2025广东广州市黄埔区大沙街道招聘编外聘用人员2人考试备考题库及答案解析

2025广东广州市黄埔区大沙街道招聘编外聘用人员2人考试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在社区工作中，与服务对象建立信任关系的关键是（）A.展现专业权威，直接告知对方应该怎么做B.积极倾听，尊重对方意愿，提供支持和引导C.尽量缩短服务时间，提高工作效率D.强调服务对象的不足，促使其改进答案：B解析：与服务对象建立信任关系需要建立在相互尊重和理解的基础上。积极倾听能够让服务对象感受到被重视，了解他们的真实需求和想法。通过尊重对方意愿，提供个性化的支持和引导，能够增强服务对象的参与感和配合度，从而促进服务目标的实现。展现专业权威可能会让对方感到压迫，缩短服务时间则无法深入了解情况，强调不足则容易伤害对方自尊，不利于建立信任。2.社区居民委员会的主要职责不包括（）A.组织居民开展文化体育活动B.调解民间纠纷C.管理社区公共财产D.代替政府部门征收税费答案：D解析：社区居民委员会是基层群众性自治组织，主要职责是协助政府部门开展工作，反映居民意见，组织居民参与社区建设，调解民间纠纷，管理社区公共事务和财产等。代替政府部门征收税费不属于社区居民委员会的职责范围，这是政府税务部门的任务。3.在处理居民投诉时，社区工作者应遵循的原则是（）A.以最快速度处理，不管处理结果如何B.先调查核实，再根据情况协调解决C.将投诉全部上交政府部门处理D.只处理自己职责范围内的投诉答案：B解析：处理居民投诉时，首先要耐心倾听，了解投诉的具体内容和诉求。然后进行调查研究，核实情况，分析问题的原因。根据调查结果，协调相关方，寻求合理的解决方案。这个过程需要耐心和细致，不能只看速度或者只顾自己职责范围，更不能将所有问题都推给政府部门。4.社区公共卫生服务的内容不包括（）A.组织居民进行健康体检B.宣传卫生知识C.垃圾分类指导D.提供专业的心理治疗答案：D解析：社区公共卫生服务主要是指在一定区域内为居民提供的预防性、保健性和康复性的卫生服务。组织居民进行健康体检、宣传卫生知识、指导垃圾分类都属于社区公共卫生服务的范畴。提供专业的心理治疗通常是精神卫生机构或心理咨询机构的职责，虽然社区工作者可以进行初步的心理疏导，但不提供专业的心理治疗。5.在社区活动中，为了确保活动效果，最重要的是（）A.活动形式要新颖独特B.活动参与人数要尽可能多C.活动内容要贴近居民需求D.活动场地要高档气派答案：C解析：社区活动的目的是服务居民，增进邻里关系，提升社区凝聚力。因此，活动内容是否贴近居民的实际需求和兴趣是决定活动效果的关键因素。形式新颖、参与人数多、场地气派固然重要，但如果没有实质内容或者不符合居民意愿，活动效果也不会好。只有当活动内容能够满足居民的需求，解决他们关心的问题，或者提供他们感兴趣的内容时，才能吸引居民积极参与，达到预期效果。6.社区工作者的基本素质要求不包括（）A.具有良好的沟通协调能力B.熟悉国家相关法律法规C.拥有较高的学术理论水平D.具备较强的实践操作能力答案：C解析：社区工作者是直接服务居民的专业人员，需要具备良好的沟通协调能力，能够与居民、社区组织、政府部门等各方有效沟通，解决实际问题。熟悉国家相关法律法规是依法开展工作的基础。具备较强的实践操作能力是能够将理论知识应用于实际工作，有效开展社区服务的前提。虽然学术理论水平对于提升专业素养有帮助，但不是社区工作者最基本的要求，实际工作中更看重解决实际问题的能力。7.在社区服务中，尊重居民隐私的重要体现是（）A.在公开场合讨论居民的个人问题B.妥善保管涉及居民隐私的资料C.要求居民公开自己的家庭情况D.将居民信息用于商业宣传答案：B解析：居民的个人隐私和相关信息受到法律保护，社区工作者有义务为居民保密。