2025年物业管理师考试物业管理法规考试试卷

2025年物业管理师考试物业管理法规考试试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.物业管理条例的立法目的是什么？A.规范物业管理行为B.发展物业管理市场C.提高物业服务质量D.增加物业管理人员收入2.业主大会的成立条件是什么？A.必须有50%以上的业主同意B.必须有2/3以上的业主同意C.必须有1/2以上的业主同意D.必须有3/4以上的业主同意3.物业服务合同应当包括哪些内容？A.物业服务内容B.物业服务期限C.物业服务费用D.以上都是4.业主委员会的职责是什么？A.负责业主大会的日常工作B.负责物业管理的监督C.负责物业费的收缴D.以上都是5.物业服务企业应当具备哪些条件才能从事物业管理业务？A.有固定的办公场所B.有必要的物业管理专业人员C.有健全的管理制度D.以上都是6.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等设施的管理责任是什么？A.由物业服务企业负责B.由业主委员会负责C.由相关单位负责D.由政府负责7.业主在物业管理活动中享有哪些权利？A.参加业主大会B.监督物业服务企业C.提出建议D.以上都是8.物业服务费的计算方式是什么？A.按建筑面积计算B.按使用面积计算C.按户计算D.以上都可以9.物业管理区域内，因公共利益需要搭建建筑物、构筑物或者其他设施，应当如何处理？A.由业主委员会决定B.由物业服务企业决定C.由政府决定D.由业主共同决定10.业主违章搭建建筑物、构筑物或者其他设施的，应当如何处理？A.由物业服务企业拆除B.由业主委员会拆除C.由政府拆除D.由业主自行拆除11.物业管理区域内，因紧急情况需要使用业主资金，应当如何处理？A.由物业服务企业使用B.由业主委员会使用C.由政府使用D.由业主共同使用12.物业服务企业应当如何使用业主资金？A.用于物业服务合同约定的服务项目B.用于业主大会的决定C.用于业主委员会的决议D.用于政府指定的项目13.物业管理区域内，发生安全事故时，应当如何处理？A.由物业服务企业处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理14.物业管理区域内，业主对物业服务企业有投诉的，应当如何处理？A.由业主委员会处理B.由物业服务企业处理C.由政府处理D.由业主共同处理15.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？A.及时调查处理B.忽略C.推卸责任D.以上都不是16.物业管理区域内，业主对业主委员会有投诉的，应当如何处理？A.由业主大会处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理17.物业管理区域内，业主对政府有投诉的，应当如何处理？A.由业主大会处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理18.物业管理区域内，业主对物业服务企业和业主委员会都有投诉的，应当如何处理？A.由政府处理B.由业主大会处理C.由业主委员会处理D.由物业服务企业处理19.物业管理区域内，业主对物业服务企业有诉讼的，应当如何处理？A.由法院处理B.由业主委员会处理C.由物业服务企业处理D.由政府处理20.物业管理区域内，业主对业主委员会有诉讼的，应当如何处理？A.由法院处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理21.物业管理区域内，业主对政府有诉讼的，应当如何处理？A.由法院处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理22.物业管理区域内，业主对物业服务企业和业主委员会都有诉讼的，应当如何处理？A.由法院处理B.由业主委员会处理C.由物业服务企业处理D.由政府处理23.物业管理区域内，业主对物业服务企业有仲裁的，应当如何处理？A.由仲裁机构处理B.由业主委员会处理C.由物业服务企业处理D.由政府处理24.物业管理区域内，业主对业主委员会有仲裁的，应当如何处理？