2025浙江金华社发人力资源发展有限公司招聘笔试参考题库附答案解析

2025浙江金华社发人力资源发展有限公司招聘笔试参考题库附答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作专业价值观的核心是（）A.以自我利益为中心B.尊重服务对象的尊严和权利C.强调与服务对象建立利益共同体D.优先考虑完成组织任务答案：B解析：社会工作专业价值观强调尊重服务对象，将其视为有尊严、有能力、有价值的个体。服务对象的自决权、隐私权等应当得到充分尊重和保护。这是社会工作区别于其他服务领域的基本原则，也是建立良好专业关系的基础。2.在社区工作中，与社区居民建立关系的最佳方式是（）A.假装自己也是社区居民B.主动倾听，理解他们的需求和困难C.直接指挥他们参与社区活动D.保持距离，避免过多接触答案：B解析：社区工作的核心是与社区居民建立信任和合作关系。主动倾听能够体现对居民的尊重，理解他们的真实想法和实际需求，是建立关系、有效动员社区居民参与社区事务的前提。3.社会工作案例记录的主要目的是（）A.作为评估受助者成效的量化工具B.方便工作人员之间互相指责C.客观反映服务过程，为后续服务提供参考D.作为惩罚违反规定的依据答案：C解析：案例记录是社会工作者记录服务对象情况、服务过程和成效的重要载体。其主要目的是为了全面、客观地反映服务工作的实际情况，为评估服务效果、调整服务计划、总结工作经验以及与其他专业人员沟通提供依据。4.小组工作开始阶段，小组工作者最重要的任务是（）A.让组员尽快相互熟悉B.建立小组规范和规则C.引导组员分享个人感受D.揭示组员深层次的心理问题答案：B解析：小组工作开始阶段，小组形成期，组员之间相互陌生，对小组目标、过程和规则不了解，容易产生焦虑和不确定性。小组工作者此时的重要任务是组织组员讨论，共同建立小组的契约和规范，明确行为准则，为小组活动的有序开展奠定基础。5.在危机干预中，稳定服务对象情绪的第一步通常是（）A.详细询问事件发生的经过B.提出解决问题的具体方案C.让服务对象倾诉内心的恐惧和压力D.告知服务对象这是常见的反应答案：C解析：危机干预的首要任务是稳定服务对象的情绪。让服务对象倾诉，表达内心的恐惧、无助和压力，是缓解情绪紧张的重要途径。倾听本身就是一种支持，能够让服务对象感到被理解和关注，从而降低危机状态。6.社区发展模式强调（）A.由专业社工主导社区事务B.社区居民共同参与解决社区问题C.依靠政府力量完成社区改造D.优先发展社区经济答案：B解析：社区发展模式的核心是赋权和参与。它强调社区居民是社区发展的主体，应当通过组织居民、动员资源、共同商议等方式，参与社区事务的管理和决策，共同解决社区面临的问题，提升社区的整体发展水平。7.社会工作伦理守则的主要作用是（）A.规范社会工作者行为，维护专业声誉B.作为惩罚违反规定工作人员的唯一依据C.详细说明社会工作者如何获得收入D.强制社会工作者必须从事公益性工作答案：A解析：社会工作伦理守则是一套指导社会工作者行为的基本原则和规范。其主要作用在于引导社会工作者在服务过程中，秉持专业精神，尊重服务对象，维护服务对象的权益，促进专业的健康发展，从而维护整个社会工作的专业声誉。8.接案过程中，社会工作者与服务对象建立专业关系的初步基础是（）A.双方对服务目标的完全认同B.社会工作者对服务对象表现出真诚的关心C.服务对象对社工机构有较高的期望D.双方已经建立了深厚的友谊答案：B解析：接案是建立专业关系的开端。在此阶段，社会工作者通过真诚、尊重和同理心的态度与服务对象沟通，表达对服务对象处境的理解和关心，是建立信任关系的关键。服务对象感受到的真诚是建立有效合作关系的基础。9.在处理家庭暴力案件时，社会工作者首要考虑的是（）A.