妥善保管涉及居民隐私的资料，不泄露、不滥用，是尊重居民隐私的重要体现。在公开场合讨论居民的个人问题、要求居民公开家庭情况、将居民信息用于商业宣传都是侵犯居民隐私的行为。8.社区服务项目中，居民参与的主要意义在于（）A.展示社区工作者的工作成果B.提高社区服务的质量和效率C.增加社区工作者的工作负担D.提升社区项目的知名度答案：B解析：居民参与社区服务项目，意味着他们能够直接表达自己的需求和意见，参与项目的决策和实施过程。这有助于社区工作者更准确地了解居民的真实想法，设计出更符合居民需求的服务内容。同时，居民的参与也能增强他们对项目的认同感和责任感，提高他们参与项目的积极性和主动性，从而提升社区服务的质量和效率。9.社区应急管理工作的重要内容是（）A.定期组织居民进行文艺演出B.建立社区应急预案体系C.在社区内设置宣传栏D.组织居民学习传统礼仪答案：B解析：社区应急管理工作是指社区为预防和应对各类突发事件而进行的准备、响应和恢复工作。建立社区应急预案体系是社区应急管理的基础和核心内容，它包括制定预案、组织演练、培训人员、储备物资等，旨在提高社区应对突发事件的能力，最大限度地减少损失。定期组织文艺演出、设置宣传栏、学习传统礼仪虽然也是社区工作的一部分，但不是应急管理的主要内容。10.在社区工作中，处理居民矛盾时，应坚持的原则是（）A.坚持原则，对事不对人B.和稀泥，避免冲突C.优先考虑资历较长的居民意见D.立即上报，让政府部门处理答案：A解析：处理居民矛盾时，首先要保持中立公正的态度，既要坚持原则，又要考虑居民的实际情况和感受。对事不对人是指要针对矛盾的具体问题进行分析和处理，而不是将矛头指向某个人或某群体。这样做有助于化解矛盾，维护社区的和谐稳定。和稀泥虽然看似缓和了冲突，但实际上没有解决问题，甚至可能埋下隐患。优先考虑资历较长的居民意见或者立即上报处理，都可能不够客观公正，不利于矛盾的妥善解决。11.社区工作者在开展服务时，遇到居民不理解或不配合，首先应该（）A.直接指出居民行为的错误B.保持耐心，尝试了解原因并解释政策C.报告上级，要求给予处罚D.放弃对该居民的服务答案：B解析：社区工作需要面对各种各样的人，遇到居民不理解或不配合是常有的事。此时，社区工作者应该保持耐心，首先尝试与居民沟通，了解他们不理解或不配合的原因，是因为对政策不了解，还是有其他顾虑。在了解原因的基础上，再针对性地进行解释和引导，帮助居民理解政策或解决问题。直接指出错误容易引起反感，报告上级给予处罚不是解决问题的根本方法，放弃服务则违背了社区工作的宗旨。12.社区居民委员会组织居民进行民主协商时，最重要的环节是（）A.主持人宣布会议开始B.参会居民充分发表意见C.记录员详细记录发言D.主持人进行总结发言答案：B解析：社区居民委员会组织居民进行民主协商，目的是听取居民的意见，共同商讨解决社区问题。在这个过程中，最重要的是让参会居民充分发表意见，围绕议题进行讨论，提出各自的看法和建议。只有充分听取了各方意见，才能在此基础上形成共识，制定出符合大多数居民利益的方案。主持人的角色是引导讨论，记录员的职责是做好记录，总结发言是对讨论进行梳理，但都不如居民充分发表意见关键。13.在社区服务项目中，志愿者参与的价值主要体现在（）A.志愿者可以替代社区工作者B.志愿者可以减轻社区工作者的负担C.志愿者可以提高社区服务的多样性和灵活性D.志愿者可以增加社区项目的经费来源答案：C解析：志愿者是社区服务的重要力量，他们的参与可以带来多方面的价值。志愿者可以提供人力支持，帮助社区工作者完成一些具体的工作，从而减轻工作负担。更重要的是，志愿者的参与可以带来不同的视角和经验，丰富社区服务的形式和内容，提高服务的多样性和灵活性，满足居民多样化的需求。