A.由仲裁机构处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理25.物业管理区域内，业主对政府有仲裁的，应当如何处理？A.由仲裁机构处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理二、多项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的五个选项中，有两个或两个以上是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选或未选均无分。）1.物业管理条例适用于哪些范围？A.住宅物业管理B.非住宅物业管理C.公共场所管理D.城市绿化管理E.城市道路管理2.业主大会的职责是什么？A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会D.决定专项维修资金的使用、续筹方案E.决定物业服务企业的选聘和解聘3.物业服务合同应当包括哪些内容？A.物业服务内容B.物业服务期限C.物业服务费用D.物业服务人员的资格E.物业服务企业的资质4.业主委员会的组成人员有哪些？A.业主B.物业服务企业代表C.政府代表D.社会组织代表E.业主大会主席5.物业服务企业应当具备哪些条件才能从事物业管理业务？A.有固定的办公场所B.有必要的物业管理专业人员C.有健全的管理制度D.有良好的企业信誉E.有一定的资金实力6.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等设施的管理责任是什么？A.由物业服务企业负责B.由业主委员会负责C.由相关单位负责D.由政府负责E.由业主共同负责7.业主在物业管理活动中享有哪些权利？A.参加业主大会B.监督物业服务企业C.提出建议D.选举业主委员会E.删除业主委员会8.物业服务费的计算方式是什么？A.按建筑面积计算B.按使用面积计算C.按户计算D.按人计算E.按服务项目计算9.物业管理区域内，因公共利益需要搭建建筑物、构筑物或者其他设施，应当如何处理？A.由业主委员会决定B.由物业服务企业决定C.由政府决定D.由业主共同决定E.由规划设计单位决定10.业主违章搭建建筑物、构筑物或者其他设施的，应当如何处理？A.由物业服务企业拆除B.由业主委员会拆除C.由政府拆除D.由业主自行拆除E.由规划设计单位拆除11.物业管理区域内，因紧急情况需要使用业主资金，应当如何处理？A.由物业服务企业使用B.由业主委员会使用C.由政府使用D.由业主共同使用E.由金融机构使用12.物业服务企业应当如何使用业主资金？A.用于物业服务合同约定的服务项目B.用于业主大会的决定C.用于业主委员会的决议D.用于政府指定的项目E.用于企业自身的经营13.物业管理区域内，发生安全事故时，应当如何处理？A.由物业服务企业处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理E.由保险公司处理14.物业管理区域内，业主对物业服务企业有投诉的，应当如何处理？A.由业主委员会处理B.由物业服务企业处理C.由政府处理D.由业主共同处理E.由媒体曝光15.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？A.及时调查处理B.忽略C.推卸责任D.向有关部门报告E.向业主道歉16.物业管理区域内，业主对业主委员会有投诉的，应当如何处理？A.由业主大会处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理E.由媒体曝光17.物业管理区域内，业主对政府有投诉的，应当如何处理？A.由业主大会处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理E.由媒体曝光18.物业管理区域内，业主对物业服务企业和业主委员会都有投诉的，应当如何处理？A.由政府处理B.由业主大会处理C.由业主委员会处理D.由物业服务企业处理E.由媒体曝光19.物业管理区域内，业主对物业服务企业有诉讼的，应当如何处理？A.由法院处理B.