保护受害者的人身安全B.维护家庭完整C.对施暴者进行惩罚D.调解夫妻矛盾答案：A解析：家庭暴力干预中，保障受害者的人身安全是首要任务。社会工作者需要评估风险，为受害者提供必要的保护措施，如紧急庇护、安全计划等，防止暴力进一步发生。10.社会服务机构进行年度评估的主要目的是（）A.为机构领导分配下一年的奖金B.了解机构服务的效果和不足，改进工作C.向捐赠者展示机构的豪华设施D.完成上级部门布置的任务答案：B解析：年度评估是社会服务机构进行自我审视和改进的重要手段。通过评估，机构可以了解其各项服务工作的实际效果，发现存在的问题和不足，从而制定改进措施，提升服务质量和效率，促进机构的持续发展。11.社会工作专业价值观强调尊重服务对象的隐私权，下列哪项做法符合这一原则（）A.在公开场合与服务对象讨论其个人问题B.将服务对象的个人信息透露给无关人员C.在记录中匿名处理服务对象的敏感信息D.要求服务对象签署放弃隐私权的同意书答案：C解析：社会工作专业要求严格保护服务对象的隐私权。在记录服务对象信息时，对于涉及个人隐私的内容，应当采取匿名或保密措施，避免泄露服务对象的真实身份和敏感信息。这既是职业道德的要求，也是对服务对象权利的尊重。公开讨论、随意透露信息或要求放弃隐私权都是违反专业伦理的行为。12.社区工作者在组织社区活动时，发现部分居民对活动内容不感兴趣。此时，工作者最适宜的做法是（）A.强制所有居民参加活动B.立即取消本次活动C.了解居民不感兴趣的原因，并调整活动方案D.批评对活动不感兴趣的居民答案：C解析：社区工作的原则是尊重居民的需求和意愿。当发现居民对活动不感兴趣时，社区工作者应当耐心了解背后的原因，是因为活动形式不受欢迎，还是内容与居民需求脱节，或是宣传不到位等。通过了解真实情况，才能有针对性地调整活动方案，提高活动的吸引力和参与度，更好地服务社区居民。13.个案工作过程中，与服务对象建立信任关系的关键因素是（）A.社会工作者丰富的理论知识B.社会工作者高尚的个人品德C.服务对象对社会工作者的初步认同D.工作机构完善的规章制度答案：B解析：个案工作强调专业关系的重要性。社会工作者高尚的个人品德，如真诚、尊重、同感、负责等，是建立和维护与服务对象良好专业关系的基础。这些品质能够让服务对象感受到被接纳和支持，从而愿意敞开心扉，配合社会工作者的服务。理论知识、机构制度和初步认同虽然也有关联，但不是建立信任关系的核心要素。14.在小组工作中，组员之间出现冲突是正常现象，此时小组工作者应（）A.立即制止所有冲突行为B.对发生冲突的组员进行批评教育C.观察冲突，适时引导组员认识和处理冲突D.将发生冲突的组员分开，避免相互影响答案：C解析：小组工作过程中，组员之间因为价值观、利益或沟通方式不同而产生冲突是常见的情况。小组工作者不应简单粗暴地制止或评判，而应视冲突为小组发展的契机。要观察冲突的性质和原因，并在适当时机介入，引导组员认识到冲突的存在，学习有效的沟通和解决冲突的技巧，促进组员之间的理解和合作，提升小组的凝聚力。15.社会服务机构进行需求评估的主要目的是（）A.确定机构服务的具体价格B.了解社区或服务对象的真实需求是什么C.证明机构服务的社会价值D.为机构申请更多资金提供依据答案：B解析：需求评估是社会服务机构规划和发展服务的重要前提。其主要目的是系统地了解特定社区或服务对象存在哪些问题、需要什么样的服务，以及这些需求的优先次序。通过评估，机构可以确保其服务能够真正满足目标群体的需求，提高服务的针对性和有效性。16.社会工作者在为贫困家庭提供帮助时，发现服务对象对某些政策条款存在误解。此时，工作者应（）A.直接否定服务对象的看法B.告知服务对象应该怎么做C.耐心解释政策内容，澄清误解D.建议服务对象自行查阅相关政策文件答案：C解析：社会工作强调与服务对象的平等沟通和尊重。