志愿者参与并不会替代社区工作者，也不会直接增加经费来源，但其价值在于服务本身和带来的积极影响。14.社区文化建设的目的是（）A.提高社区的经济收入B.增强社区的凝聚力和认同感C.提升社区居民的文化水平D.扩大社区的影响力答案：B解析：社区文化建设是指通过开展各种文化活动，营造积极向上、和谐文明的社区文化氛围，增强社区居民的归属感和认同感。其根本目的是提升居民的生活质量，促进社区和谐发展。虽然文化建设可能间接提升居民的文化水平，但这并非主要目的。提高经济收入、扩大影响力都不是社区文化建设的直接目标。15.社区卫生服务站进行健康宣教活动时，效果最好的方式是（）A.发放健康知识手册B.邀请专家进行讲座C.组织居民进行体验式活动D.在社区公告栏张贴海报答案：C解析：社区卫生服务站进行健康宣教，目的是让居民了解健康知识，并改变不健康的行为。效果最好的方式是能够引起居民兴趣，并让他们能够参与其中。发放手册、讲座、张贴海报都是传统的宣教方式，但单向性较强，居民参与度不高。组织居民进行体验式活动，例如组织健康知识竞赛、邀请居民参与健康操学习等，能够让居民在参与中学习，印象更深刻，效果更好。16.社区工作者在处理家庭纠纷时，应该扮演的角色是（）A.法官，进行判决B.调解员，促进沟通C.领导，指挥解决D.纪检员，调查责任人答案：B解析：社区工作者在处理家庭纠纷时，主要扮演的角色是调解员。家庭纠纷往往涉及到感情和利益，社区工作者需要保持中立，耐心倾听双方的意见，分析纠纷的原因，引导双方进行沟通，找到解决问题的突破口，促进双方达成和解。社区工作者不是法官，没有权力进行判决；也不是领导或纪检员，不能指挥解决或调查责任人。17.社区环境整治工作中，居民参与的最大意义在于（）A.展示政府的治理能力B.提高居民的环境保护意识C.减轻环卫工人的工作负担D.获取社区治理的成效答案：B解析：社区环境整治是改善社区生活环境的重要举措，居民的广泛参与是整治成功的关键。居民参与环境整治，不仅是为社区环境出力，更是在参与过程中学习和体验，能够深刻认识到环境保护的重要性，提高自身的环境保护意识。这种意识的提升，对于社区环境的长期保持和改善具有更深远的意义。虽然居民的参与也能减轻环卫工人的负担，获取治理成效，但提高居民的环保意识是最大的意义。18.社区应急演练的主要目的是（）A.检验社区应急预案的有效性B.展示社区应急队伍的实战能力C.提高居民的安全意识D.锻炼社区工作者的组织协调能力答案：A解析：社区应急演练是为了检验社区制定的应急预案是否科学合理，是否能够在实际突发事件中发挥作用。通过演练，可以发现预案中存在的问题和不足，及时进行修订和完善，提高预案的可操作性。同时，演练也可以让居民了解应急知识，熟悉应急流程，提高自救互救能力。展示能力、提高安全意识、锻炼组织协调能力都是演练的附带效果，但主要目的还是检验预案。19.社区工作者在收集居民意见时，应该（）A.只收集与自己工作相关的意见B.选择性地收集对自己有利的意见C.通过多种渠道广泛收集意见D.要求所有居民都必须表达意见答案：C解析：了解居民的意见和建议是社区工作的重要基础。社区工作者应该通过多种渠道，例如召开居民座谈会、设立意见箱、进行问卷调查、利用网络平台等，广泛收集居民的意见。这样收集到的意见才会更全面、更真实，能够反映不同群体的想法。只收集与自己工作相关的意见，或者选择性地收集对自己有利的意见，都会导致信息不完整，影响工作的开展。要求所有居民都必须表达意见也不现实，因为有些人可能没有意见，或者不愿意表达。20.社区服务项目评估的主要目的是（）A.评价社区工作者的工作表现B.判断社区服务项目的效果C.为社区服务项目争取更多资金D.完善社区服务体系的构建答案：B解析：社区服务项目评估是对已经实施的社区服务项目进行全面的考察和评价，主要目的是判断该项目的实施效果如何，是否达到了预期目标，服务对象是否满意。