2025云南省腾冲市综合行政执法局城市管理协管员招聘（12人）笔试备考题库及答案解析

2025云南省腾冲市综合行政执法局城市管理协管员招聘（12人）笔试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.城市管理协管员在巡查中发现一起乱扔垃圾的违法行为，首先应当（）A.立即对违法行为进行罚款B.上前劝阻，告知其乱扔垃圾的危害，并引导其到指定垃圾投放点C.直接将垃圾捡起，然后离开D.拍照取证，并向执法部门报告答案：B解析：城市管理协管员的职责主要是协助执法部门进行巡查，发现违法行为时，应首先上前进行劝阻和教育，告知当事人其行为违反的相关规定和可能带来的危害，并引导其进行正确的操作。这样可以避免直接冲突，同时也能起到宣传教育的作用。只有在劝阻无效或者情况紧急的情况下，才会考虑其他措施。2.在处理城市管理中的突发事件时，协管员应当优先（）A.保护自身安全B.立即向上级报告C.劝说当事人停止违法行为D.尽量吸引路人注意答案：A解析：突发事件具有不确定性和突发性，协管员在处理过程中，自身安全是第一位的。只有确保自身安全，才能更好地履行职责，有效地处理事件。在确保自身安全的前提下，再考虑其他措施，如向上级报告、劝说当事人等。3.协管员在执行任务时，着装应当（）A.佩戴统一的执法标志B.穿着便装，以便于行动C.穿着深色衣服，以便于识别D.穿着鲜艳的衣服，以便于警示答案：A解析：协管员在执行任务时，应当佩戴统一的执法标志，这既是身份的象征，也是对公众的一种警示，有助于维护执法的严肃性和权威性。同时，统一的着装也有利于公众识别协管员，提高城市管理工作的透明度。4.当遇到城市管理执法对象情绪激动，拒绝配合时，协管员应当（）A.坚持原则，强制执行B.保持冷静，耐心劝导，寻求理解C.立即离开，向上级报告D.叫来其他协管员一起强制执行答案：B解析：协管员在执法过程中，遇到执法对象情绪激动，拒绝配合时，应当保持冷静，耐心劝导，寻求理解。通过沟通和解释，让对方了解其行为违反的相关规定和可能带来的危害，争取对方的配合。这样可以避免冲突升级，提高执法效率。5.协管员在巡查过程中，发现一起占道经营行为，应当（）A.立即将经营物品搬走B.上前劝阻，告知其占道经营的危害，并引导其到指定经营场所C.拍照取证，并向执法部门报告D.等待执法车辆到来，再进行处理答案：B解析：协管员在巡查过程中，发现占道经营行为，应当上前劝阻，告知其占道经营的危害，并引导其到指定经营场所。这样可以避免直接冲突，同时也能起到宣传教育的作用。只有在劝阻无效或者情况紧急的情况下，才会考虑其他措施。6.协管员在执行任务时，应当（）A.严格按照上级指示执行B.根据个人判断灵活处理C.只处理自己熟悉的领域D.与其他协管员商量后再执行答案：A解析：协管员在执行任务时，应当严格按照上级指示执行。这是维护执法统一性和权威性的重要保证。协管员的主要职责是协助执法部门进行巡查，发现和处理违法行为，其行动应当受到上级指示的约束和指导。7.在城市管理过程中，协管员应当与其他部门（）A.密切配合，协同作战B.保持距离，避免冲突C.各自为政，独立行动D.只与执法部门配合答案：A解析：城市管理是一项系统工程，需要多个部门的协同配合。协管员在执行任务时，应当与其他部门密切配合，协同作战，共同维护城市秩序。只有各部门之间相互配合，才能形成合力，提高城市管理效率。8.协管员在巡查过程中，发现一起违章停车行为，应当（）A.立即将车辆拖走B.上前劝阻，告知其违章停车的危害，并引导其将车辆移至指定停车区域C.拍照取证，并向执法部门报告D.等待执法车辆到来，再进行处理答案：B解析：协管员在巡查过程中，发现违章停车行为，应当上前劝阻，告知其违章停车的危害，并引导其将车辆移至指定停车区域。