当服务对象对政策存在误解时，社会工作者不应急于否定或指导，而是应耐心倾听，了解其误解的具体原因，然后运用专业的知识和技巧，用通俗易懂的语言解释清楚政策的内容和条款，帮助服务对象正确理解。17.小组工作结束阶段，社会工作者需要进行哪些工作（）A.宣布小组活动完全结束B.协助组员巩固小组成果，做好告别C.立即解散小组，让成员自行联系D.评估小组工作整体效果，撰写报告答案：B解析：小组工作结束阶段，社会工作者的主要任务是与组员一起回顾和总结小组历程，肯定成员的贡献和成长，分享彼此的感受和收获，帮助组员认识到小组的结束，并做好从小组中离开的心理准备。这是一个重要的告别过程，有助于组员将小组中学到的经验和技能应用于未来的生活中。18.社会工作伦理守则要求社会工作者在服务中保持价值中立，这意味着（）A.社会工作者对所有服务对象持相同态度B.社会工作者必须放弃个人所有价值观C.社会工作者在处理与服务对象利益冲突时，应优先考虑服务对象D.社会工作者不应表达自己的任何个人意见答案：C解析：社会工作伦理守则中的价值中立原则，并非要求社会工作者完全漠视个人价值观，也不是对所有对象态度一致。它主要是指在社会工作实践中，当个人价值观与服务对象的需求或利益发生冲突时，社会工作者应当优先考虑服务对象的利益和权益，将服务对象的需求放在首位，做出有利于服务对象的决定。19.在处理青少年问题时，社会工作者常采用个案工作方法，其主要原因是（）A.青少年问题通常比较简单B.个案工作能深入了解青少年个体情况C.个案工作成本最低D.青少年通常不愿意参加小组活动答案：B解析：青少年问题往往涉及个人成长、家庭关系、学业压力、同伴交往等多个方面，且具有个体差异性。个案工作方法能够深入访谈，全面了解青少年的个人背景、心理状态、行为表现以及家庭和社会环境等，从而提供更具针对性的支持和帮助。这种深入、个性化的服务方式，非常适合处理复杂的青少年个体问题。20.社区工作过程中，居民参与度不高，社会工作者可以采取的策略是（）A.强制居民参与社区活动B.减少社区活动数量，降低居民参与门槛C.寻找居民关心的问题，设计居民感兴趣的活动D.只依靠社区精英分子推动社区事务答案：C解析：提高居民参与度是社区工作的关键。当居民参与度不高时，社会工作者不应采取强制手段，也不能简单减少活动或依赖少数精英。更有效的方法是深入社区，了解居民的真实想法和关心的问题，将居民的需求和兴趣作为活动设计的出发点，组织他们感兴趣、愿意参与的活动，并通过有效的宣传和动员，降低参与的心理门槛，逐步提升居民的参与意识和积极性。二、多选题1.社会工作价值观中的“服务”价值强调什么（）（）A.社会工作者应将服务对象的需求放在首位B.社会工作实践应以帮助他人、服务社区为目标C.社会工作者应无偿提供服务D.社会工作服务应注重效率，尽快完成任务E.社会工作者应维护服务对象的合法权益答案：ABE解析：社会工作价值观中的“服务”价值，是指社会工作者通过专业知识和技能，帮助有需要的人或群体，解决他们遇到的困难，改善他们的生活。这要求社会工作者将服务对象的需求放在首位（A），以帮助他人、服务社区为实践的目标（B），并在服务过程中维护服务对象的合法权益（E）。服务并非必然无偿（C），效率也需与关怀并重（D）。因此，正确答案为ABE。2.小组工作中，促进组员沟通和互动的技巧有哪些（）（）A.社会工作者设定清晰的沟通规则B.鼓励组员积极表达自己的观点和感受C.社会工作者通过角色扮演引导组员体验D.及时处理组员之间的冲突E.创造安全、信任的小组氛围答案：ABDE解析：促进小组沟通和互动需要多方面的技巧。设定清晰的沟通规则（A）有助于规范行为，鼓励组员积极表达（B）是激发互动的基础。及时处理组员间的冲突（D）可以避免矛盾激化，维护小组秩序。