2025年国家保安员资格考试试题及解析答案

2025年国家保安员资格考试试题及解析答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《保安服务管理条例》修订版（2024年施行），申请从事保安服务的个人，年龄需满足（）。A.16周岁以上60周岁以下B.18周岁以上55周岁以下C.18周岁以上60周岁以下D.20周岁以上55周岁以下答案：C解析：2024年修订的《保安服务管理条例》第16条明确规定，申请保安员证的人员需年满18周岁，且不超过60周岁，主要考虑到保安岗位对体力和应急反应的基本要求，同时放宽上限以适应老龄化社会的就业需求。2.某商场保安员发现一名顾客在试衣间内盗窃衣物，正确的处置流程是（）。A.立即上前制服并搜身，移交公安机关B.记录顾客特征，待其离开商场后跟踪至公共场所再拦截C.暗中观察并通知监控室录像取证，待其离开试衣间后礼貌拦截，联系商场管理人员和警方D.直接大声呵斥并限制其行动自由，等待警方答案：C解析：根据《民法典》第1177条“自助行为”规定，保安无执法权，不得随意限制他人人身自由或搜查身体。正确做法是固定证据（如监控录像），在公共区域礼貌拦截，避免激化矛盾，并及时联系警方。3.下列属于保安员禁止性行为的是（）。A.在夜间巡逻时携带防暴钢叉B.对进入小区的外卖员进行身份登记C.使用催泪瓦斯制止持械斗殴D.协助警方核对犯罪嫌疑人照片答案：C解析：《保安服务管理条例》第30条规定，保安员不得使用武器、限制他人自由或搜查他人身体。催泪瓦斯属于警械，仅限人民警察依法使用，保安员仅可配备橡胶棍、防暴钢叉等非致命性防护器械。4.某小区发生火灾，保安员发现火势蔓延至电梯井，此时应优先（）。A.组织居民乘坐电梯撤离B.关闭电梯电源并张贴“禁止使用”标识C.携带灭火器进入电梯井灭火D.引导居民通过楼梯向楼顶逃生答案：B解析：火灾时电梯可能因断电困人或成为烟管，必须第一时间切断电梯电源并禁止使用。引导逃生应优先选择防烟楼梯间，向楼下安全区域撤离（除非楼下火势已封路）。5.某幼儿园保安员在接送时段发现一名陌生男子长时间徘徊，声称“接亲戚家孩子”但无法提供具体信息。此时应（）。A.允许其进入园区，由教师核实B.要求其出示身份证并登记，联系家长确认C.直接驱离并报警D.记录其体貌特征，待幼儿全部接走后再处理答案：B解析：《中小学幼儿园安全管理办法》规定，外来人员进入校园需登记并核实身份。保安员应要求出示证件，联系家长确认是否委托接送，避免因疏忽导致儿童被拐。6.某企业保安员在执行门卫任务时，遇一辆无牌车辆强行冲卡，正确的处置是（）。A.用身体阻挡车辆前进B.立即启动道闸自动拦截装置（如破胎器）C.记录车牌（无牌则记录特征）并拨打122D.驾驶巡逻车追赶至500米外答案：B解析：《保安服务操作规范》（2023年版）规定，遇冲卡车辆，可启动预先设置的物理拦截装置（如破胎器），但需确保不危及人员安全。用身体阻挡或追赶可能引发伤亡，属违规操作。7.下列关于保安职业道德的表述，错误的是（）。A.保守客户单位商业秘密B.对投诉者可选择性记录C.不得利用职务之便谋取私利D.尊重服务对象的人格尊严答案：B解析：保安职业道德要求“客观公正”，对投诉需如实记录并及时上报，选择性记录可能导致矛盾升级或责任推诿，违反职业操守。8.某商场发生持刀伤人事件，保安员甲持橡胶棍上前制止，正确的攻击部位是（）。A.头部B.胸部C.手臂D.腹部答案：C解析：《保安防卫技能标准》规定，制止持刀歹徒时，应优先攻击其持械手臂（如手腕、肘部），迫使其弃械，避免攻击要害部位（头、胸、腹）导致重伤或死亡，否则可能承担过度防卫责任。9.某小区监控显示，业主乙将快递包裹遗落于单元门口，10分钟后被路人丙拿走。保安员发现后应（）。A.调取监控确认丙身份，自行联系其归还B.