这样可以避免直接冲突，同时也能起到宣传教育的作用。只有在劝阻无效或者情况紧急的情况下，才会考虑其他措施。9.协管员在执行任务时，应当（）A.佩戴执法记录仪B.隐蔽行动，避免被发现C.只在白天执行任务D.穿着便装，以便于行动答案：A解析：协管员在执行任务时，应当佩戴执法记录仪。这既可以记录执法过程，作为证据保存，也可以起到震慑作用，防止执法对象拒绝配合。同时，佩戴执法记录仪也有利于提高执法的透明度，接受公众监督。10.协管员在处理城市管理中的投诉时，应当（）A.立即上门调查，进行处理B.倾听投诉人的陈述，记录相关情况，并向执法部门报告C.直接告知投诉人处理结果D.要求投诉人提供详细证据答案：B解析：协管员在处理城市管理中的投诉时，应当首先倾听投诉人的陈述，记录相关情况，并向执法部门报告。这样可以全面了解投诉内容，为后续处理提供依据。在调查清楚情况后，再根据相关法规进行处理。直接告知投诉人处理结果或者要求投诉人提供详细证据都是不合适的，应当在调查清楚情况后才能做出判断。11.协管员在巡查中接到群众举报某地有非法占道经营行为，首先应当（）A.直接前往现场，将经营物品强行搬走B.先通过电话与举报人核实具体地址和情况C.立即向上级执法部门报告，请求派员处理D.在未接到正式出勤指令前，不予理睬答案：B解析：接到群众举报后，协管员应首先通过电话与举报人核实具体地址和情况，确保信息的准确性，避免盲目行动或跑空。核实清楚后，根据情况判断是否可以自行处理或需上报执法部门。直接强行搬走物品可能违反程序或激化矛盾，立即上报则可能错过最佳处理时机，不予理睬则不履行职责。12.在处理群众投诉时，协管员应遵循的首要原则是（）A.快速做出处理决定，提高效率B.倾听投诉人陈述，了解事实C.坚持原则，严格执法D.保护投诉人隐私，不外泄答案：B解析：处理群众投诉时，首要原则是倾听投诉人陈述，了解事实。只有全面了解投诉内容，才能做出准确判断和处理。快速决定可能基于片面信息，坚持原则和严格执法固然重要，但应在了解事实基础上进行，保护隐私是处理过程中的注意事项，而非首要原则。13.协管员在执行任务时，着装不规范可能带来的后果是（）A.影响个人形象B.降低执法权威性C.增加工作难度D.引发群众误解答案：B解析：协管员着装不规范会降低执法的权威性，影响公众对执法工作的信任。虽然也可能影响形象、增加难度或引发误解，但最直接的后果是削弱执法的严肃性和公信力。14.发现一起轻微的违章停车行为，协管员适宜采取的处理方式是（）A.立即贴罚单并拖车B.口头警告，责令立即驶离C.上报执法部门，等待指令D.视情况不予处理答案：B解析：对于轻微的违章停车，协管员适宜采取口头警告的方式，责令当事人立即驶离。这种方式既能纠正违法行为，又避免了不必要的冲突和资源消耗。贴罚单或拖车适用于较严重的违章，上报等待指令则可能延误处理。15.协管员在巡查中遇到对方不配合的情况，应当（）A.强行采取执法措施B.保持冷静，尝试沟通解释C.立即离开，向上级报告D.叫来其他协管员共同施压答案：B解析：协管员遇到对方不配合的情况，应当保持冷静，尝试沟通解释。通过耐心说明相关法规和利害关系，争取对方的理解和配合。强行措施可能激化矛盾，立即离开不履行职责，共同施压可能适得其反。16.关于城市管理协管员的职责，下列说法正确的是（）A.具有独立的执法权B.主要负责宣传教育C.协助执法部门进行巡查和处置D.负责城市基础设施的建设和维护答案：C解析：城市管理协管员的主要职责是协助执法部门进行巡查，发现和报告违法行为，并在授权范围内进行劝阻和引导。协管员不具有独立的执法权，宣传教育是工作内容之一但非主要，基础设施建设和维护不属于协管员的职责范围。