创造安全、信任的氛围（E）是组员敢于沟通和分享的前提。角色扮演（C）虽然也是一种技巧，但主要用于体验和领悟，而非直接促进沟通。因此，正确答案为ABDE。3.个案工作中，与服务对象建立专业关系的要素包括哪些（）（）A.社会工作者的真诚和尊重B.对服务对象隐私的保密C.与服务对象保持情感距离D.运用共情理解服务对象E.坚持与服务对象的价值取向一致答案：ABD解析：个案工作中建立良好的专业关系是有效服务的基础。这需要社会工作者展现真诚（A）、尊重（B）的态度，并运用共情（D）能力，尝试从服务对象的角度理解其感受和处境。与服务对象保持情感距离（C）并非建立关系的要素，反而可能阻碍关系建立。专业关系并非要求价值完全一致（E），而是要包容差异。因此，正确答案为ABD。4.社区工作计划的主要内容有哪些（）（）A.确定社区问题和需求B.明确工作目标和方法C.制定工作进度表D.分配工作资源和人员E.评估工作效果和反馈答案：ABCD解析：一个完整的社区工作计划是有效开展工作的蓝图。其主要内容应包括：首先，准确识别和分析社区存在的问题及居民的需求（A）；其次，根据分析结果设定明确的工作目标，并选择合适的工作方法和策略（B）；接着，制定详细的工作进度安排（C），规划各项活动的执行时间；同时，合理分配所需的人力、物力、财力等资源，明确负责人（D）。工作效果评估和反馈（E）通常是在计划执行之后进行的总结环节，也是为了改进后续工作，但不是计划本身的核心构成要素。因此，正确答案为ABCD。5.社会工作专业伦理守则的作用是什么（）（）A.规范社会工作者行为，提升专业形象B.作为评判社会工作者是非的唯一标准C.促进社会工作的专业化和职业化发展D.保护服务对象的权益不受侵害E.为社会工作者提供处理复杂伦理困境的指引答案：ACDE解析：社会工作专业伦理守则具有多重重要作用。它为全体社会工作者提供了行为规范，有助于约束不当行为，维护专业声誉（A），提升公众对社会工作的信任度。守则的遵守是社会工作专业化和职业化发展的重要保障（C）。它明确了社会工作者在服务中应遵守的原则，如尊重、保密、公平等，能够有效保护服务对象的合法权益（D）。同时，在面临复杂的伦理困境时，守则可以提供思考和决策的依据和指引（E）。选项B错误，伦理守则不是唯一标准，实践中还需结合具体情境和法律法规。因此，正确答案为ACDE。6.危机干预过程中，社会工作者需要做哪些工作（）（）A.评估危机事件的严重程度和影响范围B.提供情绪支持和心理疏导C.帮助服务对象制定危机应对计划D.寻找和链接可利用的资源E.立即解决服务对象的所有问题答案：ABCD解析：危机干预是社会工作者帮助服务对象应对突发性、破坏性事件的过程。其主要工作内容包括：首先，快速评估危机的严重性、服务对象受到的影响以及可用资源（A）；其次，提供及时的情绪支持，帮助服务对象稳定情绪，缓解压力（B）；接着，与服务对象共同分析情况，制定可行的危机应对和恢复计划（C）；同时，积极寻找和链接外部资源，如社会支持网络、专业援助等（D），为服务对象提供全方位的帮助。立即解决所有问题（E）往往不现实，干预重点是优先处理最紧迫的危机。因此，正确答案为ABCD。7.社区工作方法有哪些（）（）A.个案工作方法在社区层面的应用B.小组工作方法在社区层面的应用C.组织工作方法D.社区教育方法E.调查研究方法答案：BCDE解析：社区工作方法体系多样，主要包括：组织工作方法（C），指通过建立、发展和运用社区组织来动员居民、解决社区问题；社区教育方法（D），指运用教育手段提升居民意识和能力，促进社区发展；调查研究方法（E），指通过系统收集和分析社区资料，了解社区状况，为工作提供依据。虽然个案工作（A）和小组工作（B）也能在社区环境中开展，但它们本身更侧重于个体或小组层面，而非社区层面的组织、动员和教育等核心方法。