告知业主乙“自行联系丙”，不介入C.协助业主乙报警，提供监控录像作为证据D.以“侵占罪”为由要求警方立即抓捕丙答案：C解析：根据《刑法》第270条，侵占罪需被害人自行向法院提起诉讼，保安员无侦查权。正确做法是协助报警并提供证据，由警方调查处理。10.暴雨天气中，某地下车库积水超过30厘米，保安员应首先（）。A.通知车主挪车B.关闭车库入口并设置警示标识C.启动排水泵并检查电路安全D.组织人员用沙袋封堵车库入口答案：B解析：《突发事件应对法》规定，突发事件初期应优先控制危险源。地下车库积水时，关闭入口防止更多车辆进入受困是首要措施，随后再组织排水和通知车主。11.某演唱会现场，观众甲因拥挤与乙发生口角并推搡，保安员的处置顺序应为（）。①分开双方，隔离至安全区域②检查是否有人员受伤③记录双方身份信息及事件经过④安抚情绪，了解冲突原因A.④①②③B.①④②③C.①②④③D.④②①③答案：B解析：群体性事件处置原则是“先控制、后处理”。首先分开冲突双方（避免升级），再了解原因（安抚情绪），检查伤情（保障生命安全），最后记录信息（留存证据）。12.根据《保安服务管理条例》，保安服务公司跨省级行政区域开展保安服务，应当向（）备案。A.服务所在地设区的市级公安机关B.公司注册地省级公安机关C.服务所在地省级公安机关D.公安部答案：A解析：2024年修订的《保安服务管理条例》第19条明确，跨省级开展服务需向服务所在地设区的市级公安机关备案，简化流程以适应市场化需求。13.某银行保安员在巡查时发现ATM机插卡口有异常装置（疑似盗刷设备），正确的处理是（）。A.立即拆除装置并保存B.拍照取证后联系银行技术部门和警方C.告知在场客户“设备故障”，自行维修D.继续巡逻，待换班时上报答案：B解析：《金融机构安全防范规定》要求，发现可疑装置需保护现场（不触碰），立即拍照取证，联系银行技术人员和警方，避免破坏证据或引发误操作。14.下列不属于保安员职责范围的是（）。A.维护客户单位内部秩序B.查验出入人员证件C.参与客户单位的经济纠纷调解D.协助公安机关开展巡逻答案：C解析：《保安服务管理条例》第2条规定，保安职责限于“安全防范”，不得参与客户单位的经济、民事纠纷，避免因利益关联引发冲突。15.某酒店保安员在客房走廊发现浓烟，判断可能为火灾，应首先（）。A.用灭火器尝试灭火B.按响最近的火灾报警按钮C.逐一敲开客房门通知撤离D.查看烟雾来源并确认火情答案：D解析：《消防法》规定，发现火情需先确认（如查看是否为误报、火势大小），再启动报警或灭火。盲目行动可能误判（如蒸汽误判为烟），导致资源浪费或延误。16.保安员在执行押运任务时，遇交通堵塞，正确的应对是（）。A.下车疏导交通B.关闭车窗，保持警戒，联系指挥中心调整路线C.鸣笛强行超车D.打开车门观察情况答案：B解析：《武装押运服务操作规范》规定，押运途中遇堵塞需保持车辆封闭，人员高度警戒，通过车载通讯设备联系指挥中心调整路线，不得擅自下车或暴露目标。17.某小区业主因物业费纠纷与保安员发生争执，业主辱骂并推搡保安员。保安员的正确反应是（）。A.辱骂回击，推搡反击B.退后保持安全距离，记录过程，联系警方C.上前控制业主手腕，限制其行动D.拨打120称“被殴打”答案：B解析：《保安服务管理条例》第30条禁止保安员以暴制暴。面对辱骂推搡，应保持克制，退后避免冲突升级，用执法记录仪记录，联系警方处理。18.某商场儿童游乐区，一名3岁儿童走失，保安员应（）。A.广播“XX小朋友，请到服务台找妈妈”B.询问在场家长“是否看到穿红色衣服的小孩”C.调取监控锁定最后出现位置，组织人员分区域查找D.联系商场负责人宣布“暂停营业，全员找孩子”答案：C解析：《未成年人保护法》要求快速处置儿童走失。正确流程是通过监控定位（最有效手段），组织保安分区域搜索，同时广播需避免泄露儿童姓名（防被坏人利用）。