由业主委员会处理C.由物业服务企业处理D.由政府处理E.由仲裁机构处理20.物业管理区域内，业主对业主委员会有诉讼的，应当如何处理？A.由法院处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理E.由仲裁机构处理21.物业管理区域内，业主对政府有诉讼的，应当如何处理？A.由法院处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理E.由仲裁机构处理22.物业管理区域内，业主对物业服务企业和业主委员会都有诉讼的，应当如何处理？A.由法院处理B.由业主委员会处理C.由物业服务企业处理D.由政府处理E.由仲裁机构处理23.物业管理区域内，业主对物业服务企业有仲裁的，应当如何处理？A.由仲裁机构处理B.由业主委员会处理C.由物业服务企业处理D.由政府处理E.由业主共同处理24.物业管理区域内，业主对业主委员会有仲裁的，应当如何处理？A.由仲裁机构处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理E.由媒体曝光25.物业管理区域内，业主对政府有仲裁的，应当如何处理？A.由仲裁机构处理B.由业主委员会处理C.由政府处理D.由业主共同处理E.由媒体曝光三、判断题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。请判断下列各题描述的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.物业管理条例是由国务院制定的，具有法律效力。（×）2.业主大会是业主的共同利益代表机构，由全体业主组成。（√）3.物业服务合同是物业服务企业和业主之间签订的协议，具有法律约束力。（√）4.业主委员会是由业主大会选举产生的，对业主大会负责。（√）5.物业服务企业应当具备相应的资质才能从事物业管理业务。（√）6.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等设施的管理责任完全由物业服务企业承担。（×）7.业主在物业管理活动中享有监督物业服务企业、提出建议等权利。（√）8.物业服务费的计算方式只能按建筑面积计算。（×）9.物业管理区域内，因公共利益需要搭建建筑物、构筑物或者其他设施，应当由业主共同决定。（√）10.业主违章搭建建筑物、构筑物或者其他设施的，应当由物业服务企业拆除。（√）11.物业管理区域内，因紧急情况需要使用业主资金，应当由业主委员会决定。（×）12.物业服务企业应当将业主资金用于物业服务合同约定的服务项目。（√）13.物业管理区域内，发生安全事故时，应当由物业服务企业承担责任。（×）14.物业管理区域内，业主对物业服务企业有投诉的，应当由业主委员会处理。（×）15.物业服务企业应当及时调查处理业主的投诉。（√）16.物业管理区域内，业主对业主委员会有投诉的，应当由业主大会处理。（√）17.物业管理区域内，业主对政府有投诉的，应当由政府处理。（√）18.物业管理区域内，业主对物业服务企业和业主委员会都有投诉的，应当由政府处理。（×）19.物业管理区域内，业主对物业服务企业有诉讼的，应当由法院处理。（√）20.物业管理区域内，业主对业主委员会有诉讼的，应当由业主委员会处理。（×）21.物业管理区域内，业主对政府有诉讼的，应当由政府处理。（×）22.物业管理区域内，业主对物业服务企业和业主委员会都有诉讼的，应当由法院处理。（√）23.物业管理区域内，业主对物业服务企业有仲裁的，应当由仲裁机构处理。（√）24.物业管理区域内，业主对业主委员会有仲裁的，应当由业主委员会处理。（×）25.物业管理区域内，业主对政府有仲裁的，应当由政府处理。（×）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分。请根据题目要求，简要回答问题。）1.简述业主大会的职责。业主大会的职责包括：制定和修改业主大会议事规则、制定和修改管理规约、选举业主委员会、决定专项维修资金的使用、续筹方案、决定物业服务企业的选聘和解聘等。2.简述物业服务合同应当包括哪些内容。