因此，正确答案为BCDE。8.社会服务机构开展活动时，需要注意哪些原则（）（）A.活动目标明确，具有可行性B.活动内容符合服务对象需求C.活动过程注重参与和互动D.活动资源投入应与产出成正比E.活动结束后及时进行评估总结答案：ABCE解析：社会服务机构开展活动时需要遵循多项原则。首先，活动目标应当清晰、具体，并且是可以通过努力实现的（A）。其次，活动内容必须紧密结合服务对象的需求和兴趣（B），才能吸引他们参与并从中受益。在活动过程中，应鼓励参与，创造互动机会，促进交流（C）。活动结束后，进行评估总结（E），分析活动效果，总结经验教训，是持续改进的基础。关于资源投入与产出比例（D），虽然效率是考虑因素，但并非唯一原则，社会效益和人文关怀同样重要。因此，正确答案为ABCE。9.社会工作专业人才应具备哪些能力（）（）A.沟通协调能力B.共情理解能力C.专业知识应用能力D.调查研究能力E.创新思维能力答案：ABCDE解析：社会工作专业人才需要具备全面的能力。沟通协调能力（A）是与服务对象、同事、机构及其他机构有效互动的基础。共情理解能力（B）有助于深入理解服务对象的处境和感受。专业知识应用能力（C）是将理论知识转化为解决实际问题的技能。调查研究能力（D）是了解服务对象和社区、评估需求、影响政策的基础。创新思维能力（E）有助于在面对复杂问题时提出新的解决方案。因此，正确答案为ABCDE。10.社区发展过程中，居民参与的重要性体现在哪里（）（）A.提升居民对社区的归属感和认同感B.增强社区解决自身问题的能力C.保证社区决策的科学性和民主性D.促进社区资源的有效利用E.减少社会工作者在社区工作的投入答案：ABCD解析：居民参与在社区发展中具有重要意义。首先，参与过程能让居民更深入地了解社区，增强对社区的归属感和认同感（A）。其次，当居民参与到问题的识别、分析和解决过程中时，能极大地提升社区自主解决内部问题的能力（B）。居民的广泛参与有助于确保社区发展决策能够反映大多数人的意愿，更加科学和民主（C）。同时，参与也能激发社区内部资源的潜力，促进资源的有效利用（D）。选项E错误，有效的居民参与可能不会减少，而是可能需要社会工作者调整工作方式，提供更多引导和支持，投入形式可能变化，但总体投入未必减少。因此，正确答案为ABCD。二、多选题11.社会工作专业价值观中的“社会公义”价值指的是什么（）（）A.主张社会资源平均分配B.关注弱势群体的权益保障C.促进社会资源的合理配置D.反对任何形式的社会不公E.维护社会秩序的稳定答案：BCD解析：社会工作专业价值观中的“社会公义”价值，是指社会工作者致力于促进社会公平正义，关注社会资源的合理分配和利用，特别是关注弱势群体、少数群体和边缘群体的权益，努力消除社会不公现象（B、C、D）。它并非主张绝对的平均分配（A），也不仅限于维护秩序（E），而是更侧重于追求实质性的公平和正义。因此，正确答案为BCD。12.个案工作过程中，影响服务效果的因素有哪些（）（）A.社会工作者的专业能力B.服务对象自身的资源和支持系统C.工作机构的资源和服务范围D.服务对象对工作的期望和态度E.社会环境的变化答案：ABCDE解析：个案工作的效果受到多种因素的综合影响。社会工作者自身的专业能力，包括知识、技巧和价值观等（A），是影响效果的关键。服务对象自身的特质、动机、资源以及已有的社会支持系统（B）也起到重要作用。工作机构能够提供的资源、服务范围和系统性支持（C）是外部条件。服务对象对工作的期望值、参与意愿和态度（D）直接影响合作程度。同时，宏观社会环境的变化，如经济状况、政策调整等（E），也可能对服务过程和结果产生影响。因此，正确答案为ABCDE。13.