19.下列关于保安服务合同的表述，正确的是（）。A.合同可口头约定，无需书面B.客户单位可单方面降低服务费用C.保安公司需明确服务范围、标准和责任D.保安员个人可与客户单位直接签订合同答案：C解析：《民法典》第490条规定，保安服务合同需书面形式，明确服务内容、标准、费用及双方责任。个人不得单独签约，需通过保安公司。20.某工厂发生有毒气体泄漏，保安员发现后应（）。A.立即进入泄漏区域查看B.向上风方向疏散人员，设置警戒区C.用湿毛巾捂住口鼻进入救援D.关闭所有门窗防止气体扩散答案：B解析：有毒气体泄漏时，人员应向上风（气体扩散相反方向）撤离，避免吸入；设置警戒区防止无关人员进入；进入现场需专业防护装备，普通保安员不得擅自行动。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.保安员在执行登记任务时，需核对的信息包括（）。A.来访人员身份证B.车辆车牌号C.携带物品类型及数量D.来访事由答案：ABCD解析：《保安服务操作规范》规定，门卫登记需全面记录来访人员身份、车辆、物品（防违禁品）及事由（明确目的），确保安全可控。2.下列属于保安服务中“安全风险评估”内容的有（）。A.客户单位周边治安状况分析B.重点部位（如财务室）的防护措施C.保安员数量与岗位匹配度D.应急预案的可操作性答案：ABCD解析：安全风险评估需涵盖环境、物防、人防、技防及应急体系，全面识别风险点，ABCD均属评估范围。3.某超市发生群体性哄抢事件，保安员的正确处置措施包括（）。A.立即报警并启动应急广播B.用扩音器喊话“停止哄抢，否则追究法律责任”C.与哄抢者发生肢体冲突，夺回商品D.引导员工关闭出口，限制人员离开答案：AB解析：哄抢事件中，保安无执法权，不得限制人身自由或肢体冲突（可能激化矛盾）。正确做法是报警、广播警示、保护现场，由警方处理。4.保安员在使用对讲机时，需遵守的规范有（）。A.语言简洁，使用普通话B.谈论与工作无关的内容C.频道切换需经批准D.禁止泄露客户单位敏感信息答案：ACD解析：对讲机属工作通讯工具，需保持专业，禁止闲聊或泄露信息；频道管理需统一，避免干扰。5.下列符合保安职业道德“文明服务”要求的行为有（）。A.对醉酒顾客耐心搀扶至安全区域B.对问路的老人详细指引并陪同C.对未带证件的访客大声呵斥“回去拿证”D.对违规停车的业主礼貌解释并引导答案：ABD解析：文明服务要求尊重、耐心、礼貌，C项“大声呵斥”违反职业道德。6.某写字楼发生电梯困人事件，保安员的处置步骤包括（）。A.安抚被困人员，告知“不要强行扒门”B.联系电梯维保单位和消防部门C.自行尝试用工具打开电梯门D.记录困人时间、楼层及人员反应答案：ABD解析：电梯困人时，保安不得擅自开门（可能导致坠落），应联系专业人员救援，同时安抚和记录信息。7.下列属于保安服务中“技术防范”手段的有（）。A.智能监控摄像头B.电子围栏C.防暴犬D.无人机巡逻答案：ABD解析：技术防范指利用电子、信息技术设备（如监控、围栏、无人机），防暴犬属“犬防”，属人防与物防结合。8.保安员在执行大型活动安保任务前，需熟悉的内容包括（）。A.活动流程及重点时段（如入场、退场）B.应急疏散通道位置及数量C.参演人员名单及照片D.周边交通管制方案答案：ABD解析：大型活动安保需掌握流程（预判人流高峰）、疏散通道（保障撤离）、交通管制（引导车辆）。参演人员名单属隐私，无需掌握。9.下列关于保安员着装规范的表述，正确的有（）。A.季节换装需按统一规定执行B.可佩戴私人饰品（如项链）C.制服需干净整洁，无破损D.非执勤期间不得穿着制服答案：ACD解析：保安制服属职业标识，需规范着装，禁止佩戴私人饰品（可能影响操作或形象）。10.某小区发生盗窃案，保安员在保护现场时应（）。A.用警戒带封锁现场，禁止无关人员进入B.