评估的结果可以用来总结经验，发现问题，为以后改进项目提供依据。虽然评估结果也可能用于评价社区工作者、争取更多资金或完善服务体系，但其最核心的目的还是判断项目效果。二、多选题1.社区工作者在开展服务时，应该具备哪些素质（）A.良好的沟通能力B.热心服务的精神C.较强的法律知识D.熟悉社区情况E.高学历背景答案：ABCD解析：社区工作者直接面向居民，需要与各种人群打交道，因此良好的沟通能力是必备素质。社区工作的本质是服务，所以热心服务的精神至关重要。社区工作者需要处理各种社区事务，涉及邻里纠纷、政策宣传、安全检查等，这要求他们具备一定的法律知识，并熟悉社区的实际情况，包括居民构成、环境特点、主要问题等。高学历背景虽然有助于提升专业素养，但不是开展服务的必要条件。2.社区居民委员会的职责包括哪些方面（）A.组织居民开展文化体育活动B.调解民间纠纷C.管理社区公共财产D.维护社区治安E.代表政府征收税费答案：ABCD解析：社区居民委员会是基层群众性自治组织，其职责广泛，包括协助政府部门开展工作、反映居民意见、组织居民参与社区建设、调解民间纠纷、管理社区公共事务和财产、维护社区治安等。组织文化体育活动可以丰富居民生活，增强社区凝聚力。调解纠纷有助于维护社区和谐。管理公共财产是保障社区公共利益的必要条件。维护治安是创造安全居住环境的基础。代表政府征收税费是政府税务部门的职责，不属于居民委员会的职责。3.社区公共卫生服务的内容主要包括哪些（）A.组织居民进行健康体检B.宣传卫生知识C.指导居民进行垃圾分类D.接种疫苗E.提供心理咨询服务答案：ABCD解析：社区公共卫生服务是指在一定区域内为居民提供的预防性、保健性和康复性的卫生服务。组织居民进行健康体检、宣传卫生知识、指导居民进行垃圾分类、组织疫苗接种等都是为了预防疾病、促进健康，属于社区公共卫生服务的范畴。提供心理咨询服务通常是精神卫生机构或心理咨询机构的职责，虽然社区工作者可以进行初步的心理疏导，但专业的心理咨询服务不属于社区公共卫生服务的主要内容。4.社区工作中，处理居民投诉应该遵循哪些原则（）A.耐心倾听，了解情况B.实事求是，调查核实C.公正公平，依法处理D.及时回应，有效解决E.将投诉全部上交政府部门答案：ABCD解析：处理居民投诉是社区工作的重要内容，需要遵循一定的原则。首先要耐心倾听投诉者的诉求，了解事情的来龙去脉。其次要进行实事求是地调查核实，了解情况真相。处理时要坚持公正公平的原则，依法依规办事。同时要注重及时回应投诉，并努力寻求有效的解决方案，满足居民的合理诉求。将投诉全部上交政府部门不是正确的做法，社区工作者应在职责范围内尽力解决。5.社区应急管理工作主要包括哪些内容（）A.制定社区应急预案B.组织居民进行应急演练C.储备应急物资D.建立社区应急队伍E.定期进行安全检查答案：ABCDE解析：社区应急管理工作是为了预防和应对各类突发事件，保障社区居民的生命财产安全。这包括制定科学合理的社区应急预案，明确应急响应流程和职责分工；组织居民进行应急演练，提高居民的自救互救能力；储备必要的应急物资，如食品、水、药品等，以备不时之需；建立社区应急队伍，如志愿者队伍，参与应急处置；定期进行安全检查，排查安全隐患，消除事故隐患。这些内容共同构成了社区应急管理体系。6.社区文化建设的主要形式有哪些（）A.组织居民文艺演出B.举办社区运动会C.开展传统节日庆祝活动D.建设社区文化广场E.设立社区图书室答案：ABCDE解析：社区文化建设是通过各种文化活动和设施，营造积极向上、和谐文明的社区文化氛围。组织居民文艺演出、举办社区运动会、开展传统节日庆祝活动等，可以丰富居民的精神文化生活，增进邻里感情。建设社区文化广场、设立社区图书室等，则为居民提供了文化活动的场所和资源，有助于提升社区的文化品位。