2025年江苏省网格员招聘考试题库及答案解析

2025年江苏省网格员招聘考试题库及答案解析一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在走访社区居民时，发现一位居民家中存在电线乱拉乱接的情况，存在较大安全隐患。网格员首先应该做的是（）A.直接帮居民整改电线B.立即要求居民自行整改C.记录情况并上报社区相关部门D.批评教育居民答案：C。网格员发现安全隐患后，应先记录情况并上报社区相关部门，不能擅自进行整改或批评教育，故答案选C。2.以下哪一项不属于网格员的主要工作职责（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.进行市场监管执法D.调解矛盾纠纷答案：C。网格员主要负责采集信息、排查隐患、调解纠纷等工作，市场监管执法是市场监管部门的职责，网格员无此权限，选C。3.社区内发生一起邻里纠纷，双方情绪都比较激动。网格员到达现场后，首先要做的是（）A.了解纠纷原因B.对双方进行批评C.分开双方，稳定情绪D.直接给出解决方案答案：C。在双方情绪激动时，应先分开双方，稳定情绪，避免矛盾进一步激化，再了解原因和给出解决方案，而不是直接批评，选C。4.网格员在采集人口信息时，发现某户居民拒绝提供相关信息。网格员应该（）A.强行要求居民提供B.放弃该户信息采集C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不提供将受到处罚答案：C。遇到居民拒绝时，应耐心解释，争取居民配合，不能强行要求、放弃或威胁，选C。5.社区内某栋楼的电梯经常出现故障，居民反映强烈。网格员应（）A.自行联系维修人员维修B.让居民自己联系物业解决C.及时向社区和物业反馈情况，督促解决D.对居民进行安抚，让其忍耐答案：C。网格员应及时向社区和物业反馈情况，督促解决问题，而不是自行维修、让居民自己解决或让居民忍耐，选C。6.以下哪种情况不属于网格员需要排查的安全隐患（）A.小区内消防通道被占用B.居民家中的电器老化C.企业的生产经营数据D.楼道内堆放易燃杂物答案：C。企业生产经营数据不属于安全隐患排查范畴，A、B、D选项都是常见的安全隐患，选C。7.网格员在工作中发现社区内有流动摊贩占道经营，影响交通和环境卫生。网格员应该（）A.直接驱赶摊贩B.视而不见C.向城管部门报告，并协助管理D.收取摊贩费用让其继续经营答案：C。应向城管部门报告，并协助管理，不能直接驱赶、视而不见或收取费用，选C。8.社区组织一项公益活动，需要网格员通知居民参加。网格员最有效的通知方式是（）A.在社区公告栏张贴通知B.逐一电话通知居民C.通过社区微信群发布通知D.让部分居民帮忙传达答案：C。通过社区微信群发布通知，传播速度快、范围广，效率较高，选C。9.当网格员发现社区内有邪教活动迹象时，应（）A.自行调查处理B.立即向公安机关报告C.当作普通活动，不予理会D.向居民宣传邪教危害，但不报告答案：B。发现邪教活动迹象应立即向公安机关报告，不能自行处理、不理会或只宣传不报告，选B。10.网格员采集的社区基础信息应（）A.随意记录，无需准确B.只记录重要信息，忽略细节C.确保信息准确、完整，并及时更新D.只在需要时进行更新答案：C。采集信息要确保准确、完整，并及时更新，不能随意记录、忽略细节或只在需要时更新，选C。11.社区内一位老人走失，网格员得知后应该（）A.觉得与自己无关，不采取行动B.帮助家属一起寻找，并及时向社区和警方报告C.让家属自己寻找D.只在社区内张贴寻人启事答案：B。应帮助家属一起寻找，并及时向社区和警方报告，不能觉得无关、让家属自己找或只张贴启事，选B。12.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。调解纠纷应公平公正、依法调解、尊重当事人意愿，不能偏袒一方，选B。13.社区内新建了一个垃圾投放点，但居民对此不满，认为有异味影响生活。网格员应（）A.让居民适应新的垃圾投放点B.要求居民自行处理垃圾C.了解居民诉求，与相关部门沟通，寻找解决方案D.关闭垃圾投放点答案：C。应了解居民诉求，与相关部门沟通寻找解决方案，而不是让居民适应、自行处理或关闭投放点，选C。14.网格员在工作中发现社区内有违法建设现象，应（）A.自行拆除违法建筑B.向规划部门报告，协助调查处理C.与违建者协商让其自行拆除D.对违建者进行罚款答案：B。应向规划部门报告，协助调查处理，网格员无自行拆除、罚款权限，协商也不是首要做法，选B。15.以下关于网格员信息保密的说法，正确的是（）A.可以将采集的居民信息随意透露给他人B.为了工作方便，可以将信息提供给无关人员C.严格遵守信息保密制度，不泄露居民信息D.只要不造成严重后果，泄露部分信息没关系答案：C。要严格遵守信息保密制度，不泄露居民信息，不能随意透露、提供给无关人员，也不能认为泄露部分信息没关系，选C。16.