17.协管员在日常巡查中，发现一处损坏的城市设施，应当（）A.立即自行修复B.拍照取证，并向相关部门报告C.忽略该情况，继续巡查D.告知附近群众，由其负责维修答案：B解析：协管员在日常巡查中发现损坏的城市设施，应当拍照取证，并向相关部门报告。自行修复可能超出职责范围或能力，忽略情况则不负责任，告知群众由其维修不符合实际情况。18.协管员在执行任务时，遇到突发情况应当（）A.坚持原计划，不予调整B.立即向上级汇报，并根据指示行动C.自行判断，采取应急措施D.置之不理，等待指示答案：B解析：协管员在执行任务时遇到突发情况，应当立即向上级汇报，并根据指示行动。这是确保情况得到妥善处理，同时保障自身安全的重要原则。坚持原计划可能不适应变化，自行判断可能出错，置之不理则失职。19.协管员的工作态度应当是（）A.敷衍了事，不求有功但求无过B.严格执法，对事不对人C.耐心细致，服务群众D.固执己见，不容置疑答案：C解析：协管员的工作态度应当是耐心细致，服务群众。城市管理工作中需要与群众打交道，耐心解释，细致处理，才能赢得理解和配合。敷衍了事、严格对事不对人、固执己见都不符合协管员的工作要求。20.协管员在巡查过程中，应当（）A.仅在指定区域内巡逻B.注重与群众交流，了解需求C.隐蔽行动，避免被发现D.只处理明显的违法行为答案：B解析：协管员在巡查过程中，应当注重与群众交流，了解需求。这有助于更好地开展城市管理服务，及时发现潜在问题。仅限指定区域巡逻会遗漏问题，隐蔽行动不利于发挥协管作用，只处理明显违法行为会放过潜在风险。二、多选题1.协管员在巡查中发现违法行为时，可以采取的措施有（）​A.上前劝阻，告知其违法行为B.拍照取证，记录违法事实C.引导其到指定地点处理D.立即贴罚单进行处罚E.带头参与违法行为答案：ABC​解析：协管员在巡查中发现违法行为时，首要任务是制止和纠正。可以上前劝阻，告知其违法行为，使其认识到错误并自行纠正（A）。同时，拍照取证可以固定违法证据，为后续执法提供依据（B）。对于可以当场处理的违法行为，应引导当事人到指定地点接受处理或进行整改（C）。贴罚单和处罚通常是执法人员的职责，协管员一般没有独立的处罚权（D错误）。协管员是执法的辅助人员，不能带头参与违法行为（E错误）。因此，正确答案是ABC。2.协管员在执行任务时，应当履行的职责有（）​A.维护城市秩序，劝阻违法行为B.巡查城市设施，发现并报告损坏情况C.向群众宣传城市管理相关法律法规D.接受群众的投诉和举报，并进行处理E.独立作出执法决定答案：ABC​解析：协管员的主要职责是协助执法部门维护城市秩序。这包括巡查区域，发现并劝阻违法行为（A），检查城市设施，发现损坏情况并及时报告相关部门（B），向群众宣传城市管理相关的法律法规，提高群众的守法意识（C）。接受群众的投诉和举报是协管员的工作内容之一，但通常需要按照程序上报执法部门处理，协管员一般不能独立处理（D）。协管员是执法的辅助人员，没有独立的执法决定权（E错误）。因此，正确答案是ABC。3.在处理群众投诉时，协管员应当注意的事项有（）​A.耐心倾听，了解投诉人的诉求B.详细记录投诉内容，包括时间、地点、事实等C.根据投诉内容，判断是否属于职责范围D.立即上门核查，确认投诉情况E.直接告知投诉人处理结果答案：ABC​解析：处理群众投诉时，协管员应当首先耐心倾听，充分了解投诉人的诉求和反映的问题（A）。同时，要详细记录投诉内容，包括时间、地点、当事人、具体事实等信息，以便后续调查处理（B）。接收到投诉后，协管员需要根据投诉内容初步判断是否属于自身职责范围或能否处理（C）。如果属于职责范围，可能需要上门核查，确认投诉情况（D）。