这些形式都是社区文化建设的重要途径。7.社区志愿者服务的作用体现在哪些方面（）A.补充社区服务力量B.提高社区服务质量C.增强社区凝聚力D.促进居民互助精神E.降低社区管理成本答案：ABCD解析：志愿者是社区服务的重要力量，他们的参与可以带来多方面的积极作用。志愿者服务可以补充社区服务力量，尤其是在资源有限的情况下，志愿者可以提供人力支持，帮助完成一些具体的服务工作。志愿者的参与也可以提高社区服务的质量和效率，带来新的视角和经验。志愿者的无私奉献可以带动其他居民参与社区事务，增强社区凝聚力，促进居民之间的互助精神。虽然志愿者服务可能在一定程度上降低社区管理成本，但这并非其主要作用。8.社区工作者在开展工作时，需要注意哪些伦理原则（）A.尊重居民隐私B.公平公正C.保密原则D.独立自主E.服务至上答案：ABCDE解析：社区工作者在开展工作时，需要遵循一定的伦理原则，以保证工作的专业性和服务效果。尊重居民隐私是指要保护居民的个人信息和隐私不受侵犯。公平公正是指在处理社区事务时，要对所有居民一视同仁，不偏不倚。保密原则是指要对居民的个人信息和谈话内容保密，不得泄露。独立自主是指在遵循法律法规和职业道德的前提下，独立自主地开展工作。服务至上是指要将服务居民作为工作的出发点和落脚点，全心全意为居民服务。这些原则是社区工作者必须遵守的基本规范。9.社区协商民主的主要形式有哪些（）A.社区居民议事会B.社区听证会C.社区代表会议D.网络问卷调查E.家长委员会答案：ABCD解析：社区协商民主是基层民主的重要组成部分，是指居民通过各种形式参与社区事务的决策和管理。社区居民议事会、社区听证会、社区代表会议都是传统的社区协商形式，能够让居民直接参与讨论，表达意见，参与决策。网络问卷调查也是一种新兴的协商形式，可以方便居民表达意见，尤其适合年轻居民。家长委员会虽然也是协商形式，但主要针对学校教育事务，并非社区事务的普遍协商形式。以上几种形式都是社区协商民主的重要载体。10.社区治理现代化的主要特征有哪些（）A.居民自治程度提高B.社区服务专业化C.治理手段信息化D.治理结构多元化E.政府包办一切答案：ABCD解析：社区治理现代化是指社区治理的理念、体制、机制和方式不断改革创新，朝着更加科学、高效、民主的方向发展。其主要特征包括：居民自治程度提高，居民参与社区事务管理的积极性和能力增强；社区服务专业化，社区服务队伍专业化水平提升，服务质量不断提高；治理手段信息化，利用信息技术提高治理效率和透明度；治理结构多元化，鼓励社会力量参与社区治理，形成政府、社区、社会组织、居民等多方参与的治理格局。政府包办一切是传统的治理模式，与治理现代化方向相悖。二、多选题11.社区工作者在协助政府部门开展工作时，应该注意哪些方面（）A.熟悉相关政策和法规B.了解居民的实际需求C.严格执行政府指令D.及时向政府反馈情况E.替代政府部门进行决策答案：ABD解析：社区工作者作为政府与居民之间的桥梁，在协助政府部门开展工作时应注意：首先，要熟悉相关的政策和法规，确保工作依法依规进行（A）。其次，要深入了解居民的实际需求和意见，以便更好地传达给政府部门，并确保政府工作能够贴近民生（B）。同时，要严格执行政府的合法指令，完成政府交办的任务（C）。在执行过程中，要及时向政府部门反馈工作进展和遇到的问题，以便政府及时调整策略（D）。社区工作者是协助者，不是决策者，不能替代政府部门进行决策（E）。12.社区居民委员会组织居民会议时，哪些人有权参加（）A.社区常住居民B.社区驻区单位负责人C.社区户籍人口D.社区社会组织负责人E.外来务工人员代表答案：ABDE解析：根据相关法律法规规定，社区居民会议是社区居民行使自治权利的重要形式，其参加人员通常包括：社区常住居民（A），他们是社区的主人，有权参与社区事务的决策。