社区内某学校周边交通秩序混乱，网格员应（）A.指挥交通B.向交警部门反映情况，协助改善交通秩序C.让学校自行解决D.对违规车辆进行处罚答案：B。应向交警部门反映情况，协助改善交通秩序，网格员无指挥交通、处罚车辆权限，也不能让学校自行解决，选B。17.网格员在采集信息时，对于居民提供的虚假信息应（）A.直接记录B.忽略不计C.核实后纠正，并做好记录D.批评居民提供虚假信息答案：C。应核实后纠正，并做好记录，不能直接记录、忽略或批评，选C。18.社区内举办文化活动，网格员的职责是（）A.不参与，做好自己本职工作B.积极参与组织和宣传，引导居民参加C.只负责活动现场的安全保卫D.要求居民必须参加活动答案：B。应积极参与组织和宣传，引导居民参加，不能不参与、只负责安全保卫或要求居民必须参加，选B。19.当网格员发现社区内有流浪动物影响居民生活时，应（）A.自行捕捉流浪动物B.通知动物保护组织处理C.向社区和相关部门报告，协助处理D.驱赶流浪动物离开社区答案：C。应向社区和相关部门报告，协助处理，网格员无自行捕捉权限，驱赶不能根本解决问题，通知动物保护组织不是首要做法，选C。20.网格员在工作中与居民发生冲突，应该（）A.与居民争吵B.冷静下来，倾听居民意见，及时沟通解决问题C.不理会居民，继续自己工作D.向上级领导告状，让领导处理答案：B。发生冲突时应冷静下来，倾听意见，沟通解决问题，不能争吵、不理会或告状，选B。21.社区内某企业存在环境污染问题，网格员应（）A.自行对企业进行处罚B.向环保部门报告，协助调查处理C.要求企业立即停产整顿D.与企业协商解决污染问题答案：B。应向环保部门报告，协助调查处理，网格员无处罚、要求停产权限，协商不是首要做法，选B。22.网格员在日常工作中，应保持的工作态度是（）A.敷衍了事B.积极主动、认真负责C.只做上级安排的工作D.遇到问题就回避答案：B。应积极主动、认真负责，不能敷衍了事、只做安排工作或回避问题，选B。23.社区内某居民家中突发火灾，网格员接到报告后应（）A.立即冲进火场灭火B.迅速拨打119报警，并协助疏散居民C.让居民自行灭火D.等待消防人员来处理，自己不采取行动答案：B。应迅速拨打119报警，并协助疏散居民，不能自行冲进火场、让居民自行灭火或不采取行动，选B。24.以下哪一项是网格员在采集信息时应遵循的原则（）A.只采集重要居民的信息B.采集信息越多越好，不管是否有用C.准确、全面、及时、保密D.可以随意修改居民信息答案：C。采集信息应准确、全面、及时、保密，不能只采集重要居民信息、盲目采集或随意修改，选C。25.社区内某公园的设施损坏严重，影响居民使用。网格员应（）A.自行购买材料修复设施B.让居民自己修复C.向社区和相关部门报告，督促修复D.不再向居民推荐该公园答案：C。应向社区和相关部门报告，督促修复，不能自行修复、让居民修复或不推荐公园，选C。26.网格员在调解纠纷时，应避免的做法是（）A.认真倾听双方意见B.先入为主，偏袒一方C.提出合理的解决方案D.保持中立和公正答案：B。调解纠纷应避免先入为主、偏袒一方，要认真倾听、保持中立公正并提出合理方案，选B。27.社区内某网吧接纳未成年人上网，网格员发现后应（）A.自行对网吧进行处罚B.向文化和相关监管部门报告，协助查处C.要求网吧老板自行整改D.警告未成年人不要再去网吧答案：B。应向文化和相关监管部门报告，协助查处，网格员无处罚权限，要求老板自行整改和警告未成年人不是首要做法，选B。28.网格员在工作中发现社区内有传销活动迹象，应（）A.深入传销组织调查B.向公安机关报告，协助打击C.当作普通商业活动，不予理会D.与传销人员沟通，劝其停止活动答案：B。发现传销迹象应向公安机关报告，协助打击，不能自行调查、不理会或沟通劝停，选B。29.社区内某小区的停车位紧张，居民经常因停车发生纠纷。网格员应（）A.划分停车位，解决停车问题B.让居民自行协商解决C.向社区和物业反映，协助制定解决方案D.对纠纷居民进行罚款答案：C。应向社区和物业反映，协助制定解决方案，网格员无划分停车位、罚款权限，让居民自行协商不能根本解决问题，选C。30.网格员在工作中应具备的基本技能不包括（）A.沟通协调能力B.数据分析能力C.执法处罚能力D.信息采集能力答案：C。网格员无执法处罚能力，沟通协调、数据分析、信息采集能力是应具备的基本技能，选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.政策宣传答案：ABCD。网格员工作包括信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传等方面，ABCD全选。2.网格员在采集信息时，应注意（）A.信息的准确性B.信息的完整性C.信息的保密性D.信息的及时性答案：ABCD。采集信息要注意准确、完整、保密、及时，ABCD全选。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电气设备老化C.