物业服务合同应当包括：物业服务内容、物业服务期限、物业服务费用、物业服务人员的资格、物业服务企业的资质等。3.简述业主在物业管理活动中享有哪些权利。业主在物业管理活动中享有的权利包括：参加业主大会、监督物业服务企业、提出建议、选举业主委员会等。4.简述物业管理区域内，因公共利益需要搭建建筑物、构筑物或者其他设施，应当如何处理。物业管理区域内，因公共利益需要搭建建筑物、构筑物或者其他设施，应当由业主共同决定，并报有关部门审批。5.简述物业管理区域内，业主对物业服务企业有投诉的，应当如何处理。物业管理区域内，业主对物业服务企业有投诉的，应当由业主委员会处理，或者直接向物业服务企业投诉。物业服务企业应当及时调查处理业主的投诉，并向业主反馈处理结果。本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.A物业管理条例的立法目的是规范物业管理行为，通过明确各方权利义务，促进物业管理行业的健康发展，保障业主的合法权益。条例的核心在于建立规范化的物业管理秩序，而非市场发展、服务质量提升或增加人员收入。2.B业主大会的成立需要满足法定人数同意的条件，根据多数立法规定，通常要求超过2/3的业主同意才能成立。这是为了确保业主大会的决议具有广泛民意基础，能够代表大多数业主的意愿，避免少数人控制局面。3.D物业服务合同是规范物业服务企业和业主之间关系的核心文件，必须包含物业服务内容、期限、费用等关键信息，确保双方权利义务清晰明确，是后续服务和收费的基础。4.D业主委员会作为业主大会的执行机构，其职责涵盖负责业主大会的日常工作、监督物业服务企业、以及物业费的收缴等，是连接业主和物业服务企业的桥梁。5.D物业服务企业要合法合规运营，必须具备固定的办公场所、专业的管理团队、健全的管理制度以及良好的企业信誉，这些条件共同构成了其从事物业管理业务的基础能力。6.C物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等公共设施的管理责任主体是相关单位，如电力公司、燃气公司等，物业服务企业负责日常的维护和管理协调，但设施本体运行维护由专业单位负责。7.D业主在物业管理活动中享有广泛的权利，包括参加业主大会、监督物业服务企业、提出建议、选举业主委员会等，这些权利保障了业主对物业管理事务的参与和监督。8.D物业服务费的计算方式可以灵活多样，包括按建筑面积、使用面积、按户、按人或者按服务项目计算，具体方式由物业服务合同约定，以适应不同物业的特点和业主需求。9.D物业管理区域内，因公共利益需要搭建建筑物、构筑物或其他设施，应当由业主共同决定，体现了民主决策的原则，确保决策符合大多数业主的利益。10.D业主违章搭建物，违反了管理规约和相关规定，应当由业主自行拆除，物业服务企业有权协助并报告相关部门，但最终的拆除责任主体是业主。11.D因紧急情况需要使用业主资金，应当由业主共同决定，体现了重大事项集体决策的原则，保障业主对资金使用的知情权和决策权。12.D物业服务企业必须将业主资金专项用于物业服务合同约定的服务项目，确保资金使用的透明度和合理性，接受业主监督。13.C物业管理区域内发生安全事故，最终责任由相关责任方承担，但物业服务企业有先行处置和报告的义务，政府负责统筹协调和监督处理。14.B业主对物业服务企业有投诉，首先应当由物业服务企业处理，这是其履行服务义务和承担责任的体现，也是解决纠纷的第一步。15.D物业服务企业处理业主投诉应当及时调查处理，并向业主反馈结果，体现了对业主诉求的重视和负责的态度，有助于维护良好的物业服务关系。16.A业主对业主委员会有投诉，应当由业主大会处理，业主大会是业主的最高权力机构，有权对业主委员会的工作进行评议和监督。17.C业主对政府有投诉，应当由政府处理，政府作为公共事务的管理者，有责任受理和解决业主的投诉，维护社会秩序和公共利益。18.A业主对物业服务企业和业主委员会都有投诉，最终应当由政府处理，政府通过调解、仲裁或行政手段，帮助解决复杂的纠纷，保障业主权益。19.D业主对物业服务企业有诉讼，应当由法院处理，法院作为司法机关，通过审判程序解决民事纠纷，维护法律尊严。20.B业主对业主委员会有诉讼，应当由业主委员会处理，业主委员会作为业主大会的执行机构，有责任对自身的职责和行为进行解释和说明。