社区驻区单位负责人（B），他们是社区的重要组成部分，其行为影响着社区环境，应参与社区事务讨论。社区社会组织负责人（D），他们代表社区特定群体的利益，参与会议有助于反映各方诉求。外来务工人员代表（E），虽然不是社区户籍人口，但他们是社区常住人口的重要组成部分，其意见也应被听取和尊重。社区户籍人口（C）是常住居民的一部分，有权参加，但常住居民的范围更广，包含户籍人口和非户籍常住人口。13.社区在开展环境卫生工作时，主要包括哪些内容（）A.垃圾收集与清运B.社区绿化养护C.公共设施维护D.病媒生物防治E.环境卫生宣传答案：ABCDE解析：社区环境卫生工作是为了创造干净、整洁、卫生的居住环境，主要包括：垃圾的分类收集、定时清运（A）；社区内绿化带、树木、花草的养护管理（B）；公共设施如健身器材、座椅、路灯等的维护（C）；预防老鼠、蚊蝇、蟑螂等病媒生物的滋生和传播，进行定期消杀（D）；开展环境卫生宣传教育，提高居民的环保意识和卫生习惯（E）。这些工作是保障社区环境卫生的基础。14.社区工作者在处理邻里纠纷时，应该扮演什么角色（）A.中立调解者B.评判者C.冲突的制造者D.纪律的执行者E.沟通协调者答案：AE解析：社区工作者在处理邻里纠纷时，主要扮演的角色是中立调解者和沟通协调者。他们需要保持中立，不带偏见地听取双方当事人的陈述，了解纠纷的起因和经过。然后，运用沟通技巧，引导双方进行对话，分析矛盾焦点，寻找共同点，促进双方达成谅解和和解（A、E）。社区工作者不是评判者，不能强行做出对错判断（B）；也不是冲突的制造者或纪律的执行者（C、D），其目的是化解矛盾，维护和谐。15.社区服务项目在实施前，需要进行哪些准备工作（）A.需求调研B.方案设计C.资金筹措D.人员配备E.风险评估答案：ABCDE解析：社区服务项目要想顺利实施并取得预期效果，实施前需要进行充分的准备工作。首先，要进行需求调研，了解社区居民的实际需求和期望（A）。其次，根据调研结果设计服务方案，明确服务内容、目标、流程等（B）。然后，要考虑项目的资金来源，进行资金筹措（C）。同时，要配备合适的工作人员，明确各自的职责（D）。最后，要对项目实施过程中可能出现的风险进行评估，并制定相应的应对措施（E）。这些准备工作是项目成功的基础。16.社区文化建设对于社区发展有什么意义（）A.增强社区凝聚力B.提升社区形象C.促进社区经济发展D.改善社区人居环境E.提高居民文化素养答案：ABE解析：社区文化建设是通过各种文化活动和设施，营造积极向上、和谐文明的社区文化氛围，对于社区发展具有重要意义。首先，文化建设能够增强社区成员的归属感和认同感，促进邻里和睦，从而增强社区凝聚力（A）。其次，丰富的文化活动能够提升社区的文化品位和形象（B）。同时，文化建设也能促进居民参与社区事务，提高居民的文化素养和道德水平（E）。虽然文化建设可能间接带动社区经济发展，但这并非其主要目的（C）。改善社区人居环境主要依靠环境卫生等基础设施建设（D）。17.社区志愿者服务有哪些特点（）A.自愿性B.灵活性C.自发性D.有偿性E.组织性答案：ABCE解析：社区志愿者服务是指志愿者自愿贡献自己的时间和精力，为社区提供服务的行为，具有以下特点：自愿性，即志愿者出于自愿，没有强制性（A）。灵活性，志愿者可以根据自己的时间和能力选择参与服务的内容和形式（B）。自发性，很多时候志愿者的服务是自发组织的，源于内心的责任感或热情（C）。组织性，虽然服务形式灵活，但通常也需要在社区组织或团体的协调下进行（E）。有偿性不是志愿者服务的主要特点，大多数志愿者服务是无偿的（D）。18.社区应急管理中，社区应急队伍的主要职责有哪些（）A.先期处置突发事件B.保护居民生命财产安全C.配合专业救援队伍D.开展应急知识宣传E.