但处理投诉通常需要经过调查核实等程序，不能直接告知投诉人处理结果（E）。因此，正确答案是ABC。4.协管员在巡查中，发现以下哪些情况需要立即上报（）​A.道路交通设施严重损坏，影响通行安全B.发现有人非法占道经营，阻碍交通C.公共场所出现火灾隐患D.发现一处城市绿化带被严重破坏E.群众反映某地噪音扰民，但情况不明答案：ABC​解析：协管员在巡查中发现的紧急情况或重大问题需要立即上报。道路交通设施严重损坏，影响通行安全，属于安全隐患，需要立即上报处理（A）。非法占道经营，阻碍交通，影响城市秩序和交通，也需要及时上报（B）。公共场所出现火灾隐患，可能危及公共安全，必须立即上报（C）。城市绿化带被破坏，虽然也是问题，但通常不属于紧急情况，可以记录后上报（D）。群众反映噪音扰民，情况不明，需要进一步了解，一般不列为立即上报的紧急事项（E）。因此，正确答案是ABC。5.协管员的着装应当符合的要求有（）​A.统一规范，便于识别B.保持整洁，展现良好形象C.便于行动，适应工作需要D.显得醒目，以示警示E.可以根据个人喜好选择服装答案：ABC​解析：协管员的着装应当符合规范，以体现执法的严肃性和权威性。统一规范的服装便于公众识别，也方便协管员之间相互协作（A）。着装要保持整洁，展现良好的精神面貌和工作形象（B）。服装款式应便于协管员在执行任务时行动，适应工作需要（C）。着装的目的是规范行为，维护秩序，而不是单纯为了醒目（D）。协管员的着装有统一规定，不能根据个人喜好随意选择（E）。因此，正确答案是ABC。6.协管员在执行任务时，可能遇到的风险包括（）​A.被违法行为人围攻或袭击B.因工作失误受到投诉或指责C.工作中发生意外伤害D.遭遇群众不理解和阻挠E.职务侵占或受贿答案：ABCD​解析：协管员在执行任务时，由于工作性质，可能面临多种风险。被违法行为人围攻或袭击是人身安全风险（A）。因工作失误，如判断错误、处理不当等，可能受到投诉或指责，影响工作（B）。在巡查、劝阻等工作中，可能因意外发生人身伤害（C）。在执法过程中，也可能遭遇群众因为不理解或抵触而提出的阻挠（D）。职务侵占或受贿虽然不属于常见的风险，但在某些情况下也可能发生（E）。ABCD都是协管员可能遇到的风险。因此，正确答案是ABCD。7.协管员的工作内容主要包括（）​A.巡查城市市容环境，发现和制止违法行为B.维护道路交通秩序，劝阻违章停车等行为C.接受群众的投诉和举报，并按照规定处理D.协助执法部门进行现场勘验和取证E.负责城市道路的清扫保洁工作答案：ABCD​解析：协管员的工作内容较为广泛，主要包括城市管理和执法的辅助工作。巡查城市市容环境，发现乱扔垃圾、乱贴乱画等违法行为并进行劝阻（A）；维护道路交通秩序，劝阻违章停车、行人乱穿马路等行为（B）；接受群众的投诉和举报，按照规定流程上报或处理（C）；协助执法人员进行现场勘验，固定证据等（D）。城市道路的清扫保洁工作通常由专门的环卫队伍负责（E）。因此，正确答案是ABCD。8.在与群众沟通时，协管员应当注意的方面有（）​A.使用文明用语，态度和蔼B.耐心解释，说明政策法规C.尊重群众，不得随意指责D.坚持原则，对事不对人E.注意方式方法，避免激化矛盾答案：ABCDE​解析：协管员在执行任务时，经常需要与群众沟通，良好的沟通技巧非常重要。应当使用文明用语，态度和蔼，展现良好的服务态度（A）。对于群众的不理解或疑问，要耐心解释，说明相关的政策法规，争取群众的理解和支持（B）。在沟通过程中，要尊重群众，不得以权压人，随意指责（C）。处理问题时要坚持原则，但要注意方式方法，以解决问题为目的，对事不对人（D）。同时，要善于观察，注意方式方法，避免因沟通不当激化矛盾，影响执法效果（E）。