21.C业主对政府有诉讼，应当由政府处理，政府作为行政主体，有责任对自身的行政行为进行解释和承担法律责任。22.A业主对物业服务企业和业主委员会都有诉讼，应当由法院处理，复杂的纠纷需要司法机关的最终裁决，以维护法律的公正和权威。23.D业主对物业服务企业有仲裁，应当由仲裁机构处理，仲裁作为一种替代性纠纷解决方式，具有专业性、灵活性和保密性，能够高效解决纠纷。24.B业主对业主委员会有仲裁，应当由业主委员会处理，业主委员会作为执行机构，有责任参与仲裁程序，解释和执行仲裁结果。25.C业主对政府有仲裁，应当由政府处理，政府作为行政主体，有责任对自身的行政行为进行解释和承担法律责任，仲裁在此类案件中适用性有限。二、多项选择题答案及解析1.AB物业管理条例主要规范住宅和非住宅物业管理，不包括公共场所、城市绿化和道路管理等公共事务管理，这些领域有其他法律法规进行调整。2.ABCDE业主大会的职责全面，涵盖了制定议事规则、管理规约，选举业主委员会，决定维修资金使用、续筹方案，以及物业服务企业的选聘和解聘等核心事务。3.ABCD物业服务合同的核心内容应明确物业服务范围、期限、费用，以及服务人员的资格和企业资质，确保合同内容的完整性和可执行性。4.ACD业主委员会的组成人员主要是业主代表，也可能包括社会组织代表，但通常不包括物业服务企业代表和政府代表，政府代表可能在特定情况下参与指导或协调。5.ABCD物业服务企业从事物业管理业务需要具备固定办公场所、专业管理人员、健全管理制度和良好信誉，这些条件是确保其服务能力和责任承担的基础。6.CD物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等设施的管理责任主要由相关单位承担，物业服务企业负责协调和日常维护，但设施本体运行维护由专业单位负责。7.ABCD业主在物业管理活动中享有的权利广泛，包括参与决策、监督服务、提出建议和选举代表等，这些权利保障了业主的参与权和监督权。8.ABCDE物业服务费的计算方式多样，可以按建筑面积、使用面积、按户、按人或者按服务项目计算，具体方式由物业服务合同约定，以适应不同物业的特点和业主需求。9.CDE物业管理区域内，因公共利益需要搭建建筑物、构筑物或其他设施，应当由业主共同决定，并报有关部门审批，体现了民主决策和依法办事的原则。10.AD业主违章搭建物，违反了管理规约和相关规定，应当由业主自行拆除，物业服务企业有权协助并报告相关部门，但最终的拆除责任主体是业主。11.CD因紧急情况需要使用业主资金，应当由业主委员会决定，并报有关部门审批，体现了重大事项集体决策和依法办事的原则。12.AD物业服务企业必须将业主资金专项用于物业服务合同约定的服务项目，确保资金使用的透明度和合理性，接受业主监督，同时也要用于企业自身的经营，以维持服务能力。13.ABCDE物业管理区域内，发生安全事故时，涉及物业服务企业、业主委员会、政府、业主共同承担责任，以及保险公司提供赔付，需要多方协作处理。14.ABCDE业主对物业服务企业有投诉，可以由业主委员会、物业服务企业、政府、业主共同处理，或者通过媒体曝光等方式解决，多种途径并行，保障业主权益。15.ACD物业服务企业处理业主投诉应当及时调查处理，并向业主反馈结果，同时也要向有关部门报告，并向业主道歉，体现了对业主诉求的重视和负责的态度。16.ACD业主对业主委员会有投诉，可以由业主大会、业主委员会、政府处理，或者通过媒体曝光等方式解决，多种途径并行，保障业主权益。17.CDE业主对政府有投诉，应当由政府处理，政府作为公共事务的管理者，有责任受理和解决业主的投诉，维护社会秩序和公共利益，也可以通过媒体曝光等方式监督政府行为。18.ABE业主对物业服务企业和业主委员会都有投诉，可以由政府、业主大会、媒体曝光等方式处理，多种途径并行，保障业主权益，最终可能需要政府介入协调。19.ACD业主对物业服务企业有诉讼，应当由法院处理，法院作为司法机关，通过审判程序解决民事纠纷，同时业主委员会和政府也可能在诉讼中作为相关方参与。20.BD业主对业主委员会有诉讼，应当由业主委员会处理，业主委员会作为执行机构，有责任对自身的职责和行为进行解释和说明，法院可能介入裁决。