿C.坚持原则，不偏不倚D.引导双方协商E.维护社会稳定答案：ABCDE解析：社区工作者在处理居民纠纷时，应注意中立公正、尊重双方意愿、坚持原则，不偏不倚、引导双方协商和维护社会稳定的原则。中立公正是处理纠纷的基础；尊重双方意愿可以更好地了解居民的诉求；坚持原则，不偏不倚可以确保处理过程的公平性；引导双方协商是解决纠纷的有效方式；维护社会稳定是处理纠纷的重要目标。这些原则是确保纠纷得到妥善处理的关键。5.社区公共卫生服务的内容主要包括哪些（）A.传染病预防控制B.老年人健康服务C.社区卫生监督D.儿童免疫接种E.健康教育答案：ABCDE解析：社区公共卫生服务的内容主要包括传染病预防控制、老年人健康服务、社区卫生监督、儿童免疫接种和健康教育。传染病预防控制是防止传染病传播的重要措施；老年人健康服务是关注老年人健康需求的重要体现；社区卫生监督是保障社区居民健康环境的重要手段；儿童免疫接种是预防儿童传染病的重要方法；健康教育是提高居民健康素养的重要途径。这些内容是社区公共卫生服务的重要组成部分。6.社区工作者在开展社区活动时，为了提高居民参与度，可以采取哪些措施（）A.活动内容贴近居民需求B.活动时间安排合理C.活动宣传到位D.活动形式多样E.提供必要的激励措施答案：ABCDE解析：社区工作者在开展社区活动时，为了提高居民参与度，可以采取活动内容贴近居民需求、活动时间安排合理、活动宣传到位、活动形式多样和提供必要的激励措施等。活动内容贴近居民需求可以更好地吸引居民参与；活动时间安排合理可以方便居民参与；活动宣传到位可以让更多居民了解活动；活动形式多样可以满足不同居民的需求；提供必要的激励措施可以进一步提高居民的参与积极性。这些措施都是提高居民参与度的有效方法。7.社区工作者在撰写工作总结时，应包含哪些内容（）A.工作完成情况B.工作中存在的问题C.经验总结D.改进措施E.下一步工作计划答案：ABCDE解析：社区工作者在撰写工作总结时，应包含工作完成情况、工作中存在的问题、经验总结、改进措施和下一步工作计划等内容。工作完成情况是总结的基础；工作中存在的问题是总结的重点；经验总结是总结的精华；改进措施是总结的目的；下一步工作计划是总结的延伸。这些内容是构成一份完整工作总结的重要组成部分。8.社区工作者在处理突发事件过程中，应遵循哪些原则（）A.快速反应B.保护居民安全C.依法处置D.信息公开透明E.协同配合答案：ABCDE解析：社区工作者在处理突发事件过程中，应遵循快速反应、保护居民安全、依法处置、信息公开透明和协同配合的原则。快速反应可以及时控制事态发展；保护居民安全是处理突发事件的首要任务；依法处置可以确保处理过程的合法性；信息公开透明可以稳定居民情绪；协同配合可以形成处理突发事件的整体合力。这些原则是确保突发事件得到有效处理的重要保障。9.社区工作者在收集居民意见时，应注意哪些方面（）A.尊重居民意愿B.全面收集意见C.客观分析意见D.及时反馈意见处理结果E.保护居民隐私答案：ABCDE解析：社区工作者在收集居民意见时，应注意尊重居民意愿、全面收集意见、客观分析意见、及时反馈意见处理结果和保护居民隐私等方面。尊重居民意愿是收集意见的基础；全面收集意见可以更好地了解居民的想法；客观分析意见可以避免主观臆断；及时反馈意见处理结果可以增强居民的参与感；保护居民隐私是收集意见的基本要求。这些方面都是收集居民意见时需要注意的重要问题。10.社区工作者在开展服务过程中，与居民建立良好关系的关键是（）A.真诚沟通B.积极主动C.尊重居民D.服务到位E.耐心细致答案：ABCDE解析：社区工作者在开展服务过程中，与居民建立良好关系的关键是真诚沟通、积极主动、尊重居民、服务到位和耐心细致。真诚沟通是建立良好关系的基础；积极主动可以更好地服务居民；尊重居民可以赢得居民的信任；服务到位是满足居民需求的关键；耐心细致可以体现对居民的服务态度。这些方面都是与居民建立良好关系的关键所在。11.社区工作者在调解居民纠纷时，应遵循哪些原则（）A.中立公正B.尊重双方意愿C.坚持原则，不偏不倚D.引导双方协商E.维护社会稳定答案：ABCDE解析：社区工作者在处理居民纠纷时，应遵循中立公正、尊重双方意愿、坚持原则，不偏不倚、引导双方协商和维护社会稳定的原则。中立公正是处理纠纷的基础；尊重双方意愿可以更好地了解居民的诉求；坚持原则，不偏不倚可以确保处理过程的公平性；引导双方协商是解决纠纷的有效方式；维护社会稳定是处理纠纷的重要目标。这些原则是确保纠纷得到妥善处理的关键。12.社区公共卫生服务的内容主要包括哪些（）A.传染病预防控制B.老年人健康服务C.社区卫生监督D.儿童免疫接种E.健康教育答案：ABCDE解析：社区公共卫生服务的内容主要包括传染病预防控制、老年人健康服务、社区卫生监督、儿童免疫接种和健康教育。