小组工作中，小组动力主要体现在哪些方面（）（）A.小组成员之间的互动模式B.小组目标的达成程度C.小组规范的形成与遵守D.小组成员的情绪变化E.小组领导者的角色行为答案：ACDE解析：小组动力是指小组内部影响成员互动、群体发展和目标实现的各类动态力量。它主要体现在小组成员之间的互动模式（A）、小组内部形成的规范及其成员的遵守情况（C）、成员在互动中表现出的情绪反应和变化（D），以及小组领导者的行为方式如何影响小组进程（E）。小组目标的达成程度（B）是小组工作的结果，而非小组动力本身的表现。因此，正确答案为ACDE。14.社会服务机构进行项目评估时，需要关注哪些内容（）（）A.项目目标是否明确、可衡量B.项目活动是否按照计划执行C.项目资源的使用是否合理有效D.项目是否达到了预期效果E.项目对服务对象产生了哪些影响答案：ABCDE解析：社会服务机构的项目评估是一个全面考察项目表现的过程。需要关注项目目标是否清晰、具体，并且是可测量的（A）。评估项目活动是否按照既定计划有效执行（B）。考察项目资源，包括人力、物力、财力等的使用是否合理、高效（C）。最重要的是评估项目是否达到了预定目标，取得了预期效果（D）。同时，要分析项目对服务对象产生的实际影响，包括行为、态度、社会功能等方面的改变（E）。因此，正确答案为ABCDE。15.社会工作者在服务中应如何体现对服务对象的尊重（）（）A.倾听服务对象的意见和感受B.保护服务对象的隐私和保密信息C.避免与服务对象争论是非对错D.尊重服务对象的自决权和选择权E.对服务对象采取居高临下的态度答案：ABCD解析：社会工作者体现对服务对象的尊重体现在多个方面。首先要积极倾听，认真听取服务对象的想法、经历和感受（A）。其次，必须严格遵守保密原则，保护服务对象的个人隐私和相关信息（B）。在意见不一致时，应避免强迫或争论，而是尊重服务对象基于自身情况做出的决定（C、D）。态度上应平等、友善，而非居高临下（E）。选项E显然与尊重原则相悖。因此，正确答案为ABCD。16.危机介入的短期目标通常包括哪些（）（）A.稳定服务对象的情绪B.评估危机的严重程度和资源C.帮助服务对象脱离危险环境D.制定长期的危机干预计划E.重建服务对象的社会支持网络答案：ABC解析：危机介入强调快速反应和解决眼前的危机。其短期目标通常聚焦于立即需要处理的问题。包括：首先，尽快稳定服务对象因危机引发的情绪波动，减轻其痛苦（A）。其次，对危机事件本身、服务对象所处环境以及可用资源进行快速评估（B）。根据评估结果，采取措施帮助服务对象脱离或缓解即刻的危险处境（C）。制定长期计划（D）和重建支持网络（E）通常是危机后期或恢复期的任务。因此，正确答案为ABC。17.社区工作准备阶段需要做哪些工作（）（）A.了解社区基本情况和发展需求B.确定社区工作目标和服务对象C.建立与社区相关方的联系D.设计社区工作计划E.评估自身能力和资源答案：ABCDE解析：社区工作的准备阶段是开展有效服务的基础。需要做的工作包括：深入调研，了解社区的地理环境、人口结构、组织网络、经济发展状况以及居民面临的主要问题和发展需求（A）。在此基础上，明确社区工作的总体目标和需要重点服务的群体（B）。积极与社区中各类组织、个人建立联系，沟通合作意向（C）。初步构思和设计社区工作的总体计划（D）。同时，社会工作者也需要评估自身的能力、经验和可利用的资源（E），为开展工作做好个人准备。因此，正确答案为ABCDE。18.社会工作专业伦理守则对服务对象权益的保障主要体现在哪些方面（）（）A.尊重服务对象的自主决定权B.保障服务对象的隐私权C.维护服务对象的知情同意权D.保护服务对象免受伤害E.对服务对象提供无差别的服务答案：ABCD解析：社会工作专业伦理守则的核心目的之一是保障服务对象的合法权益。