因此，正确答案是ABCDE。9.协管员在巡查中发现以下哪些属于城市市容环境管理范畴（）​A.乱扔垃圾、乱倒污水B.乱贴乱画、乱设广告牌C.占道经营、违规搭建D.违章停车、破坏绿化E.照顾流浪乞讨人员答案：ABCD​解析：城市市容环境管理是指对城市外观容貌和环境卫生进行的管理。乱扔垃圾、乱倒污水属于环境卫生范畴（A）。乱贴乱画、乱设广告牌影响城市容貌（B）。占道经营、违规搭建侵占公共空间，影响市容和交通（C）。违章停车、破坏绿化也属于市容环境管理的内容（D）。照顾流浪乞讨人员属于社会救助或民政部门的职责范畴（E）。因此，正确答案是ABCD。10.协管员的工作要求包括（）​A.具备一定的法律知识和城市管理相关法规B.熟悉辖区情况，包括主要道路、公共场所等C.具备良好的沟通能力和服务意识D.身体健康，能够胜任巡查等体力工作E.必须具备大专以上学历答案：ABCD​解析：协管员的工作要求是多方面的。首先需要具备一定的法律知识，特别是与城市管理相关的法规，以便正确履行职责（A）。熟悉辖区情况，包括主要道路、公共场所、重点区域等，有助于高效开展工作（B）。协管员需要与群众打交道，因此良好的沟通能力和服务意识非常重要（C）。巡查等工作需要一定的体力，所以身体健康，能够胜任巡查等体力工作是基本要求（D）。关于学历，招聘公告会明确要求，不一定必须是大专以上，但具备一定的文化水平有助于工作（E）。因此，正确答案是ABCD。11.协管员在巡查中发现违法行为时，应当记录的内容包括（）​A.违法行为发生的时间B.违法行为发生的地点C.违法行为的具体表现形式D.违法行为当事人的基本信息E.当事人对违法行为的陈述答案：ABCD​解析：协管员在巡查中发现违法行为时，应当详细记录相关信息，以便后续执法部门处理。这包括违法行为发生的时间（A）、地点（B）、具体表现形式（C），以及违法行为当事人的基本信息（D）。当事人对违法行为的陈述可以作为辅助信息，但不是必须记录的内容（E）。因此，正确答案是ABCD。12.协管员在执行任务时，应当佩戴的物品包括（）​A.执法记录仪B.工作证件C.对讲机D.统一制式服装E.私人手机答案：ABCD​解析：协管员在执行任务时，为了规范执法，保障自身安全，以及便于识别和管理，应当佩戴规定的物品。执法记录仪可以记录执法过程，作为证据（A）。工作证件能够证明协管员的身份和授权（B）。对讲机便于与上级或同事沟通联系（C）。统一制式服装是协管员身份的象征，有助于维护执法的严肃性（D）。私人手机可能与工作无关，甚至可能影响工作，一般不允许佩戴（E）。因此，正确答案是ABCD。13.协管员在处理群众投诉时，正确的做法有（）​A.耐心倾听投诉人的陈述B.详细记录投诉内容C.判断投诉是否属于职责范围D.立即上门核查投诉情况E.直接给出投诉的处理结果答案：ABC​解析：协管员在处理群众投诉时，应当遵循一定的流程和规范。首先，要耐心倾听投诉人的陈述，了解其诉求（A）。其次，要详细记录投诉内容，包括时间、地点、当事人、事实等关键信息（B）。接收到投诉后，要初步判断是否属于自身职责范围或能否处理（C）。对于属于职责范围且情况明确的投诉，可能需要上门核查，确认投诉情况（D）。但处理投诉通常需要经过调查核实等程序，不能直接给出处理结果（E）。因此，正确答案是ABC。14.协管员在巡查中，发现以下哪些情况需要上报（）​A.道路交通设施损坏，影响通行B.非法占道经营，阻碍交通C.公共场所出现火灾隐患D.城市绿化带被严重破坏E.群众反映噪音扰民，情况不明答案：ABC​解析：协管员在巡查中发现的问题，根据紧急性和重要性不同，上报的优先级也不同。道路交通设施损坏，影响通行安全，属于紧急情况，需要立即上报（A）。