商业物管合同(标准版)

商业物管合同(标准版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供商业物业管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的商业物业管理服务，包括但不限于物业日常维护、安全监控、环境卫生管理、设备设施维护、客户服务等。乙方应根据国家及地方相关标准，结合甲方物业的具体情况，制定详细的服务方案，并严格按照方案执行。乙方应确保所有服务人员具备相应的专业技能和资质，并定期进行培训，提升服务质量。乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方及使用人的需求，并提供高效、专业的服务。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务范围包括但不限于：

(1)物业日常巡查：对物业公共区域、设施设备进行每日巡查，及时发现并处理问题。

(2)安全管理：包括门岗管理、访客登记、车辆指挥、消防监控、安全巡逻等，确保物业安全。

(3)环境卫生管理：负责物业公共区域的清洁、垃圾清运、绿化养护等工作，保持环境整洁美观。

(4)设备设施维护：对物业内的电梯、空调、水泵、消防系统等设备设施进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行。

(5)客户服务：设立客户服务中心，提供咨询、投诉处理、报修等服务，并及时回访客户，了解客户需求。

(6)应急处理：制定应急预案，对突发事件如火灾、水浸、停电等进行快速响应和处理。

3、服务团队：乙方应组建专业的物业管理团队，包括项目经理、工程部、客服部、安保部等部门，明确各部门职责，确保服务高效运作。

4、服务时间：乙方应提供每周7天，每天24小时的物业管理服务，确保各项服务不间断。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供物业的相关资料，包括物业图纸、设备清单、使用说明等，并配合乙方开展工作。

2、甲方应按照合同约定支付物业管理服务费，并按时提供必要的费用支持。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，提出改进意见，乙方应积极配合并落实整改。

4、甲方应配合乙方进行客户服务，共同维护物业良好秩序。

5、甲方发现乙方服务存在重大问题时，有权要求乙方立即整改，并有权根据情况要求乙方承担相应的赔偿责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备相应的物业管理资质，并按照国家及地方相关标准提供服务。

2、乙方应建立完善的服务管理体系，包括服务质量标准、服务流程、服务规范等，并确保所有服务人员熟悉并遵守。

3、乙方应建立客户档案，详细记录客户信息、需求、投诉等，并定期进行客户满意度调查，不断改进服务质量。

4、乙方应定期对物业进行安全检查，及时发现并消除安全隐患，确保物业安全。

5、乙方应建立应急处理机制，对突发事件进行快速响应和处理，并及时向甲方报告情况。

6、乙方的服务人员应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理，并佩戴工牌，着装整齐，文明服务。

7、乙方应保护甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

四、物业管理服务费及支付方式

1、物业管理服务费实行包干制，乙方每月向甲方提供详细的服务费用清单，经甲方审核确认后，甲方应在10日内向乙方支付当月服务费。

2、物业管理服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定账户，乙方应在收到服务费后提供正规发票。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付物业管理服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付物业管理服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方立即整改，并有权根据情况要求乙方承担相应的赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方