触摸现场物品（如门窗、指纹）以确认是否被破坏C.记录现场原始状态（如物品摆放、翻动情况）D.向警方提供目击证人信息答案：ACD解析：保护现场需避免破坏证据，不得触摸物品；记录状态和提供证人信息是协助警方的必要措施。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.保安员可以查验出入人员的身份证，但不得扣留。（）答案：√解析：《保安服务管理条例》规定，保安有权查验证件但无扣留权，扣留属行政强制措施，需执法机关实施。2.客户单位要求保安员参与追讨债务，保安员应拒绝执行。（）答案：√解析：追讨债务属民事纠纷，保安服务范围限于安全防范，参与可能涉嫌非法拘禁或暴力讨债。3.火灾中，若逃生路线被浓烟封锁，应退回房间，用湿毛巾堵门缝，等待救援。（）答案：√解析：《火灾逃生指南》规定，无法突围时，关闭房门防烟，用湿毛巾封门缝，发出求救信号（如灯光、敲击）。4.保安员发现有人实施盗窃，可直接将其捆绑至保安室等待警方。（）答案：×解析：捆绑属限制人身自由，保安无此权力，应采取控制（如徒手制止）但避免过度约束，移交警方处理。5.保安服务公司为提高效率，可将部分保安服务转包给个人。（）答案：×解析：《保安服务管理条例》第22条禁止转包，保安服务需由公司直接提供，确保责任可追溯。6.夜间巡逻时，保安员应选择光线昏暗的角落重点检查，避免遗漏。（）答案：√解析：犯罪行为易发生于光线差、人员少的区域，巡逻需重点排查此类角落。7.保安员在紧急情况下，可使用客户单位的消防设施（如灭火器）进行灭火。（）答案：√解析：《消防法》规定，任何单位和个人发现火灾都应立即报警并参与初期灭火，保安有义务使用消防设施。8.某保安员在工作中拾得手机一部，可自行保管至失主认领。（）答案：×解析：《民法典》第314条规定，拾得遗失物应及时返还或送交公安等有关部门，不得自行保管（可能被认定为侵占）。9.保安员在执行任务时，可根据经验调整巡逻路线，无需报备。（）答案：×解析：《保安服务操作规范》要求，巡逻路线需按计划执行，调整需向主管报备，确保整体防控无漏洞。10.某商场保安员发现一名孕妇突然晕倒，应立即拨打120，并采取心肺复苏（CPR）。（）答案：×解析：孕妇晕倒需先判断是否有呼吸和心跳，无呼吸心跳时才进行CPR；若有呼吸，应保持侧卧位，避免呕吐窒息，等待专业医护。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：2025年5月10日19时，某城市综合体（含商场、影院、餐饮）保安员张某在B1层停车场巡逻时，发现一辆白色轿车（车牌XX1234）左后门未关，车内副驾驶座位有一个黑色手提包（疑似贵重物品）。此时，停车场内人员稀少，监控显示该车已停留40分钟。问题1：张某应如何处置？请列出具体步骤。（10分）问题2：若30分钟后仍未找到车主，张某应采取哪些措施？（10分）答案及解析：问题1：①立即通过对讲机通知监控室，调取该车进入时间及车主信息（如有登记）；②现场设置警戒（如放置反光锥），避免无关人员靠近或触碰车内物品；③用执法记录仪全程录像，记录车辆位置、车门状态及手提包外观；④在车辆显眼位置（如前挡风玻璃）张贴《温馨提示》，注明“车门未关，已通知安保部，请速联系XXX电话”；⑤巡逻时每10分钟返回查看一次，防止物品被盗或车辆被破坏。解析：处置需遵循“保护现场、固定证据、联系车主”原则，避免因操作不当引发纠纷。设置警戒和录像可证明保安无过失，张贴提示体现服务意识。问题2：①联系商场客服中心，通过广播系统发布通知：“车牌号XX1234的车主，您的车辆未关车门，请到B1层停车场找安保人员”；②若广播后15分钟无回应，拨打110报警，说明情况（车辆位置、物品状态），请求警方协助联系车主（通过车牌查询登记信息）；③配合警方到场，移交现场