非法占道经营，阻碍交通，影响城市秩序和交通，也需要及时上报（B）。公共场所出现火灾隐患，可能危及公共安全，必须立即上报（C）。城市绿化带被破坏，虽然也是问题，但通常不属于紧急情况，可以记录后上报（D）。群众反映噪音扰民，情况不明，需要进一步了解，一般不列为立即上报的紧急事项（E）。因此，正确答案是ABC。15.协管员的工作职责包括（）​A.维护城市公共秩序B.巡查城市环境卫生C.接受群众投诉和举报D.协助执法部门进行处罚E.负责城市道路的清扫保洁答案：ABC​解析：协管员的工作职责主要包括协助执法部门进行城市管理和执法工作。维护城市公共秩序，劝阻违法行为（A）；巡查城市环境卫生，发现和报告问题（B）；接受群众的投诉和举报，并按照规定处理（C）。协助执法部门进行处罚是协管员的工作内容之一，但通常在执法人员指导下进行，协管员一般没有独立的处罚权（D）。城市道路的清扫保洁工作通常由专门的环卫队伍负责（E）。因此，正确答案是ABC。16.协管员在执行任务时，应当遵循的原则有（）​A.依法行政B.公平公正C.简洁高效D.群众路线E.坚持原则，对事不对人答案：ABDE​解析：协管员在执行任务时，应当遵循一系列工作原则。依法行政是基本要求，所有工作都必须在法律框架内进行（A）。公平公正地对待每一位当事人，不偏不倚（B）。工作要力求简洁高效，提高工作效率（C）。要坚持以群众为中心，服务群众（D）。处理问题时要坚持原则，同时要注重方式方法，对事不对人，避免个人感情影响执法（E）。因此，正确答案是ABDE。17.协管员在巡查中，发现以下哪些属于违法行为（）​A.乱扔垃圾B.乱贴乱画C.占道经营D.违章停车E.照顾流浪乞讨人员答案：ABCD​解析：协管员在巡查中需要识别和制止违法行为。乱扔垃圾违反了城市环境卫生管理规定（A）。乱贴乱画侵犯了城市市容（B）。占道经营影响了公共空间和交通秩序（C）。违章停车违反了道路交通管理规定（D）。照顾流浪乞讨人员是善举，不属于违法行为（E）。因此，正确答案是ABCD。18.协管员的工作要求包括（）​A.具备良好的沟通能力B.熟悉城市管理相关法规C.身体健康，能够胜任工作D.具备一定的分析判断能力E.必须是中共党员答案：ABCD​解析：协管员的工作要求是多方面的，既要具备一定的素质能力，也要符合基本条件。良好的沟通能力是必要的，用于与群众和执法人员交流（A）。熟悉城市管理相关的法规，能够指导自己的工作和处理问题（B）。身体健康，能够胜任巡查、劝阻等可能涉及体力的工作（C）。具备一定的分析判断能力，能够处理遇到的各种情况（D）。是否是中共党员不是协管员岗位的必要要求（E）。因此，正确答案是ABCD。19.协管员在处理群众投诉时，应当（）​A.认真听取投诉人的陈述B.详细记录投诉内容C.判断投诉是否属于职责范围D.立即上门核查投诉情况E.直接给出投诉的处理结果答案：ABC​解析：协管员在处理群众投诉时，应当遵循规范的流程。首先，要认真听取投诉人的陈述，了解其反映的问题（A）。其次，要详细记录投诉内容，包括时间、地点、当事人、事实等信息（B）。接收到投诉后，要判断是否属于自身职责范围或能否处理（C）。对于属于职责范围且情况明确的投诉，可能需要上门核查，确认投诉情况（D）。但处理投诉通常需要经过调查核实等程序，不能直接给出处理结果（E）。因此，正确答案是ABC。20.协管员在巡查中，发现以下哪些情况需要上报（）​A.道路交通信号灯损坏B.非法设置广告牌C.公共厕所设施损坏D.城市绿化带被破坏E.群众反映邻里纠纷答案：ABCD​解析：协管员在巡查中发现的问题，根据其性质和影响，需要上报给相关部门处理。道路交通信号灯损坏会影响交通安全，需要上报（A）。非法设置广告牌影响市容环境