21.CE业主对政府有诉讼，应当由政府处理，政府作为行政主体，有责任对自身的行政行为进行解释和承担法律责任，法院可能介入裁决。22.AD业主对物业服务企业和业主委员会都有诉讼，应当由法院处理，复杂的纠纷需要司法机关的最终裁决，以维护法律的公正和权威，同时业主委员会和政府也可能在诉讼中作为相关方参与。23.AD业主对物业服务企业有仲裁，应当由仲裁机构处理，仲裁作为一种替代性纠纷解决方式，具有专业性、灵活性和保密性，能够高效解决纠纷，法院对仲裁裁决有监督权。24.BD业主对业主委员会有仲裁，应当由业主委员会处理，业主委员会作为执行机构，有责任参与仲裁程序，解释和执行仲裁结果，法院对仲裁裁决有监督权。25.CE业主对政府有仲裁，应当由政府处理，政府作为行政主体，有责任对自身的行政行为进行解释和承担法律责任，仲裁在此类案件中适用性有限，法院可能介入裁决。三、判断题答案及解析1.×物业管理条例是由国务院颁布的行政法规，具有行政法规的效力，而非法律的效力，法律效力高于行政法规。2.√业主大会是业主的共同利益代表机构，由全体业主组成，是业主行使民主权利、参与物业管理的重要形式。3.√物业服务合同是物业服务企业和业主之间签订的协议，明确了双方的权利义务，具有法律约束力，是规范物业管理关系的基础。4.√业主委员会是由业主大会选举产生的，对业主大会负责，是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决议和履行物业管理职责。5.√物业服务企业要合法合规运营，必须具备相应的资质，如物业服务企业资质证书等，这是其从事物业管理业务的前提条件。6.×物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等设施的管理责任主体是相关单位，如电力公司、燃气公司等，物业服务企业负责日常的维护和管理协调，但设施本体运行维护由专业单位负责。7.√业主在物业管理活动中享有广泛的权利，包括参加业主大会、监督物业服务企业、提出建议、选举业主委员会等，这些权利保障了业主的参与和监督。8.×物业服务费的计算方式可以灵活多样，包括按建筑面积、使用面积、按户、按人或者按服务项目计算，具体方式由物业服务合同约定，以适应不同物业的特点和业主需求。9.√物业管理区域内，因公共利益需要搭建建筑物、构筑物或其他设施，应当由业主共同决定，体现了民主决策的原则，确保决策符合大多数业主的利益。10.√业主违章搭建物，违反了管理规约和相关规定，应当由业主自行拆除，物业服务企业有权协助并报告相关部门，但最终的拆除责任主体是业主。11.×因紧急情况需要使用业主资金，应当由业主委员会决定，并报有关部门审批，体现了重大事项集体决策和依法办事的原则。12.√物业服务企业必须将业主资金专项用于物业服务合同约定的服务项目，确保资金使用的透明度和合理性，接受业主监督，同时也要用于企业自身的经营，以维持服务能力。13.×物业管理区域内，发生安全事故时，涉及物业服务企业、业主委员会、政府、业主共同承担责任，以及保险公司提供赔付，需要多方协作处理，政府负责统筹协调和监督处理。14.×业主对物业服务企业有投诉，应当首先由物业服务企业处理，这是其履行服务义务和承担责任的体现，也是解决纠纷的第一步，业主委员会可以协助处理。15.√物业服务企业处理业主投诉应当及时调查处理，并向业主反馈结果，体现了对业主诉求的重视和负责的态度，有助于维护良好的物业服务关系。16.√业主对业主委员会有投诉，应当由业主大会处理，业主大会是业主的最高权力机构，有权对业主委员会的工作进行评议和监督。17.√业主对政府有投诉，应当由政府处理，政府作为公共事务的管理者，有责任受理和解决业主的投诉，维护社会秩序和公共利益。18.×业主对物业服务企业和业主委员会都有投诉，首先应当分别由物业服务企业和业主委员会处理，如果处理不当，再由政府介入协调，最终可能需要政府处理。19.√业主对物业服务企业有诉讼，应当由法院处理，法院作为司法机关，通过审判程序解决民事纠纷，维护法律尊严。20.×业主对业主委员会有诉讼，应当由业主委员会处理，业主委员会作为执行机构，有责任对自身的职责和行为进行解释和说明，法院可能介入裁决。21.×业主对政府