做出应急决策答案：ABC解析：社区应急队伍是社区应急管理体系的重要组成部分，在突发事件发生时，其主要职责包括：第一时间到达现场，进行先期处置，控制事态发展（A）。积极保护受影响的居民，特别是老弱病残人员，尽力抢救生命，转移疏散人员，维护现场秩序，保护居民的生命财产安全（B）。在专业救援队伍到达前，开展自救互救，并根据情况向专业队伍提供信息和支持，配合专业救援队伍开展工作（C）。开展应急知识宣传是社区应急管理工作的一部分，但不是应急队伍在突发事件中的主要职责（D）。做出应急决策通常是政府和专业救援指挥部门的事务（E）。19.社区工作者在收集居民意见时，应该注意哪些问题（）A.尊重居民意愿B.倾听不同声音C.保证意见真实性D.传播虚假信息E.及时反馈处理结果答案：ABCE解析：社区工作者在收集居民意见是了解民情、改进工作的重要途径，需要注意：首先，要尊重居民的意愿，选择合适的时间和方式，让居民能够自由表达意见（A）。其次，要耐心倾听，认真听取不同居民的声音，特别是那些少数或持不同意见的居民（B）。在收集过程中，要注意方式方法，保证意见的真实性，避免诱导或逼供（C）。绝对不能传播虚假信息或歪曲居民意见（D）。对于收集到的意见，要及时整理分析，并向居民反馈处理结果，让居民了解意见的处理情况，增强居民的参与感和信任度（E）。20.社区治理现代化的主要目标有哪些（）A.提高治理效能B.增强居民自治能力C.促进社区和谐稳定D.完善公共服务体系E.建立政府包办模式答案：ABCD解析：社区治理现代化是推动国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分，其主要目标是不断提升社区治理的水平，更好地满足居民的需求。包括：提高治理效能，使社区事务管理更加科学、高效（A）。增强居民自治能力，激发居民参与社区治理的内生动力，提升居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的能力（B）。促进社区和谐稳定，通过有效的治理，化解矛盾，预防和减少社区冲突，营造和谐稳定的社区环境（C）。完善公共服务体系，整合社区资源，提升公共服务水平，满足居民日益增长的美好生活需要（D）。建立政府包办模式是与治理现代化方向相反的（E）。三、判断题1.社区工作者是为社区居民提供服务的专职人员，不需要具备一定的专业知识。（）答案：错误解析：社区工作者是基层社区治理体系中的重要力量，他们需要直接面向居民，处理各种社区事务，这就要求他们具备一定的专业知识，例如社会学、管理学、法律、心理学等方面的知识。这些知识有助于他们更好地理解居民需求，掌握政策法规，运用专业方法解决社区问题，提供高质量的服务。因此，社区工作者需要具备一定的专业知识，而非不需要。2.社区居民委员会是政府行政机关的派出机构。（）答案：错误解析：社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府行政机关的派出机构。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。其性质是自治组织，而非政府机构。政府行政机关的派出机构通常是指街道办事处等。3.社区公共卫生服务主要是针对传染病的预防和控制。（）答案：错误解析：社区公共卫生服务的内容非常广泛，不仅仅局限于传染病的预防和控制。它是一个涵盖居民健康各个方面的综合服务体系，主要包括健康体检、健康教育、慢性病管理、重点人群保健（如妇女、儿童、老年人）、环境卫生、突发公共卫生事件应急处置等多个方面。传染病的预防和控制只是其中的一部分内容。4.社区志愿者服务是无偿的，志愿者不能从中获得任何报酬。（）答案：错误解析：社区志愿者服务的主要特点是自愿性，志愿者通常是出于奉献精神和社会责任感参与服务，大多数情况下是无偿的。但这并不意