楼梯扶手松动D.燃气泄漏答案：ABCD。消防设施损坏、电气设备老化、楼梯扶手松动、燃气泄漏都是常见安全隐患，ABCD全选。4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.快速解决，不考虑后果答案：ABC。调解应公平公正、依法调解、尊重当事人意愿，不能不考虑后果快速解决，ABC正确。5.网格员可以通过以下哪些方式采集社区信息（）A.实地走访B.电话询问C.问卷调查D.查看社区档案答案：ABCD。实地走访、电话询问、问卷调查、查看社区档案都是采集信息的方式，ABCD全选。6.当社区内发生突发事件时，网格员应（）A.第一时间赶到现场B.了解情况并及时上报C.协助相关部门进行处理D.组织居民疏散和救援答案：ABC。发生突发事件时应第一时间赶到现场，了解情况上报，协助处理，组织居民疏散和救援超出网格员能力范围，ABC正确。7.网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.物业C.公安D.城管答案：ABCD。需要与社区居委会、物业、公安、城管等部门沟通协作，ABCD全选。8.社区文化活动的开展，网格员可以（）A.参与活动策划B.宣传活动信息C.组织居民参加D.维持活动秩序答案：ABCD。网格员可以参与策划、宣传信息、组织参加、维持秩序，ABCD全选。9.网格员发现社区内有违法违规行为时，应（）A.及时制止B.记录相关情况C.向相关部门报告D.协助相关部门进行处理答案：ABCD。发现违法违规行为应及时制止、记录情况、报告相关部门并协助处理，ABCD全选。10.为了提高居民对网格员工作的配合度，网格员可以（）A.加强与居民的沟通交流B.为居民提供帮助和服务C.定期开展宣传活动，让居民了解工作内容D.承诺为居民解决所有问题答案：ABC。可以加强沟通交流、提供帮助服务、开展宣传活动，不能承诺解决所有问题，ABC正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员要严格遵守信息保密制度，不能随意使用居民信息。2.对于居民反映的问题，网格员只需要记录下来，不需要跟进处理。（）答案：错误。网格员不仅要记录问题，还需要跟进处理并反馈结果。3.社区内的所有事务都由网格员负责处理。（）答案：错误。网格员有其工作职责范围，不是所有事务都由其处理。4.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员需要与社区、物业、公安等多部门协作。5.只要发现安全隐患，网格员就可以自行处理。（）答案：错误。对于超出自身能力的安全隐患，应及时上报相关部门处理。6.网格员在调解纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。调解纠纷应保持公平公正，不能偏袒一方。7.采集信息时，只需要采集主要信息，次要信息可以忽略。（）答案：错误。采集信息要全面，不能忽略次要信息。8.网格员在工作中可以不遵守信息保密制度。（）答案：错误。必须遵守信息保密制度，保护居民信息安全。9.社区内的文化活动与网格员无关。（）答案：错误。网格员可以参与文化活动的组织、宣传等工作。10.当遇到居民不配合工作时，网格员可以采取强硬措施。（）答案：错误。应耐心沟通，争取居民配合，不能采取强硬措施。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员的主要工作职责。答案：网格员的主要工作职责包括：（1）信息采集：采集社区内的人口、房屋、企业等基础信息，确保信息准确、完整、及时。（2）隐患排查：排查社区内的安全隐患，如消防隐患、电气隐患、建筑安全隐患等，并及时上报。（3）矛盾调解：调解社区内的邻里纠纷、家庭纠纷等各类矛盾，维护社区和谐稳定。（4）政策宣传：向居民宣传国家的法律法规、政策方针以及社区的各项规章制度。（5）协助管理：协助社区和相关部门进行社会管理工作，如环境卫生管理、城市管理等。（6）应急处理：在社区发生突发事件时，第一时间赶到现场，了解情况并协助相关部门进行处理。（7）服务居民：为居民提供帮助和服务，解决居民的实际困难和问题。2.当网格员在工作中遇到居民不配合信息采集时，应该如何处理？答案：当遇到居民不配合信息采集时，网格员可以采取以下措施：（1）耐心沟通：向居民解释信息采集的目的、用途和重要性，消除居民的疑虑和担忧。（2）出示证件：向居民出示工作证件，证明自己的身份和工作合法性。（3）承诺保密：承诺对居民提供的信息严格保密，不会泄露居民的隐私。（4）提供便利：根据居民的实际情况，提供灵活的信息采集方式，如上门采集、预约采集等。（5）寻求帮助：如果居民仍然不配合，可以寻求社区工作人员、物业人员或居民代表的帮助，共同说服居民。（6）记录情况：如果居民坚决不配合，应记录相关情况，并及时上报社区和相关部门。五、案例