传染病预防控制是防止传染病传播的重要措施；老年人健康服务是关注老年人健康需求的重要体现；社区卫生监督是保障社区居民健康环境的重要手段；儿童免疫接种是预防儿童传染病的重要方法；健康教育是提高居民健康素养的重要途径。这些内容是社区公共卫生服务的重要组成部分。13.社区工作者在开展社区活动时，为了提高居民参与度，可以采取哪些措施（）A.活动内容贴近居民需求B.活动时间安排合理C.活动宣传到位D.活动形式多样E.提供必要的激励措施答案：ABCDE解析：社区工作者在开展社区活动时，为了提高居民参与度，可以采取活动内容贴近居民需求、活动时间安排合理、活动宣传到位、活动形式多样和提供必要的激励措施等。活动内容贴近居民需求可以更好地吸引居民参与；活动时间安排合理可以方便居民参与；活动宣传到位可以让更多居民了解活动；活动形式多样可以满足不同居民的需求；提供必要的激励措施可以进一步提高居民的参与积极性。这些措施都是提高居民参与度的有效方法。14.社区工作者在处理突发事件过程中，应遵循哪些原则（）A.快速反应B.保护居民安全C.依法处置D.信息公开透明E.协同配合答案：ABCDE解析：社区工作者在处理突发事件过程中，应遵循快速反应、保护居民安全、依法处置、信息公开透明和协同配合的原则。快速反应可以及时控制事态发展；保护居民安全是处理突发事件的首要任务；依法处置可以确保处理过程的合法性；信息公开透明可以稳定居民情绪；协同配合可以形成处理突发事件的整体合力。这些原则是确保突发事件得到有效处理的重要保障。15.社区工作者在收集居民意见时，应注意哪些方面（）A.尊重居民意愿B.全面收集意见C.客观分析意见D.及时反馈意见处理结果E.保护居民隐私答案：ABCDE解析：社区工作者在收集居民意见时，应注意尊重居民意愿、全面收集意见、客观分析意见、及时反馈意见处理结果和保护居民隐私等方面。尊重居民意愿是收集意见的基础；全面收集意见可以更好地了解居民的想法；客观分析意见可以避免主观臆断；及时反馈意见处理结果可以增强居民的参与感；保护居民隐私是收集意见的基本要求。这些方面都是收集居民意见时需要注意的重要问题。16.社区工作者在开展服务过程中，与居民建立良好关系的关键是（）A.真诚沟通B.积极主动C.尊重居民D.服务到位E.耐心细致答案：ABCDE解析：社区工作者在开展服务过程中，与居民建立良好关系的关键是真诚沟通、积极主动、尊重居民、服务到位和耐心细致。真诚沟通是建立良好关系的基础；积极主动可以更好地服务居民；尊重居民可以赢得居民的信任；服务到位是满足居民需求的关键；耐心细致可以体现对居民的服务态度。这些方面都是与居民建立良好关系的关键所在。17.社区工作者在撰写工作总结时，应包含哪些内容（）A.工作完成情况B.工作中存在的问题C.经验总结D.改进措施E.下一步工作计划答案：ABCDE解析：社区工作者在撰写工作总结时，应包含工作完成情况、工作中存在的问题、经验总结、改进措施和下一步工作计划等内容。工作完成情况是总结的基础；工作中存在的问题是总结的重点；经验总结是总结的精华；改进措施是总结的目的；下一步工作计划是总结的延伸。这些内容是构成一份完整工作总结的重要组成部分。18.社区工作者在处理居民纠纷时，应采取哪些方法（）A.中立倾听B.引导协商C.灵活处理D.依法办事E.及时上报答案：ABCDE解析：社区工作者在处理居民纠纷时，应采取中立倾听、引导协商、灵活处理、依法办事和及时上报等方法。中立倾听可以更好地了解双方的想法；引导协商是解决纠纷的有效方式；灵活处理可以更好地适应不同情况；依法办事可以确保处理过程的合法性；及时上报可以在必要时寻求上级支持。这些方法都是处理居民纠纷的有效手段。19.社区工作者在开展社区服务项目时，应考虑哪些因素（）A.社区实际需求B.项目可行性C.资源条件D.项目预算E.居民参与度答案：ABCDE解析：社区工作者在开展社区服务项目时，应考虑社区实际需求、项目可行性、资源条件、项目预算和居民参与度等因素。社区实际需求是项目策划的出发点；项目可行性是项目能否成功实施的关键；资源条件是项目实施的基础；项目预算是项目资金保障；居民参与度是项目成功的重要因素。这些因素都是开展社区服务项目时需要综合考虑的。20.社区工作者在开展工作时，应具备哪些素质（）A.良好的沟通能力B.较强的组织协调能力C.真诚的服务意识D.扎实的专业知识E.严格的纪律性答案：ABCDE解析：社区工作者在开展工作时，应具备良好的沟通能力、较强的组织协调能力、真诚的服务意识、扎实的专业知识和严格的纪律性。良好的沟通能力是有效服务居民的关键；较强的组织协调能力可以更好地组织社区活动，协调各方关系；真诚的服务意识是做好社区工作的基础；扎实的专业知识是保障工作质量的重要前提；严格的纪律性则是确保工作规范有序进行的重要保障。这些素质都是社区工作者必备的。三、判断题1.社区工作者是政府的工作人员，由政府直接任命。（）答案：错误解析：社区工作者不是政府的工作人员，而是由居