这包括尊重服务对象作为独立个体的自主权利，尊重其意愿和选择（A）。严格保护服务对象的个人信息和隐私不被泄露（B）。在提供服务前，确保服务对象充分了解服务内容、过程、风险和益处，并自愿同意（C）。采取一切合理措施，防止或减少对服务对象造成身体、心理、精神或财产上的伤害（D）。提供无差别服务（E）虽然也是目标，但更强调的是根据需求提供差异化的适宜服务，而非简单的无差别。因此，正确答案为ABCD。19.社会工作个案工作方法的特点有哪些（）（）A.注重服务对象的个体差异B.强调人与环境相互作用的分析C.工作关系是核心要素D.服务过程具有灵活性和综合性E.通常以群体为单位开展工作答案：ABCD解析：社会工作个案工作方法具有鲜明的特点。它以单个个人、家庭或团体为服务对象（而非群体），因此特别注重服务对象独特的个人背景、性格、需求和行为模式，体现个体差异性（A）。分析问题时，不仅关注个体自身，也重视其所处的家庭、社区等环境因素如何影响个体，以及个体如何与环境互动（B）。建立和维护专业关系是成功开展个案工作的基础和核心（C）。在服务过程中，社会工作者需要根据服务对象的具体情况，灵活运用多种理论、技巧和方法，提供综合性支持（D）。选项E描述的是小组工作或社区工作的特点。因此，正确答案为ABCD。20.社区工作者在推动社区参与时，可能遇到的困难有哪些（）（）A.居民对社区事务不感兴趣B.居民之间存在矛盾和分歧C.缺乏有效的沟通和动员策略D.社区资源有限，难以满足需求E.工作者自身缺乏推动参与的技巧答案：ABCDE解析：在推动社区参与的过程中，工作者可能会遇到多种预设的或突发的情况和困难。居民可能因为不了解、不信任、缺乏时间、认为与己无关等原因而对参与不感兴趣（A）。社区内部可能存在不同群体之间的利益冲突、观念差异或历史矛盾（B），阻碍合作。工作者如果缺乏有效的沟通方式、动员技巧或建立共识的策略（C），也难以吸引居民参与。社区可用的资源，包括人力、物力、财力等可能有限（D），无法支持丰富的参与活动。同时，工作者自身的经验、知识以及推动变革的能力（E）也会影响参与推动的效果。因此，正确答案为ABCDE。三、判断题1.社会工作者在服务过程中，可以公开披露服务对象的个人信息。（）答案：错误解析：社会工作者有严格的责任保护服务对象的隐私权。在未经服务对象明确同意或法律另有规定的情况下，社会工作者不得随意公开或披露其个人信息，包括身份信息、服务内容、谈话内容等。这是社会工作专业伦理的基本要求，也是维护服务对象权益的重要保障。因此，题目表述错误。2.小组工作只需要一位社会工作者就可以顺利开展。（）答案：错误解析：小组工作的有效开展通常需要社会工作者运用专业的知识和技巧进行引导和促进。根据小组的类型和目标，可能需要一位或多位社会工作者共同参与。尤其是在小组初期建立关系、制定规范、处理冲突以及后期总结评估等阶段，社会工作者扮演着关键角色。因此，并非只需要一位社会工作者，有时多位工作者协作更佳。因此，题目表述错误。3.个案工作就是为服务对象提供物质帮助。（）答案：错误解析：个案工作是社会工作的一种基本方法，其核心是与服务对象建立专业关系，通过评估、计划、介入、评估和结案等过程，帮助服务对象解决个人、家庭或群体层面的问题，促进其正常发展。服务内容非常广泛，包括心理支持、资源链接、能力建设、关系调解等，并非仅仅限于提供物质帮助。物质帮助有时可能是服务内容之一，但并非全部。因此，题目表述错误。4.社区工作就是政府的事情，与社区居民无关。（）答案：错误解析：社区工作强调社区居民的参与和赋权。社区事务的有效解决需要政府、社区组织、企业和社区居民等多方力量的共同参与。社区居民不仅是社区服务的对象，更是社区发展的积极参与者和推动者。动员居民参与社区事务，提升居民的能力和意识，是社区工作的